Отзывы о компании Двери Дуэт

Дмитрий Плеханов ответил на сообщение от Дмитрий Плеханов
написано 21:09, 21 августа, 2017
Доброго времени дня! Заказали в данной фирме двери, на стенде реально красивые и четкие, ну что доставили в итоге, три двери, врезку также специально заказывал у них, от установки их отказался, сам был в командировке, жена была дома, увидел их только установленные, врезка сделана ужасная, везде зазоры мало того, планки дверных проемов не совпадают по ширине на пять миллиметров, позор, такие двери испоганили слов нет, углы у косяков не ровные, все собрано отвратительно, где в стеклах должны быть резиновые прокладки, половина отсутствует, претензию написал в 14,08,2017 в ТЦ Гера, так никто до сих пор и не отреагировал, за репутацию вообще никто не переживает, мало того что изготавливали почти три недели так и собрали такое позорище, не рекомендую покупать тут двери, думаю подовать на них в СУД

оплачивал двери 14,07.2017 вот и подумайте сами стоит ли у них что то покупать, прошел уже месяц, а я без двирей, и столько проблем

Елена Усынина
написано 15:54, 24 августа, 2017

Добрый день! Заказали двери в ООО "Двери Дуэт" 11.06.17. Сегодня 24.08.17 г. Дверей до сих пор нет!!! Похоже на лохотрон! Все лето еженедельно отзванивалась. Менеджеры "кормили завтраками". Написала заявление о расторжении договора. Буду подавать в суд. Не заказывайте двери в этой лжефирме. Учитесь на ошибках других.

marat.***@bk.ru
написано 12:55, 8 сентября, 2017

Заказал и оплатил двери 12.07.17, привезли 31.08.17, но 1 дверь забыли. Последнюю дверь привезли 03.09.17, при этом каждый день по несколько раз обещали привезти в течении дня. У них же взял телефон "спеца" по установке (как оказалась это тоже сотрудник этой "шаражки" кладовщик или еще кто). Договорился на установку за неделю. В итоге в лучших традициях этой "шаражки", этот чел просто не пришел, несколько раз созванивался он обещал что "все будет". Вообщем контора ужасная, затягивают сроки, не делают того что обещают, была попытка обмана на 10т. при оформлении заказа (жаль не придал значения).

Мария
написано 19:32, 21 сентября, 2017

Добрый день, не понимаю что за негатив здесь пишут, заказывала в середине июля двери, все привезли во время, спасибо большое девочкам в ТЦ Гера, все понятно и доступно объяснили. Для дочери тоже буду заказывать только у них, а не довольных людей везде хватает. Желаю вам только процветания!!!

Василий Двери Дуэт ответил на сообщение от Дмитрий Плеханов
написано 09:00, 23 сентября, 2017
оплачивал двери 14,07.2017 вот и подумайте сами стоит ли у них что то покупать, прошел уже месяц, а я без двирей, и столько проблем

Уважаемый Дмитрий!

Вы пишите, что оплатили двери 14.07.17, но это не правда. Денежные средства от Вас были получены 27.07.17. О каком месяце идёт речь? Первую часть товара Вы купили из наличия. По второй части товара Вы были предупреждены, что поступление товара ожидается и дали своё согласие его дождаться. 09.08.17 Вы внесли изменения в свой заказ, отказавшись от двух дверей и купив арку. Весь товар был доставлен Вам в квартиру 10.09.17. В отношении Вашей претензии все замечания были устранены в рамках нормативных сроков, о чём Вы, кстати, ничего не написали в своём отзыве. Наша компания является клиентоориентированной и несёт ответственность за все объективно обоснованные претензии.

Василий Двери Дуэт ответил на сообщение от Дмитрий Плеханов
написано 09:01, 23 сентября, 2017
Доброго времени дня! Заказали в данной фирме двери, на стенде реально красивые и четкие, ну что доставили в итоге, три двери, врезку также специально заказывал у них, от установки их отказался, сам был в командировке, жена была дома, увидел их только установленные, врезка сделана ужасная, везде зазоры мало того, планки дверных проемов не совпадают по ширине на пять миллиметров, позор, такие двери испоганили слов нет, углы у косяков не ровные, все собрано отвратительно, где в стеклах должны быть резиновые прокладки, половина отсутствует, претензию написал в 14,08,2017 в ТЦ Гера, так никто до сих пор и не отреагировал, за репутацию вообще никто не переживает, мало того что изготавливали почти три недели так и собрали такое позорище, не рекомендую покупать тут двери, думаю подовать на них в СУД

Уважаемый Дмитрий!

