Отвратительный подход к клиенту. Отвратительная работа фирмы.
Заказывал у них потолки на всю квартиру.
Началось все с того что пришел замерщик. К нему вопросов нет! Замерил, рассказал подробности, примерную стоимость. Обычный работяга который делает свое дело. По срокам сказал 3-4 дня будут делать, так как 2 комнаты из 5- многоуровневые. При этом менеджер уверял что за 1 день все сделают.
Потом попросили полную оплату при заключении договора. Насторожило, но хрен бы с ними. оплатил. В стоимость включены работы, материалы, и самое интересное ПОДАРОЧНЫЕ светильники GX53 с гарантией 2 года от производителя. Заплатить я должен был только за работу по их установке. Насчитали мне их 33 шт на всю квартиру (после окончания монтажа вышло 44). С установкой затянули на 2 недели. Ссылались на то что нет моего полотна.
Пришли монтажники. 2 парня которые знают свое дело, но не знают за что работают. То ли за деньги, то ли за тарелку супа который им нальют хозяева квартиры. Они то мне и рассказали всю всю правду. Своего производства у фирмы нет. Купил, накинул, продал. Своих монтажников у фирмы нет. После поступления заказа на потолок и оплаты ищут рабочих на авито. Мой потолок мне обошелся чуть больше 60 000р. А по факту мог бы заплатить около 35-40т.р. Светильники которые они "дарят"на самом деле продают за стоимость установки (250р) монтажники при этом за них не получают ничего. Любая гарантия на ваш потолок действует до того момента когда монтажники выйдут из квартиры. Даже если на следующий день лопнет полотно - никто ничего вам переделывать не будет. Лампочки в светильниках самые дешманские (ну а что вы хотели за 250р.). Ну и хрен бы с ними, но перегорать они начали через неделю (проводка в квартире новая и сделана по всем правилам электротехники). По итогу по гарантии мне поменяли первые 15 штук. Потом сослались на слово "Подарочные" и послали в суд если меня что то не устраивает. Хотя напомню- гарантия от производителя 2 года (прописано в договоре) и они не несут никаких материальных потерь.
Итог. До момента получения денег фирма готова вас облизать. После- "идите в суд".
Здравствуйте меня зовут Вячеслав Владимирович и я являюсь руководителем компании Потолки Кубань, если с вами произошел данный случай, свяжитесь пожалуйста с компанией и попросите связать Вас с руководителем а именно со мной, для решения данного вопроса, уверяю Вас что все издержки понесённые Вами будут решены за счёт компании , для этого Вам нужно иметь договор оказания услуг с нашей компанией.
С уважением руководитель компании Потолки Кубань Вячеслав Владимирович.
Отвратительный подход к клиенту. Отвратительная работа фирмы.
Заказывал у них потолки на всю квартиру.
Началось все с того что пришел замерщик. К нему вопросов нет! Замерил, рассказал подробности, примерную стоимость. Обычный работяга который делает свое дело. По срокам сказал 3-4 дня будут делать, так как 2 комнаты из 5- многоуровневые. При этом менеджер уверял что за 1 день все сделают.
Потом попросили полную оплату при заключении договора. Насторожило, но хрен бы с ними. оплатил. В стоимость включены работы, материалы, и самое интересное ПОДАРОЧНЫЕ светильники GX53 с гарантией 2 года от производителя. Заплатить я должен был только за работу по их установке. Насчитали мне их 33 шт на всю квартиру (после окончания монтажа вышло 44). С установкой затянули на 2 недели. Ссылались на то что нет моего полотна.
Пришли монтажники. 2 парня которые знают свое дело, но не знают за что работают. То ли за деньги, то ли за тарелку супа который им нальют хозяева квартиры. Они то мне и рассказали всю всю правду. Своего производства у фирмы нет. Купил, накинул, продал. Своих монтажников у фирмы нет. После поступления заказа на потолок и оплаты ищут рабочих на авито. Мой потолок мне обошелся чуть больше 60 000р. А по факту мог бы заплатить около 35-40т.р. Светильники которые они "дарят"на самом деле продают за стоимость установки (250р) монтажники при этом за них не получают ничего. Любая гарантия на ваш потолок действует до того момента когда монтажники выйдут из квартиры. Даже если на следующий день лопнет полотно - никто ничего вам переделывать не будет. Лампочки в светильниках самые дешманские (ну а что вы хотели за 250р.). Ну и хрен бы с ними, но перегорать они начали через неделю (проводка в квартире новая и сделана по всем правилам электротехники). По итогу по гарантии мне поменяли первые 15 штук. Потом сослались на слово "Подарочные" и послали в суд если меня что то не устраивает. Хотя напомню- гарантия от производителя 2 года (прописано в договоре) и они не несут никаких материальных потерь.
Итог. До момента получения денег фирма готова вас облизать. После- "идите в суд".
Здравствуйте меня зовут Вячеслав Владимирович и я являюсь руководителем компании Потолки Кубань, если с вами произошел данный случай, свяжитесь пожалуйста с компанией и попросите связать Вас с руководителем а именно со мной, для решения данного вопроса, уверяю Вас что все издержки понесённые Вами будут решены за счёт компании , для этого Вам нужно иметь договор оказания услуг с нашей компанией.
С уважением руководитель компании Потолки Кубань Вячеслав Владимирович.
Спасибо за ваше мнение, для решения вопроса свяжитесь с руководством с договором о оказании услуг.