Самый ужасный салон которые только мне пришлось встречать, причем управы на них нет и творят они что хотят. В феврале был заключен договор на покупку Дастера, внесен аванс, подписан договор, при двух свидетелях было заявлено, что машину привезут в сентябре, в договоре почему фигурировал декабрь, об этом нас не предупредили и увидели эту надпись мы уже дома. Более того за период с февраля по сентябрь цена уже трижды повышалась, хотя комплектация даже уменьшилась, на вопрос почему цена выше мочек. Менеджер постоянно названивает говорит о том что цена повысилась, будете отказываться, зачем ей непременно нужно чтоб отказались от машины которую уже почти год ждем и взяли на нее кредит неизвестно. Обращение на их французский сайт так же не имели никакого результата. Советую не связываться с данным салоном, так как мы такие не одни у них сложилась такая практика. Интересно сколько раз за полгода салон имеет право изменять цену.
Самый ужасный салон которые только мне пришлось встречать, причем управы на них нет и творят они что хотят. В феврале был заключен договор на покупку Дастера, внесен аванс, подписан договор, при двух свидетелях было заявлено, что машину привезут в сентябре, в договоре почему фигурировал декабрь, об этом нас не предупредили и увидели эту надпись мы уже дома. Более того за период с февраля по сентябрь цена уже трижды повышалась, хотя комплектация даже уменьшилась, на вопрос почему цена выше мочек. Менеджер постоянно названивает говорит о том что цена повысилась, будете отказываться, зачем ей непременно нужно чтоб отказались от машины которую уже почти год ждем и взяли на нее кредит неизвестно. Обращение на их французский сайт так же не имели никакого результата. Советую не связываться с данным салоном, так как мы такие не одни у них сложилась такая практика. Интересно сколько раз за полгода салон имеет право изменять цену.
А почему не хотите отказаться? Москва рядом, там автосалонов много. Думаю, купите без ожидания.
P.S. Я, кстати, тоже была в этом автосалоне. Не могу сказать о нем что-то конкретно плохое, но с точки зрения организации пространства в салоне и расстановки авто не понравилось, не удобно. Машины полностью осмотреть невозможно, так как слишком плотно друг к другу стоят. Садиться в авто тоже нужно очень аккуратно, чтобы не задеть рядом стоящую машинку. Работу продавца консультанта оценила бы на "3". С одной стороны приятный ухоженный молодой человек, может рассказать о машине, но с другой стороны не заинтересован в продаже авто С ПОЗИЦИИ КЛИЕНТА. Например, попросила показать Sandero Stepway, но как-то мы до этой машинки так и не дошли (хотя пересмотрели почти все, что стояло в салоне) - создалось впечатление, что салон в тот момент был не заинтересован в продаже именно этой модели. На просьбу посоветовать авто среди модельного ряда Renault с учетом моих пожеланий, особенностей и возможностей, конкретики не услышала. Ответ был развернутый, но сводился примерно к следующему: "Берите любую, все хорошие". На вопрос о сравнении с несколькими машинками других производителей, не услышала объективной оценки. Renault с любой стороны хороши, а остальные "дорогие", "жесткие", "ненадежные" и т. д. Я понимаю, что каждый продавец должен расхваливать прежде всего свой товар, но в других автосалонах некоторые продавцы имеют и другой подход к этому вопросу. Не знаю, искреннее это отношение к клиенту или результат очень умного (!!!) тренинга по продажам, но возвращаться хочется именно к таким продавцам (которые видят и "+", и "-" и своих, и чужих авто).
В целом отношение к салону нейтральное (мне не подошли прежде всего сами автомобили). Особого восторга посещение данного автосалона у меня не вызвало, но по сравнению с некоторыми другими салонами, вполне удовлетворительно.
