Не знаю куда было бы правильно обратиться, но учитывая, что не смогла попасть на официальный сайт сети, пишу вам. Сегодня столкнулась с неповторимым хамством со стороны продавца и администратора магазина Санги Стиль в г.Шахты ул. Советская,242. Суть проблемы- вчера родители, по незнанию, приобрели краску для волос неподходящего тона. Сегодня я захожу в магазин в надежде обмена на нужный оттенок. Мои рассуждения Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. следующие - товар штучный, не вскрытый, чек имеется.т.о. моя ситуация подходит. Продавец же - откровенно нахамила. Позвали администратора - ее реплика убила "выучите законы, а потом предъявляйте претензии". Я очень сомневаюсь что все люди знают перечень продукции не подлежащий обмену и возврату. Толком мне ничего не объяснили ни перечень, ничего. только хамство.
P.S. Скандалить я не стала (из-за отсутствия времени). Но мне не понятно, неужели чисто по-человечески нельзя было заменить один оттенок краски на другой, тем более что это в компетенции администратора.
Да, действительно куда обратиться и незнаешь, Сайт уже давно закрыт, наверно для "удобства" эти жалобы выслушивать. У нас в Каменске-Шахтинском та же ситуация, только товар обменивать мне не стали спустя 5 минут - ребенок вместо рукава для запекания купила фольгу. Магазин находится в соседнем доме и естественно как только это увидели, что взяли не то, - сразу назад, упаковку даже не трогали. Управляющая на просьбу об обмене так и сказала -это выши проблемы. НИГДЕ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ НЕТ ВЫВЕСКИ, ЧТО ТОВАР ВОЗВРАТУ НЕПОДЛЕЖИТ!!!!! тОЛЬКО ВОТ КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ???
Их самих надо учить. Там такое же отношение к своим сотрудникам. Текучесть кадров бешеная, люди уходят практически отработав один месяц, так как зарплата не соответствует обещанной. Похоже эта шарашка крышуется капитально, если с них как с гуся вода.
1. зп на собеседовании "обещает" управляющий магазина , а не ОП . Поэтому обобщать я бы не стал , это уже конкретно по персоналиям управляющих магазинов.
2. Если люди работаю всего месяц , то тут тоже стоит обратить внимание на работу управляющего , от него зависит "погода в доме" полностью - отношения в коллективе, заработная оплата, итоги ревизий.
Допустим у меня нет текучки уже 3 года , зп у людей "достойная" , если судить по их словам.,так как персонал старается и планы выполняет , от этого и зп радует, ревизии так же в ноль.
3. Так что не стоит на компанию так, многое зависит от самого руководства на местах , хотя я не буду говорить, что и в головном все белые и пушистые )) , но по сути письма я высказал свое мнение и оно сложилось не одним днем ;)
4. Пишите лучше конкретно , какой магазин, что за управляющий(ая) , так будет правильней ;)
С Вами полностью согласна, от корки до корки. В Волгограде такая же творится свистоплясия! И хамят и просрочку втюхивают, и ведут себя не корректно, и это мягко сказано. Говорю как человек проработавший там полтора месяца и сбежавший оттуда, сверкая пятками! Похоже везде такая ситуация с Санги Стилем. И дело кстати далеко не только в не возврате товара. Там просто обман и хамство.
РЫБАК ВЕРА ЮРЬЕВНА СВ г. Пятигорск - чучело огородное. В ее подчинении минводские и железноводские магазины. Люди! не вздумайте там устраиваться на работу. Так как СВ Рыбак любит чужими мазгами и трудом зарабатывать деньги, а потом увольняет по статье. Ну просто ДУРА.
Если это чучело,скользкая мразь,так называемый СВ -Верка (по-другому, ну не получается ее назвать), за спиной у своих коллег(отдел кадров, сотрудники магазинов) по работе проделывает разные махинации,подставляет , для того чтобы прикрыть свой зад перед начальством , развозит сплетни по магазинам, необоснованно лешает премии(не объясняя сотрудникам за что? и почему?), увольняет (без доказательств).Потом избегает встреч, всевозможных контактов. Повторюсь, значит чего-то боится (очкует)?! Могу сказать, что боится своей тупости. Некомпетентна! Это не человек и не руководитель! Она идет по головам . У нее нет ценностей в жизни. Рыбак могу сравнить с животным -шакалом. Сама по себе НИ О ЧЕМ! Разве что умеет тявкать по-тихому и питаться гнилью.
Начнем с того, что СВ Верка Рыбак - это начальный антилидер.Когда она была управляющей в Ставрополе , ее магазин уже мелькал в антилидерах, мотивационная программа по ТМ "Бель".По окончанию акции она так и осталась на последних местах.
Приютили этого жалкого шакаленка у сильного куста-Пятигорск! И к ее великому счастью, ей временно P.S. (ах,ну да, может быть мохнатая лапка закрепила за ней характер работы - постоянный, но на определенное время,вдруг надоест, так ее культурно попросят удалиться из столь "значимого", для нее, статуса "СВ" и компании ) достались магазины одного из самых сильных СВ -Лисицына Г.А., отмечу- действительно РУКОВОДИТЕЛЬ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ!Почет и уважение Лисицыной Галине Александровне!
Так, что не надо тут сказки рассказывать, что якобы шакаленок - Рыбак ,привела чужие магазины, в которых,отмечу, царила атмосфера доброжелательности, сплоченности, нацеленности на результат в порядок???Не смешите... ?!
Даже сравнивать не хочу настоящего руководителя ЛисицынуГ.А. и ЭТУ "ШАВКУ ПОДЗАБОРНУЮ -РЫБАК".
