Сначала о плюсах (но их к сожалению не так-то много): очень красивый дизайн,уникальный цвет мебели, качественная кромка, мебель декорирована пеньковыми канатами.
Для детской мы заказывали:
- Кровать двухярусная Н-38 - претензий нет.
- Шкаф Н-29 (пенал) - угол верхней дверки пенала был с видимым сколом
- Стол угловой Н-20Л - не знаю где они закупают типа "германскую" фурнитуру, но ящики безумно гремят при открывании, как самая дешевая фурнитура, и не прошло и трех месяцев, а, еще пока пустые ящики, имеют трудности с открыванием и закрыванием. Кроме того - передний край подставки под системный блок - просто висит в воздухе, не имея никакой опоры...и ребенок усаживаясь на стул оперся на нее - она треснула!!!! - так там еще системного блока не стояло!!!! да и вес ребенка не весть какой. Кроме того, на столешнице тоже имелся незначительный скол кромки..но мы не стали на этом акцентироваться - не заметно.
- Шкаф Н-3. Выдвижные ящики имеют те же проблемы, что и у стола + еще требуют регулярной подгонки" - периодически начинают задевать верхние об нижние. Штанга для плечиков - никак не закреплена в держателях и при снятии одежды иногда благополучно падает.После сборки выяснилось, что полки шкафа имеют приличные сколы, мы это сфоткали - нам пообещали заменить через мес.
- Полка навесная Н-17. После, наверно, 2-х мес. ПУСТАЯ полка просто РУХНУЛА на письменный стол (благо он остался без дефектов) - не выдержали заводские крепления!!!!!!!!!!!!! Я боюсь представить, что было бы в сент., когда мы бы наполнили ее учебниками!!!!!!!!! Благодарю Господа Бога, что сынишка не сидел за столом - просто убила бы!!!!!!!!!!!!!!!Обещали заменить через месяц, только вот думаю - она опять упадет???
И плюс ко всему этому просто невероятно наплевательское отношение к клиентам:
- заказ взяли и никто Вам не позвонит, не проинформирует при приближении срока исполнения - сами звонили по сто раз. Наверно сотрудники даже не подозревают, что клиенты работают и , чтобы спланировать время надо хотя бы за неделю сообщить предположительный день доставки.
- наша подставка выпала на 7 марта - сказали мы не успеем Вам привезти мол загрузка в 11.00 а у нас короткий день - до 14.00????!!!! По-моему, если фирма дорожит своей репутацией, так она и в выходные привезет, а чтобы короткий день был с 11 до 14??!!!! Я такое первый раз слышу!!!
- мы хотели как лучше решить вопрос по поводу дефектной полки в шкафу, предложили им рассмотреть для нас то-ли скидку, то-ли компенсацию - и нам не ждать и им не везти, не нанимать сборщиков, не тратить на новую полку - мы долго ждали ответа...но когда срок доставки новой полки подходил к концу, мы дозвонились уже до регионального склада в Казани и сказали, что раз с Вашей стороны нет никакой реакции мол ждем новый вариант к такому-то сроку (надо сказать осталось 5-7 дн - от мес, т.е 3 нед. фирма благополучно молчала) - на что сотрудники удивленно отвели, а разве мы не хотим компенсации...мы пояснили нашу позицию..нам быстро посчитали - смех да и только. Наше решение везти новую полку, что влечет за собой полную разборку и новую сборку шкафа!!! Очень странно, но я не имея экономич. образования могу прикинуть ориентировочные затраты - но это их дело, но вызывает уже сомнения о "мненяемости"
- при всем при этом полку для шкафа нам должны были привезти вместе с дверцей пенала, но .... мы были наивны, сроки ее доставкеи были совершенно другими, при этом нас об этом НИКТО не предупредил!!!
- вообще не понятно какая роль отводится продавцам, в день доставки мебели сборщики нам просто мозг вынесли: все время звонили с спрашивали приехала мебель или нет, и когда приедет - почему организаторские вопросы должны решать заказчики. Меня вообще не должно это касаться, мебельщики и сборщики (которых наняли не мы) должны сами между собой договариваться , а мне просто сообщить время доставки и сборки.
Кроме этого есть куча мелких недочетов и в целом складывается удручающая картина - мебель мы 100% оплатили в апреле, сентябрь на носу - а детская комната к 1 сентября НЕ ГОТОВА!!!!!!!!!
2. Мы еще до детской заказывали у них мебель в ванную прованс - так шурупы для дверных ручек намного длиннее, надо бы или покупать новые или эти пилить болгаркой - вроде мелочь, а не приятно. Ведь мебель не из самых экономичных вариантов.
Уважаемая Елена Чеснокова. Вы написали свой отзыв совсем другой компаний которая находиться в г.Ростов-на-Дону пр.Королева д.1, и она не какого отношения к Н.Новгороду не имеет!!!
1.Стол угловой Н-20Л продан с образца с 20 % скидкой связи с имеющимися дефектами. 2. Н-17 обменен на новую не смотря на спроный момент падения полки.3. Короткий день 7 марта вызван внутренними правилами фирмы- сборщика (смежники) Компенсация подсчитана исходя из имеющегося договора купли-продажи. Заказ №302 от 09.02.13г отгружен 11.03.(пожелание клиента). На данный момент платная рекламация и Н17 готовы к отгрузке. Договор заключен с Чесноковым М.В., который на сегодняшний момент претензий не предъявлял.
Уважаемая Елена Чеснокова. Вы написали свой отзыв совсем другой компаний которая находиться в г.Ростов-на-Дону пр.Королева д.1, и она не какого отношения к Н.Новгороду не имеет!!!
1. Мебель для детских комнат, серия «Наутилус».