Хуже сервиса я не встречал за 7 лет эксплуатации французов ((( А обслуживался только на официалах , причем в разных городах и до недавнего времени думал , что сервис Рено везде одинаково хороший , пока не попал в Тулу )))
Предварительно за 2 недели записался на ТО , обозначил проблемы , уточнил гарантийный ли ремонт , лично поговорив с инженером по гарантии , сказали да не переживайте , приедете все заменим ... Объяснил , что еду из другого города .
В итоге по приезду оказалось что никто ничего не знает , инженера по гарантии нет , запчастей тоже нет в наличии но в течении 10 дней придут . Т.е. нужно как-то будет туда еще раз приехать !!!
Выдавал машину уже другой приемщик , написал рекомендации , которые можно было устранить по звонку ( машина стояла у них 3 дня) , включив туда и сумму за гарантийный ремонт . Сказал . что ему ничего не передавали , а тот кто принимал машину в больнице и на телефон не отвечает . Заказана ли деталь тоже не имеет понятия .
Теперь уже имею сомнения о качестве проведенного стандартного ТО .
Я попросил , что бы со мной связалась инженер по гарантии , жду 3-й день )))
1 ноября 2014 года проходил первое ТО Renault Sandero Stepway в автосалоне РЕНО на Новомосковском шоссе, 25 (пробег ~15000 км). Хочу выразить благодарность специалистам и работникам за профессиональное и внимательное обслуживание (прошу извинить, что пишу намного позднее). Мне было разрешено присутствовать на всех этапах ТО (технологическая мойка машины, замена масла, фильтров, свечей, тестирование блока упраления, смазка замков и петель дверей, проверка затяжки болтов колес и т.д.). Во время выполняемых работ на все мои вопросы были даны квалифицированные ответы. Очередное ТО буду проходить только в сервисе этого автосалона. Всем рекомендую, не пожалеете. Желаю коллективу автосалона больше благодарных клиентов и всем здоровья и счастья!!!
В 2014 брал Дастер на Летейзена д1а.За наличку. Не знаю сколько платят зарплату сотрудникам но наверно очень мало.Создается впечатление что начало рабочего дня начинается не как у всего человечества кофе или чай или еще что то тонизирующее,а с приема транквилизаторов или других сильно затормаживающих препаратов.Никакой заинтересованности к клиенту.И это была покупка не в рассрочку не в кредит ,а за НАЛИЧКУ!!! И цены на дополнительные опции как на G-класс Mersedes.Короче Совок остался
Решил пройти ТО-5 Рено флюенс на Новомосковском Шоссе 25 и Горько пожалел. Одно делают, а другое ломают - при замене натяжного ролика выдернули насос омывателя. При замене ремня генератора появился свист, оказывается забыли его натянуть. Пришлось ездить к ним три раза!
Салон просто гавно,сделали перепрошивку компьютера(машина не заводилась при 0 градусов)стал расход 17-18л,хотя до этого был 10-12л,звоню в салон,говорят это нормально,я просто не знаю как с ними бороться!!!
Меня зовут Суханов Сергей Владимирович. Тел. 8950-92-80-555
Подыскиваем новый автомобиль РЕНО Логан.
Мы с беременной женой заехали в салон по адресу: г. Тула, ул.Лейтейзена, 1А.,
6 августа 2015г около 14-15:00 часов.
Встретил нас менеджер с немытой головой и сразу начал общаться у дверей. Рассказывал какие условия, я предложил пройти к столу чтобы присесть и посадить жену, и внимательно ознакомиться с условиями покупки. Мы присели, внимательно выслушали условия. Менеджер или устал к середине рабочего дня или что-то случилось в его семье, но на лице представителя компании я не заметил ни капли заинтересованности в нас, как в потенциальном клиенте. Подчеркну, мы пришли с чёткой целью и задавали вопросы только по этому авто.
Позже мы вышли из салона с неоднозначным мнением об обслуживании.
