Расскажу я вам нашу историю. Очень длинно, но в деталях описанную. В клинику ЗооЭлит мы обратились ТОЛЬКО ПОТОМУ, что наш привычный лечащий ветеринар был в отпуске и посоветовал нам обратится в КОТиПЕС или в ЗооЭлит, т.к. со второй уже был опыт знакомств (хотя ветеринары были другие), обратились туда. Мы подобрали котика с подъезда со сломанной лапой (на тот момент я даже не знала о существование БЕСПЛАТНОЙ ветеринарной клиники для потеряшек, поэтому сразу поехала в платную). Я уверенна, сотрудники которые прочитают этот пост сразу вспомнят и меня и эту ситуацию. Во-первых, там появилась новая сотрудница, которую я вообще первый раз увидела (может практикантка, а может уже НеуверенныйВсебеНедоспециалист), а вот Дорофеев Алексей был знаком на лицо, видела его пару раз, когда приезжали в ЗооЭлит к другим специалистам, то есть он там давно. Во-вторых, к сожалению, я не смотрела и не спрашивала как зовут девушку, но в наш первый день она была так разговорчива и улыбчива, что оставила более-менее хорошее впечатление и даже после того, как она минут 5 смотрела на нашего хромающего кота и не могла понять что с ним именно, меня это не особо смутило. Потом она позвала своего коллегу в лице Дорофеева (я не могу на него особо грешить, хоть он хамло, но он был единственным, кто говорил хоть что-то конкретное, а какой он специалист, каждый убедится сам и со своим животным, если обратится туда), и выдвинула версию, что лапа была сломана и срослась неправильно. Позже они сказали сделать нам рентген для пущей убедительности и оказалось, что лапа была просто сломана, предложили прооперировать. Цена вопроса более 5000. Неожиданно, ну а что делать? Согласились. Самой мне пришлось уехать по делам, но с ним осталась девушка, которая, собственно, и подобрала кота. Уже к вечеру, когда наступило время забирать кота, мне позвонили уже из травмпункта с новостью, что кот после наркоза сильно покусал хозяйку. Меня уже смутило это, ведь после наркоза животные не ведут себя агрессивно, но, думаю, ладно, может это такой кот попался. Потом мне рассказали как все было: хозяйка кота хотела запеленать того, потому что на улице холодно, а до машины по такому холоду нужно было еще дойти, но ее попросили расплатиться и наша вышеупомянутая улыбчивая сотрудница сказала, что сама без проблем сделает это, ведь коту сейчас все равно. Когда хозяйка расплатилась и вернулась к животному, она приподняла его голову, дабы не дать ему сползти с кресла и не упасть, ведь это делалось в прихожей. Сразу скажу, что хозяйка просила дать им медицинский ошейник для кота, чтобы тот не вылизывал швы, на что был ответ: «-У нас такового нет, но вы можете купить его в какой-нибудь вет. аптеке» (время было 6 или 7 вечера, уже все такие магазины закрылись, а сказать нам заранее, чтобы мы купили такой ошейник - не их работа, самим, мол, догадаться надо, что клиника не предоставляет, необходимые после таких операций, ошейники). Так вот, в момент, когда наша благоразумная сама пеленала кота, она спокойно взялась за его только что прооперированную лапу, в которую была вставлена спица, на что кот очень быстро отреагировал и вцепился в хозяйку, которая придерживала кота за голову. Он прокусил ей вену из-за чего палец моментально распух и стал больше в 3 раза. У хозяйки, естественно, шок, но речь не о ней, а о коте, которому должно было быть все равно, как заверила ее премудрая. То спокойствие, которое было на лице этой сотрудницы сразу улетучилось, и она начала кричать своему коллеге, который проводил какую-то операцию, чтобы он принес ей переноску для животных, так как сама она пыталась сдержать кота. Переноску принесли, кота запихнули и вручили хозяйке, сама