У СВ Верки мозгов не хватает. От нее все бегут,с ней не интересно. Ни кто не хочет работать под ее руководством! P.S. Вот СВ ЛИСИЦЫНА ГАЛИНА АЛЕКСАНДРОВНА - это руководитель, с которым хочется работать в одной команде на достижение результатов! А с приходом Рыбак Верки ,у сотрудников, практически, всех магазинов, сразу пропало желание работать в компании. Для Вас это не странно??? Верка воздействовала негативно на магазины. С ее приходом начались одни проблемы. Ужасная текучка кадров и недостачи в магазинах. Все потому что Рыбак- бестолочь!Не умеет руководить и не соответствует занимаемой должности!У нее нет надежного тыла, при первой же возможности ее накроет волна предательства.
Ой, да, простите, могу ошибаться...Ведь под ее смешное тявканье -"Цирк уехал, а клоуны остались", могут подплясывать только шестерки и лицемеры ,такие же как и она сама! Например: "управляющий" СС Железноводск 1 Василенко А.- сплошная халява, даром и 2 по цене 1!
К сожалению , пока еще, работают , с этой ,дурой, Рыбак хорошие люди. Но это вопрос времени.
Я работала в Ставрополе управляющей, зря вы столько грязи выливаете, не зная на что способен этот человек. Она умница... Значит, не было у вас руководителя, который сплетни водит за глазами, а в глаза улыбается и хвалит... Такой подлянку быстро может подставить... А Вера всегда придет на помощь при любом вопросе... А хабалка - это тот человек, который писал этот гнусный отзыв... И, если пропало желание работать по приходе нового СВ - как говорят у нас в фирме- " Вон Бог - вот порог"., чего тогда сидеть и занимать хорошие вакантные должности...
Здравствуйте! На магазин, в котором я работаю, повесили недостачу 68000 руб. С каждого работника требуют немедленно отдать денежные средства в размере 10000 руб. Я работаю всего лишь месяц и заработную плату ещё не получала. С меня хотят снять 5000 руб. Причём не бухгалтерия, а почему-то УБЭП лично в руки.Куда мне обратиться? Законно ли это?
Добрый вечер у меня знакомая работала в таком же магазине и тоже была недостача,вывернули со всех 22 тысячи. а потом как выяснилось в коллективе имеется барышня который товар воровала. вот и получается кто то прет домой а другие платят Вам мой совет предложите коллегам перед уходом домой друг у друга сумки проверять.(чтобы без обид по чесному)вот и посмотрите кто согласится а кто будет против у нас так делают в "Магните" и недостачи и есть но маленькие(покупатели воруют) А по хорошему уходить нужно,а то Вы работаете а платите за кого то.
Бегите от туда!!!шарашкина контора аферистов!Они там все за одно!!И не в коем случае не отдавайте деньги за ревизию,если вы не виноваты.Добивайтесь своего!Всем удачи)))
Елена, объясняю то же самое. хочу сказать что это политика компании, и они как не странно по закону правы... Магазин открытого доступа, т.е. не вам дают товар, а вы сам выбираете и читаете, поэтому вины магазина нет. А вот чисто по человечески УМ не смог бы этого сделать, потому что возврат запрещен выше стоящим начальством, а обмен - это пересорт, который во время инвентаризации не учитывается. Поэтому ваша коробочка пойдет в плюс компании, а вот та, которую вам дадут в обмен пойдет в минус и повиснит на персонале, и придется оплачивать ее со своего кармана. А ситуаций как у вас много... И все это будет минус на сотрудников которые сделают вам добро. Единственное что вы можете обменять - это тапочки, которые есть в продаже...
Закон "О защите прав потребителей" для все един. В нем не указано закрытого или открытого доступа магазин. Я как покупатель имею ЗАКОННОЕ ПРАВО НА ОБМЕН. И мне как говорится" **** с высокой колокольни" что там запрещает сотрудникам руководство,они обязаны это сделать
В Санги-Стиле почти весь ассортимент товара (подушки и сковородки не учитываем) относится к "Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену" (находящемся в Законе по защите прав потребителей, обычно на последних страницах). Поэтому прежде чем кричать в каждом магазине,что ТОЛЬКО покупатель всегда прав и тыкать носиком в ЗАКОН, Вы сами для начала не поленитесь и загляните туда!!! А потом заявляете на что Вы имеете ЗАКОННОЕ ПРАВО!!!И закон для всех един,в том числе и для покупателей)))
ВО ИЗБЕЖАНИИ СКАНДАЛА С ПОКУПАТЕЛЯМИ...ВНУТРИ МАГАЗИНА МОЖНО СДЕЛАТЬ ПЕРЕСОРТ.!!!!..В КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ ПЕРЕКЛЕИТЬ ШТРИХКОД(ЕСЛИ ЦЕНА АНАЛОГИЧНАЯ)ЭТО ЗАВИСИТ ОТ УПРАВЛЯЮЩЕГО И ТОВАРОВЕДА...А ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР ДОЛЖЕН ПРИСУТСТВОВАТЬ!!!!ВСЕ МЫ ЛЮДИ....
вам бы всем только жаловаться!!! Поставьте себя на место продавца, недельку поработайте вы убежите без оглядки и еще плеваться будете. Легче всегда со стороны судить.
Ваши рассуждения по поводу закона действительнно ....На то и магазин самообслуживания,чтобы покупатель мог сам выбрать и перечень продукции не подлежащий обмену- не администратор магазина создавал,а не знание законов не освобождает от ответственности.И другое: никогда продавец не ответит хамством ,если покупатель не хам.
Они (покупатели) блин, НИКОГДА не смотрят что берут! Потом начинается ,,,,,,, Так хочется нагрубить, сказать: где твои глаза были когда с полки брал!!!