Решили зайти ознакомиться с автомобилями с пробегом, что напротив салона. Все ворота были открыты. К нам подбежал охранник лет 50 с выпученными глазами сразу заорал: «немедленно уходите отсюда», признаюсь меня такое обращение - мягко скажем удивило. На мой вопрос почему он так по-хамски обращается к нам, он лишь повторил своё требование в ещё более грубой форме. Спорить и общаться с ним я не стал, так как был с беременной женой. Как выяснилось, мы случайно зашли на стоянку новых авто, но даже подойти к ним нам не удалось, чтобы это понять. Охранник объяснений так же не дал. Я понял это позже, когда прочёл табличку. Повторюсь, вороты все открыты и какие авто с пробегом, а какие предназначены для экспозиции в зале не ясно.
Мы вышли и зашли в другие вороты, и там оказалось тоже самое, и на нас накинулись уже двое охранников происходило это всё возле входа в их будку охраны. Я вежливо попрощался с охраной и мы ушли.
Если всё подытожить: Очень жаль, что у нас в Туле в таком с виду европейском салоне,
такое обслуживание менеджера и просто отвратительное отношение охранников к людям- они представляют Вашу компанию, над этим стоится задуматься и принять меры. С нашей стороны, могу сказать точно, что авто у Вас (в вашем салоне) покупать мы не будем, какие бы выходные условия не были. Не приятный осадок, полученный при посещении салона, остался надолго. Друзьям и товарищам буду «рекомендовать» ваше обслуживание и салон!
На официальном сайте Автоклас-рено есть каталог в формате пдф, тотальная распродажа запчастей и аксессуаров, действует до 31.12.2016 года. По факту, со слов менеджера компании нет у них никакой акции. Москва участвует, а они нет?? Звонил менеджеру 5.12.2016 в 10.25 тел. тот же - 700303. По факту информация на сайте недостоверна.... Удачи им.
Заехал сегодня в Рено, тоже двойственное впечатление. Шикарный внешне салон, и совершенно непонятное отношение менеджеров. С их слов я понял, что любая из моделей Рено - это предел мечтаний и неизвестно, есть ли они в наличии или когда будут. Что в Туле просто очередь и битва за то, чтобы их купить. На мои конкретные вопросы, что меня интересуют представленные на выставке и стоящие с конкретными ценниками, тоже начал юлить и бубнить, что ещё неизвестно, не проданы ли они. АФИГЕТЬ!!!!!!!!!!!!! И это в Туле.
Самый ужасный салон которые только мне пришлось встречать, причем управы на них нет и творят они что хотят. В феврале был заключен договор на покупку Дастера, внесен аванс, подписан договор, при двух свидетелях было заявлено, что машину привезут в сентябре, в договоре почему фигурировал декабрь, об этом нас не предупредили и увидели эту надпись мы уже дома. Более того за период с февраля по сентябрь цена уже трижды повышалась, хотя комплектация даже уменьшилась, на вопрос почему цена выше мочек. Менеджер постоянно названивает говорит о том что цена повысилась, будете отказываться, зачем ей непременно нужно чтоб отказались от машины которую уже почти год ждем и взяли на нее кредит неизвестно. Обращение на их французский сайт так же не имели никакого результата. Советую не связываться с данным салоном, так как мы такие не одни у них сложилась такая практика. Интересно сколько раз за полгода салон имеет право изменять цену.
звонить надо на горячию линию а не писать на сайт письмо
Зимой у меня родители купили машину в этом автосалоне рено дастер дакар. При продаже продавец консультант Сергей Громов рассказал о машине и четко заявил о том, что в ней кондиционер. У него переспросили (я тоже отчетливо это слышал) раз 5 или 7 и этот человек с улыбкой на лице отвечал положительно. К сожалению мы не проверили, не включили его, доверившись этому человеку. И в конце концов на этой неделе мы попытались включить кондиционер, на улице уже стало жарковать и что вы думаете.....его там нет, кондиционера вообще нет. На сайте присутствует информация, что его нет, но на ценнике в тот день он был заявлен. Сейчас этот человек Сергей Громов говорит, что такого не было и ему активно в этом помогает менеджер Олеся Климова. Видимо вместе проворачивают свои дела ))). Документы никакие не предоставляют, ссылаясь на то, что архив не может быть открыт без начальства, тянут всю неделю до выходных, когда их нет, чтобы не предоставлять бумаги. Самое обидное, что родители долгое время копили эти деньги и в этоге эти люди с улыбкой на лицу продали не то, что нужно. По всей видимости это не первый и даже не второй раз, так как все выглядит как отлаженный механизм. Я уверен, что даже начальство им помогает в этом, так как если такое происходит, то рыба уже давно сгнила с головы.
