Добрый день. Сегодня купила товар в магазине "Санги Стиль" на ЖК "Молодежный" в Краснодаре (г. Краснодар, п. Березовый, Березовский сельский округ, ул. Целиноградская, д. 6\1). После оплаты на кассе тут же решила поменять товар на аналогичный на что мне ответили отказом! Сказали что ничего менять не будут, т.к. им это вычтут из зарплаты. Возникает вопрос: а где защита прав потребителя? Что продавцам вычтут из зарплаты? То что я поменяю товар на аналогичный схожий по цене и качеству? После отказа менять, попросила жалобную книгу, на что ответили продавцы что у них её нет. Хотя жалобная книга лежала в углу потребителя, про что я им и сообщила. На это был получен ответ что она не проштампована... в общем что тут говорить не "федеральная сеть магазинов" а шарашкина контора... Очень было неприятно от такого хамского общения и лжи продавцов. Больше в этот магазин не пойду, за что спасибо продавцам.
Здравствуйте, Аноним. К сожалению, согласно Постановлению Правительства от от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) п 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) обмену и возврату не подлежат. С постановлением можно ознакомится по ссылке:
Просим Вас быть внимательнее при выборе товаров, потому как продавцы не могут отвечать за ваши ошибки. Надеюсь, что данный инцидент не позволит нам потерять Вас как клиента.
Добрый день. Сегодня купила товар в магазине "Санги Стиль" на ЖК "Молодежный" в Краснодаре (г. Краснодар, п. Березовый, Березовский сельский округ, ул. Целиноградская, д. 6\1). После оплаты на кассе тут же решила поменять товар на аналогичный на что мне ответили отказом! Сказали что ничего менять не будут, т.к. им это вычтут из зарплаты. Возникает вопрос: а где защита прав потребителя? Что продавцам вычтут из зарплаты? То что я поменяю товар на аналогичный схожий по цене и качеству? После отказа менять, попросила жалобную книгу, на что ответили продавцы что у них её нет. Хотя жалобная книга лежала в углу потребителя, про что я им и сообщила. На это был получен ответ что она не проштампована... в общем что тут говорить не "федеральная сеть магазинов" а шарашкина контора... Очень было неприятно от такого хамского общения и лжи продавцов. Больше в этот магазин не пойду, за что спасибо продавцам.
Здравствуйте, Аноним. К сожалению, согласно Постановлению Правительства от от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) п 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) обмену и возврату не подлежат. С постановлением можно ознакомится по ссылке:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_134461/?frame=4
© КонсультантПлюс, 1992-2014
Просим Вас быть внимательнее при выборе товаров, потому как продавцы не могут отвечать за ваши ошибки. Надеюсь, что данный инцидент не позволит нам потерять Вас как клиента.