Отзывы о компании NORD-комфорт

(анонимно)
написано 15:15, 18 марта, 2014

2 телефона не работают а на последнем видимо спят в рабочий день в рабочее время

Лилия
написано 10:01, 10 мая, 2018

Заказывали окна у этого Ип.Уже 100200 раз пожалели. Качество как монтажа, так и конструкций на нуле.

Изначально монтаж проводился с повреждением целостности рам, на что мы настояли чтоб нам заменили рамы(это опять же дополнительное время на доставку рам и время монтажа, и в целом не приятная ситуация ). При монтаже так же окна были поцарапаны, решает ИП это дело путем замазывания своих *косяков* белым герметиком, и все это выглядит достаточно не эстетично!

Пришла зима...окна продувает, наледь на окнах...Специально в мороз отправила фото фирме, на что пообещали придти осмотреть (это было начало февраля), но сейчас МАЙ! И никого не было...По переписке меня пытались убедить что все нормально с окнами, и наледь и продувает, и щели в профиле -это норма! но где эта норма прописана (в каком нормативном акте) мне так и не ответили. Придется решать вопрос через потребнадзор! Деньги берут, за качество не отвечают, гарантийный ремонт не проводят!Шаражкина контора

nord.com***@bk.ru ответил на сообщение от Лилия
написано 19:18, 11 мая, 2018
Заказывали окна у этого Ип.Уже 100200 раз пожалели. Качество как монтажа, так и конструкций на нуле. Изначально монтаж проводился с повреждением целостности рам, на что мы настояли чтоб нам заменили рамы(это опять же дополнительное время на доставку рам и время монтажа, и в целом не приятная ситуация ). При монтаже так же окна были поцарапаны, решает ИП это дело путем замазывания своих *косяков* белым герметиком, и все это выглядит достаточно не эстетично! Пришла зима...окна продувает, наледь на окнах...Специально в мороз отправила фото фирме, на что пообещали придти осмотреть (это было начало февраля), но сейчас МАЙ! И никого не было...По переписке меня пытались убедить что все нормально с окнами, и наледь и продувает, и щели в профиле -это норма! но где эта норма прописана (в каком нормативном акте) мне так и не ответили. Придется решать вопрос через потребнадзор! Деньги берут, за качество не отвечают, гарантийный ремонт не проводят!Шаражкина контора

Уважаемая Лилия! Благодарим за Ваш отзыв.

Да, при монтаже было повреждение конструкции (такое может случиться в любой фирме). В результате произведена замена, естественно за наш счет, причем не по Вашему настоянию, а в обычном рабочем порядке, согласовав с Вами. Хотим напомнить, что вместе с принесенными извинениями Вам была предоставлена дополнительная скидка, что Вас вполне устроило.

Что касается наледи: Вы заказывали изделия ПВХ (трехкамерный профиль -58 мм), так как Вас утраивала цена именно таких конструкций. В нашем климате (Север есть Север) даже у пятикамерного (70-го) профиля возможно образование наледи на стеклопакете с внутренней стороны помещения в сильные морозы. Это зависит от микроклимата жилого помещения. Судя по Вашим фото (мошки на подоконнике) у Вас повышенная влажность в помещении, отсюда конденсат на окне. О том, что влияет на микроклимат, вам отправлялись дополнительные материалы. После того, как вы в ответ написали: «на заборе тоже много чего написано»… дискуссия с нашей стороны прекратилась.

Что касается ГОСТов: к сожалению как таковых нормативных документов именно по этому вопросу не предусмотрено. Единственно что есть –это

ПИСЬМО от 21 марта 2002 г. N 9-28/200 О ТРЕБОВАНИЯХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ НА ОКОННЫЕ БЛОКИ И СТЕКЛОПАКЕТЫ.

В связи с поступающими в Госстрой России вопросами проектных, строительных и других организаций, касающимися требований государственных стандартов на оконные блоки и стеклопакеты, Управление стандартизации, технического нормирования и сертификации разъясняет.