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
(информация об изменениях )
C изменениями и дополнениями от:
20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Я управляющий магазина Санги Стиль скажу вам что продавцы и администратор поступили правильно, конечно хамить не надо было, но краска действительно не подлежит абмену прочитайте 55 статью закона о торговле, в ней всё прописано, таки же магазины само обслуживание!покупатель сам в ответе за то что он приобретает! если мы каждому будем делать возврат, по поводу порошков,памперсов краски любого моющего, ни один управляющий не задержится!!!!на своём месте к томуже очень большая волокита с документами
Я,управляющий магазином " Санги-Стиль,хотелось бы немного описать мою работу в магазине.Возвраты по товарным чекам,никогда никто не запрещал делать,да много бумаг приходиться заполнять за каждый чек,но это не очень трудно.Конечно фольгу поменять на рукав запекания не возможно,но при наличии чека-обязательно поменяем.Краску если человек купил не тот цвет,можно поменять по человечески,потом в ревизию пересорт выровняют ревизоры.Конечно и среди покупателей бывают хамы,но мы стараемся все сгладить,что бы не было неприятностей и не потерять покупателя.Мы живем и работаем на селе,каждый покупатель на вес золота,чужих у нас практически не бывает покупателей,поэтому держим дистанцию.Скажите, что я сильно правильная,какая есть ,просто я постарше 30 летних девочек и не только думаю но и знаю,что покупатель всегда прав,спорить бесполезно. Супервайзер никогда не скажет,что покупатель не прав,наоборот он всегда поможет и подскажет как правильно поступить в данной ситуации,как поднять продажи ,как наладить контакт с покупателем. Конечно,сколько людей-столько и мнений.Всем продавцам и покупателям терпения,удачи.Будьте взаимно вежливы!
добры день. у меня такой вопрос. ухажу в декрет .. отгуляла свой отпуск по две недели . магу ли я звать отпуск декретный за 2014 г.?? дадут мне еще отпуск ?
Обьясните пожалуйста такую ситуацию. Я хотела преобрести товар 2-1 название одинаковое вся продукция стоит рядом . Беру порошок пробивают . смотрю сумма большая . спрашиваю" мой товар не по акции ?" нет . "А можно ли его сразу же вернуть или обменять?" Мне отказали и нахамили! Ставропольский край Красногвардейское
Сегодня с подругой зашли в Санги Стиль,находящийся по адресу:Шахты,Шишкина,162(Город Будущего),так как мы там работаем не далеко,ходим за покупками в этот магазин не редко,посмотрев пару тестеров тотального крема и остановив свой взгляд на антиперспирантах,мы с подругой заговорились о чем-то на глаза попавшемся, и тут нас оборвала управляющая магазина,бросив следующую фразу:"Опять на экскурсию пришли,хоть скажите как вас зовут,чтоб мы знали?!"Не дождавшись ответа,эта хамка,по-иному ее не назвать повернулась к нам задом, и начала учить уму разуму своих подчиненных.
Нужно было громко сказать- Ух ты! женщина шкаф!(ну или мумия) как думаешь, у нее есть имя? После этого она бы здесь писала отзывы от испорченного настроения, а не вы!
Я сама долгое время работала продавцом,и знаю точно.что косметика.как средства личной гигиены -возврату не подлежит.и это тоже по закону! магазин не виноват
УВ Катерина, в законе праписанно что товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, тем более магазин самообслуживания вас никто не заставлял покупать именно этот тон краски, а по человечески рассудить если вам поменяют краску будет недостача, вы не понимаете какие бешенные недостачи платят продовцы, а хамство провацируют в основном покупатели.
Извините, а Вы грамоте не обучались совсем? В русском языке существуют орфография и пунктуация. "Праписанно", "провацируют" - хоть в словарик заглядывайте иногда...
В данном случае могли конечно пойти навстречу покупателю,но видно не хотели делать пересортицу.Поскольку товар проходит через кассу,то его так просто не поменять.
Добрый день.По поводу хамства согласна не правы,А по поводу замены краски ,полностью их поддерживаю.Краска входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату.По поводу" по человечески" обменять каждый товар идет под своим штрихкодом ,т.е.по факту при замене в магазине 1 краски будет не хватать,а другая будет лишней .Лишние трудности в работе ни кому не нужны.Так что повнимательнее при покупках.Удачи.
Катерина, хочу сказать что это политика компании, и они как не странно по закону правы... А вот чисто по человечески администратор не смог бы этого сделать, потому что возврат запрещен выше стоящим начальством, а обмен - это пересорт, который во время инвентаризации не учитывается. Поэтому ваша коробочка пойдет в плюс компании, а вот та, которую вам дадут в обмен пойдет в минус и повиснит на персонале, и придется оплачивать ее со своего кармана. А ситуаций как у вас много... И все это будет минус на сотрудников которые сделают вам добро. Единственное что вы можете обменять - это тапочки, которые есть в продаже...
Катерина! Действительно, выучите законы наконец то!!! Там четко написано,что средства личной гигиены(куда и относится краска) парфюмерии и декоративной косметики возврату и обмену не подлежат!!! Даже если у вас и чек имеется и коробка не вскрыта!!!
От имени всех сотрудников Ставропольского дивизиона ООО фирма Санги Стиль хотим высказать свое недовольство, а именно: с приходом нового руководителя дивизиона Пшеничной М.В., работать стало невыносимо, т.к. данный руководитель Пшеничная М.В. общается с сотрудниками на повышенных тонах, грубой нецензурной бранью (на матах) и все это сопровождается дикими криками, ором, тем самым унижает человеческое достоинство сотрудников фирмы, т.к. все это происходит в присутствии посетителей магазина, которые глядя на эти ситуации делают для себя выводы....... После таких посещений РД Пшеничной М.В. многие покупатели подходят к сотрудникам магазинов и высказывают свое недовольство, т.к. они считают, что это неуважение даже к ним, и в будущем постараются реже заходить, дабы не сталкиваться с похожими ситуациями.
