Отзывы о компании Царь дверей

(анонимно)
написано 00:55, 4 октября, 2013

Хорошее обслуживание, большой выбор, приемлемые цены, в общем мы остались довольны, установщики приятно поразили.

(анонимно)
написано 15:31, 7 сентября, 2014

Очень понравилось обслуживание, приемлемые цены, а главное большой выбор, в нашем городе это лучший магазин дверей. Мы довольны.

nadyushk***@mail.ru
написано 13:02, 20 июля, 2017

Заказали установку 4 межкомнатных дверей. Установили. Через сутки выясняется, что между коробом и самой дверью огромные щели, причем на всех четырех дверях. Позвонили горе установщикам (два Дмитрия), приехал один из них, переделал. На этот раз две двери не закрываются. Была суббота, написали претензию в магазин. Ожидали быстрой реакции, однако ни менеджеру, ни директору до нас нет дела. Обработка претензии в течение 10 рабочих дней. Вот и думайте про клиентоориентированность после этого. Причем самое интересное в том, что выясняется якобы этих самых установщиков, утверждающих, что они работают от фирмы царь дверей, директор магазина г. Гая не знает и ответственности за их косяки она не несет

ip.kre***@yandex.ru ответил на сообщение от nadyushk***@mail.ru
написано 14:24, 20 июля, 2017
Заказали установку 4 межкомнатных дверей. Установили. Через сутки выясняется, что между коробом и самой дверью огромные щели, причем на всех четырех дверях. Позвонили горе установщикам (два Дмитрия), приехал один из них, переделал. На этот раз две двери не закрываются. Была суббота, написали претензию в магазин. Ожидали быстрой реакции, однако ни менеджеру, ни директору до нас нет дела. Обработка претензии в течение 10 рабочих дней. Вот и думайте про клиентоориентированность после этого. Причем самое интересное в том, что выясняется якобы этих самых установщиков, утверждающих, что они работают от фирмы царь дверей, директор магазина г. Гая не знает и ответственности за их косяки она не несет

Добрый день, уважаемая Надежда Александровна З.

Хотелось бы дополнить Ваш комментарий фактами , о которых Вы , почему-то, умалчиваете. Двери Вам привезли в срок, по качеству и комплектации претензий нет. После предложения записать Вас на монтаж именно в магазине, Вы отказались , аргументировав отказ тем, что у Вас имеется номер телефона монтажника, сотрудничающего с магазином, и Вы сами с ним свяжетесь. Но , в связи с плотной загруженностью графика монтажников , работающих от магазина , нашим мастером было отказано Вам в установке Ваших дверей и был предложен номер телефона совершенно иного установщика дверей, которого в магазине действительно никто из сотрудников не знает. Далее- Вы самостоятельно договариваетесь со сторонним мастером, после работы которого возникают описанные Вами сложности.

Получив Вашу претензию от 15.07.17 по качеству монтажа , мы начали проводить внутренне расследование о причинах возникновения подобной ситуации. Мы попросили Вас дать нам номер мастера, производившего Вам монтаж . Как выяснилось в ходе телефонного разговора с Вашим монтажником , он дезинформировал Вас о своей причастности к магазину. Поле нашего требования опровергнуть данную информацию , 19.07.17 монтажник прибыл к Вам домой и откровенно признался во лжи, предложив исправить выявленные дефекты. Еще раз хотелось бы напомнить, что этого человека никто из сотрудников магазина в городе Гае не знает даже внешне.

Из всех вышеуказанных фактов следует, что Ваша претензия по качеству монтажа должна быть обращена именно к монтажнику , устанавливающему Вам двери.

В свою очередь, мы всегда готовы Вам помочь посильно в исправлении работ по монтажу дверей, если это требуется.

fra***@tempr.email
написано 01:45, 13 ноября, 2018

Мой отзыв касается установщика дверей (Владислав), услуги которого предлагает этот магазин.

В конце октября 2018г. заказал установку межкомнатных дверей. Установка была согласована на 9 утра, в воскресенье. Я, как человек ответсвенный, проснулся с утра, в свой выходной день, и ждал его визита. Прошел час, прошло два - ни установщика, ни звонка от него. Позвонил ему сам - оказалось, что с утра, он находится у другого клиента - доделывает незаконченную с предыдущего дня работу... Позвонить мне, и предупредить, что он задержится - видимо, религия не позволяет. В итоге, вместо назначенных 9 утра, установщик объявился только в час дня. Первое впечатление о нем у меня уже сформировалось до начала работ, по его наплевательскому отношению к людям.

Далее, заходя в квартиру, тот не стал придерживать входную дверь, и она, по инерции, заехала дверной ручкой по соседской двери. Это можно было бы списать на что угодно, но заходя в квартиру второй раз (заносил инструмент), он повтроил тоже самое - заехал моей дверью по соседской. Вроде бы мелочь, но все складывается из мелочей. Чутье подсказывало, что человек мало того, что безотвественный, еще и безалаберный, и лучше с ним распрощаться с порога. И чутье меня не подвело. Я был в шоке, наблюдая за его работой: волоком, по новому линолеуму, поднимает упаковки с обналичниками... Что мешает по-людски, обеими руками, поднять упаковку, а не волочить ее за один край по полу - непонятно. Обрезая обналичники по размерам, заносил их в соседнюю комнату и кидал на пол. Со стороны казалось, что человек режет горбыль в сарае, а не устанавливает двери в квартире.

Двери он таки поставил, я выдохнул. Продолжение началось на следующий день - зазоры между полотном и коробкой на всех дверях "поплыли", начали увеличиваться. На второй день они стали еще больше. На двух из трех дверей зазоры стали 8-10!мм (цифры взяты не с потолка, замерял специально). Сразу вспомнил разговоры установщика о том, что дверьми он занимается уже 10 лет, в день ставит по 3-5 дверей, очередь у него на неделю, короче-крутой спец.

Позвонил этому спецу, рассказал про зазоры, тот обещал приехать на следующий день после 17:00 и все исправить. В назначенный день он, как водится, не приехал и не позвонил. Видимо, по-принципу - вас таких дофига, вам надо-вы за мной и бегайте. Пришлось снова звонить самому. На мой вопрос - почему он не позвонил и не предупредил, что задержится или вовсе не придет, получил бредовое оправдание - забегался, закружился, забыл... Ок, на этот раз он обещает прийти на следующий день к 9 утра. Я договорился с отцом, чтобы тот посидел в квартире и встретил установщка, т.к. я на работе. И что вы думаете? - Снова кидалово. Установщик, не пришел и не позвонил. Позвонил ему сам, тот снова пообещал прийти после 17:00. И он таки пришел, но в 20:00... сама пунктуальность. Двери поправил. При этом, ни слова извинений за свои кидалова, полный похеризм.

Первый и последний раз я заказал установку дверей у этого товарища. Категорически не советую связываться! Безалаберный, с наплевательским отношением к людям. Заплатил деньги, и потом за свои же деньги бегал за ним неделю. По всей видимости, человек зажрался (судя по рассказам про количество установок в день и очередь на неделю), отсюда скотское отношение к людям.

Согласие на обработку персональных данных