1. Выпадение конденсата в краевых зонах на внутренней поверхности стеклопакетов в зимний период эксплуатации, как правило, связано с наличием в их конструкции алюминиевой дистанционной рамки и условиями конвекции газовоздушного заполнения. Это явление учтено СНиП II-3-79*, ограничивающими минимальную температуру внутренней поверхности оконных блоков 3 °С. Международные нормы (стандарты ISO, EN) также допускают временное образование конденсата на внутреннем стекле стеклопакета.

СНиП II-3-79* ограничивает возможность образования этого вида конденсата косвенно, устанавливая обязательные требования к приведенному сопротивлению теплопередачи оконных блоков. Стандарты на оконные блоки не нормируют образование конденсата, так как это явление зависит от комплекса сторонних факторов: влажности воздуха в помещении (как правило, выше 35 - 40%), конструктивных особенностей узлов примыканий оконных блоков, недостаточной конвекции воздуха по внутреннему стеклу (из-за широкой подоконной доски, неправильной установки отопительных приборов) и др.

При этом ГОСТ 24866-99 не допускает выпадение конденсата внутри стеклопакета, которое следует считать значительным дефектом, приводящим к снижению нормируемых эксплуатационных характеристик.

2. В случае если оконные блоки комплектуют стеклопакетами собственного изготовления, производитель может маркировать стеклопакеты этикеткой, наклеенной на невидимую при эксплуатации часть стеклопакета (при выполнении работ по замене оконных блоков), или не маркировать стеклопакеты (при новом строительстве). При этом маркировка стеклопакета должна быть отражена в обозначении и показателях оконных блоков, указанных в паспорте на изделие, проектной и другой документации.

3. Испытания звукоизоляции стеклопакетов (требование ГОСТ 24866-99) допускается производить одновременно с испытаниями оконных блоков по этому показателю.

Начальник Управления

технормирования

В.В.ТИШЕНКО

С наилучшими пожеланиями НОРД-КОМФОРТ

nord.com***@bk.ru ответил на сообщение от Лилия
написано 19:19, 11 мая, 2018
Заказывали окна у этого Ип.Уже 100200 раз пожалели. Качество как монтажа, так и конструкций на нуле. Изначально монтаж проводился с повреждением целостности рам, на что мы настояли чтоб нам заменили рамы(это опять же дополнительное время на доставку рам и время монтажа, и в целом не приятная ситуация ). При монтаже так же окна были поцарапаны, решает ИП это дело путем замазывания своих *косяков* белым герметиком, и все это выглядит достаточно не эстетично! Пришла зима...окна продувает, наледь на окнах...Специально в мороз отправила фото фирме, на что пообещали придти осмотреть (это было начало февраля), но сейчас МАЙ! И никого не было...По переписке меня пытались убедить что все нормально с окнами, и наледь и продувает, и щели в профиле -это норма! но где эта норма прописана (в каком нормативном акте) мне так и не ответили. Придется решать вопрос через потребнадзор! Деньги берут, за качество не отвечают, гарантийный ремонт не проводят!Шаражкина контора

Уважаемая Лилия! Благодарим за Ваш отзыв.

Да, при монтаже было повреждение конструкции (такое может случиться в любой фирме). В результате произведена замена, естественно за наш счет, причем не по Вашему настоянию, а в обычном рабочем порядке, согласовав с Вами. Хотим напомнить, что вместе с принесенными извинениями Вам была предоставлена дополнительная скидка, что Вас вполне устроило.

Что касается наледи: Вы заказывали изделия ПВХ (трехкамерный профиль -58 мм), так как Вас утраивала цена именно таких конструкций. В нашем климате (Север есть Север) даже у пятикамерного (70-го) профиля возможно образование наледи на стеклопакете с внутренней стороны помещения в сильные морозы. Это зависит от микроклимата жилого помещения. Судя по Вашим фото (мошки на подоконнике) у Вас повышенная влажность в помещении, отсюда конденсат на окне. О том, что влияет на микроклимат, вам отправлялись дополнительные материалы. После того, как вы в ответ написали: «на заборе тоже много чего написано»… дискуссия с нашей стороны прекратилась.

