Клиентом клуба являюсь около года, всегда пользовалась абонементом на 12 персональных тренировок.У него есть срок годности, но меня это не касалось, посещала занятия три раза в неделю,абонемент заканчивался раньше тех рамок,которые хозяева клуба на него накладывали.В этот раз, купив абонемент за 5000руб.,я посетила персональную тренировку только один раз. Заболела моя сестра, у нее рак, мы около 3-х месяцев потратили на лечение (госпитализация, операция, кормление через зонд, лучевая терапия).Мне не до клуба, не до "заморозки абонемента" и т.д. Тем не менее, когда у меня появилась минутка для себя и я пришла в клуб, меня просто убили заявлением о том, что срок годности моего абонемента окончен!!!! Оправдываться я не стала, не думаю, что для таких людей мои обстоятельства имеют значение. На фразу "вы понимаете,что потеряли клиента", хозяйка клуба ответила:- ну и что!
У меня не нашлось слов после этого заявления. Кстати мой персональный тренер,даже не подошел в этой ситуации ко мне, проходя мимо.А ведь он тоже теряет клиента! Наверное этому клубу очень не нужны клиенты......;-)
Ирина, болезнь это причина серьезная,Вас можно понять.Моя история немного другая, я ярая поклонница фитнеса и в Ростове и Аксае уже посетила более 7 клубов, и могу сказать правило для всех одни. Я приобрела абонемент за 42 000р Не использовав и пол-года,как переехала в другой район города на что мне сказали: "Досвидос" плакали Ваши денежки, а до того, что вы болели-это Ваши проблемы. Так что в случае чего всегда заморозка-работает, насколько знаю в клубе Персона, в отличии от др.клубов она бесплатна!
Клиентом клуба являюсь около года, всегда пользовалась абонементом на 12 персональных тренировок.У него есть срок годности, но меня это не касалось, посещала занятия три раза в неделю,абонемент заканчивался раньше тех рамок,которые хозяева клуба на него накладывали.В этот раз, купив абонемент за 5000руб.,я посетила персональную тренировку только один раз. Заболела моя сестра, у нее рак, мы около 3-х месяцев потратили на лечение (госпитализация, операция, кормление через зонд, лучевая терапия).Мне не до клуба, не до "заморозки абонемента" и т.д. Тем не менее, когда у меня появилась минутка для себя и я пришла в клуб, меня просто убили заявлением о том, что срок годности моего абонемента окончен!!!! Оправдываться я не стала, не думаю, что для таких людей мои обстоятельства имеют значение. На фразу "вы понимаете,что потеряли клиента", хозяйка клуба ответила:- ну и что!
У меня не нашлось слов после этого заявления. Кстати мой персональный тренер,даже не подошел в этой ситуации ко мне, проходя мимо.А ведь он тоже теряет клиента! Наверное этому клубу очень не нужны клиенты......;-)
Ирина, болезнь это причина серьезная,Вас можно понять.Моя история немного другая, я ярая поклонница фитнеса и в Ростове и Аксае уже посетила более 7 клубов, и могу сказать правило для всех одни. Я приобрела абонемент за 42 000р Не использовав и пол-года,как переехала в другой район города на что мне сказали: "Досвидос" плакали Ваши денежки, а до того, что вы болели-это Ваши проблемы. Так что в случае чего всегда заморозка-работает, насколько знаю в клубе Персона, в отличии от др.клубов она бесплатна!