вчера (19.09.2015) в томато на ленина заказали маргариту классическую!!!хотелось бы обратиться к бармену-ТЕБЯ КТО УЧИЛ КОКТЕЙЛИ ДЕЛАТЬ??руки за такое отбить!!!она была прозрачная и воняла гнилыми фруктами!!!про соль я вообще молчу-и рядом не валялась!!!ужас!!!не умеешь делать-не берись!позор!!!
Доставка ГОВНО, заказывал в Алексине, после 1ч:30 мин ожидания перезвонил на 8-800.... где мне сказали, что доставка от 60 мин. Я задал вопрос - И до суток или двое суток ждать. В ответ услышал невнятное мычание. В итоги после двух часов ожидания не дождавшись пиццы ушел, через 20 мин позвонил курьер на сотовый и культурно получил отказ т. к. я в руках держал пачку пельменей. Отмечу, один и тот же заказ пришлось делать два раза и тупорылые менеджеры мне пожелали два раза приятного аппетита и повторили свое стихотворение про столовые приборы, про третью пиццу в подарок и т.д. тоже два раза . Наверное на сайте нужно указать доставка пиццы в г. Алексине от 1 часа до 3 часов, что бы ни кого не обманывать,что уже было с этой конторой у меня не впервой.
Доставка ГОВНО, заказывал в Алексине, после 1ч:30 мин ожидания перезвонил на 8-800.... где мне сказали, что доставка от 60 мин. Я задал вопрос - И до суток или двое суток ждать. В ответ услышал невнятное мычание. В итоги после двух часов ожидания не дождавшись пиццы ушел, через 20 мин позвонил курьер на сотовый и культурно получил отказ т. к. я в руках держал пачку пельменей. Отмечу, один и тот же заказ пришлось делать два раза и тупорылые менеджеры мне пожелали два раза приятного аппетита и повторили свое стихотворение про столовые приборы, про третью пиццу в подарок и т.д. тоже два раза . Наверное на сайте нужно указать доставка пиццы в г. Алексине от 1 часа до 3 часов, что бы ни кого не обманывать,что уже было с этой конторой у меня не впервой.
Добрый день! Приносим извинения! С Вами обязательно свяжутся для разъяснения ситуации. Пожалуйста, напишите нам, удалось ли как-то закрыть возникшую проблему. Заранее благодарны, Ваш ТОМАТО.
1. Если Вы заказываете пиццу через интернет и ждете, что с вами свяжется оператор или придет смс - напрасно. Ждать не нужно - вам же все равно, подтвержден ваш заказ или нет. Но я упорно решил позвонить по единому 8800 - но там, как оказалось, тоже никто ничего не знает о вашем заказе - они знают только о заказанных по телефону.
2. Я позвонил в местную Томато пиццу - там мне любезно предложили подождать еще 30 минут, после уже прошедшего часа. Ждать я не против - все таки все люди и везде бывает аврал. Подождать мне пришлось целый час. Курьер попался очень интеллигентный и смущенный - извинился раз 10. К нему претензий нет никаких.
3. Пицца. Пиццу в Томато я заказываю на периодической основе. Сегодня она была особенно удачна - просто кусок теста с размазанным по нему перцем. Еще было 2 колечка лука. И с десяток маленьких кусочков курицы. И все. Это пицца мексиканская, 42 см, знакомьтесь. Ну и конечно она была холодная - ведь по телефону за час до этого заботливая тетечка мне сказала, что пицца-то, мол, готова уже! Спасибо, я поел.
Да, еще. После получения пиццы я решил позвонить в Томато и узнать - может у них кончилась курица, а до магазина никто не добежал, потому что дождь? Но в Томато трубку не взяли - домой, наверное, ушли все. Моя оценка 0
1. Если Вы заказываете пиццу через интернет и ждете, что с вами свяжется оператор или придет смс - напрасно. Ждать не нужно - вам же все равно, подтвержден ваш заказ или нет. Но я упорно решил позвонить по единому 8800 - но там, как оказалось, тоже никто ничего не знает о вашем заказе - они знают только о заказанных по телефону.
2. Я позвонил в местную Томато пиццу - там мне любезно предложили подождать еще 30 минут, после уже прошедшего часа. Ждать я не против - все таки все люди и везде бывает аврал. Подождать мне пришлось целый час. Курьер попался очень интеллигентный и смущенный - извинился раз 10. К нему претензий нет никаких.
3. Пицца. Пиццу в Томато я заказываю на периодической основе. Сегодня она была особенно удачна - просто кусок теста с размазанным по нему перцем. Еще было 2 колечка лука. И с десяток маленьких кусочков курицы. И все. Это пицца мексиканская, 42 см, знакомьтесь. Ну и конечно она была холодная - ведь по телефону за час до этого заботливая тетечка мне сказала, что пицца-то, мол, готова уже! Спасибо, я поел.
Да, еще. После получения пиццы я решил позвонить в Томато и узнать - может у них кончилась курица, а до магазина никто не добежал, потому что дождь? Но в Томато трубку не взяли - домой, наверное, ушли все. Моя оценка 0
Доброго дня! Мой отзыв о Томато пицца в Туле.