Что касается ГОСТов: к сожалению как таковых нормативных документов именно по этому вопросу не предусмотрено. Единственно что есть –это

ПИСЬМО от 21 марта 2002 г. N 9-28/200 О ТРЕБОВАНИЯХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ НА ОКОННЫЕ БЛОКИ И СТЕКЛОПАКЕТЫ.

В связи с поступающими в Госстрой России вопросами проектных, строительных и других организаций, касающимися требований государственных стандартов на оконные блоки и стеклопакеты, Управление стандартизации, технического нормирования и сертификации разъясняет.

1. Выпадение конденсата в краевых зонах на внутренней поверхности стеклопакетов в зимний период эксплуатации, как правило, связано с наличием в их конструкции алюминиевой дистанционной рамки и условиями конвекции газовоздушного заполнения. Это явление учтено СНиП II-3-79*, ограничивающими минимальную температуру внутренней поверхности оконных блоков 3 °С. Международные нормы (стандарты ISO, EN) также допускают временное образование конденсата на внутреннем стекле стеклопакета.

СНиП II-3-79* ограничивает возможность образования этого вида конденсата косвенно, устанавливая обязательные требования к приведенному сопротивлению теплопередачи оконных блоков. Стандарты на оконные блоки не нормируют образование конденсата, так как это явление зависит от комплекса сторонних факторов: влажности воздуха в помещении (как правило, выше 35 - 40%), конструктивных особенностей узлов примыканий оконных блоков, недостаточной конвекции воздуха по внутреннему стеклу (из-за широкой подоконной доски, неправильной установки отопительных приборов) и др.

При этом ГОСТ 24866-99 не допускает выпадение конденсата внутри стеклопакета, которое следует считать значительным дефектом, приводящим к снижению нормируемых эксплуатационных характеристик.

2. В случае если оконные блоки комплектуют стеклопакетами собственного изготовления, производитель может маркировать стеклопакеты этикеткой, наклеенной на невидимую при эксплуатации часть стеклопакета (при выполнении работ по замене оконных блоков), или не маркировать стеклопакеты (при новом строительстве). При этом маркировка стеклопакета должна быть отражена в обозначении и показателях оконных блоков, указанных в паспорте на изделие, проектной и другой документации.

3. Испытания звукоизоляции стеклопакетов (требование ГОСТ 24866-99) допускается производить одновременно с испытаниями оконных блоков по этому показателю.

Начальник Управления

технормирования

В.В.ТИШЕНКО

С наилучшими пожеланиями НОРД-КОМФОРТ

Лилия
написано 23:39, 11 мая, 2018

пишите "естественно за ваш счет произведена замена"- а за чей счет по вашему должна проводиться замена? причем замена произведена не всех поцарапанных рам-которые повреждены, а тупо замазаны герметиком.И напомню, вашу мизерную скидку я у вас не просила, вы сами предложили, со словами " ЗА ДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА". Она мне и не нужна была, я согласна была платить в полном объеме, если бы работы были выполнены качественно и в срок.

