Обратилась я в октябре 2014 г. совсем в другое агентство с целью подыскать для себя однокомнатную квартиру. Из предложенных остановилась на квартире, расположенной на третьем или четвертом этаже пятиэтажного дома по ул. Штахановского, дом 17. Там проживает пожилая женщина, которая является собственницей этой квартиры. По всем возникающим вопросам, связанным с куплей-продажей квартиры, эта женщина предложила обращаться к ее дочери Татьяне, с которой и связывалась мой агент. В одну из пятниц, окончательно определившись с выбором квартиры, мы с агентом, собственницей и Татьяной договорились, что в ближайший понедельник встретимся в агентстве (моего агента) для оформления и передачи задатка. Однако в воскресенье мне позвонила мой агент и сообщила, что Татьяна вовсе не дочь той женщины-собственницы квартиры, а является тоже агентом, с которым собственница заключила эксклюзивный договор по этой квартире. Это выяснилось, когда эта Татьяна перенесла место встречи в понедельник в свое агентство – "Дон-МТ". Причем и в субботу, и в воскресенье, т.е. когда у нас уже была договоренность о купле-продаже, продолжались показы квартиры, видимо, в надежде на то, что кто-то из потенциальных покупателей предложит бОльшую сумму. Как сообщила мой агент, руководители агентств (моего агента и "Дон-МТ") разругались по телефону, при этом руководитель "Дон-МТ" на резонный вопрос обо мне как о "реальном" покупателе, но сомневающемся в чистоте и законности предстоящей сделки, а также добросовестности Татьяны и "Дон-МТ", сказал, что если я не хочу покупать, то и не надо. Таким образом, имея заключенный эксклюзивный договор, "Дон-МТ" использовало другие агентства недвижимости в своих целях и вводило в заблуждение их и потенциальных покупателей, выдавая Татьяну за дочь собственницы квартиры. В итоге на встречу я, естественно, не пошла и решила поделиться своим опытом общения с агентством "Дон-МТ". НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ "ДОН-МТ" ВО ИЗБЕЖАНИЕ ОБМАНА И РАВНОДУШНОГО ОТНОШЕНИЯ СО СТОРОНЫ ЕГО РАБОТНИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЯ!
Спасибо за Ваше обращение. От лица компании Дон-МТ приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства.
К сожалению, из текста Вашего отзыва не представляется возможным понять ситуацию полностью.
Так, указание только на имя «Татьяна» не позволяет определить, сотрудником какого именно офиса ООО «Дон-МТ-недвижимость» она являлась, и действительно ли она являлась таковым. Также невозможно установить руководителя офиса, о котором Вам стало известно со слов агента.
Однако можем пояснить вам моменты, вызвавшие Ваше непонимание.
Условия эксклюзивного договора об оказании услуг продавцу объекта недвижимости предполагают обязанность собственника жилого помещения не заключать в течение всего срока действия указанного договора иных договоров на оказание услуг, составляющих его предмет.
То есть, условия эксклюзивного договора не запрещают и не ограничивают право на сотрудничество и заключение сделки купли-продажи, если представителем покупателя является сотрудник какого-либо агентства недвижимости, тогда как представителем продавца может выступать только сотрудник ООО «Дон-МТ-недвижимость».
Кроме того, показ квартиры потенциальным покупателям до письменного заключения предварительного договора купли-продажи с конкретным лицом, является правом собственника помещения, а не инициативой агентства недвижимости.
На основании изложенного, предлагаем Вам, для более полного рассмотрения вашего отзыва и урегулирования всех спорных вопросов, обратиться в отдел контроля качества ООО «Дон-МТ-недвижимость». Сделать это Вы можете по телефону: (863) 2-270-500, контактное лицо - Ирина Николаевна.
Компания Дон-МТ заботится о своих клиентах и качестве оказываемых услуг, а так же о профессионализме всех своих сотрудников.
Еще раз благодарим Вас за то, что помогаете нам стать лучше.
