Ну вот очередная отписка. Причем здесь срок работы, документы и сертификаты. Мы не сомневаемся, что они у вас есть. И над регламентом работ с расценками вы ПОСТАРАЛИСЬ. Вот только сервисная книжка нужна только вам и вы ей умело манипулируете говоря о какой то спорной гарантии. Владельцу авто эта книжка совершенно не нужна, только намылить глаз следующему покупателю. Ведь человеку купившему авто в вашем салоне, нужна НОВАЯ машина в ОТЛИЧНОМ состоянии и НАДЕЖНАЯ, как звучит в рекламе и на слогане. А на деле он получает за свои деньги сервисную книжку, и машину у которой ВСЕ ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ. Но, а отчетные документы -это обязательные документы легально работающего предприятия. По поводу станций которые не гарантируют качественный ремонт вы заблуждаетесь и не имеете права так необоснованно писать. Они еще дают гарантию на проделанную работу в разумных пределах. И очень редко ищут причины, что бы поломку списать на хозяина авто. Ведь у них нет сервисной книжки, что бы говорить о гарантийном обслуживании. Репутацию они зарабатывают своим подходом к каждому клиенту индивидуально. (Но есть конечно исключения среди СТО). Так-что не зазнавайтесь Маркетолог КартельМарина. А потрудитесь ответить - Почему при определении причины, создающей неудобства при вождении, и вынесении решения, вы отписываетесь, что это такая конструкция или специфика авто, а не пытаетесь исправить проблему и просто берете деньги за осмотр? В моем случае одно из обращений было связанно с тем, что на кузове автомобиля присутствует вибрация при 2500-3000 об/мин (двиг 1.6) вибрация исходит от глушителя. Она не прямая (по кузову он не стучит и не может стучать он весит на резиновых подвесах, подвесы в отличном состоянии), а резонансная. После вашего осмотра мастер сказал, что так и должно быть. Получается, что есть изначальный недостаток в автомобиле, обнаруживая который владелец обращается к вам. И с него благополучно берут оплату за осмотр 725 рублей. И я узнал, что я не первый с этой проблемой. Это дополнительный заработок Картель Авто? Жду ответа. Сергей.
Ну вот очередная отписка. Причем здесь срок работы, документы и сертификаты. Мы не сомневаемся, что они у вас есть. И над регламентом работ с расценками вы ПОСТАРАЛИСЬ. Вот только сервисная книжка нужна только вам и вы ей умело манипулируете говоря о какой то спорной гарантии. Владельцу авто эта книжка совершенно не нужна, только намылить глаз следующему покупателю. Ведь человеку купившему авто в вашем салоне, нужна НОВАЯ машина в ОТЛИЧНОМ состоянии и НАДЕЖНАЯ, как звучит в рекламе и на слогане. А на деле он получает за свои деньги сервисную книжку, и машину у которой ВСЕ ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ. Но, а отчетные документы -это обязательные документы легально работающего предприятия. По поводу станций которые не гарантируют качественный ремонт вы заблуждаетесь и не имеете права так необоснованно писать. Они еще дают гарантию на проделанную работу в разумных пределах. И очень редко ищут причины, что бы поломку списать на хозяина авто. Ведь у них нет сервисной книжки, что бы говорить о гарантийном обслуживании. Репутацию они зарабатывают своим подходом к каждому клиенту индивидуально. (Но есть конечно исключения среди СТО). Так-что не зазнавайтесь Маркетолог КартельМарина. А потрудитесь ответить - Почему при определении причины, создающей неудобства при вождении, и вынесении решения, вы отписываетесь, что это такая конструкция или специфика авто, а не пытаетесь исправить проблему и просто берете деньги за осмотр? В моем случае одно из обращений было связанно с тем, что на кузове автомобиля присутствует вибрация при 2500-3000 об/мин (двиг 1.6) вибрация исходит от глушителя. Она не прямая (по кузову он не стучит и не может стучать он весит на резиновых подвесах, подвесы в отличном состоянии), а резонансная. После вашего осмотра мастер сказал, что так и должно быть. Получается, что есть изначальный недостаток в автомобиле, обнаруживая который владелец обращается к вам. И с него благополучно берут оплату за осмотр 725 рублей. И я узнал, что я не первый с этой проблемой. Это дополнительный заработок Картель Авто? Жду ответа. Сергей.
Добрый день, Сергей!
Мы ждем Вас в Отделе Клиентских отношений ООО "Картель Авто " по адресу Рудокопровая 10/6 , где Вы сможете лично рассказать все специалисту.
Спасибо.