Отзывы о компании Эрмитаж

Elena K
написано 19:43, 1 декабря, 2012

мебельный центр Эрмитаж похоже самый худший выбор! Безопаснее на рынке покупать мебель, чем там! Вымогательство, ложь и угрозы - это прерогатива мц Эрмитаж! Не молчите, заявляйте о своих правах! Не дайте им нажиться на обороте ваших сбережений! неделю назад заказали шкаф с 2 зеркалами за 16340 р. он шел по скидке. Оплатили 100% и еще доставку 400р. и сборку 8% от стоимости заказа. Через 5 дней перезванивают и говорят, что надо доплатить еще 3 тыщи, что менеджер ошиблась, шкаф стоит 19 тыщ, а не 16! Или привезут шкаф БЕЗ зеркал! Или забирайте деньги. Отвечаю, что это не моя вина, разбирайтесь сами. На что администратор говорит что тогда вообще не привезут шкаф и деньги не вернут! Думала деньги вернуть, звоню-и говорю, что готова забрать свои деньги, к послезавтра подготовьте. Приезжаю, а они начали уговаривать написать отказную с моей стороны, что с меня ничего не удержат и верную все уплаченные деньги. Естественно, это чушь. Иду к их юристу, после долгих уговоров прощу показать этот ихний типовой договор, а там четко написано - 20% неустойка + штраф. Спрашиваю про это, юрист-какая неустойка?какой штраф? Разворачиваюсь и говорю, что жду в назначенный срок шкаф с 2 зеркалами - как в договоре. Но уверена, что через 20 рабочих дней (как в договоре) они ничего не привезут. Тогда я иду в суд. По закону за каждый день просрочки они мне должны платьти 3% от суммы, а не 1/300 ставки рефинансирования (как указано в договоре)!

(анонимно) ответил на сообщение от Elena K
написано 22:37, 2 декабря, 2013
мебельный центр Эрмитаж похоже самый худший выбор! Безопаснее на рынке покупать мебель, чем там! Вымогательство, ложь и угрозы - это прерогатива мц Эрмитаж! Не молчите, заявляйте о своих правах! Не дайте им нажиться на обороте ваших сбережений! неделю назад заказали шкаф с 2 зеркалами за 16340 р. он шел по скидке. Оплатили 100% и еще доставку 400р. и сборку 8% от стоимости заказа. Через 5 дней перезванивают и говорят, что надо доплатить еще 3 тыщи, что менеджер ошиблась, шкаф стоит 19 тыщ, а не 16! Или привезут шкаф БЕЗ зеркал! Или забирайте деньги. Отвечаю, что это не моя вина, разбирайтесь сами. На что администратор говорит что тогда вообще не привезут шкаф и деньги не вернут! Думала деньги вернуть, звоню-и говорю, что готова забрать свои деньги, к послезавтра подготовьте. Приезжаю, а они начали уговаривать написать отказную с моей стороны, что с меня ничего не удержат и верную все уплаченные деньги. Естественно, это чушь. Иду к их юристу, после долгих уговоров прощу показать этот ихний типовой договор, а там четко написано - 20% неустойка + штраф. Спрашиваю про это, юрист-какая неустойка?какой штраф? Разворачиваюсь и говорю, что жду в назначенный срок шкаф с 2 зеркалами - как в договоре. Но уверена, что через 20 рабочих дней (как в договоре) они ничего не привезут. Тогда я иду в суд. По закону за каждый день просрочки они мне должны платьти 3% от суммы, а не 1/300 ставки рефинансирования (как указано в договоре)!

Спасибо за инфу!

(анонимно)
написано 22:25, 25 февраля, 2014

Елена ,полностью с вами согласна. Я тоже на свою голову решила купить там кровать. Мало того,что везли мне ее полтора месяца,а кровать с матрасом стоит 56 600 ,и за эти деньги столько нервов. До сих пор не привезли. И плевать им всем,бегаю туда,как дура,пытаюсь чего то добиться-бесполезно. Еще и меня обвинили,что когда я подписывала контракт я плохо его читала,договор составлен так,что они вообще по закону выходят чистые из воды. Это выходит,что нам теперь ,когда мы идем в магазин надо с собой юриста звать,чтобы понимать как нас везде дурят. Вот сходила написала заявление на возврат денег.Ни денег,ни кровати. Спим всей семьей на одном диване. Собираю документы в суд. Что самое интересное,что они не считают себя виноватыми,виноватой оказалась почему то я. Никогда ничего не покупайте в Эрмитаже. Сколько брала мебель,с таким кошмаром и нервным срывом столкнулась впервые.Ноги моей там больше не будет. И на столе у управляющего претензий и жалоб от покупателей лежала огромная куча. Так что люди думайте,когда идете покупать мебель,Эрмитаж обходите стороной.!

