Мы еще нигде не видели такого отношения к своим клиентам. Обратясь в салон "Клио" ,кот.находится в г.Кемерово по пр.Химиков,43 к Никоновой Анне Сергеевне ,нам предложили кухню "Регину" в цвете дуб ривер, мы заключили договор от 16 июня 2013г. Спецификацию к договору нам выдали почему-то в цвете "Мария Луиза",ссылаясь на то ,что в компьютере нашей кухни не было. В течении двухнедельных звонков Анне с просьбой выдать нам нормальную спецификацию,наконец-то удовлетворили нашу просьбу. Менеджер Анна,уверяла нас ,что она сделала корректировку нашего заказа с правильным наименованием цвета кухни. В итоге кухню привезли 24 июля . Моему возмущению не было предела. Из тридцать позиций кухни 8 позиций моего цвета ,остальные позиции "Мария Луиза". Я была конечно шокирована и очень расстроенна, молодые люди ,которые доставили кухню ,сначала не хотели ее забирать,но путем уговоров,зачем устраивать склад в моей квартире,мы отдали ее обратно. Анна сказала,что почему -то кто-то отменил ее корректировку . Мне от этого не легче. Хотели было отказаться от желанной и нужной покупки, но Аня сказала,что через 2-3 дня привезут со склада наш товар. Прошло еще две недели завтраков со стороны склада и менеджера. Мой день начинался со звонка в салон. Думала,что вынесла им мозг. Несколько раз обращалась к управляющей. И тут в качестве компенсации мне предложили сборку бесплатно . Деваться было некуда и мы согласились. Второй раз кухню мне привезли 06 августа 2013г. И опять недобор ,заранее мы вносили изменения по размерам шкафов,но менеджер почему-то,наверное из-за своей некомпетентности или невнимательности,изменения внесла не все,три шкафа в итоге не наших размеров, плинтус не нашего размера,и не хватает одного фасада на пенал. Она заказала все по новой,скажите ,где взять терпения и надежды на это предприятие.Очень хочется,чтобы эта контора обзавелась грамотными специалистами. Ждать 15 рабочих дней,а потом опять звонки с просьбой привезти наш товар. ЛЮДИ ДОБРЫЕ ,НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН НИКОГДА!!!!!!!!!
да, это кошмар. мы заказали гостиную там же 20 июля, 100% предоплата. и до сих пор ждём. из офиса отправляют на склад, со склада - в офис. никто ни за что не отвечает, концов не найти. полторыхина скрывается от возмущенных покупателей, а анна ведет себя очень агрессивно, да и на складе хамство процветает. в "лазурите" в июне покупали детскую, так там за неделю и доставили, и собрали. и еще 10 раз позвонили, ч чтобы узнать, всем ли мы довольны. "лазуриту" - процветания. а на "клио" в суд подавать будем, если сегодня мебель не привезут. хотя, думаю, судом их не удивить.
Мы еще нигде не видели такого отношения к своим клиентам. Обратясь в салон "Клио" ,кот.находится в г.Кемерово по пр.Химиков,43 к Никоновой Анне Сергеевне ,нам предложили кухню "Регину" в цвете дуб ривер, мы заключили договор от 16 июня 2013г. Спецификацию к договору нам выдали почему-то в цвете "Мария Луиза",ссылаясь на то ,что в компьютере нашей кухни не было. В течении двухнедельных звонков Анне с просьбой выдать нам нормальную спецификацию,наконец-то удовлетворили нашу просьбу. Менеджер Анна,уверяла нас ,что она сделала корректировку нашего заказа с правильным наименованием цвета кухни. В итоге кухню привезли 24 июля . Моему возмущению не было предела. Из тридцать позиций кухни 8 позиций моего цвета ,остальные позиции "Мария Луиза". Я была конечно шокирована и очень расстроенна, молодые люди ,которые доставили кухню ,сначала не хотели ее забирать,но путем уговоров,зачем устраивать склад в моей квартире,мы отдали ее обратно. Анна сказала,что почему -то кто-то отменил ее корректировку . Мне от этого не легче. Хотели было отказаться от желанной и нужной покупки, но Аня сказала,что через 2-3 дня привезут со склада наш товар. Прошло еще две недели завтраков со стороны склада и менеджера. Мой день начинался со звонка в салон. Думала,что вынесла им мозг. Несколько раз обращалась к управляющей. И тут в качестве компенсации мне предложили сборку бесплатно . Деваться было некуда и мы согласились. Второй раз кухню мне привезли 06 августа 2013г. И опять недобор ,заранее мы вносили изменения по размерам шкафов,но менеджер почему-то,наверное из-за своей некомпетентности или невнимательности,изменения внесла не все,три шкафа в итоге не наших размеров, плинтус не нашего размера,и не хватает одного фасада на пенал. Она заказала все по новой,скажите ,где взять терпения и надежды на это предприятие.Очень хочется,чтобы эта контора обзавелась грамотными специалистами. Ждать 15 рабочих дней,а потом опять звонки с просьбой привезти наш товар. ЛЮДИ ДОБРЫЕ ,НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН НИКОГДА!!!!!!!!!
да, это кошмар. мы заказали гостиную там же 20 июля, 100% предоплата. и до сих пор ждём. из офиса отправляют на склад, со склада - в офис. никто ни за что не отвечает, концов не найти. полторыхина скрывается от возмущенных покупателей, а анна ведет себя очень агрессивно, да и на складе хамство процветает. в "лазурите" в июне покупали детскую, так там за неделю и доставили, и собрали. и еще 10 раз позвонили, ч чтобы узнать, всем ли мы довольны. "лазуриту" - процветания. а на "клио" в суд подавать будем, если сегодня мебель не привезут. хотя, думаю, судом их не удивить.
Мебель доставили, я правильно понимаю?