девушка куда-то отлучилась и пришла уже с медицинским ошейником, сказав, чтобы мы одели это на кота завтра, а пока не трогайте его, так как кот будет отходить от наркоза и оставшееся время до утра он будет спать. А утречком как раз на антибиотике везите. Ладно, кот доставлен домой, хозяйка доставлена в травму, на следующий день поехала я. А у меня уже огромное недовольство, так как мне есть с чем сравнивать и то, что я видела и то, что я слышала, сыграло большую роль в моем настроении по приходу. Как только я занесла кота Дорофееву, в кабинет пружинистой походкой и с широкой улыбкой зашла наша вчерашняя знакомая и спросила все ли у нас хорошо? Я бы продолжала относиться к ней хорошо, сделала бы скидку ее неопытности в силу ее доброжелательности и улыбчивости , если бы не произошло то, что произошло. Скажу сразу, я человек неконфликтный, однако если я не довольна работой человека, который называет себя специалистом в данной области, я сразу высказываю свое недовольство прямо. В защиту девушки скажу честно – я пришла с негативом и даже не собиралась разговаривать через «Извините, а почему..? А могу я узнать у Вас..?» , так что я спокойно соглашаюсь с тем, что я сама вела себя как хамло. Однако я не залетала в кабинет, никого не ТЫкала и не повышала голос, я просто не любезничала. Так вот, как только девушка услышала мой недовольный ответ, ее улыбчивость моментально исчезла и ко мне уже начали относиться по-другому. Дальше я просто напишу наш диалог без отдельного подчеркивания ее и моей мимики, текст и так очень большой (девушка(д) и Алексей(А) далее):
д: Причина недовольства?
я: Почему не надели ошейник на кота?
д, А: Это не наша работа. Это вы сами все должны делать.
я: Хорошо, если бы я попроси вас одеть на него ошейник, вы бы помогли?
д, А: Разумеется!
я: Тогда почему вы не догадались помочь хозяйке, которую покусал кот и не надели на него ошейник?
Дальше произошло то, чего я совсем не ожидала. Девушка взяла на себя смелость изобразить хозяйку, в момент, когда ту покусал кот. Она отпрыгнула назад, развела руки, превысив голос и сделав странную интонацию выдала: Потому что ваша подруга сделала так и вскрикнула – О ГОСПАДИ, СДЕЛАЙТЕ С НИМ ЧТО-НИБУДЬ! (Постаралась сделать максимально похожую ситуацию с ее точки зрения). Сказать, что я была в шоке – это ничего не сказать. Как бы она сказала тоже самое в глаза хозяйке, перед которой она нервничала в момент, когда та капала кровью на их кафель? Мое хорошее впечатление от этого человека моментально улетучилось и дальше я постаралась вести диалог только с Алексеем, так как на ее счет уже все стало ясно. Хотя на протяжении всех моих вопросов, она упорно продолжала язвить, иногда не давая коллеге договорить или мне сформулировать новый вопрос. Дальше опять диалогом:
я: Вы сказали, что коту будет все равно, почему он ее покусал?
д: Она его неправильно держала.
я: Почему вы сами его не держали?
А, д: ЭТО НЕ НАША РАБОТА! Животных держат хозяева.
я: Хорошо, почему вы не объяснили ей как держать кота в этот момент?
Тут они уже хором начали говорить каждый свое, Дорофеев сказал, что котов всегда нужно держать за шкирку, а мадам сказала так: «- Взяли кота с подъезда и даже не знаете как с ним нужно обращаться, зачем было брать?». Тут каждый сам сделает вывод (в момент нашего разговора Дорофеев все же одел на кота ошейник и сделал укол).
я: Она могла этого не знать.
д, А: к нам какие претензии?
Я уже не выдержала, такого поведения в момент критики от персонала я давно уже не встречала. Скорее всего сыграло роль, что я молодая и со мной не критично так разговаривать. Ладно, тут и я потеряла всякий стыд и сказала прямо:
я: Вы отвратительные врачи.
