Заказали кухню в "Мандарине" 29.04.2014г. Сразу же полностью оплатили. Кухня в 3.5м обошлась нам в 268 000 рублей *(с учетом скидки за полную предоплату). Ждать нам велено было 45 дней. Мы подождали, по истечении срока кухня у нас не появилась, сказали, простите, задерживают столешницу из искусственного камня, наконец свершилось чудо-после моих многочисленных звонков, и выпрашивания своей же кухни, мне сказали: Ждите установщика! Я сразу предупредила, что встраивание и подключение техники за их счет, так как это в стоимость кухни не входит (как компенсация за задержку, на что мне сначала ответили, что это же не наша вина, это фабрика задерживает! А мне, собственно, какая разница?! Вы же от фабрики представители у нас в городе). Ладно, на бесплатное подключение с горем пополам согласились.Кстати, по срокам: установку начали 13.07.2014г., т.е. на месяц позже, чем планировалось по договору.Сегодня 24.07.2014, кухня у нас еще не собрана. То, что не допоставили некоторые детали, бутылошницу, полки и т.д. это мелочи. У нас фартук из закаленного стекла с рисунком, а при замере, специалисты не учли розетки, которые идут над столешницей (для кофемашины, чайника и т.п.). Стекло отвезли в мастерскую, дабы вырезать там отверстия для розеток. Но отверстия вырезали на 5 см выше, чем нужно. В итоге заказали новое стекло. Упомяну, что мы в Сургуте, а фабрика-в Новосибирске. Т.е.е представляете какие сроки??? И мне все говорят не переживайте, привезут вашу кухню?! Причем, в плане сервиса, скажу, что когда мы заказывали кухню, с нами были предельно учтивы и обходительны, приветливы и доброжелательны, чего, конечно же, сейчас нет. Раздражительный тон голоса по телефону, с намеком "отвалите уже от нас" совершенно не прослеживался в момент полной оплаты стоимости кухни. Так, что товарищи, почитайте, сто раз подумайте, прежде чем заказывать кухню в "Мандарине" и ждать ее больше 3 месяцев. Причем ни конца, ни края этой затянувшейся неприятной истории не видно. Уже абсолютно нет никакой радости от кухни, о которой так мечтали.
Мы обязательно разберемся по Вашей ситуации с нашим дилером в г. Сургут, т.к. предоплата за данный заказ поступила к нам только в середине июня, и Ваш заказ был выполнен точно в срок.
От лица компании хочу принести Вам свои извинения.
С уважением,
коммерческий директор ООО "Мандарин" г. Нвосибирск
В г Новый Уренгой есть представитель вашей фабрики Мандарин (имя Саша фамилию к сожалению не знаю) Вопрос - почему у него 2 цены на изготовление кухни. Одна цена изготовителя, т.е. фабрики Мандарин, другая цена представителя в Новом Уренгое с наценкой якобы он должен зарабатывать. Прошу ответить он Ваш представитель? и почему заказчик оплачивает дополнительно ему зарплату, если он ваш дилер?
Заказали кухню в "Мандарине" 29.04.2014г. Сразу же полностью оплатили. Кухня в 3.5м обошлась нам в 268 000 рублей *(с учетом скидки за полную предоплату). Ждать нам велено было 45 дней. Мы подождали, по истечении срока кухня у нас не появилась, сказали, простите, задерживают столешницу из искусственного камня, наконец свершилось чудо-после моих многочисленных звонков, и выпрашивания своей же кухни, мне сказали: Ждите установщика! Я сразу предупредила, что встраивание и подключение техники за их счет, так как это в стоимость кухни не входит (как компенсация за задержку, на что мне сначала ответили, что это же не наша вина, это фабрика задерживает! А мне, собственно, какая разница?! Вы же от фабрики представители у нас в городе). Ладно, на бесплатное подключение с горем пополам согласились.Кстати, по срокам: установку начали 13.07.2014г., т.е. на месяц позже, чем планировалось по договору.Сегодня 24.07.2014, кухня у нас еще не собрана. То, что не допоставили некоторые детали, бутылошницу, полки и т.д. это мелочи. У нас фартук из закаленного стекла с рисунком, а при замере, специалисты не учли розетки, которые идут над столешницей (для кофемашины, чайника и т.п.). Стекло отвезли в мастерскую, дабы вырезать там отверстия для розеток. Но отверстия вырезали на 5 см выше, чем нужно. В итоге заказали новое стекло. Упомяну, что мы в Сургуте, а фабрика-в Новосибирске. Т.е.е представляете какие сроки??? И мне все говорят не переживайте, привезут вашу кухню?! Причем, в плане сервиса, скажу, что когда мы заказывали кухню, с нами были предельно учтивы и обходительны, приветливы и доброжелательны, чего, конечно же, сейчас нет. Раздражительный тон голоса по телефону, с намеком "отвалите уже от нас" совершенно не прослеживался в момент полной оплаты стоимости кухни. Так, что товарищи, почитайте, сто раз подумайте, прежде чем заказывать кухню в "Мандарине" и ждать ее больше 3 месяцев. Причем ни конца, ни края этой затянувшейся неприятной истории не видно. Уже абсолютно нет никакой радости от кухни, о которой так мечтали.
Уважаемая Назия Александровна,
спасибо за отзыв о нашей фабрике.
Мы обязательно разберемся по Вашей ситуации с нашим дилером в г. Сургут, т.к. предоплата за данный заказ поступила к нам только в середине июня, и Ваш заказ был выполнен точно в срок.
От лица компании хочу принести Вам свои извинения.
С уважением,
коммерческий директор ООО "Мандарин" г. Нвосибирск
Солодилов Сергей Владимирович
Уважаемый Сергей Владимирович
В г Новый Уренгой есть представитель вашей фабрики Мандарин (имя Саша фамилию к сожалению не знаю) Вопрос - почему у него 2 цены на изготовление кухни. Одна цена изготовителя, т.е. фабрики Мандарин, другая цена представителя в Новом Уренгое с наценкой якобы он должен зарабатывать. Прошу ответить он Ваш представитель? и почему заказчик оплачивает дополнительно ему зарплату, если он ваш дилер?
С уважением Александр
alexo22@yandex.ru
Дилер и представитель совсем разные вещи!
Дилер платит аренду, налоги ,зарплату рабочим, оплачивает доставку и еще много чего. От этого зависит цена кухни.