Вы пишите, что оплатили двери 14.07.17, но это не правда. Денежные средства от Вас были получены 27.07.17. О каком месяце идёт речь? Первую часть товара Вы купили из наличия. По второй части товара Вы были предупреждены, что поступление товара ожидается и дали своё согласие его дождаться. 09.08.17 Вы внесли изменения в свой заказ, отказавшись от двух дверей и купив арку. Весь товар был доставлен Вам в квартиру 10.09.17. В отношении Вашей претензии все замечания были устранены в рамках нормативных сроков, о чём Вы, кстати, ничего не написали в своём отзыве. Наша компания является клиентоориентированной и несёт ответственность за все объективно обоснованные претензии.

Василий Двери Дуэт ответил на сообщение от Василий Двери Дуэт
написано 09:08, 23 сентября, 2017
Уважаемый Дмитрий! Вы пишите, что оплатили двери 14.07.17, но это не правда. Денежные средства от Вас были получены 27.07.17. О каком месяце идёт речь? Первую часть товара Вы купили из наличия. По второй части товара Вы были предупреждены, что поступление товара ожидается и дали своё согласие его дождаться. 09.08.17 Вы внесли изменения в свой заказ, отказавшись от двух дверей и купив арку. Весь товар был доставлен Вам в квартиру 10.09.17. В отношении Вашей претензии все замечания были устранены в рамках нормативных сроков, о чём Вы, кстати, ничего не написали в своём отзыве. Наша компания является клиентоориентированной и несёт ответственность за все объективно обоснованные претензии.

Уточнение, товар был доставлен 10.08.17.

Василий Двери Дуэт ответил на сообщение от Василий Двери Дуэт
написано 09:08, 23 сентября, 2017
Уважаемый Дмитрий! Вы пишите, что оплатили двери 14.07.17, но это не правда. Денежные средства от Вас были получены 27.07.17. О каком месяце идёт речь? Первую часть товара Вы купили из наличия. По второй части товара Вы были предупреждены, что поступление товара ожидается и дали своё согласие его дождаться. 09.08.17 Вы внесли изменения в свой заказ, отказавшись от двух дверей и купив арку. Весь товар был доставлен Вам в квартиру 10.09.17. В отношении Вашей претензии все замечания были устранены в рамках нормативных сроков, о чём Вы, кстати, ничего не написали в своём отзыве. Наша компания является клиентоориентированной и несёт ответственность за все объективно обоснованные претензии.

Уточнение, товар был доставлен 10.08.17.

Василий Двери Дуэт ответил на сообщение от marat.***@bk.ru
написано 16:54, 13 января, 2018
Заказал и оплатил двери 12.07.17, привезли 31.08.17, но 1 дверь забыли. Последнюю дверь привезли 03.09.17, при этом каждый день по несколько раз обещали привезти в течении дня. У них же взял телефон "спеца" по установке (как оказалась это тоже сотрудник этой "шаражки" кладовщик или еще кто). Договорился на установку за неделю. В итоге в лучших традициях этой "шаражки", этот чел просто не пришел, несколько раз созванивался он обещал что "все будет". Вообщем контора ужасная, затягивают сроки, не делают того что обещают, была попытка обмана на 10т. при оформлении заказа (жаль не придал значения).

Уважаемый Марат Флюрович!

Вы сами пишите, что заказали двери. В отношении заказных дверей есть определённые сроки изготовления и доставки. В Вашем случае срок изготовления и доставки был 35 рабочих дней, сроки изготовления и доставки были с Вами согласованы и прописаны в подписанном Вами договоре. Все двери были доставлены Вам в рамках срока подписанного Вами договора, просто двумя частями.