А, д: Зачем к нам обратились тогда?
я: Так как мой лечащий врач в отпуске и мне посоветовали эту клинику. (Клинику, а не именно этих врачей)
А, д: тогда больше не приезжайте.
я: даже не собираюсь, скажите мне чем вы его колите.
Алексей: сделай им выписку.
девушка: а, простите, где наш ошейник и Ваша переноска?
я: Ошейник привезу (я в этот день сама купила ошейник, так как данный ими остался у человека, который возил хозяйку в травму), а переноски нет.
д: тогда вынимайте и своего котика в ручках понесете.
Мне было обидно за кота, а не за себя, но мне просто не хотелось ругаться еще и за переноску, я просто вынула напуганного и еле стоящего кота на стол и они ее унесли. Девушка спросила мою фамилию и очень долго сидела за компьютером, так как не могла найти меня в базе. Правильно, ведь кот записан на хозяйку, а спросить у меня фамилию девушки с которой я вчера приезжала она не могла, убежала к Дорофееву, спрашивать у него (детский сад). Когда она опять зашла и села я снова сказала дать мне выписку, на что мне ответили не поворачиваясь: «- Выписка дается только через 3 дня с момента подачи заявления от клиента» (хотя Дорофеев сказал ее дать, но я понимаю, принципиальность была превыше здоровья кота). Признаюсь от всего сердца – мне очень хотелось дать ей пощечину, да простят меня люди, кто уважает ее.
я: тогда скажите по буквам чем вы его колите.
д: кабоктан (название точно не помню), с Вас 205 рублей.
И с улыбкой она удалилась из кабинета к стойке, где принимается оплата. Я вышла следом и передала кота жениху, который всеми силами старался сдерживать себя и не влезать в спор. Когда я искала карточку, я четко сказала: «-Какие тут все дерзкие». На что мне ответили: «-Это не мы, девушка, это Вы такая». Жених уже не выдержал и вставил слово, но не по поводу ее язвительности: «-Я не понял, девушка, вы сотрудница этой клиники или нет? Следить за животными и их реакцией после наркоза, а так же за людьми, которых покусали эти животные в момент ваших действий – это ВАША работа!». Ему, почему то, не достался язвительный ответ. Мы покинули эту клинику и я до сих пор прибываю в шоке от того персонала, долечиваем кота в другой клинике, помимо антибиотиков котику прописали еще пару уколов, так как его лапка странно опухла и у него температура. Не буду вешать на ЗооЭлит и эти грехи, так как точно не знаю чем это вызвано, но знаю одно и на 100% - эту вет. клинику я точно не посоветую людям, которым дороги их животные и нервы. Получилось ОЧЕНЬ длинно, но со всеми грязными подробностями. Я не хочу своим рассказом оклеветать кого-то невиновного, поэтому опишу ту девушку: высокая, молодая и с длинными волосами (при нас были в гульке), много разговаривает и улыбается. Здоровья вашим животным.
Здравствуйте, а мне интересно кто вам сказал что ваших агрессивных животных должны умерять ветеринарные врачи???????? это в их обязанности не входит, если животное страдает бешенством и покусает врача, Вы ему будите возмещать ущерб!!!
тут написали что положительные отзывы пишут сами врачи клиники, а сейчас мне кажется что плохие пишут либо конкуренты либо вечно не довольные всем и всеми люди.
Я не раз делала кошки операцию. Одному коту кострацию которому сейчас 17 лет, Скотишу и стерилизацию, потом ногти убирали, еще и стригла под наркозом, и никого не покусала и не покалечила. Все животные разные и за их поведение мы несем ответственность. А ЗооЭлит спасибо!!! никаких претензий к ним не было НИКОГДА!
Кот не проявлял ранее и до сих пор не проявляет никакой агрессии, за исключением того случая и кто-то сказал что животное страдало бешенством? И если люди высказывают недовольство, то это люди, которые вечно всем недовольны всем и всеми людьми? Великой странности ваш комментарий.
