В этой фирме клиент интересен только до того момента, как он оплатил заказ. Мы делали ремонт в "черновой" квартире, т.е. с нуля. В каких фирмах только ни побывали, какой товар только ни приобретали за время ремонта. Иногда что-то не подходило и приходилось возвращать. Нигде и ни разу с нами так не поступили, как в "Мегаполисе"! После претензии директор на связь не выходит, менеджер по заказам лепечет что-то невразумительное, ссылаясь на директора. А за ответом на претензию обращались ТРИ раза!
Приобрели фотообои. Размер большой, при получении их все просмотреть в маленьком офисе не представлялось возможным. Когда очередь дошла до монтажа, то оказалось, что по самому центру картинки имеется художественный дефект. Решили на это место, раз уж так вышло, повесить плазму. Из четырех полос поклеили одну и в комнате установилось такое зловоние, что у всех разболелась голова. Потом узнала, что это из-за некачественных красок, разведенных низкопробным материалом. Теперь фотообои за 20 тысяч валяются на балконе. При оформлении заказа в этой фирме ничего не оговаривается. Менеджеры обсуждают только сроки и сумму! Будьте бдительны!!!!!!!!
Я, представитель компании Мегаполис, прекрасно осведомлена с данной ситуацией. Долгое время пытались решить вопрос мирным путем, но в данном случае имеет место быть обыкновенный потребительский экстремизм. Вопрос шел не о возврате некачественного товара или о наличии дефекта. Дело в том, что клиент заказал фотообои по своим размерам, а как известно, такой товар по законодательству вернуть нельзя. А вернуть товар клиенты решили после того, как супруг не одобрил выбор клиентки, ему совершенно не понравилось изображение. Мы предложили существенную скидку, в случае заказа клиентами другого варианта фотообоев, на что мы получили претензию по качеству на товар. Была проведена экспертиза, так как на весь товар есть сертификаты, претензий к товару у официальных лиц не нашлось, и клиент, не нашел ничего лучше, как очернить нас перед нашими будущими потенциальными клиентами. В заключении хочу сказать лишь одно, в пользу качества товара, а также внимательного и честного отношения фирмы Мегаполис к своим клиентам говорит тот факт, что мы по прежнему находимся по адресу Автоматики 28А, расширили ассортимент, открыли интернет-магазин, развиваемся и с радостью ждем каждого, кто стремится сделать мир вокруг себя уютным и красивым.
В этой фирме клиент интересен только до того момента, как он оплатил заказ. Мы делали ремонт в "черновой" квартире, т.е. с нуля. В каких фирмах только ни побывали, какой товар только ни приобретали за время ремонта. Иногда что-то не подходило и приходилось возвращать. Нигде и ни разу с нами так не поступили, как в "Мегаполисе"! После претензии директор на связь не выходит, менеджер по заказам лепечет что-то невразумительное, ссылаясь на директора. А за ответом на претензию обращались ТРИ раза!
Приобрели фотообои. Размер большой, при получении их все просмотреть в маленьком офисе не представлялось возможным. Когда очередь дошла до монтажа, то оказалось, что по самому центру картинки имеется художественный дефект. Решили на это место, раз уж так вышло, повесить плазму. Из четырех полос поклеили одну и в комнате установилось такое зловоние, что у всех разболелась голова. Потом узнала, что это из-за некачественных красок, разведенных низкопробным материалом. Теперь фотообои за 20 тысяч валяются на балконе. При оформлении заказа в этой фирме ничего не оговаривается. Менеджеры обсуждают только сроки и сумму! Будьте бдительны!!!!!!!!
Я, представитель компании Мегаполис, прекрасно осведомлена с данной ситуацией. Долгое время пытались решить вопрос мирным путем, но в данном случае имеет место быть обыкновенный потребительский экстремизм. Вопрос шел не о возврате некачественного товара или о наличии дефекта. Дело в том, что клиент заказал фотообои по своим размерам, а как известно, такой товар по законодательству вернуть нельзя. А вернуть товар клиенты решили после того, как супруг не одобрил выбор клиентки, ему совершенно не понравилось изображение. Мы предложили существенную скидку, в случае заказа клиентами другого варианта фотообоев, на что мы получили претензию по качеству на товар. Была проведена экспертиза, так как на весь товар есть сертификаты, претензий к товару у официальных лиц не нашлось, и клиент, не нашел ничего лучше, как очернить нас перед нашими будущими потенциальными клиентами. В заключении хочу сказать лишь одно, в пользу качества товара, а также внимательного и честного отношения фирмы Мегаполис к своим клиентам говорит тот факт, что мы по прежнему находимся по адресу Автоматики 28А, расширили ассортимент, открыли интернет-магазин, развиваемся и с радостью ждем каждого, кто стремится сделать мир вокруг себя уютным и красивым.