Глупо судить о влажности помещения, вы да же не осмотрели наледь и как ее сдувает и те щели что есть в рамах, а смотрите по фото на подоконник, скажу так....Вы не туда смотрите))))))Какой же эксперт вашей компании оценил влажность по фото)

По материалам, вы мне направляли какие то статейки с интернета, написанные каким то дядей Васей, которые не имеют нормативного характера.На вопрос какие нормативные акты регулируют норму наледи и продувания окно- вы отправляли читать статьи в интернете дяди Васи, и все звучало от вас"в интернете написано..., почитайте в интернете"., на что и получили ответ " на заборе то же много чего написано" .То есть если вы занимаетесь данной деятельность, вы не только деньги собирать должны уметь, НО и знать нормы и правила которые регулируют данную деятельность. Если дискуссия с вашей стороны прекратилась, то тут вы значит готовы отвечать. Вы определитесь- прекратилась или нет? Вот по вашим рекомендациям почитать все таки в интернете))), не дождавшись ответа от вас с указанием норм , в которых прописано что продувание, наледь и щели с которых дует, я читаю что это брак.Как то так....Я искренне рада ,что вы движетесь в нужном направлении, и за 4 месяца изучили хоть какие то ГОСТ. И только после негативного отзыва. Вы все таки решили в ними ознакомиться. Только вопрос то в другом, почему наледь сдувает???выдувает???? щели почему????

Алина ответила на сообщение от nord.com***@bk.ru
написано 10:18, 26 мая, 2018
Уважаемая Лилия! Благодарим за Ваш отзыв. Да, при монтаже было повреждение конструкции (такое может случиться в любой фирме). В результате произведена замена, естественно за наш счет, причем не по Вашему настоянию, а в обычном рабочем порядке, согласовав с Вами. Хотим напомнить, что вместе с принесенными извинениями Вам была предоставлена дополнительная скидка, что Вас вполне устроило. Что касается наледи: Вы заказывали изделия ПВХ (трехкамерный профиль -58 мм), так как Вас утраивала цена именно таких конструкций. В нашем климате (Север есть Север) даже у пятикамерного (70-го) профиля возможно образование наледи на стеклопакете с внутренней стороны помещения в сильные морозы. Это зависит от микроклимата жилого помещения. Судя по Вашим фото (мошки на подоконнике) у Вас повышенная влажность в помещении, отсюда конденсат на окне. О том, что влияет на микроклимат, вам отправлялись дополнительные материалы. После того, как вы в ответ написали: «на заборе тоже много чего написано»… дискуссия с нашей стороны прекратилась. Что касается ГОСТов: к сожалению как таковых нормативных документов именно по этому вопросу не предусмотрено. Единственно что есть –это ПИСЬМО от 21 марта 2002 г. N 9-28/200 О ТРЕБОВАНИЯХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ НА ОКОННЫЕ БЛОКИ И СТЕКЛОПАКЕТЫ. В связи с поступающими в Госстрой России вопросами проектных, строительных и других организаций, касающимися требований государственных стандартов на оконные блоки и стеклопакеты, Управление стандартизации, технического нормирования и сертификации разъясняет. 1. Выпадение конденсата в краевых зонах на внутренней поверхности стеклопакетов в зимний период эксплуатации, как правило, связано с наличием в их конструкции алюминиевой дистанционной рамки и условиями конвекции газовоздушного заполнения. Это явление учтено СНиП II-3-79*, ограничивающими минимальную температуру внутренней поверхности оконных блоков 3 °С. Международные нормы (стандарты ISO, EN) также допускают временное образование конденсата на внутреннем стекле стеклопакета. СНиП II-3-79* ограничивает возможность образования этого вида конденсата косвенно, устанавливая обязательные требования к приведенному сопротивлению теплопередачи оконных блоков. Стандарты на оконные блоки не нормируют образование конденсата, так как это явление зависит от комплекса сторонних факторов: влажности воздуха в помещении (как правило, выше 35 - 40%), конструктивных особенностей узлов примыканий оконных блоков, недостаточной конвекции воздуха по внутреннему стеклу (из-за широкой подоконной доски, неправильной установки отопительных приборов) и др. При этом ГОСТ 24866-99 не допускает выпадение конденсата внутри стеклопакета, которое следует считать значительным дефектом, приводящим к снижению нормируемых эксплуатационных характеристик. 2. В случае если оконные блоки комплектуют стеклопакетами собственного изготовления, производитель может маркировать стеклопакеты этикеткой, наклеенной на невидимую при эксплуатации часть стеклопакета (при выполнении работ по замене оконных блоков), или не маркировать стеклопакеты (при новом строительстве). При этом маркировка стеклопакета должна быть отражена в обозначении и показателях оконных блоков, указанных в паспорте на изделие, проектной и другой документации. 3. Испытания звукоизоляции стеклопакетов (требование ГОСТ 24866-99) допускается производить одновременно с испытаниями оконных блоков по этому показателю. Начальник Управления технормирования В.В.ТИШЕНКО С наилучшими пожеланиями НОРД-КОМФОРТ