Расскажу я вам нашу историю. Очень длинно, но в деталях описанную. В клинику ЗооЭлит мы обратились ТОЛЬКО ПОТОМУ, что наш привычный лечащий ветеринар был в отпуске и посоветовал нам обратится в КОТиПЕС или в ЗооЭлит, т.к. со второй уже был опыт знакомств (хотя ветеринары были другие), обратились туда. Мы подобрали котика с подъезда со сломанной лапой (на тот момент я даже не знала о существование БЕСПЛАТНОЙ ветеринарной клиники для потеряшек, поэтому сразу поехала в платную). Я уверенна, сотрудники которые прочитают этот пост сразу вспомнят и меня и эту ситуацию. Во-первых, там появилась новая сотрудница, которую я вообще первый раз увидела (может практикантка, а может уже НеуверенныйВсебеНедоспециалист), а вот Дорофеев Алексей был знаком на лицо, видела его пару раз, когда приезжали в ЗооЭлит к другим специалистам, то есть он там давно. Во-вторых, к сожалению, я не смотрела и не спрашивала как зовут девушку, но в наш первый день она была так разговорчива и улыбчива, что оставила более-менее хорошее впечатление и даже после того, как она минут 5 смотрела на нашего хромающего кота и не могла понять что с ним именно, меня это не особо смутило. Потом она позвала своего коллегу в лице Дорофеева (я не могу на него особо грешить, хоть он хамло, но он был единственным, кто говорил хоть что-то конкретное, а какой он специалист, каждый убедится сам и со своим животным, если обратится туда), и выдвинула версию, что лапа была сломана и срослась неправильно. Позже они сказали сделать нам рентген для пущей убедительности и оказалось, что лапа была просто сломана, предложили прооперировать. Цена вопроса более 5000. Неожиданно, ну а что делать? Согласились. Самой мне пришлось уехать по делам, но с ним осталась девушка, которая, собственно, и подобрала кота. Уже к вечеру, когда наступило время забирать кота, мне позвонили уже из травмпункта с новостью, что кот после наркоза сильно покусал хозяйку. Меня уже смутило это, ведь после наркоза животные не ведут себя агрессивно, но, думаю, ладно, может это такой кот попался. Потом мне рассказали как все было: хозяйка кота хотела запеленать того, потому что на улице холодно, а до машины по такому холоду нужно было еще дойти, но ее попросили расплатиться и наша вышеупомянутая улыбчивая сотрудница сказала, что сама без проблем сделает это, ведь коту сейчас все равно. Когда хозяйка расплатилась и вернулась к животному, она приподняла его голову, дабы не дать ему сползти с кресла и не упасть, ведь это делалось в прихожей. Сразу скажу, что хозяйка просила дать им медицинский ошейник для кота, чтобы тот не вылизывал швы, на что был ответ: «-У нас такового нет, но вы можете купить его в какой-нибудь вет. аптеке» (время было 6 или 7 вечера, уже все такие магазины закрылись, а сказать нам заранее, чтобы мы купили такой ошейник - не их работа, самим, мол, догадаться надо, что клиника не предоставляет, необходимые после таких операций, ошейники). Так вот, в момент, когда наша благоразумная сама пеленала кота, она спокойно взялась за его только что прооперированную лапу, в которую была вставлена спица, на что кот очень быстро отреагировал и вцепился в хозяйку, которая придерживала кота за голову. Он прокусил ей вену из-за чего палец моментально распух и стал больше в 3 раза. У хозяйки, естественно, шок, но речь не о ней, а о коте, которому должно было быть все равно, как заверила ее премудрая. То спокойствие, которое было на лице этой сотрудницы сразу улетучилось, и она начала кричать своему коллеге, который проводил какую-то операцию, чтобы он принес ей переноску для животных, так как сама она пыталась сдержать кота. Переноску принесли, кота запихнули и вручили хозяйке, сама