Заказали 2 теплицы и качели. Ждали с 9 по 12 мая, каждый день обещали привезти. После очередного звонка менеджеру, вечером 12 мая все-таки привезли. По теплицам вопросов нет, качель оказалась некомплектная - не хватало цепей и сиденья (металлической сварной рамы и досок). На следующей неделе забрали цепи и доски для сиденья. По металлоконструкции сиденья вопрос не решен до сих пор. Менеджер Татьяна говорит, что якобы разбираются, куда пропало сиденье. На предложение изготовить новое сиденье для качели, один ответ - нет металла на производстве. Когда решится вопрос - нет четкого ответа, «кормит завтраками». Клиентоориентированность данной фирмы очень низкая, даже не знаю в ком проблема в менеджере Татьяне или это политика руководства такая - получил деньги с клиента, а потом пусть сами мучаются…
Уважаемая Елена Васильевна. Руководство компании "Тепличный мир" приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства.С менеджером проведена разъяснительная беседа.Все недостатки мы обязуемся устранить в кратчайшие сроки.Наша компания работает на рынке уже 9 лет и интересы покупателей для нас на первом месте.
Заказали 2 теплицы и качели. Ждали с 9 по 12 мая, каждый день обещали привезти. После очередного звонка менеджеру, вечером 12 мая все-таки привезли. По теплицам вопросов нет, качель оказалась некомплектная - не хватало цепей и сиденья (металлической сварной рамы и досок). На следующей неделе забрали цепи и доски для сиденья. По металлоконструкции сиденья вопрос не решен до сих пор. Менеджер Татьяна говорит, что якобы разбираются, куда пропало сиденье. На предложение изготовить новое сиденье для качели, один ответ - нет металла на производстве. Когда решится вопрос - нет четкого ответа, «кормит завтраками». Клиентоориентированность данной фирмы очень низкая, даже не знаю в ком проблема в менеджере Татьяне или это политика руководства такая - получил деньги с клиента, а потом пусть сами мучаются…
Уважаемая Елена Васильевна. Руководство компании "Тепличный мир" приносит Вам свои извинения за предоставленные неудобства.С менеджером проведена разъяснительная беседа.Все недостатки мы обязуемся устранить в кратчайшие сроки.Наша компания работает на рынке уже 9 лет и интересы покупателей для нас на первом месте.
Спасибо руководству, что быстро отреагировали - проблема решена. Раму сиденья привезли, уже установлена, качели классные.