Начиная с2011г. магазины Санги Стиль стали пользоваться хорошей репутацией у покупателей. в 2013-2014гг. ставропольский дивизион занимал лидирующие места во всех мотивационных программах, люди хотели работать, занимать призовые места, получать путевки, премии, доказывали, что МЫ - ЛУЧШИЕ, что не можем сказать за 3 последние месяца 2015г., т.к. с приходом нового РД Пшеничной М.В. и с ее отношением к сотрудникам магазинов, опускаются руки и возникает вопрос : "Почему прежних РД наша работа устраивала, а с приходом Пшеничной М.В. мы стали не компетентны ". Как она сама говорит, что ей проще уволить всех старых сотрудников и набрать новых с улицы. Как показывает практика при смене коллектива многие магазины гибнут, например, Ставрополь 31, кот. был самым крупным в городе и показывал хорошие результаты, был опечатан около недели .Также За эти три месяца под руководством РД Пшеничной М.В. сменился не один коллектив в дивизионе , которые работали в фирме не один год и знали свое дело, стремились к достижению лучших результатов в продажах. И это только начало.......
Просим Вас отреагировать на данное письмо и принять соответствующие меры , т.к. многие сотрудники не желают работать под руководством Пшеничной .Но мы все-таки надеемся на изменение ситуации в лучшую сторону .МЫ ХОТИМ РАБОТАТЬ.
От имени всех сотрудников Ставропольского дивизиона ООО фирма Санги Стиль хотим высказать свое недовольство, а именно: с приходом нового руководителя дивизиона Пшеничной М.В., работать стало невыносимо, т.к. данный руководитель Пшеничная М.В. общается с сотрудниками на повышенных тонах, грубой нецензурной бранью (на матах) и все это сопровождается дикими криками, ором, тем самым унижает человеческое достоинство сотрудников фирмы, т.к. все это происходит в присутствии посетителей магазина, которые глядя на эти ситуации делают для себя выводы....... После таких посещений РД Пшеничной М.В. многие покупатели подходят к сотрудникам магазинов и высказывают свое недовольство, т.к. они считают, что это неуважение даже к ним, и в будущем постараются реже заходить, дабы не сталкиваться с похожими ситуациями.
Начиная с2011г. магазины Санги Стиль стали пользоваться хорошей репутацией у покупателей. в 2013-2014гг. ставропольский дивизион занимал лидирующие места во всех мотивационных программах, люди хотели работать, занимать призовые места, получать путевки, премии, доказывали, что МЫ - ЛУЧШИЕ, что не можем сказать за 3 последние месяца 2015г., т.к. с приходом нового РД Пшеничной М.В. и с ее отношением к сотрудникам магазинов, опускаются руки и возникает вопрос : "Почему прежних РД наша работа устраивала, а с приходом Пшеничной М.В. мы стали не компетентны ". Как она сама говорит, что ей проще уволить всех старых сотрудников и набрать новых с улицы. Как показывает практика при смене коллектива многие магазины гибнут, например, Ставрополь 31, кот. был самым крупным в городе и показывал хорошие результаты, был опечатан около недели .Также За эти три месяца под руководством РД Пшеничной М.В. сменился не один коллектив в дивизионе , которые работали в фирме не один год и знали свое дело, стремились к достижению лучших результатов в продажах. И это только начало.......
Просим Вас отреагировать на данное письмо и принять соответствующие меры , т.к. многие сотрудники не желают работать под руководством Пшеничной .Но мы все-таки надеемся на изменение ситуации в лучшую сторону .МЫ ХОТИМ РАБОТАТЬ.
Катерина, косметические средства, в том числе краски для волос, возврату не подлежат. Действительно, если законов не знаете, то нечего скандалы устраивать.
Я работал в другом магазине и скажу вам,что при ревизии если обнаруживается пересорт товара ,то сотрудники магазина платят штраф за пересорт,а в вашем случае делать возврат товара ,это очень много времени уходит на оформление бумаг и заявлений
Не знаю куда было бы правильно обратиться, но учитывая, что не смогла попасть на официальный сайт сети, пишу вам. Сегодня столкнулась с неповторимым хамством со стороны продавца и администратора магазина Санги Стиль в г.Шахты ул. Советская,242. Суть проблемы- вчера родители, по незнанию, приобрели краску для волос неподходящего тона. Сегодня я захожу в магазин в надежде обмена на нужный оттенок. Мои рассуждения Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. следующие - товар штучный, не вскрытый, чек имеется.т.о. моя ситуация подходит. Продавец же - откровенно нахамила. Позвали администратора - ее реплика убила "выучите законы, а потом предъявляйте претензии". Я очень сомневаюсь что все люди знают перечень продукции не подлежащий обмену и возврату. Толком мне ничего не объяснили ни перечень, ничего. только хамство.
P.S. Скандалить я не стала (из-за отсутствия времени). Но мне не понятно, неужели чисто по-человечески нельзя было заменить один оттенок краски на другой, тем более что это в компетенции администратора.