Обратилась я в октябре 2014 г. совсем в другое агентство с целью подыскать для себя однокомнатную квартиру. Из предложенных остановилась на квартире, расположенной на третьем или четвертом этаже пятиэтажного дома по ул. Штахановского, дом 17. Там проживает пожилая женщина, которая является собственницей этой квартиры. По всем возникающим вопросам, связанным с куплей-продажей квартиры, эта женщина предложила обращаться к ее дочери Татьяне, с которой и связывалась мой агент. В одну из пятниц, окончательно определившись с выбором квартиры, мы с агентом, собственницей и Татьяной договорились, что в ближайший понедельник встретимся в агентстве (моего агента) для оформления и передачи задатка. Однако в воскресенье мне позвонила мой агент и сообщила, что Татьяна вовсе не дочь той женщины-собственницы квартиры, а является тоже агентом, с которым собственница заключила эксклюзивный договор по этой квартире. Это выяснилось, когда эта Татьяна перенесла место встречи в понедельник в свое агентство – "Дон-МТ". Причем и в субботу, и в воскресенье, т.е. когда у нас уже была договоренность о купле-продаже, продолжались показы квартиры, видимо, в надежде на то, что кто-то из потенциальных покупателей предложит бОльшую сумму. Как сообщила мой агент, руководители агентств (моего агента и "Дон-МТ") разругались по телефону, при этом руководитель "Дон-МТ" на резонный вопрос обо мне как о "реальном" покупателе, но сомневающемся в чистоте и законности предстоящей сделки, а также добросовестности Татьяны и "Дон-МТ", сказал, что если я не хочу покупать, то и не надо. Таким образом, имея заключенный эксклюзивный договор, "Дон-МТ" использовало другие агентства недвижимости в своих целях и вводило в заблуждение их и потенциальных покупателей, выдавая Татьяну за дочь собственницы квартиры. В итоге на встречу я, естественно, не пошла и решила поделиться своим опытом общения с агентством "Дон-МТ". НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ "ДОН-МТ" ВО ИЗБЕЖАНИЕ ОБМАНА И РАВНОДУШНОГО ОТНОШЕНИЯ СО СТОРОНЫ ЕГО РАБОТНИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЯ!
Спасибо за Ваше обращение. От лица компании Дон-МТ приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства.
К сожалению, из текста Вашего отзыва не представляется возможным понять ситуацию полностью.
Так, указание только на имя «Татьяна» не позволяет определить, сотрудником какого именно офиса ООО «Дон-МТ-недвижимость» она являлась, и действительно ли она являлась таковым. Также невозможно установить руководителя офиса, о котором Вам стало известно со слов агента.
Однако можем пояснить вам моменты, вызвавшие Ваше непонимание.
Условия эксклюзивного договора об оказании услуг продавцу объекта недвижимости предполагают обязанность собственника жилого помещения не заключать в течение всего срока действия указанного договора иных договоров на оказание услуг, составляющих его предмет.
То есть, условия эксклюзивного договора не запрещают и не ограничивают право на сотрудничество и заключение сделки купли-продажи, если представителем покупателя является сотрудник какого-либо агентства недвижимости, тогда как представителем продавца может выступать только сотрудник ООО «Дон-МТ-недвижимость».
Кроме того, показ квартиры потенциальным покупателям до письменного заключения предварительного договора купли-продажи с конкретным лицом, является правом собственника помещения, а не инициативой агентства недвижимости.
На основании изложенного, предлагаем Вам, для более полного рассмотрения вашего отзыва и урегулирования всех спорных вопросов, обратиться в отдел контроля качества ООО «Дон-МТ-недвижимость». Сделать это Вы можете по телефону: (863) 2-270-500, контактное лицо - Ирина Николаевна.
Компания Дон-МТ заботится о своих клиентах и качестве оказываемых услуг, а так же о профессионализме всех своих сотрудников.
Еще раз благодарим Вас за то, что помогаете нам стать лучше.