Добрый день, друзья. Аквитал оказался очень не поворотливым, в плане гарантийного ремонта. Из новенького окна от Аквитал начало дуть, мастер приезжал 2 раза, но ничего исправить не смог. После чего порекомендовал написать официальную жалобу. Написал официальную жалобу 22.01.2014 года, сегодня 26.02.2014 года, но пока со мной так никто и не связался по поводу ремонта окна. Я им звонил 6 раз и все 6 раз мне обещали что скоро приедет начальник производства и всё исправит. Пока никто не приезжал, но прошло уже больше месяца. Друзья, думайте сами, стоит ли Вам заказывать окна в Аквитал. Если что, то Вам никто не поможет с их гарантийным ремонтом.
Эта компания за все три года ремонта дома оказалась самым большим ужасом, который я встретил.
Я оплатил окна в сентябре с обещанием по контракту поставить их в ноябре.
Сначала просто затягивали и ничего не говорили, потом привозили не те окна, потом окна не входили в проемы и первый и второй раз, потом пришлось увеличивать проемы, чтобы не ждать окна третий раз.
В общем поставили в феврале, когда внутри дома были сугробы. Потом начали один за одним изнутри лопаться стеклопакеты из-за производственного барака. Естественно все включали заднюю и не хотели ничего делать.
На ресепшене сидит блодника (кажется Юля) с ограниченным интеллектом. которая только и повторяет, что мы вам перезвоним. Естественно, никто и никогда не перезванивает.
Но верхом всего стало залитие всего ламината косым дождем из-за того, что на при производстве окон в некоторых просто забыли просверлить дырки для слива воды в нижней части окна.
В общем срыв сроков ремонта на полгода плюс убытков тысяч на 50 они мне обеспечили.
аквитал(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 12:40, 30 мая, 2015
Эта компания за все три года ремонта дома оказалась самым большим ужасом, который я встретил.
Я оплатил окна в сентябре с обещанием по контракту поставить их в ноябре.
Сначала просто затягивали и ничего не говорили, потом привозили не те окна, потом окна не входили в проемы и первый и второй раз, потом пришлось увеличивать проемы, чтобы не ждать окна третий раз.
В общем поставили в феврале, когда внутри дома были сугробы. Потом начали один за одним изнутри лопаться стеклопакеты из-за производственного барака. Естественно все включали заднюю и не хотели ничего делать.
На ресепшене сидит блодника (кажется Юля) с ограниченным интеллектом. которая только и повторяет, что мы вам перезвоним. Естественно, никто и никогда не перезванивает.
Но верхом всего стало залитие всего ламината косым дождем из-за того, что на при производстве окон в некоторых просто забыли просверлить дырки для слива воды в нижней части окна.
В общем срыв сроков ремонта на полгода плюс убытков тысяч на 50 они мне обеспечили.
Геннадий,
Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от результатов нашего сотрудничества, однако не всё, на что Вы указываете в своем письме, соответствует действительности.
Ваше замечание о том, что изготовление арочных конструкций из алюминия было произведено с задержкой совершенно справедливо. Однако в 2012 году в нашем городе арочные конструкции из алюминия не изготавливались, и мы находились в зависимости от иногородних поставщиков, которых не всегда удавалось контролировать. В Вашем случае незначительная задержка сроков изготовления арок привела к тому, что когда они поступили, их монтаж был уже невозможен из-за наступления холодов. Однако, когда в феврале 2013 г. наступило потепление (tº воздуха в период монтажа от +8ºС до + 11ºС) окна были смонтированы. Ваше утверждение о том, что окна монтировались среди сугробов, не соответствуют действительности, так как в феврале 2013 г. морозов не было, и снег не выпадал.
Кроме того, арочные конструкции вывозились на объект только один раз, а выравнивание бетонных проемов было связано с тем, что при общестроительных работах были не соблюдены требуемые радиусы арочных проемов, и нашим монтажникам пришлось выравнивать их самостоятельно.
Что касается стеклопакетов, то ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения. "Технические условия" требуют, чтобы температура в застекленных помещениях не опускалась ниже +5ºС. Очевидно, в Вашем случае это условие не было соблюдено, что и было подтверждено заключением экспертов. А если учесть то, что Вы оплатили замену этих стеклопакетов и не предъявили претензию в наш адрес, в то время Вы считали, что нашей вины в повреждении стеклопакетов нет.
Аналогичная ситуация с отсутствием дренажных отверстий. Обычно этот недостаток выявляется незамедлительно, а не по прошествии двух лет после монтажа. Однако Вы никогда не обращались к нам с подобной претензией.
Также вынуждены оставить на Вашей совести Ваш способ общения с нашим персоналом, выражающийся в оскорблениях и нецензурной брани, но, несмотря на это приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
В эту фирму обратились по совету соседки, но ошиблись в выборе. Вместо трехслойного стеклопакета нам подсунули двухслойный, и без топового солнцеотражающего покрытия. Перепутали состав заказа при приеме заявки. Несерьезное отношение к работе, в общем. Хорошо еще, комната почти нежилая, на комфорте не сильно отразится.
Хорошо, что только одно окно у них заказал. Осень наступила, холодок плюс ветер, задувает по откосам на стыках, видимо плохо запенили, а того хуже, что сэкономили. Пользуюсь вроде аккуратно, за 3 месяца ручка разболталась, створка миллиметра на 2-3 сместилась, плохой прижим. Созвонился, обещались приехать. Вот чтобы это переделать, опять бардак будет, да и времени много отнимает.