1. Если Вы заказываете пиццу через интернет и ждете, что с вами свяжется оператор или придет смс - напрасно. Ждать не нужно - вам же все равно, подтвержден ваш заказ или нет. Но я упорно решил позвонить по единому 8800 - но там, как оказалось, тоже никто ничего не знает о вашем заказе - они знают только о заказанных по телефону.
2. Я позвонил в местную Томато пиццу - там мне любезно предложили подождать еще 30 минут, после уже прошедшего часа. Ждать я не против - все таки все люди и везде бывает аврал. Подождать мне пришлось целый час. Курьер попался очень интеллигентный и смущенный - извинился раз 10. К нему претензий нет никаких.
3. Пицца. Пиццу в Томато я заказываю на периодической основе. Сегодня она была особенно удачна - просто кусок теста с размазанным по нему перцем. Еще было 2 колечка лука. И с десяток маленьких кусочков курицы. И все. Это пицца мексиканская, 42 см, знакомьтесь. Ну и конечно она была холодная - ведь по телефону за час до этого заботливая тетечка мне сказала, что пицца-то, мол, готова уже! Спасибо, я поел.
Да, еще. После получения пиццы я решил позвонить в Томато и узнать - может у них кончилась курица, а до магазина никто не добежал, потому что дождь? Но в Томато трубку не взяли - домой, наверное, ушли все. Моя оценка 0
Связались, извинились, привезли пиццу в качестве бонуса
Томато Узловая!!!! Отвратительная доставка! В субботу 16.01.2016 в 21-20 был сделан заказ, предупредили что ожидание более часа. согласился!!! Прошло полтора часа позвонил уточнил, действительно ли она будет....менеджер ответил что до 2 часов максимум. СОГЛАСИЛСЯ И НА ЭТО!!!!! ИИИИИИИ тут финал сия действия в 23-53 звонок из пиццерии которая находиться через 2 дома, ( отмечу что Томато работала до 23-00) девчонка ржа именно ржа в трубку как лошадь оповестила что пицца только готова....... а сейчас главный вопрос от нее " ЖДАТЬ БУДЕТЕ?" ,я уже спать лег разочарованный...... отказался..... И ГДЕ НАФИГ ВАШ ОТМЕННЫЙ СЕРВИС, Вы кого набираете в персонал? Доярок что ли? я лично разочарован....
Добрый день! Соглашусь со многими,что доставка у Томато отвратительная. Расскажу про свою ситуацию.
С коллегами заказали пиццу (20.02.2016, в городе Тула, заказ должен был доставить ресторан, расположенный на проспекте Ленина) на определенное время, при этом заказ был за 2 часа до доставки. В итоге опоздали примерно на 1,5 часа.За это время никто не связался с нами, никто не предупредил о возможной задержке. Мы сделали 3 звонка, где нам пообещали все уточнить и связаться с нами. Что вы думаете...конечно никто не позвонил. Проблему пообещала решить каким-то образом администратор,после того, как посовещается с директором, в итоге тоже игнор. Это говорит о уровне клиентоориентированности самого директора.Можно понять что бывает много заказов, но если вы беретесь за доставку, обеспечьте достаточное количество курьеров, и наладьте структуру доставки. Пиццу привезли конечно холодную,но спасибо что вообще довезли. Одним словом впечатление ужасное. Друзья, не советую пользоваться именно доставкой Томато, это одно ожидание и холодная пицца. Я надеюсь, что без внимания мой отзыв не останется и руководство предпримет меры для улучшения сервиса доставки.
Добрый день! Соглашусь со многими,что доставка у Томато отвратительная. Расскажу про свою ситуацию.
С коллегами заказали пиццу (20.02.2016, в городе Тула, заказ должен был доставить ресторан, расположенный на проспекте Ленина) на определенное время, при этом заказ был за 2 часа до доставки. В итоге опоздали примерно на 1,5 часа.За это время никто не связался с нами, никто не предупредил о возможной задержке. Мы сделали 3 звонка, где нам пообещали все уточнить и связаться с нами. Что вы думаете...конечно никто не позвонил. Проблему пообещала решить каким-то образом администратор,после того, как посовещается с директором, в итоге тоже игнор. Это говорит о уровне клиентоориентированности самого директора.Можно понять что бывает много заказов, но если вы беретесь за доставку, обеспечьте достаточное количество курьеров, и наладьте структуру доставки. Пиццу привезли конечно холодную,но спасибо что вообще довезли. Одним словом впечатление ужасное. Друзья, не советую пользоваться именно доставкой Томато, это одно ожидание и холодная пицца. Я надеюсь, что без внимания мой отзыв не останется и руководство предпримет меры для улучшения сервиса доставки.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа - обязательно разберемся и примем меры. Ответ можно присылать на почту службы контроля качества hotline@tomato-pizza.ru. Заранее спасибо!
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа - обязательно разберемся и примем меры. Ответ можно присылать на почту службы контроля качества hotline@tomato-pizza.ru. Заранее спасибо!
Заказал сегодня 3 пиццы и решил поделиться ужасными впечатлениями.
