блин, читаю отзывы, не понимаю почему все недовольны. всегда пользуюсь этим сервисом, быстро приезжает такси и водители нормальные, которые знают город, не приходится выполнять роль навигатора

А вы не заметили, что многие пишут один единственный негативный отзыв, хотя пользовались этим такси много лет и были очень довольны. Попадётся один неадекватный водитель и весь рейтинг перечёркивает. Одобрительных отзывов пишут очень мало. Никому в голову не придёт после каждой НОРМАЛЬНОЙ поездки писать отзыв: Доехали хорошо.