Не советую вам этот актосалон Тульская область, в городе Новомосковск, улица Космонавтов, 37.
И огромное спасибо ребятам Сергею Громову и Олесе Климовой за это поганое чувство от покупки автомобиля.
После окончания гарантии, я начал обслуживать свой Дастер 2013 года сам. При первом же заезде на яму, обнаружил обломанный болт на защите двигателя. После ТО-1 машина начала плохо заводиться зимой, поехал менять прошивку, сказали что у меня новая. Купил OBD сканер и выяснил, что она нее далеко не новая. Потом ездил на комплексную диагностику, так как у меня появился стук под машиной. Приговорили левый рулевой наконечник и втулки заднего стабилизатора, поменял, а стук не прошёл... Один раз после визита к ним, капот не закрыли... После замены бампера после ДТП по страховой, брызговик коряво прикрутили... Поехал менять на 60 тысяч ремни и ролики, за одно диагностику подвески сделать. Теперь уже на этот стук приговорили передние рычаги и задние сайлент-блоки... На защите отломили два болта и закрутили рядом КРОВЕЛЬНЫЕ САМОРЕЗЫ... Зато ремни поменяли за 1,5 часа, и зачем мне их рекорды скорости?...
салон автокласс рено просто ужас ремонт по осаго не могу сделать с доп оборудование . Все только проверяли и пустыми фразами и тянули время с ремонтом. Самый не компетентный сервис который с самыми болтливыми мастерами приемки который не знаю не чего в машинах и только болтать могу,а не делать машины.
Отдел продаж салона хороший, вежливые и знающие менеджеры, покупали машину, всё было отлично.
Но сервисный отдел - это просто ужас! Обращались по страховому случаю по Каско. Абсолютно некомпетентные сотрудники, как отвечающие на звонки, так и производящие работы. Началось с дефектовки, которую вместо обещанных 3 дней делали 20 дней! Потом был заказ запчастей, который длился 3 дня и доставка вместо обещанных 5-7 дней длилась 22! Возможно конечно в таких сроках доставки они не виноваты, но зачем изначально обманывать по срокам не понятно. Далее запись на ремонт, которую можно произвести только когда все запчасти поступят к ним. А запись на ремонт на 2 недели вперёд! Почему нельзя записаться заранее пока ждёшь запчасти даже с запасом при долгой доставки не понятно! Девушка по телефону также не смогла мне это объяснить. Потом, когда по назначенному сроку ремонт должен был быть закончен и мы приехали забирать машину, нам отказали, так как "что-то напутали при заказе запчастей" и пришли не те детали! Пришлось опять ждать 10 дней пока привезут подходящие и произведут работы. Завершением этого цирка стало то, что когда мы пришли второй раз забирать машину нам отказались называть какие именно детали заменили. И это при том, что с их слов гарантия на проведенные работы - 1 год. Но на какие именно она сказать не могут! После долгих споров и препирательств менеджер снисходительно распечатал какую-то бумажку с перечнем деталей, но никаких официальных печатей или подписей ставить на ней стал.
Резюмируя, если вы не хотите постоянно трепать себе нервы спорами с персоналом различного уровня данной компании и вечными переносами сроков настоятельно не рекомендую обращаться за ремонтом в данный сервис!