Мы ждали новые окна в спальню больше месяца, и при этом нас постоянно кормили завтраками, мол, окна приехали, но у них машина обломалась, к нам не доехали, то у них кто-то на корону заболел, то еще что-то такое. А сразу обещали, что окна будут готовы в течении 10 дней. Так что не могу рекомендовать компанию, из-за них у нас сроки ремонта сдвинулись.
Подскажите, в какие сроки вы можете установить двери в нескольких комнатах и произвести все необходимые работы по монтажу?
Добрый день, друзья. Аквитал оказался очень не поворотливым, в плане гарантийного ремонта. Из новенького окна от Аквитал начало дуть, мастер приезжал 2 раза, но ничего исправить не смог. После чего порекомендовал написать официальную жалобу. Написал официальную жалобу 22.01.2014 года, сегодня 26.02.2014 года, но пока со мной так никто и не связался по поводу ремонта окна. Я им звонил 6 раз и все 6 раз мне обещали что скоро приедет начальник производства и всё исправит. Пока никто не приезжал, но прошло уже больше месяца. Друзья, думайте сами, стоит ли Вам заказывать окна в Аквитал. Если что, то Вам никто не поможет с их гарантийным ремонтом.
Эта компания за все три года ремонта дома оказалась самым большим ужасом, который я встретил.
Я оплатил окна в сентябре с обещанием по контракту поставить их в ноябре.
Сначала просто затягивали и ничего не говорили, потом привозили не те окна, потом окна не входили в проемы и первый и второй раз, потом пришлось увеличивать проемы, чтобы не ждать окна третий раз.
В общем поставили в феврале, когда внутри дома были сугробы. Потом начали один за одним изнутри лопаться стеклопакеты из-за производственного барака. Естественно все включали заднюю и не хотели ничего делать.
На ресепшене сидит блодника (кажется Юля) с ограниченным интеллектом. которая только и повторяет, что мы вам перезвоним. Естественно, никто и никогда не перезванивает.
Но верхом всего стало залитие всего ламината косым дождем из-за того, что на при производстве окон в некоторых просто забыли просверлить дырки для слива воды в нижней части окна.
В общем срыв сроков ремонта на полгода плюс убытков тысяч на 50 они мне обеспечили.
Геннадий,
Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от результатов нашего сотрудничества, однако не всё, на что Вы указываете в своем письме, соответствует действительности.
Ваше замечание о том, что изготовление арочных конструкций из алюминия было произведено с задержкой совершенно справедливо. Однако в 2012 году в нашем городе арочные конструкции из алюминия не изготавливались, и мы находились в зависимости от иногородних поставщиков, которых не всегда удавалось контролировать. В Вашем случае незначительная задержка сроков изготовления арок привела к тому, что когда они поступили, их монтаж был уже невозможен из-за наступления холодов. Однако, когда в феврале 2013 г. наступило потепление (tº воздуха в период монтажа от +8ºС до + 11ºС) окна были смонтированы. Ваше утверждение о том, что окна монтировались среди сугробов, не соответствуют действительности, так как в феврале 2013 г. морозов не было, и снег не выпадал.
Кроме того, арочные конструкции вывозились на объект только один раз, а выравнивание бетонных проемов было связано с тем, что при общестроительных работах были не соблюдены требуемые радиусы арочных проемов, и нашим монтажникам пришлось выравнивать их самостоятельно.
Что касается стеклопакетов, то ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительного назначения. "Технические условия" требуют, чтобы температура в застекленных помещениях не опускалась ниже +5ºС. Очевидно, в Вашем случае это условие не было соблюдено, что и было подтверждено заключением экспертов. А если учесть то, что Вы оплатили замену этих стеклопакетов и не предъявили претензию в наш адрес, в то время Вы считали, что нашей вины в повреждении стеклопакетов нет.
Аналогичная ситуация с отсутствием дренажных отверстий. Обычно этот недостаток выявляется незамедлительно, а не по прошествии двух лет после монтажа. Однако Вы никогда не обращались к нам с подобной претензией.
Также вынуждены оставить на Вашей совести Ваш способ общения с нашим персоналом, выражающийся в оскорблениях и нецензурной брани, но, несмотря на это приношу Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Компания АКВИТАЛ
Прошу ремонт по гарантии произвести на Объездной 9
В эту фирму обратились по совету соседки, но ошиблись в выборе. Вместо трехслойного стеклопакета нам подсунули двухслойный, и без топового солнцеотражающего покрытия. Перепутали состав заказа при приеме заявки. Несерьезное отношение к работе, в общем. Хорошо еще, комната почти нежилая, на комфорте не сильно отразится.
Хорошо, что только одно окно у них заказал. Осень наступила, холодок плюс ветер, задувает по откосам на стыках, видимо плохо запенили, а того хуже, что сэкономили. Пользуюсь вроде аккуратно, за 3 месяца ручка разболталась, створка миллиметра на 2-3 сместилась, плохой прижим. Созвонился, обещались приехать. Вот чтобы это переделать, опять бардак будет, да и времени много отнимает.
Мы ждали новые окна в спальню больше месяца, и при этом нас постоянно кормили завтраками, мол, окна приехали, но у них машина обломалась, к нам не доехали, то у них кто-то на корону заболел, то еще что-то такое. А сразу обещали, что окна будут готовы в течении 10 дней. Так что не могу рекомендовать компанию, из-за них у нас сроки ремонта сдвинулись.