Компания не серьёзная. Сначала была озвучена одна цена, по факту заплатила в два раза больше. Будьте готовы что у мастера не окажется нужного инструмента, например в нашем случае у него не оказалось перфоратора, хотя в заявке было озвучено что надо будет сверлить бетонную стену. Действия мастера и операторов не согласованы. Мастер делал работу не охотно, параллельно решая свои проблемы по телефону, в итоге взяли за почасовую работу хотя 50% времени были проведены в пустую.
Ксения! Сначала Вам была озвучена цена 750₽ за монтаж, с учетом того, что сборка не потребуется, как Вы говорили. На практике оказалось, что сборка потребовалась. В телефонном разговоре с диспетчером вы ни слова не сказали про бетонную стену. Мастеру при приезде - Вы показали гипсолитовую стену, на которую хотели крепить. Уточнение, что гипсолитовая стена может не выдержать - было высказано мастером уже на месте. Диспетчер Вас предупредила про возможность увеличения цены по факту выполнения работ, на что Вы резко ответили - этого не будет. Факт того, что мастер отвлекся на телефонный разговор на 5 минут - подтвержден проверкой списка разговоров. Но это не 50% времени, как Вы утверждаете. Претензии, высказанные Вами при расчете с мастером, были учтены и сделана эксклюзивная скидка 30%, с учетом которой стоимость работ, которую Вы оплатили, составила 940₽, таким образом - всего 190₽ составила стоимость сборки, что, конечно, крайне мало и никак не соответствует заявленной Вами увеличенной в 2 раза стоимости. А если компания настолько плоха - почему с 2013 года Вы обращаетесь к нам постоянно?
Компания не серьёзная. Сначала была озвучена одна цена, по факту заплатила в два раза больше. Будьте готовы что у мастера не окажется нужного инструмента, например в нашем случае у него не оказалось перфоратора, хотя в заявке было озвучено что надо будет сверлить бетонную стену. Действия мастера и операторов не согласованы. Мастер делал работу не охотно, параллельно решая свои проблемы по телефону, в итоге взяли за почасовую работу хотя 50% времени были проведены в пустую.
Ксения! Сначала Вам была озвучена цена 750₽ за монтаж, с учетом того, что сборка не потребуется, как Вы говорили. На практике оказалось, что сборка потребовалась. В телефонном разговоре с диспетчером вы ни слова не сказали про бетонную стену. Мастеру при приезде - Вы показали гипсолитовую стену, на которую хотели крепить. Уточнение, что гипсолитовая стена может не выдержать - было высказано мастером уже на месте. Диспетчер Вас предупредила про возможность увеличения цены по факту выполнения работ, на что Вы резко ответили - этого не будет. Факт того, что мастер отвлекся на телефонный разговор на 5 минут - подтвержден проверкой списка разговоров. Но это не 50% времени, как Вы утверждаете. Претензии, высказанные Вами при расчете с мастером, были учтены и сделана эксклюзивная скидка 30%, с учетом которой стоимость работ, которую Вы оплатили, составила 940₽, таким образом - всего 190₽ составила стоимость сборки, что, конечно, крайне мало и никак не соответствует заявленной Вами увеличенной в 2 раза стоимости. А если компания настолько плоха - почему с 2013 года Вы обращаетесь к нам постоянно?