Качество никчемное, диван скрипеть начал через месяц, приехал ремонтник, подкрутил но безрезультатно, записал видео со скрипом и взяв образец ткани удалился, сказав буквально следующее:" эти диваны через один скрипят, можно конечно его сейчас полностью разобрать и промазать парафином, но не факт, что это поможет, я уже три раза выезжал к одной клиентке и это проделывал, хватает на месяц, вам это надо? Тут дефект на лицо, требуйте замены!" К слову, диван скрипит так, что мой годовалый ребенок просыпается при каждой попытке повернуться на бок или на спину, более того, он скрипит даже когда ребенок ползает по нему, 10 килограмм веса, а скрежет, как будто диван сейчас развалится! Причем звук доносится из глубины каркаса дивана! Диван покупался за 32000р, и менее чем через месяц стал скрипеть хуже старой кровати! Так вот, в назначенный срок, я позвонил в ХОФФ, и к моему удивлению мне отказали в удовлетворении требований, за подробностями я поехал непосредственно в магазин, разъяснений мне не дали, пришлось писать претензию! В установленный законом срок мне никакого письма с ответом не пришло, на почте сказали что отправитель должен мне сообщить код отправления для поиска письма, но в ХОФФе и с этим мне не смогли помочь, т.е. Вообще не факт, что ответ на претензию высылался! По телефону мне удалось все же выяснить, что мне отказали, т.к. "Скрип не является дефектом" подробности читайте в письме! Я был согласен уже на устранение скрипа силами мастера ХОФФ, но и в этом мне отказали, сославшись опять же на письмо.... Вот такой вот он ХОФФ! Концов не найдешь! В конце января планирую обращаться в суд, ведь не выбрасывать же диван, а с таким скрипом и скрежетом спать невозможно...
Качество никчемное, диван скрипеть начал через месяц, приехал ремонтник, подкрутил но безрезультатно, записал видео со скрипом и взяв образец ткани удалился, сказав буквально следующее:" эти диваны через один скрипят, можно конечно его сейчас полностью разобрать и промазать парафином, но не факт, что это поможет, я уже три раза выезжал к одной клиентке и это проделывал, хватает на месяц, вам это надо? Тут дефект на лицо, требуйте замены!" К слову, диван скрипит так, что мой годовалый ребенок просыпается при каждой попытке повернуться на бок или на спину, более того, он скрипит даже когда ребенок ползает по нему, 10 килограмм веса, а скрежет, как будто диван сейчас развалится! Причем звук доносится из глубины каркаса дивана! Диван покупался за 32000р, и менее чем через месяц стал скрипеть хуже старой кровати! Так вот, в назначенный срок, я позвонил в ХОФФ, и к моему удивлению мне отказали в удовлетворении требований, за подробностями я поехал непосредственно в магазин, разъяснений мне не дали, пришлось писать претензию! В установленный законом срок мне никакого письма с ответом не пришло, на почте сказали что отправитель должен мне сообщить код отправления для поиска письма, но в ХОФФе и с этим мне не смогли помочь, т.е. Вообще не факт, что ответ на претензию высылался! По телефону мне удалось все же выяснить, что мне отказали, т.к. "Скрип не является дефектом" подробности читайте в письме! Я был согласен уже на устранение скрипа силами мастера ХОФФ, но и в этом мне отказали, сославшись опять же на письмо.... Вот такой вот он ХОФФ! Концов не найдешь! В конце января планирую обращаться в суд, ведь не выбрасывать же диван, а с таким скрипом и скрежетом спать невозможно...
ПРОБЛЕМЫ С ВОЗВРАТОМ, ЗАМЕНОЙ ТОВАРА ИЛИ С ПРОДАВЦОМ???
Нам знакома Ваша проблема и у нас есть пути ее решения!
Обращайтесь к нам, и мы Вам поможем!
Заранее соберите все документы, которые у Вас есть по данной проблеме, звоните нам и мы договоримся с Вами о встрече!
Ростов-на-Дону.
Тел. 8-938-100-28-13.