Приехала на диагностику 5 декаря 2020года,причина-появился свист под капотом (автомобиль Рено Флюенс).Мне 5 часов крутили голову.Причину не установили,одни предположения.В результате выдали бумажку,что неисправности не выявлено,при этом рекомендовали замену запчастей на 18 т.р.Задала вопрос:если после замены свист не пропадет,что дальше?Ответили,что будем искать дальше.И раскошеливаться дальше.Как итог:потратили массу моего времени (весьма для меня ценного);причину свиста не нашли,но замену кучи запчастей предложили (логика данного заявления мне не ясна:если автомобиль,как сказали, исправен,зачем в нем что-то менять...),еще и с клиентами разговаривать не умеют (фразы в духе "Вы попали на бабло" считаю не профессиональными!).
Поставить бы оценку НОЛЬ!Этот сервисный центр рекомендовать не могу никому!
Самый ужасный салон которые только мне пришлось встречать, причем управы на них нет и творят они что хотят. В феврале был заключен договор на покупку Дастера, внесен аванс, подписан договор, при двух свидетелях было заявлено, что машину привезут в сентябре, в договоре почему фигурировал декабрь, об этом нас не предупредили и увидели эту надпись мы уже дома. Более того за период с февраля по сентябрь цена уже трижды повышалась, хотя комплектация даже уменьшилась, на вопрос почему цена выше мочек. Менеджер постоянно названивает говорит о том что цена повысилась, будете отказываться, зачем ей непременно нужно чтоб отказались от машины которую уже почти год ждем и взяли на нее кредит неизвестно. Обращение на их французский сайт так же не имели никакого результата. Советую не связываться с данным салоном, так как мы такие не одни у них сложилась такая практика. Интересно сколько раз за полгода салон имеет право изменять цену.
А почему не хотите отказаться? Москва рядом, там автосалонов много. Думаю, купите без ожидания.
P.S. Я, кстати, тоже была в этом автосалоне. Не могу сказать о нем что-то конкретно плохое, но с точки зрения организации пространства в салоне и расстановки авто не понравилось, не удобно. Машины полностью осмотреть невозможно, так как слишком плотно друг к другу стоят. Садиться в авто тоже нужно очень аккуратно, чтобы не задеть рядом стоящую машинку. Работу продавца консультанта оценила бы на "3". С одной стороны приятный ухоженный молодой человек, может рассказать о машине, но с другой стороны не заинтересован в продаже авто С ПОЗИЦИИ КЛИЕНТА. Например, попросила показать Sandero Stepway, но как-то мы до этой машинки так и не дошли (хотя пересмотрели почти все, что стояло в салоне) - создалось впечатление, что салон в тот момент был не заинтересован в продаже именно этой модели. На просьбу посоветовать авто среди модельного ряда Renault с учетом моих пожеланий, особенностей и возможностей, конкретики не услышала. Ответ был развернутый, но сводился примерно к следующему: "Берите любую, все хорошие". На вопрос о сравнении с несколькими машинками других производителей, не услышала объективной оценки. Renault с любой стороны хороши, а остальные "дорогие", "жесткие", "ненадежные" и т. д. Я понимаю, что каждый продавец должен расхваливать прежде всего свой товар, но в других автосалонах некоторые продавцы имеют и другой подход к этому вопросу. Не знаю, искреннее это отношение к клиенту или результат очень умного (!!!) тренинга по продажам, но возвращаться хочется именно к таким продавцам (которые видят и "+", и "-" и своих, и чужих авто).
В целом отношение к салону нейтральное (мне не подошли прежде всего сами автомобили). Особого восторга посещение данного автосалона у меня не вызвало, но по сравнению с некоторыми другими салонами, вполне удовлетворительно.
