не поменяли, потому, что руководство Санги возвраты товаров категорически запрещает. и штрафует своих работников за это. Вот и выкручивается каждый как может...

Значит надо штрафовать компанию,за нарушение законов.

Краска для волос входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, согласно Постановления №55 от 19.02.98г. Ни компанию, ни продавцов штрафовать не за что!