Да, действительно куда обратиться и незнаешь, Сайт уже давно закрыт, наверно для "удобства" эти жалобы выслушивать. У нас в Каменске-Шахтинском та же ситуация, только товар обменивать мне не стали спустя 5 минут - ребенок вместо рукава для запекания купила фольгу. Магазин находится в соседнем доме и естественно как только это увидели, что взяли не то, - сразу назад, упаковку даже не трогали. Управляющая на просьбу об обмене так и сказала -это выши проблемы. НИГДЕ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ НЕТ ВЫВЕСКИ, ЧТО ТОВАР ВОЗВРАТУ НЕПОДЛЕЖИТ!!!!! тОЛЬКО ВОТ КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ???
жаловаться необходимо вышестоящему руководству, телефон которого должен находиться на видном месте в зале.
ни продавцы ни администраторы не имеют право раздовать номера вышестояшего рукаводства для этого и существует офицальный сайт!
Руководству магазинов Санги стиль стоит заняться обучением грамоте своих продавцов.
Их самих надо учить. Там такое же отношение к своим сотрудникам. Текучесть кадров бешеная, люди уходят практически отработав один месяц, так как зарплата не соответствует обещанной. Похоже эта шарашка крышуется капитально, если с них как с гуся вода.
Тут я с Вами не согласен :
1. зп на собеседовании "обещает" управляющий магазина , а не ОП . Поэтому обобщать я бы не стал , это уже конкретно по персоналиям управляющих магазинов.
2. Если люди работаю всего месяц , то тут тоже стоит обратить внимание на работу управляющего , от него зависит "погода в доме" полностью - отношения в коллективе, заработная оплата, итоги ревизий.
Допустим у меня нет текучки уже 3 года , зп у людей "достойная" , если судить по их словам.,так как персонал старается и планы выполняет , от этого и зп радует, ревизии так же в ноль.
3. Так что не стоит на компанию так, многое зависит от самого руководства на местах , хотя я не буду говорить, что и в головном все белые и пушистые )) , но по сути письма я высказал свое мнение и оно сложилось не одним днем ;)
4. Пишите лучше конкретно , какой магазин, что за управляющий(ая) , так будет правильней ;)
Всем хорошего настроения !
С Вами полностью согласна, от корки до корки. В Волгограде такая же творится свистоплясия! И хамят и просрочку втюхивают, и ведут себя не корректно, и это мягко сказано. Говорю как человек проработавший там полтора месяца и сбежавший оттуда, сверкая пятками! Похоже везде такая ситуация с Санги Стилем. И дело кстати далеко не только в не возврате товара. Там просто обман и хамство.
А кто-нибудь знает супервайзера Рыбак В.Ю?работала в Ставрополе?что о ней можете сказать?
Это тупой руководитель! Она не соответствует занимаемой должности. Хабалка и хамка трусливая!
РЫБАК ВЕРА ЮРЬЕВНА СВ г. Пятигорск - чучело огородное. В ее подчинении минводские и железноводские магазины. Люди! не вздумайте там устраиваться на работу. Так как СВ Рыбак любит чужими мазгами и трудом зарабатывать деньги, а потом увольняет по статье. Ну просто ДУРА.
Если это чучело,скользкая мразь,так называемый СВ -Верка (по-другому, ну не получается ее назвать), за спиной у своих коллег(отдел кадров, сотрудники магазинов) по работе проделывает разные махинации,подставляет , для того чтобы прикрыть свой зад перед начальством , развозит сплетни по магазинам, необоснованно лешает премии(не объясняя сотрудникам за что? и почему?), увольняет (без доказательств).Потом избегает встреч, всевозможных контактов. Повторюсь, значит чего-то боится (очкует)?! Могу сказать, что боится своей тупости. Некомпетентна! Это не человек и не руководитель! Она идет по головам . У нее нет ценностей в жизни. Рыбак могу сравнить с животным -шакалом. Сама по себе НИ О ЧЕМ! Разве что умеет тявкать по-тихому и питаться гнилью.
Начнем с того, что СВ Верка Рыбак - это начальный антилидер.Когда она была управляющей в Ставрополе , ее магазин уже мелькал в антилидерах, мотивационная программа по ТМ "Бель".По окончанию акции она так и осталась на последних местах.
Приютили этого жалкого шакаленка у сильного куста-Пятигорск! И к ее великому счастью, ей временно P.S. (ах,ну да, может быть мохнатая лапка закрепила за ней характер работы - постоянный, но на определенное время,вдруг надоест, так ее культурно попросят удалиться из столь "значимого", для нее, статуса "СВ" и компании ) достались магазины одного из самых сильных СВ -Лисицына Г.А., отмечу- действительно РУКОВОДИТЕЛЬ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ!Почет и уважение Лисицыной Галине Александровне!
Так, что не надо тут сказки рассказывать, что якобы шакаленок - Рыбак ,привела чужие магазины, в которых,отмечу, царила атмосфера доброжелательности, сплоченности, нацеленности на результат в порядок???Не смешите... ?!
Даже сравнивать не хочу настоящего руководителя ЛисицынуГ.А. и ЭТУ "ШАВКУ ПОДЗАБОРНУЮ -РЫБАК".
У СВ Верки мозгов не хватает. От нее все бегут,с ней не интересно. Ни кто не хочет работать под ее руководством! P.S. Вот СВ ЛИСИЦЫНА ГАЛИНА АЛЕКСАНДРОВНА - это руководитель, с которым хочется работать в одной команде на достижение результатов! А с приходом Рыбак Верки ,у сотрудников, практически, всех магазинов, сразу пропало желание работать в компании. Для Вас это не странно??? Верка воздействовала негативно на магазины. С ее приходом начались одни проблемы. Ужасная текучка кадров и недостачи в магазинах. Все потому что Рыбак- бестолочь!Не умеет руководить и не соответствует занимаемой должности!У нее нет надежного тыла, при первой же возможности ее накроет волна предательства.
