Почему в Вашей компании свинское отношение к клиентам?
Я оставил заказ 10.08.13 на доставку кофе машины и капсул. Мне подтвердили доставку на 12.08.13 с 18 00 до 21 00. Причем дважды подтвердили. И теперь вопрос на засыпку! Отгадайте, почему я пишу Вам, тратя свое драгоценное время? ВСЕ верно! Потому что Ничего не привезли! Хочу выразить отдельную благодарность Генеральному директору компании за бездарно построенную систему продаж, отделу продаж за искренне свинское отношение, службе доставки за полное отсутствие пунктуальности и конечно же, не могу не отметить, ущербный сервис для клиентов, если он конечно присутствует, так как меня даже не предупредили о том, что я бесцельно проведу вечер, ожидая возможности получить кучу "геморроя" за свои же деньги.
Дмитрий, спасибо вам большое за положительный комментарий в адрес нашей компании. Всё же хотелось поинтересоваться, если вам не сделали , как вы говорите, доставку кофемашины, почему же вы не позвонили в офис и не уточнили когда вам сделают доставку? Предварительно отвечаю на свой же вопрос: по вашей заявке 12.08.13г. было несколько исходящих звонков с телефона менеджера, вы не отвечали на звонки, поэтому менеджер к вам не выехал, сотрудники компании не выезжают без предварительного звонка клиенту. Спасибо ещё раз о положительной оценке компании!!!
Мой вопрос следующего характера:
Почему в Вашей компании свинское отношение к клиентам?
Я оставил заказ 10.08.13 на доставку кофе машины и капсул. Мне подтвердили доставку на 12.08.13 с 18 00 до 21 00. Причем дважды подтвердили. И теперь вопрос на засыпку! Отгадайте, почему я пишу Вам, тратя свое драгоценное время? ВСЕ верно! Потому что Ничего не привезли! Хочу выразить отдельную благодарность Генеральному директору компании за бездарно построенную систему продаж, отделу продаж за искренне свинское отношение, службе доставки за полное отсутствие пунктуальности и конечно же, не могу не отметить, ущербный сервис для клиентов, если он конечно присутствует, так как меня даже не предупредили о том, что я бесцельно проведу вечер, ожидая возможности получить кучу "геморроя" за свои же деньги.
Дмитрий, спасибо вам большое за положительный комментарий в адрес нашей компании. Всё же хотелось поинтересоваться, если вам не сделали , как вы говорите, доставку кофемашины, почему же вы не позвонили в офис и не уточнили когда вам сделают доставку? Предварительно отвечаю на свой же вопрос: по вашей заявке 12.08.13г. было несколько исходящих звонков с телефона менеджера, вы не отвечали на звонки, поэтому менеджер к вам не выехал, сотрудники компании не выезжают без предварительного звонка клиенту. Спасибо ещё раз о положительной оценке компании!!!