Сначала о плюсах (но их к сожалению не так-то много): очень красивый дизайн,уникальный цвет мебели, качественная кромка, мебель декорирована пеньковыми канатами.
Для детской мы заказывали:
- Кровать двухярусная Н-38 - претензий нет.
- Шкаф Н-29 (пенал) - угол верхней дверки пенала был с видимым сколом
- Стол угловой Н-20Л - не знаю где они закупают типа "германскую" фурнитуру, но ящики безумно гремят при открывании, как самая дешевая фурнитура, и не прошло и трех месяцев, а, еще пока пустые ящики, имеют трудности с открыванием и закрыванием. Кроме того - передний край подставки под системный блок - просто висит в воздухе, не имея никакой опоры...и ребенок усаживаясь на стул оперся на нее - она треснула!!!! - так там еще системного блока не стояло!!!! да и вес ребенка не весть какой. Кроме того, на столешнице тоже имелся незначительный скол кромки..но мы не стали на этом акцентироваться - не заметно.
- Шкаф Н-3. Выдвижные ящики имеют те же проблемы, что и у стола + еще требуют регулярной подгонки" - периодически начинают задевать верхние об нижние. Штанга для плечиков - никак не закреплена в держателях и при снятии одежды иногда благополучно падает.После сборки выяснилось, что полки шкафа имеют приличные сколы, мы это сфоткали - нам пообещали заменить через мес.
- Полка навесная Н-17. После, наверно, 2-х мес. ПУСТАЯ полка просто РУХНУЛА на письменный стол (благо он остался без дефектов) - не выдержали заводские крепления!!!!!!!!!!!!! Я боюсь представить, что было бы в сент., когда мы бы наполнили ее учебниками!!!!!!!!! Благодарю Господа Бога, что сынишка не сидел за столом - просто убила бы!!!!!!!!!!!!!!!Обещали заменить через месяц, только вот думаю - она опять упадет???
И плюс ко всему этому просто невероятно наплевательское отношение к клиентам:
- заказ взяли и никто Вам не позвонит, не проинформирует при приближении срока исполнения - сами звонили по сто раз. Наверно сотрудники даже не подозревают, что клиенты работают и , чтобы спланировать время надо хотя бы за неделю сообщить предположительный день доставки.
- наша подставка выпала на 7 марта - сказали мы не успеем Вам привезти мол загрузка в 11.00 а у нас короткий день - до 14.00????!!!! По-моему, если фирма дорожит своей репутацией, так она и в выходные привезет, а чтобы короткий день был с 11 до 14??!!!! Я такое первый раз слышу!!!
- мы хотели как лучше решить вопрос по поводу дефектной полки в шкафу, предложили им рассмотреть для нас то-ли скидку, то-ли компенсацию - и нам не ждать и им не везти, не нанимать сборщиков, не тратить на новую полку - мы долго ждали ответа...но когда срок доставки новой полки подходил к концу, мы дозвонились уже до регионального склада в Казани и сказали, что раз с Вашей стороны нет никакой реакции мол ждем новый вариант к такому-то сроку (надо сказать осталось 5-7 дн - от мес, т.е 3 нед. фирма благополучно молчала) - на что сотрудники удивленно отвели, а разве мы не хотим компенсации...мы пояснили нашу позицию..нам быстро посчитали - смех да и только. Наше решение везти новую полку, что влечет за собой полную разборку и новую сборку шкафа!!! Очень странно, но я не имея экономич. образования могу прикинуть ориентировочные затраты - но это их дело, но вызывает уже сомнения о "мненяемости"
- при всем при этом полку для шкафа нам должны были привезти вместе с дверцей пенала, но .... мы были наивны, сроки ее доставкеи были совершенно другими, при этом нас об этом НИКТО не предупредил!!!
- вообще не понятно какая роль отводится продавцам, в день доставки мебели сборщики нам просто мозг вынесли: все время звонили с спрашивали приехала мебель или нет, и когда приедет - почему организаторские вопросы должны решать заказчики. Меня вообще не должно это касаться, мебельщики и сборщики (которых наняли не мы) должны сами между собой договариваться , а мне просто сообщить время доставки и сборки.
Кроме этого есть куча мелких недочетов и в целом складывается удручающая картина - мебель мы 100% оплатили в апреле, сентябрь на носу - а детская комната к 1 сентября НЕ ГОТОВА!!!!!!!!!
2. Мы еще до детской заказывали у них мебель в ванную прованс - так шурупы для дверных ручек намного длиннее, надо бы или покупать новые или эти пилить болгаркой - вроде мелочь, а не приятно. Ведь мебель не из самых экономичных вариантов.
мебель покупали: г.НЕ.Новгород, ТЦ "Открытый материк", (ул.Ларина)
Уважаемая Елена Чеснокова. Вы написали свой отзыв совсем другой компаний которая находиться в г.Ростов-на-Дону пр.Королева д.1, и она не какого отношения к Н.Новгороду не имеет!!!
1.Стол угловой Н-20Л продан с образца с 20 % скидкой связи с имеющимися дефектами. 2. Н-17 обменен на новую не смотря на спроный момент падения полки.3. Короткий день 7 марта вызван внутренними правилами фирмы- сборщика (смежники) Компенсация подсчитана исходя из имеющегося договора купли-продажи. Заказ №302 от 09.02.13г отгружен 11.03.(пожелание клиента). На данный момент платная рекламация и Н17 готовы к отгрузке. Договор заключен с Чесноковым М.В., который на сегодняшний момент претензий не предъявлял.
Уважаемая Елена Чеснокова. Вы написали свой отзыв совсем другой компаний которая находиться в г.Ростов-на-Дону пр.Королева д.1, и она не какого отношения к Н.Новгороду не имеет!!!