Ой, да, простите, могу ошибаться...Ведь под ее смешное тявканье -"Цирк уехал, а клоуны остались", могут подплясывать только шестерки и лицемеры ,такие же как и она сама! Например: "управляющий" СС Железноводск 1 Василенко А.- сплошная халява, даром и 2 по цене 1!
К сожалению , пока еще, работают , с этой ,дурой, Рыбак хорошие люди. Но это вопрос времени.
Полностью с Вами согласна. Она вообще приблудная какая -то. "Шерочка с Машерочкой" . Тварь! Скоро своей желчью захлебнется.
P.S. Галина Александровна Лисицына - лучший руководитель.
Я работала в Ставрополе управляющей, зря вы столько грязи выливаете, не зная на что способен этот человек. Она умница... Значит, не было у вас руководителя, который сплетни водит за глазами, а в глаза улыбается и хвалит... Такой подлянку быстро может подставить... А Вера всегда придет на помощь при любом вопросе... А хабалка - это тот человек, который писал этот гнусный отзыв... И, если пропало желание работать по приходе нового СВ - как говорят у нас в фирме- " Вон Бог - вот порог"., чего тогда сидеть и занимать хорошие вакантные должности...
Чуханка.
Здравствуйте! На магазин, в котором я работаю, повесили недостачу 68000 руб. С каждого работника требуют немедленно отдать денежные средства в размере 10000 руб. Я работаю всего лишь месяц и заработную плату ещё не получала. С меня хотят снять 5000 руб. Причём не бухгалтерия, а почему-то УБЭП лично в руки.Куда мне обратиться? Законно ли это?
Почему я должна платить недостачу 68000 если кто-то набивает свои карманы??я работаю месяц
Добрый вечер у меня знакомая работала в таком же магазине и тоже была недостача,вывернули со всех 22 тысячи. а потом как выяснилось в коллективе имеется барышня который товар воровала. вот и получается кто то прет домой а другие платят Вам мой совет предложите коллегам перед уходом домой друг у друга сумки проверять.(чтобы без обид по чесному)вот и посмотрите кто согласится а кто будет против у нас так делают в "Магните" и недостачи и есть но маленькие(покупатели воруют) А по хорошему уходить нужно,а то Вы работаете а платите за кого то.
прокуратура тебе в помощь !!! для санги стиля это как в порядке вещей вещать такие недостачи, вот воброс от куда они это только берут
Бегите от туда!!!шарашкина контора аферистов!Они там все за одно!!И не в коем случае не отдавайте деньги за ревизию,если вы не виноваты.Добивайтесь своего!Всем удачи)))
А в трудовом договоре и должностной инструкции что прописано? Приказ с каким окладом?
БРЕД....НОМЕР ТЕЛЕФОНА ДОЛЖЕН...ОБЯЗАН НАХОДИТСЯ НА ДОСКЕ В ПРЕДКАССОВОЙ ЗОНЕ......ЭТО РЕГЛАМЕНТ....!!!!!!!!!!!
Елена, объясняю то же самое. хочу сказать что это политика компании, и они как не странно по закону правы... Магазин открытого доступа, т.е. не вам дают товар, а вы сам выбираете и читаете, поэтому вины магазина нет. А вот чисто по человечески УМ не смог бы этого сделать, потому что возврат запрещен выше стоящим начальством, а обмен - это пересорт, который во время инвентаризации не учитывается. Поэтому ваша коробочка пойдет в плюс компании, а вот та, которую вам дадут в обмен пойдет в минус и повиснит на персонале, и придется оплачивать ее со своего кармана. А ситуаций как у вас много... И все это будет минус на сотрудников которые сделают вам добро. Единственное что вы можете обменять - это тапочки, которые есть в продаже...
Закон "О защите прав потребителей" для все един. В нем не указано закрытого или открытого доступа магазин. Я как покупатель имею ЗАКОННОЕ ПРАВО НА ОБМЕН. И мне как говорится" **** с высокой колокольни" что там запрещает сотрудникам руководство,они обязаны это сделать
В Санги-Стиле почти весь ассортимент товара (подушки и сковородки не учитываем) относится к "Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену" (находящемся в Законе по защите прав потребителей, обычно на последних страницах). Поэтому прежде чем кричать в каждом магазине,что ТОЛЬКО покупатель всегда прав и тыкать носиком в ЗАКОН, Вы сами для начала не поленитесь и загляните туда!!! А потом заявляете на что Вы имеете ЗАКОННОЕ ПРАВО!!!И закон для всех един,в том числе и для покупателей)))
Бред на счет пересорта - учитывается и всегда учитывался!!!!!
ВО ИЗБЕЖАНИИ СКАНДАЛА С ПОКУПАТЕЛЯМИ...ВНУТРИ МАГАЗИНА МОЖНО СДЕЛАТЬ ПЕРЕСОРТ.!!!!..В КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ ПЕРЕКЛЕИТЬ ШТРИХКОД(ЕСЛИ ЦЕНА АНАЛОГИЧНАЯ)ЭТО ЗАВИСИТ ОТ УПРАВЛЯЮЩЕГО И ТОВАРОВЕДА...А ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР ДОЛЖЕН ПРИСУТСТВОВАТЬ!!!!ВСЕ МЫ ЛЮДИ....
вам бы всем только жаловаться!!! Поставьте себя на место продавца, недельку поработайте вы убежите без оглядки и еще плеваться будете. Легче всегда со стороны судить.
Ваши рассуждения по поводу закона действительнно ....На то и магазин самообслуживания,чтобы покупатель мог сам выбрать и перечень продукции не подлежащий обмену- не администратор магазина создавал,а не знание законов не освобождает от ответственности.И другое: никогда продавец не ответит хамством ,если покупатель не хам.