(анонимно)
написано 23:03, 25 февраля, 2014

А еще хотела добавить,читайте внимательно их договоры,они составлены так,чтобы нас обдурить. Продавец мне сказала,что надо внести 50% от стоимости товара,а остальное когда товар привезут. Но ,когда дело дошло до того,что мне положено за день просрочки выплатить 0,5 % от внесенной суммы за каждый день просрочки,а этот срок велик,то они сразу бегом за юристом и давай тыкать мне в договор,в котором мелко мелко написано,что это действует,если я внесу первый взнос 80%,про что продавец умолчал,такая у них тактика нас делать дураками. наверно придется личного юриста нанимать и водить его по магазинам. сама фирма ортопедических матрасов HILDING ANDERS ?которая находится на первом этаже, даже не извинилась и не позвонила ,чтобы предупредить о задержке. Толькоя бегаю,отпрашиваюсь с работу и трачу свои нервы. И полное неуважение всех сотрудников к покупателю-одни завтраки. Так что люди думайте,когда идете в Эрмитаж за мебелью-запасайтесь обязательно юристом,нервами и валерьянкой.

(анонимно)
написано 09:06, 24 января, 2015

спасибо за информацию. хотел купить диван теперь подумаю

(анонимно)
написано 10:23, 11 февраля, 2015

Комментарий удален по причине: Оскорбление

(анонимно)
написано 11:27, 17 марта, 2015

права потребителей не соблюдаются. Мебель делают по своему усмотрению, а описание по договору их не интересует. Сроки доставки не соблюдаются. На рекламации не реагируют.

(анонимно)
написано 11:34, 17 марта, 2015

Ужасный магазин! Сроки доставки не соблюдаются, привезли диван позже на две недели. Кроме того подушки не того цвета, который указан по договору. написала рекламацию, так теперь вообще концов не найдешь. Юриста никогда нет на месте и неизвестно есть ли он у них вообще. Но все вопросы надо решать с юристом (которого невозможно найти), а больше никто даже не разговаривает. Взяли деньги и больше ничего их не интересует.

(анонимно)
написано 22:35, 24 марта, 2015

Ужасный магазин. Купила диван, привезли через полтора месяца оказался с браком потом еще три недели ждала когда запчасть привезут. А какой срач на территории этого торгового центра.

(анонимно)
написано 13:46, 24 июня, 2015

Я вот тоже диван там покупала на свою голову! Внесла 50 % предоплату (а в договоре написано, как потом оказалось, что нужно внести 80%), как сказал продавец. Через день после окончания срока доставки дивана, позвонил продавец, сказал, что нужно внести вторую часть денег, внесла. На следующий день опять звонит продавец и говорит, что диван не пропустили на фабрике ОТК, т.е. он не пришел! Мне сразу сказали, что не волнуйтесь-напишите претензию на неустойку. Я успокоилась и начала ждать. Диван пришел через 28 дней. Получила диван и в этот же день пошла написала заявление. Далее сказали ждите, в течение 10 дней с вами должен связаться юрист....Не тут то было! Я сама пыталась связаться с этим неуловимым юристом (у нее видите ли ненормированный день и маленький ребенок)...звонила, звонила, то ее еще нет, то ее уже нет, то она здесь, но отошла, просила, чтобы она сама мне перезвонила-нифига! На ресепшене попросила телефон руководителя-не дали, пригрозила обратиться в ропотребнадзор, и о, чудо!, она нашлась. К сожалению мое везение на этом кончилось, она сказала, что никакую неустойку они возвращать не будут, т.к. договор начинал действовать только после 50%предоплаты((( Не знаю, бубу ли обращаться в суд, но посчитала, что отзыв оставить должна, чтобы другие не попадали так как я! Так и норовят обмануть, предоставляя заведомо ложную информацию!

anya.cra***@yandex.ru
написано 13:43, 26 ноября, 2015

Ужас!!! Была дня 2 назад. Хуже магазина просто не видела! Работники сидят на своих местах, даже не подходят, такое ощущение складывается, что зашел человек, который им мешает работать. Хотела спросить на 1 этаже (ресепшн), где находится мебель. Ждала минут 10 никого небыло, увидела, что девушка мило общается с сотрудницами-подругами….не стала отвлекать. В общем ничего толком не узнала о нужной мебели, купила у соседей в Ромарти.

Согласие на обработку персональных данных