девушка куда-то отлучилась и пришла уже с медицинским ошейником, сказав, чтобы мы одели это на кота завтра, а пока не трогайте его, так как кот будет отходить от наркоза и оставшееся время до утра он будет спать. А утречком как раз на антибиотике везите. Ладно, кот доставлен домой, хозяйка доставлена в травму, на следующий день поехала я. А у меня уже огромное недовольство, так как мне есть с чем сравнивать и то, что я видела и то, что я слышала, сыграло большую роль в моем настроении по приходу. Как только я занесла кота Дорофееву, в кабинет пружинистой походкой и с широкой улыбкой зашла наша вчерашняя знакомая и спросила все ли у нас хорошо? Я бы продолжала относиться к ней хорошо, сделала бы скидку ее неопытности в силу ее доброжелательности и улыбчивости , если бы не произошло то, что произошло. Скажу сразу, я человек неконфликтный, однако если я не довольна работой человека, который называет себя специалистом в данной области, я сразу высказываю свое недовольство прямо. В защиту девушки скажу честно – я пришла с негативом и даже не собиралась разговаривать через «Извините, а почему..? А могу я узнать у Вас..?» , так что я спокойно соглашаюсь с тем, что я сама вела себя как хамло. Однако я не залетала в кабинет, никого не ТЫкала и не повышала голос, я просто не любезничала. Так вот, как только девушка услышала мой недовольный ответ, ее улыбчивость моментально исчезла и ко мне уже начали относиться по-другому. Дальше я просто напишу наш диалог без отдельного подчеркивания ее и моей мимики, текст и так очень большой (девушка(д) и Алексей(А) далее):
д: Причина недовольства?
я: Почему не надели ошейник на кота?
д, А: Это не наша работа. Это вы сами все должны делать.
я: Хорошо, если бы я попроси вас одеть на него ошейник, вы бы помогли?
д, А: Разумеется!
я: Тогда почему вы не догадались помочь хозяйке, которую покусал кот и не надели на него ошейник?
Дальше произошло то, чего я совсем не ожидала. Девушка взяла на себя смелость изобразить хозяйку, в момент, когда ту покусал кот. Она отпрыгнула назад, развела руки, превысив голос и сделав странную интонацию выдала: Потому что ваша подруга сделала так и вскрикнула – О ГОСПАДИ, СДЕЛАЙТЕ С НИМ ЧТО-НИБУДЬ! (Постаралась сделать максимально похожую ситуацию с ее точки зрения). Сказать, что я была в шоке – это ничего не сказать. Как бы она сказала тоже самое в глаза хозяйке, перед которой она нервничала в момент, когда та капала кровью на их кафель? Мое хорошее впечатление от этого человека моментально улетучилось и дальше я постаралась вести диалог только с Алексеем, так как на ее счет уже все стало ясно. Хотя на протяжении всех моих вопросов, она упорно продолжала язвить, иногда не давая коллеге договорить или мне сформулировать новый вопрос. Дальше опять диалогом:
я: Вы сказали, что коту будет все равно, почему он ее покусал?
д: Она его неправильно держала.
я: Почему вы сами его не держали?
А, д: ЭТО НЕ НАША РАБОТА! Животных держат хозяева.
я: Хорошо, почему вы не объяснили ей как держать кота в этот момент?
Тут они уже хором начали говорить каждый свое, Дорофеев сказал, что котов всегда нужно держать за шкирку, а мадам сказала так: «- Взяли кота с подъезда и даже не знаете как с ним нужно обращаться, зачем было брать?». Тут каждый сам сделает вывод (в момент нашего разговора Дорофеев все же одел на кота ошейник и сделал укол).
я: Она могла этого не знать.
д, А: к нам какие претензии?
Я уже не выдержала, такого поведения в момент критики от персонала я давно уже не встречала. Скорее всего сыграло роль, что я молодая и со мной не критично так разговаривать. Ладно, тут и я потеряла всякий стыд и сказала прямо:
я: Вы отвратительные врачи.