В отношении установки дверей, как мы выяснили у Вашего подрядчика, Вам не был подтверждён необходимый для Вас день установки, т.к. этот день был занят! Почему Вы ждали своего подрядчика в неподтверждённый день, мы не знаем, покупатель сам договаривается с подрядчиком о времени и дате установки. Покупатель самостоятельно может привлечь любого свободного подрядчика на необходимую ему дату и время, магазин не несёт ответственность за выбранных Вами подрядчиков.

При выяснении обстоятельств Вашего обвинения в отношении попытки обмана, нами была просмотрена видеозапись оформления Вашей покупки, никакой попытки обмана в результате просмотра мы не зафиксировали. При Вашем последующем посещении магазина при беседе с менеджером Вы сами лично уже не подтвердили свою претензию в отношении обмана.

Наша компания на рынке дверей работает уже 20 лет, имеет развитую сеть салонов и гипермаркетов дверей в нескольких городах, собственные склады и транспорт, работает напрямую более чем с 15 производителями. Мы всегда несём ответственность в рамках наших договорных отношений с покупателями! Если по объективным причинам, по вине производителя или поставщика, возникают задержки по изготовлению или поставке заказа, то мы в любом случае совместно с ними решаем и устраняем возникающие проблемы, отстаивая интересы наших покупателей. Благодарим Вас за покупку!

Василий Двери Дуэт ответил на сообщение от Елена Усынина
написано 16:54, 13 января, 2018
Добрый день! Заказали двери в ООО "Двери Дуэт" 11.06.17. Сегодня 24.08.17 г. Дверей до сих пор нет!!! Похоже на лохотрон! Все лето еженедельно отзванивалась. Менеджеры "кормили завтраками". Написала заявление о расторжении договора. Буду подавать в суд. Не заказывайте двери в этой лжефирме. Учитесь на ошибках других.

Уважаемая Елена Витальевна!

Срок изготовления и поставки дверей по Вашему договору был 21 июля, срок был нарушен по вине завода-изготовителя. Двери поступили от завода-изготовителя 21 августа. Общая просрочка по вине завода-изготовителя составила 30 дней. Завод-изготовитель был готов выплатить Вам неустойку за срыв сроков изготовления. В связи с Вашим отказом завод-изготовитель согласился принять заказанные Вами двери обратно и вернуть Вам денежные средства. Денежные средства Вам были возвращены. Завод-изготовитель и наша компания приносят Вам свои извинения за причинённое неудобство.

P.S. Но в конечном итоге, даже учитывая Ваш негативный отзыв с обвинениями в адрес нашей компании, Вы всё равно приобрели двери у нас. Наша компания на рынке дверей работает уже 20 лет, имеет развитую сеть салонов и гипермаркетов дверей в нескольких городах, собственные склады и транспорт, работает напрямую более чем с 15 производителями. Мы всегда несём ответственность в рамках наших договорных отношений с покупателями! Если по объективным причинам, по вине производителя или поставщика, возникают задержки по изготовлению или поставке заказа, то мы в любом случае совместно с ними решаем и устраняем возникающие проблемы, отстаивая интересы наших покупателей. Благодарим Вас за покупку!

marat.***@bk.ru ответил на сообщение от Василий Двери Дуэт
написано 03:27, 14 января, 2018
Уважаемый Марат Флюрович! Вы сами пишите, что заказали двери. В отношении заказных дверей есть определённые сроки изготовления и доставки. В Вашем случае срок изготовления и доставки был 35 рабочих дней, сроки изготовления и доставки были с Вами согласованы и прописаны в подписанном Вами договоре. Все двери были доставлены Вам в рамках срока подписанного Вами договора, просто двумя частями. В отношении установки дверей, как мы выяснили у Вашего подрядчика, Вам не был подтверждён необходимый для Вас день установки, т.к. этот день был занят! Почему Вы ждали своего подрядчика в неподтверждённый день, мы не знаем, покупатель сам договаривается с подрядчиком о времени и дате установки. Покупатель самостоятельно может привлечь любого свободного подрядчика на необходимую ему дату и время, магазин не несёт ответственность за выбранных Вами подрядчиков. При выяснении обстоятельств Вашего обвинения в отношении попытки обмана, нами была просмотрена видеозапись оформления Вашей покупки, никакой попытки обмана в результате просмотра мы не зафиксировали. При Вашем последующем посещении магазина при беседе с менеджером Вы сами лично уже не подтвердили свою претензию в отношении обмана. Наша компания на рынке дверей работает уже 20 лет, имеет развитую сеть салонов и гипермаркетов дверей в нескольких городах, собственные склады и транспорт, работает напрямую более чем с 15 производителями. Мы всегда несём ответственность в рамках наших договорных отношений с покупателями! Если по объективным причинам, по вине производителя или поставщика, возникают задержки по изготовлению или поставке заказа, то мы в любом случае совместно с ними решаем и устраняем возникающие проблемы, отстаивая интересы наших покупателей. Благодарим Вас за покупку!