Хуже сервиса я не встречал за 7 лет эксплуатации французов ((( А обслуживался только на официалах , причем в разных городах и до недавнего времени думал , что сервис Рено везде одинаково хороший , пока не попал в Тулу )))
Предварительно за 2 недели записался на ТО , обозначил проблемы , уточнил гарантийный ли ремонт , лично поговорив с инженером по гарантии , сказали да не переживайте , приедете все заменим ... Объяснил , что еду из другого города .
В итоге по приезду оказалось что никто ничего не знает , инженера по гарантии нет , запчастей тоже нет в наличии но в течении 10 дней придут . Т.е. нужно как-то будет туда еще раз приехать !!!
Выдавал машину уже другой приемщик , написал рекомендации , которые можно было устранить по звонку ( машина стояла у них 3 дня) , включив туда и сумму за гарантийный ремонт . Сказал . что ему ничего не передавали , а тот кто принимал машину в больнице и на телефон не отвечает . Заказана ли деталь тоже не имеет понятия .
Теперь уже имею сомнения о качестве проведенного стандартного ТО .
Я попросил , что бы со мной связалась инженер по гарантии , жду 3-й день )))
1 ноября 2014 года проходил первое ТО Renault Sandero Stepway в автосалоне РЕНО на Новомосковском шоссе, 25 (пробег ~15000 км). Хочу выразить благодарность специалистам и работникам за профессиональное и внимательное обслуживание (прошу извинить, что пишу намного позднее). Мне было разрешено присутствовать на всех этапах ТО (технологическая мойка машины, замена масла, фильтров, свечей, тестирование блока упраления, смазка замков и петель дверей, проверка затяжки болтов колес и т.д.). Во время выполняемых работ на все мои вопросы были даны квалифицированные ответы. Очередное ТО буду проходить только в сервисе этого автосалона. Всем рекомендую, не пожалеете. Желаю коллективу автосалона больше благодарных клиентов и всем здоровья и счастья!!!
Анатолий Геннадьевич.
В 2014 брал Дастер на Летейзена д1а.За наличку. Не знаю сколько платят зарплату сотрудникам но наверно очень мало.Создается впечатление что начало рабочего дня начинается не как у всего человечества кофе или чай или еще что то тонизирующее,а с приема транквилизаторов или других сильно затормаживающих препаратов.Никакой заинтересованности к клиенту.И это была покупка не в рассрочку не в кредит ,а за НАЛИЧКУ!!! И цены на дополнительные опции как на G-класс Mersedes.Короче Совок остался
Решил пройти ТО-5 Рено флюенс на Новомосковском Шоссе 25 и Горько пожалел. Одно делают, а другое ломают - при замене натяжного ролика выдернули насос омывателя. При замене ремня генератора появился свист, оказывается забыли его натянуть. Пришлось ездить к ним три раза!
Салон просто гавно,сделали перепрошивку компьютера(машина не заводилась при 0 градусов)стал расход 17-18л,хотя до этого был 10-12л,звоню в салон,говорят это нормально,я просто не знаю как с ними бороться!!!
Здравствуйте!
Меня зовут Суханов Сергей Владимирович. Тел. 8950-92-80-555
Подыскиваем новый автомобиль РЕНО Логан.
Мы с беременной женой заехали в салон по адресу: г. Тула, ул.Лейтейзена, 1А.,
6 августа 2015г около 14-15:00 часов.
Встретил нас менеджер с немытой головой и сразу начал общаться у дверей. Рассказывал какие условия, я предложил пройти к столу чтобы присесть и посадить жену, и внимательно ознакомиться с условиями покупки. Мы присели, внимательно выслушали условия. Менеджер или устал к середине рабочего дня или что-то случилось в его семье, но на лице представителя компании я не заметил ни капли заинтересованности в нас, как в потенциальном клиенте. Подчеркну, мы пришли с чёткой целью и задавали вопросы только по этому авто.
Позже мы вышли из салона с неоднозначным мнением об обслуживании.
