Не могут в течении недели назначить дату и время выезда СИ. Ставят свои условия. Не могут назначить точное время приезда ИС и отказываются компенсировать изза этого простой в работе. Отсутствуют клиентоориентированность и адекватность. Невозможно дозвониться в офис. Мог бы еще много чего описать - но это уже будут маты...
Продолжение истории. Приехали два мужика. Две минуты потупили в телевизор. Сфотографировали проблемы. Постарались лапшу на уши навесить и убежали... Пришел от них ответ что все в порядке и была произведена "диагностика"...
Насчет предыдущего "ответа" от данной "сц". Первый звонок был в 16.50. Последний когда удалось поговорить - в 18.43. Насчет "договоров" - посылали к Хайсенсу и ничего делать не хотели. По поводу приезда "мастера" можно выше прочитать. Ну а так называемый "тех директор"... Ух снова эмоции кипят от данных горе "мастеров"...
Дмитрий, ваш телевизор полностью исправен. Данный телевизор, не предназначен для просмотра нелицензионного видео. Считаем, что тема закрыта и обсуждать ее дальше бессмысленно! С уважением ООО "СЦ КВЭЛ".
Уважаемый Дмитрий, ознакомились с Вашей претензией, и хотели бы внести свои пояснения. Первое обращение от Вас поступило 18.06.18 в 18.55, учитывая, что Сервисный Центр работает до 19.00, то Ваше требование сиюминутного выезда мастера, на тот момент, было невыполнимо. Все попытки договорится с Вами были Вами не услышаны. По прошествию 2-х дней, на всех сайтах, появились от Вашего имени негативные отзывы в адрес нашего СЦ, но несмотря на это, мастер к Вам выехал, и провел диагностику телевизора. Результат диагностики - телевизор технически исправен и в ремонте не нуждается, что и было сказано Вам в телефонном разговоре с Техническим Директором нашего СЦ, при первом Вашем обращении. С уважением ООО "СЦ КВЭЛ"
Не могут в течении недели назначить дату и время выезда СИ. Ставят свои условия. Не могут назначить точное время приезда ИС и отказываются компенсировать изза этого простой в работе. Отсутствуют клиентоориентированность и адекватность. Невозможно дозвониться в офис. Мог бы еще много чего описать - но это уже будут маты...
Продолжение истории. Приехали два мужика. Две минуты потупили в телевизор. Сфотографировали проблемы. Постарались лапшу на уши навесить и убежали... Пришел от них ответ что все в порядке и была произведена "диагностика"...
Насчет предыдущего "ответа" от данной "сц". Первый звонок был в 16.50. Последний когда удалось поговорить - в 18.43. Насчет "договоров" - посылали к Хайсенсу и ничего делать не хотели. По поводу приезда "мастера" можно выше прочитать. Ну а так называемый "тех директор"... Ух снова эмоции кипят от данных горе "мастеров"...
Дмитрий, ваш телевизор полностью исправен. Данный телевизор, не предназначен для просмотра нелицензионного видео. Считаем, что тема закрыта и обсуждать ее дальше бессмысленно! С уважением ООО "СЦ КВЭЛ".
Уважаемый Дмитрий, ознакомились с Вашей претензией, и хотели бы внести свои пояснения. Первое обращение от Вас поступило 18.06.18 в 18.55, учитывая, что Сервисный Центр работает до 19.00, то Ваше требование сиюминутного выезда мастера, на тот момент, было невыполнимо. Все попытки договорится с Вами были Вами не услышаны. По прошествию 2-х дней, на всех сайтах, появились от Вашего имени негативные отзывы в адрес нашего СЦ, но несмотря на это, мастер к Вам выехал, и провел диагностику телевизора. Результат диагностики - телевизор технически исправен и в ремонте не нуждается, что и было сказано Вам в телефонном разговоре с Техническим Директором нашего СЦ, при первом Вашем обращении. С уважением ООО "СЦ КВЭЛ"