Отзывы о компании Стёпаново, база отдыха

(анонимно)
написано 22:39, 30 июня, 2014

День своего 35-ти летия я решила провести с друзьями в "Стёпаново". Заранее был выбран дом №4 с беседкой около дома и оплачен полностью. По правилам заезд должен быть в 16.00, но нам хотелось приехать раньше и я уточнила, нужно ли что-то доплатить за ранний заезд у Ирины по телефону 8(8202)644344, представителя в г.Череповце. Ирина сказала, что нет, что мы будем праздновать д.р. в беседке у дома, а в дом заселимся по правилам в 16:00. Мы приехали в 12:30 в чудесном настроении и тут мне админитратор Светлана сообщает, что я должна доплатить за ранний заезд 3600 рублей за 4 часа(а мы приезали за 3,5 часа). После показывает прайс с выросшими ценами, которые на сайте в тот момент, по неведмой причине, еще не поменялись и за дополнительного человека нужно уже на 200 рублей больше, чем мы договаривались ранее. На вопрос о том, почему Ирина мне дала другую информацию, админитратор сообщила, что это уже не первый случай. Мне хотелось сохранить праздничное настроение компании, побыстрее забыть этот инцидент и я заплатила все, что она насчитала. Приеду ли я сюда в следующий раз - большой вопрос, но обязательно расскажу эту историю всем своим знакомым, кто захочет посетить Стёпаново. На следующий день на ту же удочку попался еще один посетитель базы.....

(анонимно)
написано 09:16, 18 июля, 2014

Уважаемая Лариса! Несомненно жаль, что мы не смогли обеспечить Вам комфорт в столь знаменательный день на новой комфортабельной базе. Конечно, старались, чтобы отдых удался. Наверняка со стороны отдела бронирования для Вас и Ваших друзей был выбран именно 4 дом, рядом с мангальной зоной, беседками, в которых Вы могли разместиться без дополнительной оплаты аренды. И совсем не хочется ссылаться на договор, (приложение к путевке), прайсы, в которых указаны расчетные часы, доплаты. Главное- мы не смогли обеспечить Вам только положительные эмоции на отдыхе. Спасибо Вам за то, что Вы написали свой отзыв: часть нашей работы-постоянно совершенствовать сервис, без обратной связи от клиента , причем содержащую замечания и пожелания это весьма сложно сделать. Мы обязательно ждем Вас в гости, скоро на базе появятся новые современные услуги, строится ФОК и уж точно для Вас будем стараться, как никогда. С прошедшим Днем рождения! Любви. Удачи, всех благ!

ПиццаФабрика, ООО Филадельфия ПиццаФабрика, ООО Филадельфия г. Череповец, пр-кт. Советский, 23
Ресторан Ле Грасс и гостиница Единство Ресторан Ле Грасс и гостиница Единство г. Череповец, ул. Ломоносова, 19
Согласие на обработку персональных данных