А, д: Зачем к нам обратились тогда?
я: Так как мой лечащий врач в отпуске и мне посоветовали эту клинику. (Клинику, а не именно этих врачей)
А, д: тогда больше не приезжайте.
я: даже не собираюсь, скажите мне чем вы его колите.
Алексей: сделай им выписку.
девушка: а, простите, где наш ошейник и Ваша переноска?
я: Ошейник привезу (я в этот день сама купила ошейник, так как данный ими остался у человека, который возил хозяйку в травму), а переноски нет.
д: тогда вынимайте и своего котика в ручках понесете.
Мне было обидно за кота, а не за себя, но мне просто не хотелось ругаться еще и за переноску, я просто вынула напуганного и еле стоящего кота на стол и они ее унесли. Девушка спросила мою фамилию и очень долго сидела за компьютером, так как не могла найти меня в базе. Правильно, ведь кот записан на хозяйку, а спросить у меня фамилию девушки с которой я вчера приезжала она не могла, убежала к Дорофееву, спрашивать у него (детский сад). Когда она опять зашла и села я снова сказала дать мне выписку, на что мне ответили не поворачиваясь: «- Выписка дается только через 3 дня с момента подачи заявления от клиента» (хотя Дорофеев сказал ее дать, но я понимаю, принципиальность была превыше здоровья кота). Признаюсь от всего сердца – мне очень хотелось дать ей пощечину, да простят меня люди, кто уважает ее.
я: тогда скажите по буквам чем вы его колите.
д: кабоктан (название точно не помню), с Вас 205 рублей.
И с улыбкой она удалилась из кабинета к стойке, где принимается оплата. Я вышла следом и передала кота жениху, который всеми силами старался сдерживать себя и не влезать в спор. Когда я искала карточку, я четко сказала: «-Какие тут все дерзкие». На что мне ответили: «-Это не мы, девушка, это Вы такая». Жених уже не выдержал и вставил слово, но не по поводу ее язвительности: «-Я не понял, девушка, вы сотрудница этой клиники или нет? Следить за животными и их реакцией после наркоза, а так же за людьми, которых покусали эти животные в момент ваших действий – это ВАША работа!». Ему, почему то, не достался язвительный ответ. Мы покинули эту клинику и я до сих пор прибываю в шоке от того персонала, долечиваем кота в другой клинике, помимо антибиотиков котику прописали еще пару уколов, так как его лапка странно опухла и у него температура. Не буду вешать на ЗооЭлит и эти грехи, так как точно не знаю чем это вызвано, но знаю одно и на 100% - эту вет. клинику я точно не посоветую людям, которым дороги их животные и нервы. Получилось ОЧЕНЬ длинно, но со всеми грязными подробностями. Я не хочу своим рассказом оклеветать кого-то невиновного, поэтому опишу ту девушку: высокая, молодая и с длинными волосами (при нас были в гульке), много разговаривает и улыбается. Здоровья вашим животным.
Здравствуйте, а мне интересно кто вам сказал что ваших агрессивных животных должны умерять ветеринарные врачи???????? это в их обязанности не входит, если животное страдает бешенством и покусает врача, Вы ему будите возмещать ущерб!!!
тут написали что положительные отзывы пишут сами врачи клиники, а сейчас мне кажется что плохие пишут либо конкуренты либо вечно не довольные всем и всеми люди.
Я не раз делала кошки операцию. Одному коту кострацию которому сейчас 17 лет, Скотишу и стерилизацию, потом ногти убирали, еще и стригла под наркозом, и никого не покусала и не покалечила. Все животные разные и за их поведение мы несем ответственность. А ЗооЭлит спасибо!!! никаких претензий к ним не было НИКОГДА!
Кот не проявлял ранее и до сих пор не проявляет никакой агрессии, за исключением того случая и кто-то сказал что животное страдало бешенством? И если люди высказывают недовольство, то это люди, которые вечно всем недовольны всем и всеми людьми? Великой странности ваш комментарий.