А вот мой опыт «общения» с Пласт-Сервисом. Сначала не хотел писать отрицательный отзыв, но… накипело. Заказал балконный витраж. Выбрал Пласт-Сервис по работе замерщика – грамотно, с хорошим инвентарём. Менеджер - вежливый, расчет стоимости быстрый. На 7-й день доставка, на 8-й – монтаж. Всё как по маслу, если бы не пара загвоздочек: один стеклопакет кольнули при доставке, да ПВХ (при транспортировке, видимо) поцарапан да испачкан краской с защитной пленки. Недостатки записали в Акт доставки.
Доставщики пакет забрали сразу, менеджер пообещала: понедельник-вторник заменим, поставим, ПВХ монтажники в порядок приведут – у них жидкость специальная для этого есть. Ну, ладно. Подожду пару дней… Монтажники приехали около 18-00, ждал их с 10-00. Жидкости этой у них не оказалось. Снова записали всё в Акт (теперь уже монтажа).
Понедельник – тишина, вторник – звонок около полудня: «Здравствуйте, доставка. Вы дома?». - «Нет. На работе». – «Я понял». Звонка менеджера не дождался. В среду звоню сам. Говорю: «До 17-00 я работаю. Свои обязательства я выполнил, будьте любезны свои недоделки устранить в удобное мне время». Договорились снова: пятница после 17-00 – доставка, суббота – вставят пакет и приведут в порядок ПВХ.
Пакет привезли, спасибо парню-доставщику, помог мне его вставить. Звоню менеджеру в офис: «А её нет, в понедельник будет!» !!! …А ждать мне завтра монтажников или нет?!?
В общем, монтажников не было. Сегодня понедельник, уже 17 часов. От менеджера ни слуху, ни духу!
Спасибо, Пласт-Сервис за ваш ненавязчивый сервис! Уже 10 дней думаю о вас! :)
Добрый день! Спасибо за реакцию на отзыв! Честно сказать, уже перестал надеяться (минула ещё неделя), собрался оформить Претензию. Давайте попробуем без лишней писанины: 270-39-34.
А вот мой опыт «общения» с Пласт-Сервисом. Сначала не хотел писать отрицательный отзыв, но… накипело. Заказал балконный витраж. Выбрал Пласт-Сервис по работе замерщика – грамотно, с хорошим инвентарём. Менеджер - вежливый, расчет стоимости быстрый. На 7-й день доставка, на 8-й – монтаж. Всё как по маслу, если бы не пара загвоздочек: один стеклопакет кольнули при доставке, да ПВХ (при транспортировке, видимо) поцарапан да испачкан краской с защитной пленки. Недостатки записали в Акт доставки.
Доставщики пакет забрали сразу, менеджер пообещала: понедельник-вторник заменим, поставим, ПВХ монтажники в порядок приведут – у них жидкость специальная для этого есть. Ну, ладно. Подожду пару дней… Монтажники приехали около 18-00, ждал их с 10-00. Жидкости этой у них не оказалось. Снова записали всё в Акт (теперь уже монтажа).
Понедельник – тишина, вторник – звонок около полудня: «Здравствуйте, доставка. Вы дома?». - «Нет. На работе». – «Я понял». Звонка менеджера не дождался. В среду звоню сам. Говорю: «До 17-00 я работаю. Свои обязательства я выполнил, будьте любезны свои недоделки устранить в удобное мне время». Договорились снова: пятница после 17-00 – доставка, суббота – вставят пакет и приведут в порядок ПВХ.
Пакет привезли, спасибо парню-доставщику, помог мне его вставить. Звоню менеджеру в офис: «А её нет, в понедельник будет!» !!! …А ждать мне завтра монтажников или нет?!?
В общем, монтажников не было. Сегодня понедельник, уже 17 часов. От менеджера ни слуху, ни духу!
Спасибо, Пласт-Сервис за ваш ненавязчивый сервис! Уже 10 дней думаю о вас! :)
Сергей, прошу указать Ваш телефон для скорейшего выяснения обстоятельств и принятия оперативных действий по решению Вашего вопроса.
Добрый день! Спасибо за реакцию на отзыв! Честно сказать, уже перестал надеяться (минула ещё неделя), собрался оформить Претензию. Давайте попробуем без лишней писанины: 270-39-34.