Еще раз посчитал по календарю и получилось с 12.07 до 01.09 - 37 рабочих дней (не 35) + задержка с забытой дверью.

С установщиком (который ваш кладовщик) мы договаривались на конкретный день, но он просто не пришел (на ровном месте +1 неделя ремонта).

При составлении комплекта по дверям получилась цена 80т.руб., после моего "как то дорого" менеджер просто вычеркнул какие то доборные элементы на 10 т.руб. Так как двери я получил и всего хватает, я сделал предположение, что вычеркнутые доборные элементы были лишними и вписывались в комплект просто для цены. В телефонном разговоре с вашим менеджером, когда он просил удалить данный пост, я сказал ему все тоже самое что написал выше.

Уже во время установки дверей обнаружили, что не хватает навесов на 1 дверь. Как оказалось вы просто забыли их положить (+1 день ремонта). При этом вы еще предлагали мне самому, через пару дней, подъехать к вам на склад и забирать навесы.

elena usinina ответил на сообщение от Василий Двери Дуэт
написано 18:57, 23 января, 2018
Уважаемая Елена Витальевна! Срок изготовления и поставки дверей по Вашему договору был 21 июля, срок был нарушен по вине завода-изготовителя. Двери поступили от завода-изготовителя 21 августа. Общая просрочка по вине завода-изготовителя составила 30 дней. Завод-изготовитель был готов выплатить Вам неустойку за срыв сроков изготовления. В связи с Вашим отказом завод-изготовитель согласился принять заказанные Вами двери обратно и вернуть Вам денежные средства. Денежные средства Вам были возвращены. Завод-изготовитель и наша компания приносят Вам свои извинения за причинённое неудобство. P.S. Но в конечном итоге, даже учитывая Ваш негативный отзыв с обвинениями в адрес нашей компании, Вы всё равно приобрели двери у нас. Наша компания на рынке дверей работает уже 20 лет, имеет развитую сеть салонов и гипермаркетов дверей в нескольких городах, собственные склады и транспорт, работает напрямую более чем с 15 производителями. Мы всегда несём ответственность в рамках наших договорных отношений с покупателями! Если по объективным причинам, по вине производителя или поставщика, возникают задержки по изготовлению или поставке заказа, то мы в любом случае совместно с ними решаем и устраняем возникающие проблемы, отстаивая интересы наших покупателей. Благодарим Вас за покупку!

Добрый день! В ответ на Ваш комментарий хочу сказать, что повторно обратилась в фирму "Двери Дуэт" только потому, что нигде больше не нашла двери, подходящие по стилю и цвету. И в очередной раз убедилась в том, что промашки в работе Вашей фирмы не случайность, а закономерность. Второй раз заказываю две двери, плачу за доставку и получаю заказ с недобором - не хватает 5 наличников. Доставщик заблаговременно позвонил мне и сообщил, что двери сейчас привезут. Но даже словом не обмолвился, что не хватает наличников. Ожидала наличники 22 января, но теперь из-за морозов сроки доставки снова откладываются. В результате установщики дверей поставили только одну дверь, а в установке второй отказали. Таким образом, по вине фирмы "Двери Дуэт" мне придётся терпеть убытки суммой в 1000 рублей за повторный вызов установщиков. Ввиду того, что я постепенно меняю двери во всей квартире, и они должны быть одинаковыми, мне у Вас придется делать ещё и третий заказ. И я с ужасом думаю о том, сколько ещё нервов мне предстоит потратить в будущем. Судя по отзывам других людей, не у меня одной возникли проблемы по отношению к фирме "Двери Дуэт".