Краска относится к предметам личной гигиены, поэтому возврату или обмену она не подлежит
это магазин самообслуживания.Вы берете и покупаете тот товар,который вам нужен!Впредь смотрите,что вы берете!
Они (покупатели) блин, НИКОГДА не смотрят что берут! Потом начинается ,,,,,,, Так хочется нагрубить, сказать: где твои глаза были когда с полки брал!!!
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
(информация об изменениях )
C изменениями и дополнениями от:
20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Я управляющий магазина Санги Стиль скажу вам что продавцы и администратор поступили правильно, конечно хамить не надо было, но краска действительно не подлежит абмену прочитайте 55 статью закона о торговле, в ней всё прописано, таки же магазины само обслуживание!покупатель сам в ответе за то что он приобретает! если мы каждому будем делать возврат, по поводу порошков,памперсов краски любого моющего, ни один управляющий не задержится!!!!на своём месте к томуже очень большая волокита с документами
Рая, извините, какой же из вас управляющий, если вы писать грамотно не умеете?
Я,управляющий магазином " Санги-Стиль,хотелось бы немного описать мою работу в магазине.Возвраты по товарным чекам,никогда никто не запрещал делать,да много бумаг приходиться заполнять за каждый чек,но это не очень трудно.Конечно фольгу поменять на рукав запекания не возможно,но при наличии чека-обязательно поменяем.Краску если человек купил не тот цвет,можно поменять по человечески,потом в ревизию пересорт выровняют ревизоры.Конечно и среди покупателей бывают хамы,но мы стараемся все сгладить,что бы не было неприятностей и не потерять покупателя.Мы живем и работаем на селе,каждый покупатель на вес золота,чужих у нас практически не бывает покупателей,поэтому держим дистанцию.Скажите, что я сильно правильная,какая есть ,просто я постарше 30 летних девочек и не только думаю но и знаю,что покупатель всегда прав,спорить бесполезно. Супервайзер никогда не скажет,что покупатель не прав,наоборот он всегда поможет и подскажет как правильно поступить в данной ситуации,как поднять продажи ,как наладить контакт с покупателем. Конечно,сколько людей-столько и мнений.Всем продавцам и покупателям терпения,удачи.Будьте взаимно вежливы!
добры день. у меня такой вопрос. ухажу в декрет .. отгуляла свой отпуск по две недели . магу ли я звать отпуск декретный за 2014 г.?? дадут мне еще отпуск ?
Обьясните пожалуйста такую ситуацию. Я хотела преобрести товар 2-1 название одинаковое вся продукция стоит рядом . Беру порошок пробивают . смотрю сумма большая . спрашиваю" мой товар не по акции ?" нет . "А можно ли его сразу же вернуть или обменять?" Мне отказали и нахамили! Ставропольский край Красногвардейское
Сегодня с подругой зашли в Санги Стиль,находящийся по адресу:Шахты,Шишкина,162(Город Будущего),так как мы там работаем не далеко,ходим за покупками в этот магазин не редко,посмотрев пару тестеров тотального крема и остановив свой взгляд на антиперспирантах,мы с подругой заговорились о чем-то на глаза попавшемся, и тут нас оборвала управляющая магазина,бросив следующую фразу:"Опять на экскурсию пришли,хоть скажите как вас зовут,чтоб мы знали?!"Не дождавшись ответа,эта хамка,по-иному ее не назвать повернулась к нам задом, и начала учить уму разуму своих подчиненных.
Нужно было громко сказать- Ух ты! женщина шкаф!(ну или мумия) как думаешь, у нее есть имя? После этого она бы здесь писала отзывы от испорченного настроения, а не вы!
по закону данный товар не подлежит обмену или возврату, так как ни кто не знает, что вы делали дома с этой краской, может вы яд туда подсыпали.
Я сама долгое время работала продавцом,и знаю точно.что косметика.как средства личной гигиены -возврату не подлежит.и это тоже по закону! магазин не виноват
Законы не распостраняются на продукты личного пользования (косметика, нижнее белье, бритвы, эпиляторы), зачем скандалить сказала бы ей, кто она!
УВ Катерина, в законе праписанно что товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, тем более магазин самообслуживания вас никто не заставлял покупать именно этот тон краски, а по человечески рассудить если вам поменяют краску будет недостача, вы не понимаете какие бешенные недостачи платят продовцы, а хамство провацируют в основном покупатели.
Извините, а Вы грамоте не обучались совсем? В русском языке существуют орфография и пунктуация. "Праписанно", "провацируют" - хоть в словарик заглядывайте иногда...
Не недостача,а пересортица-это разные вещи.
Аноним,который тут рассказывает как правильно писать,сейчас речь идет вообще о другом.Вы не по адресу.Вам в институт,преподавать.
В данном случае могли конечно пойти навстречу покупателю,но видно не хотели делать пересортицу.Поскольку товар проходит через кассу,то его так просто не поменять.
Добрый день.По поводу хамства согласна не правы,А по поводу замены краски ,полностью их поддерживаю.Краска входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату.По поводу" по человечески" обменять каждый товар идет под своим штрихкодом ,т.е.по факту при замене в магазине 1 краски будет не хватать,а другая будет лишней .Лишние трудности в работе ни кому не нужны.Так что повнимательнее при покупках.Удачи.
Катерина, хочу сказать что это политика компании, и они как не странно по закону правы... А вот чисто по человечески администратор не смог бы этого сделать, потому что возврат запрещен выше стоящим начальством, а обмен - это пересорт, который во время инвентаризации не учитывается. Поэтому ваша коробочка пойдет в плюс компании, а вот та, которую вам дадут в обмен пойдет в минус и повиснит на персонале, и придется оплачивать ее со своего кармана. А ситуаций как у вас много... И все это будет минус на сотрудников которые сделают вам добро. Единственное что вы можете обменять - это тапочки, которые есть в продаже...