Решили зайти ознакомиться с автомобилями с пробегом, что напротив салона. Все ворота были открыты. К нам подбежал охранник лет 50 с выпученными глазами сразу заорал: «немедленно уходите отсюда», признаюсь меня такое обращение - мягко скажем удивило. На мой вопрос почему он так по-хамски обращается к нам, он лишь повторил своё требование в ещё более грубой форме. Спорить и общаться с ним я не стал, так как был с беременной женой. Как выяснилось, мы случайно зашли на стоянку новых авто, но даже подойти к ним нам не удалось, чтобы это понять. Охранник объяснений так же не дал. Я понял это позже, когда прочёл табличку. Повторюсь, вороты все открыты и какие авто с пробегом, а какие предназначены для экспозиции в зале не ясно.
Мы вышли и зашли в другие вороты, и там оказалось тоже самое, и на нас накинулись уже двое охранников происходило это всё возле входа в их будку охраны. Я вежливо попрощался с охраной и мы ушли.
Если всё подытожить: Очень жаль, что у нас в Туле в таком с виду европейском салоне,
такое обслуживание менеджера и просто отвратительное отношение охранников к людям- они представляют Вашу компанию, над этим стоится задуматься и принять меры. С нашей стороны, могу сказать точно, что авто у Вас (в вашем салоне) покупать мы не будем, какие бы выходные условия не были. Не приятный осадок, полученный при посещении салона, остался надолго. Друзьям и товарищам буду «рекомендовать» ваше обслуживание и салон!
На официальном сайте Автоклас-рено есть каталог в формате пдф, тотальная распродажа запчастей и аксессуаров, действует до 31.12.2016 года. По факту, со слов менеджера компании нет у них никакой акции. Москва участвует, а они нет?? Звонил менеджеру 5.12.2016 в 10.25 тел. тот же - 700303. По факту информация на сайте недостоверна.... Удачи им.
Заехал сегодня в Рено, тоже двойственное впечатление. Шикарный внешне салон, и совершенно непонятное отношение менеджеров. С их слов я понял, что любая из моделей Рено - это предел мечтаний и неизвестно, есть ли они в наличии или когда будут. Что в Туле просто очередь и битва за то, чтобы их купить. На мои конкретные вопросы, что меня интересуют представленные на выставке и стоящие с конкретными ценниками, тоже начал юлить и бубнить, что ещё неизвестно, не проданы ли они. АФИГЕТЬ!!!!!!!!!!!!! И это в Туле.
звонить надо на горячию линию а не писать на сайт письмо
Зимой у меня родители купили машину в этом автосалоне рено дастер дакар. При продаже продавец консультант Сергей Громов рассказал о машине и четко заявил о том, что в ней кондиционер. У него переспросили (я тоже отчетливо это слышал) раз 5 или 7 и этот человек с улыбкой на лице отвечал положительно. К сожалению мы не проверили, не включили его, доверившись этому человеку. И в конце концов на этой неделе мы попытались включить кондиционер, на улице уже стало жарковать и что вы думаете.....его там нет, кондиционера вообще нет. На сайте присутствует информация, что его нет, но на ценнике в тот день он был заявлен. Сейчас этот человек Сергей Громов говорит, что такого не было и ему активно в этом помогает менеджер Олеся Климова. Видимо вместе проворачивают свои дела ))). Документы никакие не предоставляют, ссылаясь на то, что архив не может быть открыт без начальства, тянут всю неделю до выходных, когда их нет, чтобы не предоставлять бумаги. Самое обидное, что родители долгое время копили эти деньги и в этоге эти люди с улыбкой на лицу продали не то, что нужно. По всей видимости это не первый и даже не второй раз, так как все выглядит как отлаженный механизм. Я уверен, что даже начальство им помогает в этом, так как если такое происходит, то рыба уже давно сгнила с головы.
Не советую вам этот актосалон Тульская область, в городе Новомосковск, улица Космонавтов, 37.
И огромное спасибо ребятам Сергею Громову и Олесе Климовой за это поганое чувство от покупки автомобиля.