Светлана
написано 17:16, 29 января, 2018

Вот почему то хорошие отзывы никто не пишет, купили, всем довольны и ушли, а пишут только те кто не доволен или у кого то что-то не заладилось. Я вот хочу оставить свой отзыв, заказала в салоне Двери Дуэт на геологической 26 двери и хотя в договоре было указано срок поставки 40 дней, мой заказ пришел за две недели чему я очень была рада. Спасибо вам огромное, спасибо девочкам вашего салона, буду рекомендовать вас своим друзьям.

Алина Никулина
написано 13:17, 22 июня, 2018

Согласна!!! Я тоже купила. Всем довольна! Обслуживание отличное, дверки пришли в срок! Установили тоже не подкопаться. Смотрятся супер !!! Спасибо вам еще на дачу дверей наберу!

Оксана Грущакова
написано 12:26, 13 августа, 2018

Добрый день. почитала и пожалела, что не почитала раньше. Все как у всех). Покупали двери в г.Нижневартовске (Вегас). Это было в черную пятницу - скидочный день. Начну со скидки, на две двери, которые были в наличии скидка была, а на 3-ю (из той же серии), которую нужно было доставить из г. Сургут скидка не распространялась, выяснилось это тогда, когда уже все оформлялось, т.е. не на этапе выбора - это первое. Мы бы в любом случае возможно купили бы, но то, что сразу это не сказали как то не добавило хорошего настроения, тем более что эта дверь была со стеклом и значительно дороже. Далее, это была пятница, и было сказано, что дверь из Сургута поступит на следующей неделе и в след пятницу вы получите все три двери - не произошло. Оказывается, в тот день двери только комплектовали в Сургуте и вышли они оттуда еще через неделю. Никакого договора не заключали, поэтому в этом плане претензия могла быть только устная, продавцы ушли в несознанку - вам так не говорили и т.д. Не было уверенности и никто не мог нам подсказать, а вобще наша дверка попала в эту машину или нет. Затем доставка - оформляли и оплачивали в магазине доставку в квартиру. Привези сначала дверь, которую доставили из Сургута.Про две другие просто забыли. Забыли также про доставку в квартиру, приехал один водитель и сказал, я выгружу на улице и все, искали грузчиков сами. Кстати, деньги за доставку пока так и не вернули. С двумя другими дверьми, которые привезли через день такая же история, выгружали наши люди. Отношение менеджеров(особенно одного менеджера) ужасное, никакой помощи и разъяснений. По поводу качества нам наши установщики высказались, что само полотно то нормальное, а всякие деревяшки - наличники, короб - ужасны, как будто напилили для всех дверей одинаковые и отдали - может не поймете смысла, но как поняла от своих установщиков, так и пишу)))) также странная фурнитура, некоторые железочки приходилось немного гнуть или выпрямлять, чтобы они встали как надо. Если бы мои установщики сами бы не подгоняли все и я все это знала перед установкой (не нарушая целостность упаковки и т.д.), то вернула бы все и искала бы в другом месте, но они хотели как лучше, поставили, а потом уже рассказали. вот такая история. Итог - двери совсем не дешевые и такого отношения к себе не заслуживают. Не рекомендую, не советую. Уважаемые сотрудники, отвечать на мой коммент не нужно, знаю что напишете, по телефону мне все это как попугаи повторяли, практически на любой вопрос есть у вас свой ответ. Надеюсь, отзыв поможет кому-нибудь.

nekrasova***@yandex.ru
написано 18:44, 29 августа, 2018

Очень долго мучалась по поводу выбора дверей..выбирала сразу и межкомнатные и входные двери. Остановилась на выборе в Двери Дуэт, не прогодала. Менеджеры мне все посоветовали, помогли определиться, все подсказали, за что хочу сказать им огромное спасибо! А тем людям которых что то не устраивает, предлагаю не выносить ссор из избы, нет не решимых ситуаций, ведь какие люди такое и отношение :)

Согласие на обработку персональных данных