Катерина! Действительно, выучите законы наконец то!!! Там четко написано,что средства личной гигиены(куда и относится краска) парфюмерии и декоративной косметики возврату и обмену не подлежат!!! Даже если у вас и чек имеется и коробка не вскрыта!!!
Здравствуйте!
От имени всех сотрудников Ставропольского дивизиона ООО фирма Санги Стиль хотим высказать свое недовольство, а именно: с приходом нового руководителя дивизиона Пшеничной М.В., работать стало невыносимо, т.к. данный руководитель Пшеничная М.В. общается с сотрудниками на повышенных тонах, грубой нецензурной бранью (на матах) и все это сопровождается дикими криками, ором, тем самым унижает человеческое достоинство сотрудников фирмы, т.к. все это происходит в присутствии посетителей магазина, которые глядя на эти ситуации делают для себя выводы....... После таких посещений РД Пшеничной М.В. многие покупатели подходят к сотрудникам магазинов и высказывают свое недовольство, т.к. они считают, что это неуважение даже к ним, и в будущем постараются реже заходить, дабы не сталкиваться с похожими ситуациями.
Начиная с2011г. магазины Санги Стиль стали пользоваться хорошей репутацией у покупателей. в 2013-2014гг. ставропольский дивизион занимал лидирующие места во всех мотивационных программах, люди хотели работать, занимать призовые места, получать путевки, премии, доказывали, что МЫ - ЛУЧШИЕ, что не можем сказать за 3 последние месяца 2015г., т.к. с приходом нового РД Пшеничной М.В. и с ее отношением к сотрудникам магазинов, опускаются руки и возникает вопрос : "Почему прежних РД наша работа устраивала, а с приходом Пшеничной М.В. мы стали не компетентны ". Как она сама говорит, что ей проще уволить всех старых сотрудников и набрать новых с улицы. Как показывает практика при смене коллектива многие магазины гибнут, например, Ставрополь 31, кот. был самым крупным в городе и показывал хорошие результаты, был опечатан около недели .Также За эти три месяца под руководством РД Пшеничной М.В. сменился не один коллектив в дивизионе , которые работали в фирме не один год и знали свое дело, стремились к достижению лучших результатов в продажах. И это только начало.......
Просим Вас отреагировать на данное письмо и принять соответствующие меры , т.к. многие сотрудники не желают работать под руководством Пшеничной .Но мы все-таки надеемся на изменение ситуации в лучшую сторону .МЫ ХОТИМ РАБОТАТЬ.
Здравствуйте!
От имени всех сотрудников Ставропольского дивизиона ООО фирма Санги Стиль хотим высказать свое недовольство, а именно: с приходом нового руководителя дивизиона Пшеничной М.В., работать стало невыносимо, т.к. данный руководитель Пшеничная М.В. общается с сотрудниками на повышенных тонах, грубой нецензурной бранью (на матах) и все это сопровождается дикими криками, ором, тем самым унижает человеческое достоинство сотрудников фирмы, т.к. все это происходит в присутствии посетителей магазина, которые глядя на эти ситуации делают для себя выводы....... После таких посещений РД Пшеничной М.В. многие покупатели подходят к сотрудникам магазинов и высказывают свое недовольство, т.к. они считают, что это неуважение даже к ним, и в будущем постараются реже заходить, дабы не сталкиваться с похожими ситуациями.
Начиная с2011г. магазины Санги Стиль стали пользоваться хорошей репутацией у покупателей. в 2013-2014гг. ставропольский дивизион занимал лидирующие места во всех мотивационных программах, люди хотели работать, занимать призовые места, получать путевки, премии, доказывали, что МЫ - ЛУЧШИЕ, что не можем сказать за 3 последние месяца 2015г., т.к. с приходом нового РД Пшеничной М.В. и с ее отношением к сотрудникам магазинов, опускаются руки и возникает вопрос : "Почему прежних РД наша работа устраивала, а с приходом Пшеничной М.В. мы стали не компетентны ". Как она сама говорит, что ей проще уволить всех старых сотрудников и набрать новых с улицы. Как показывает практика при смене коллектива многие магазины гибнут, например, Ставрополь 31, кот. был самым крупным в городе и показывал хорошие результаты, был опечатан около недели .Также За эти три месяца под руководством РД Пшеничной М.В. сменился не один коллектив в дивизионе , которые работали в фирме не один год и знали свое дело, стремились к достижению лучших результатов в продажах. И это только начало.......
Просим Вас отреагировать на данное письмо и принять соответствующие меры , т.к. многие сотрудники не желают работать под руководством Пшеничной .Но мы все-таки надеемся на изменение ситуации в лучшую сторону .МЫ ХОТИМ РАБОТАТЬ.
Ставрополь зачистили полностью (вынудили уволится всех ранее работавших управляющих и коллективы), взялись за перефирию!
Зачистили всех св , набрали дэбилов вместо них, которые уже тоже бегут.
маринка, верка, лилька -ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!!!!!!
Управляющие уходят сами! Работать под началом слабого руководства ниже достоинства!
Катерина, косметические средства, в том числе краски для волос, возврату не подлежат. Действительно, если законов не знаете, то нечего скандалы устраивать.
Я работал в другом магазине и скажу вам,что при ревизии если обнаруживается пересорт товара ,то сотрудники магазина платят штраф за пересорт,а в вашем случае делать возврат товара ,это очень много времени уходит на оформление бумаг и заявлений