Почему Вы ссылаетесь на "Письмо..." , если существует ГОСТ ?

ШВЫ МОНТАЖНЫЕ УЗЛОВ ПРИМЫКАНИЯ ОКОННЫХ БЛОКОВ К СТЕНОВЫМ ПРОЕМАМ

http://files.stroyinf.ru/Data2/1/4293781/4293781981.pdf

В данном стандарте Приложение Г- ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ.

Алина ответила на сообщение от Лилия
написано 10:30, 26 мая, 2018
пишите "естественно за ваш счет произведена замена"- а за чей счет по вашему должна проводиться замена? причем замена произведена не всех поцарапанных рам-которые повреждены, а тупо замазаны герметиком.И напомню, вашу мизерную скидку я у вас не просила, вы сами предложили, со словами " ЗА ДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА". Она мне и не нужна была, я согласна была платить в полном объеме, если бы работы были выполнены качественно и в срок. Глупо судить о влажности помещения, вы да же не осмотрели наледь и как ее сдувает и те щели что есть в рамах, а смотрите по фото на подоконник, скажу так....Вы не туда смотрите))))))Какой же эксперт вашей компании оценил влажность по фото) По материалам, вы мне направляли какие то статейки с интернета, написанные каким то дядей Васей, которые не имеют нормативного характера.На вопрос какие нормативные акты регулируют норму наледи и продувания окно- вы отправляли читать статьи в интернете дяди Васи, и все звучало от вас"в интернете написано..., почитайте в интернете"., на что и получили ответ " на заборе то же много чего написано" .То есть если вы занимаетесь данной деятельность, вы не только деньги собирать должны уметь, НО и знать нормы и правила которые регулируют данную деятельность. Если дискуссия с вашей стороны прекратилась, то тут вы значит готовы отвечать. Вы определитесь- прекратилась или нет? Вот по вашим рекомендациям почитать все таки в интернете))), не дождавшись ответа от вас с указанием норм , в которых прописано что продувание, наледь и щели с которых дует, я читаю что это брак.Как то так....Я искренне рада ,что вы движетесь в нужном направлении, и за 4 месяца изучили хоть какие то ГОСТ. И только после негативного отзыва. Вы все таки решили в ними ознакомиться. Только вопрос то в другом, почему наледь сдувает???выдувает???? щели почему????

Обратиться в Обществе защиты прав потребителя не хотите? Письменно, с уведомлением обратитесь в фирму, с которой заключен договор, опишите недостатки изготовления/монтажа, укажите сроки для устранения. В случае игнора- обращайтесь в суд. Наверняка, никакими гидро-теплоизоляционными лентами монтажники не пользовались, и ГОСТы были нарушены.

Лилия ответил на сообщение от Алина
написано 10:25, 17 августа, 2018
Обратиться в Обществе защиты прав потребителя не хотите? Письменно, с уведомлением обратитесь в фирму, с которой заключен договор, опишите недостатки изготовления/монтажа, укажите сроки для устранения. В случае игнора- обращайтесь в суд. Наверняка, никакими гидро-теплоизоляционными лентами монтажники не пользовались, и ГОСТы были нарушены.

они сменили место деятельности, их по адресу нет , направила письмо с претензией- они его не получают на почте. Глупые людишки)

Согласие на обработку персональных данных