Разочаровались! Потолки около двух лет жили, на третий год в каждой комнате (заказывали сразу в трёх, заплатили немаленькую сумму) потолки порвались в местах стыка с трубой отопления. Сегодня приходили сотрудники из Алези, сказали, что изначально монтаж был неправильный ( приезжала криворукая тульская! бригада делать). Завтра идём писать претензию, сказали фирма все должна перетянуть по гарантии в течение двух недель. Надеюсь не обманут. Для сравнения в коридоре заказали потолок в мастер потолков: супер сделали и намного быстрее!!! Посмотрим, как по гарантии все исправят, или придётся судиться.
Да, действительно, от Вас поступила претензия, которая была надлежащим образом рассмотрена. Было принято решение по гарантийному ремонту Ваших потолков. Монтаж назначен на 22.09. Мы приложим всяческие усилия, что бы гарантийный ремонт состоялся в согласованный с Вами срок, а результат полностью Вас удовлетворил и даже порадовал.
Хотелось бы отметить только один момент, более двух лет назад Вы установили наши потолки и все эти годы не имели к нам и нашим монтажникам претензий, поскольку всё было хорошо. Теперь же, когда произошла эта безусловно неприятная ситуация для Вас, Вы практически категорично негативно настроены. Ведь существует же вероятность того, что те, кого Вы сейчас похвалили, потом так же окажутся "криворукими"? Важно! Я сейчас не сомневаюсь в компетентности наших коллег из "Мастер Потолков" (Alezi уважает всех своих конкурентов). Я лишь говорю о том, что подобная вероятность есть всегда.
Конечно, наши извинения Вам за то, что Вам снова придется потратить время на прием наших монтажников.
Мы искренне надеемся, что Вашей семье больше не придется переживать по поводу установленных потолков, ни наших, ни чьих либо еще.
Разочаровались! Потолки около двух лет жили, на третий год в каждой комнате (заказывали сразу в трёх, заплатили немаленькую сумму) потолки порвались в местах стыка с трубой отопления. Сегодня приходили сотрудники из Алези, сказали, что изначально монтаж был неправильный ( приезжала криворукая тульская! бригада делать). Завтра идём писать претензию, сказали фирма все должна перетянуть по гарантии в течение двух недель. Надеюсь не обманут. Для сравнения в коридоре заказали потолок в мастер потолков: супер сделали и намного быстрее!!! Посмотрим, как по гарантии все исправят, или придётся судиться.
Евгения, добрый день!
Да, действительно, от Вас поступила претензия, которая была надлежащим образом рассмотрена. Было принято решение по гарантийному ремонту Ваших потолков. Монтаж назначен на 22.09. Мы приложим всяческие усилия, что бы гарантийный ремонт состоялся в согласованный с Вами срок, а результат полностью Вас удовлетворил и даже порадовал.
Хотелось бы отметить только один момент, более двух лет назад Вы установили наши потолки и все эти годы не имели к нам и нашим монтажникам претензий, поскольку всё было хорошо. Теперь же, когда произошла эта безусловно неприятная ситуация для Вас, Вы практически категорично негативно настроены. Ведь существует же вероятность того, что те, кого Вы сейчас похвалили, потом так же окажутся "криворукими"? Важно! Я сейчас не сомневаюсь в компетентности наших коллег из "Мастер Потолков" (Alezi уважает всех своих конкурентов). Я лишь говорю о том, что подобная вероятность есть всегда.
Конечно, наши извинения Вам за то, что Вам снова придется потратить время на прием наших монтажников.
Мы искренне надеемся, что Вашей семье больше не придется переживать по поводу установленных потолков, ни наших, ни чьих либо еще.
С уважением, Аксенова Светлана.
"Alezi"
8 (920) 750-12-80
saksenova_tul@alezi.info.