просто хамы
После окончания гарантии, я начал обслуживать свой Дастер 2013 года сам. При первом же заезде на яму, обнаружил обломанный болт на защите двигателя. После ТО-1 машина начала плохо заводиться зимой, поехал менять прошивку, сказали что у меня новая. Купил OBD сканер и выяснил, что она нее далеко не новая. Потом ездил на комплексную диагностику, так как у меня появился стук под машиной. Приговорили левый рулевой наконечник и втулки заднего стабилизатора, поменял, а стук не прошёл... Один раз после визита к ним, капот не закрыли... После замены бампера после ДТП по страховой, брызговик коряво прикрутили... Поехал менять на 60 тысяч ремни и ролики, за одно диагностику подвески сделать. Теперь уже на этот стук приговорили передние рычаги и задние сайлент-блоки... На защите отломили два болта и закрутили рядом КРОВЕЛЬНЫЕ САМОРЕЗЫ... Зато ремни поменяли за 1,5 часа, и зачем мне их рекорды скорости?...
салон автокласс рено просто ужас ремонт по осаго не могу сделать с доп оборудование . Все только проверяли и пустыми фразами и тянули время с ремонтом. Самый не компетентный сервис который с самыми болтливыми мастерами приемки который не знаю не чего в машинах и только болтать могу,а не делать машины.
Отдел продаж салона хороший, вежливые и знающие менеджеры, покупали машину, всё было отлично.
Но сервисный отдел - это просто ужас! Обращались по страховому случаю по Каско. Абсолютно некомпетентные сотрудники, как отвечающие на звонки, так и производящие работы. Началось с дефектовки, которую вместо обещанных 3 дней делали 20 дней! Потом был заказ запчастей, который длился 3 дня и доставка вместо обещанных 5-7 дней длилась 22! Возможно конечно в таких сроках доставки они не виноваты, но зачем изначально обманывать по срокам не понятно. Далее запись на ремонт, которую можно произвести только когда все запчасти поступят к ним. А запись на ремонт на 2 недели вперёд! Почему нельзя записаться заранее пока ждёшь запчасти даже с запасом при долгой доставки не понятно! Девушка по телефону также не смогла мне это объяснить. Потом, когда по назначенному сроку ремонт должен был быть закончен и мы приехали забирать машину, нам отказали, так как "что-то напутали при заказе запчастей" и пришли не те детали! Пришлось опять ждать 10 дней пока привезут подходящие и произведут работы. Завершением этого цирка стало то, что когда мы пришли второй раз забирать машину нам отказались называть какие именно детали заменили. И это при том, что с их слов гарантия на проведенные работы - 1 год. Но на какие именно она сказать не могут! После долгих споров и препирательств менеджер снисходительно распечатал какую-то бумажку с перечнем деталей, но никаких официальных печатей или подписей ставить на ней стал.
Резюмируя, если вы не хотите постоянно трепать себе нервы спорами с персоналом различного уровня данной компании и вечными переносами сроков настоятельно не рекомендую обращаться за ремонтом в данный сервис!
Приехала на диагностику 5 декаря 2020года,причина-появился свист под капотом (автомобиль Рено Флюенс).Мне 5 часов крутили голову.Причину не установили,одни предположения.В результате выдали бумажку,что неисправности не выявлено,при этом рекомендовали замену запчастей на 18 т.р.Задала вопрос:если после замены свист не пропадет,что дальше?Ответили,что будем искать дальше.И раскошеливаться дальше.Как итог:потратили массу моего времени (весьма для меня ценного);причину свиста не нашли,но замену кучи запчастей предложили (логика данного заявления мне не ясна:если автомобиль,как сказали, исправен,зачем в нем что-то менять...),еще и с клиентами разговаривать не умеют (фразы в духе "Вы попали на бабло" считаю не профессиональными!).
Поставить бы оценку НОЛЬ!Этот сервисный центр рекомендовать не могу никому!