Мой Вам совет, лучше не связывайтесь с этой компанией, хамское отношение к людям и вещам.

Спасибо за критику! Сообщите пожалуйста - когда был переезд? Если не тяжело - также адрес погрузки (достаточно названия улицы). Ваша информация даст нам возможность разобраться и принять меры.