1. Позвонил в 11:30 с мобильно *****6561 окончание. Объяснял девушки 20 минут что нужно 3 пиццы "ВЕТЧИНА И ГРИБЫ" причем в 2 из них не ложить грибов, лука, чеснока, перца, и по меньше сыра.
2. Попросил Пиццу доставить в больницу по адресу Тула, Новомедвенский пр-д, 2. Попросил предупредить за 20 минут, чтобы я подъехал заранее. Пиццу заказывал для родственника (Мамы и ее соседок по палате) в больницу, т.к. был на гемодиализе, пропустил обед и поесть - ОЧЕНЬ важно! Не дай Вам бог, так заболеть.
В ИТОГЕ:
1) Позвонили по факту приезда, и потом дико возмущались, что им пришлось меня ждать!
2) Привезли 3 пиццы с грибами и огромным количеством сыра.
Принятие такой пищи - как минимум может привести людей на экстренную чистку крови, а может и к более печальным последствиям.
Вообщем, такого наплевательского и свинского отношения я никогда не видел. Я понимаю, что Вам наплевать на меня, и что Ваша пицца могла 4 людей до крышки гроба довести, но надеюсь люди почитают и сделают о Вас выводы!
Заказывала пиццу на дом. Обратной связи, кроме смс, нет) ну ладно, примем это за фичу, а не за баг ))
Город Тула, доставка примерно через 40-45 минут, курьер вежлив.
Расстроила сама пицца. Отвратительнейшее тесто! Такое впечатление, что пересыпали дрожжей, запах спирта и брожения, сшибающий, заглушающий полностью вкус начинки! Совершенно невозможно есть! Дикая изжога после одного куска. Ребенок отказался есть это после двух укусов.
Заказывала пиццу на дом. Обратной связи, кроме смс, нет) ну ладно, примем это за фичу, а не за баг ))
Город Тула, доставка примерно через 40-45 минут, курьер вежлив.
Расстроила сама пицца. Отвратительнейшее тесто! Такое впечатление, что пересыпали дрожжей, запах спирта и брожения, сшибающий, заглушающий полностью вкус начинки! Совершенно невозможно есть! Дикая изжога после одного куска. Ребенок отказался есть это после двух укусов.
Сегодня, 8.04.16, решили с подругой отдохнуть в Вашем кафе (ост. Южный) и попробовать десерт 'фондан', как было заявлено в меню. По определению, фондан - это десерт с корочкой и жидкой начинкой. То, что нам подали, сложно назвать фонданом - это позор. Просто приторный сухой кекс, посыпанный сверху. И за это платить 135 рублей? Итог: впечатление здорово испорчено. И не следует заявлять в меню то, что не можете подать клиентам. А может, просто повар не компетентный. И еще, уж очень долго приходится ждать заказа. Благодарим за понимание.
Сегодня, 8.04.16, решили с подругой отдохнуть в Вашем кафе (ост. Южный) и попробовать десерт 'фондан', как было заявлено в меню. По определению, фондан - это десерт с корочкой и жидкой начинкой. То, что нам подали, сложно назвать фонданом - это позор. Просто приторный сухой кекс, посыпанный сверху. И за это платить 135 рублей? Итог: впечатление здорово испорчено. И не следует заявлять в меню то, что не можете подать клиентам. А может, просто повар не компетентный. И еще, уж очень долго приходится ждать заказа. Благодарим за понимание.
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для обратной связи с Вами на электронную почту Службы контроля качества ТОМАТО: hotline@tomato-pizza.ru. Заранее благодарны!
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для обратной связи с Вами на электронную почту Службы контроля качества ТОМАТО: hotline@tomato-pizza.ru. Заранее благодарны!
Большое спасибо за внимательное отношение к клиентам, очень приятно!
Как то месяц назад решили поужинать в Томато - Щекино, но оказалось очень зря ( РОЛЛЫ там нельзя заказывать, это просто ужас какой то, лучше бы не вводили в меню РОЛЛЫ, А пицца! ЖДАТЬ 40 минут??? Вы там совсем как черепахи ???
Сервис отсутствует! ЭТО МЕСТО ПРОСТО ЖУТЬ!!!
Есть еще это заведение на ЗЕЛЕНСТРОЕ там вообще мухи сонные, днем никого нет из гостей а пиццу нужно ждать не менее 30 мин! Это где такой сервис видан? Научитесь работать пожалуйста!
Странно.. живу в Щекино, часто делаю заказы в Томато. и жду их не более ПОЛУЧАСА. и ВСЕГДА оставляю чаевые. не просто сдачу, а накидываю курьеру еще рублей 100-200. в конце концов, я не обеднею, а человек мотается, между прочим. это, конечно его работа, но в самом деле, вы же не думаете что там нормальные зарплаты. в общем, меня оочень устраивает Томато)
Извиняюсь) Заказ от них нужно ждать не менее 1,5 ЧАСА с учетом того что Щекино город очень маленький.
Как то месяц назад решили поужинать в Томато - Щекино, но оказалось очень зря ( РОЛЛЫ там нельзя заказывать, это просто ужас какой то, лучше бы не вводили в меню РОЛЛЫ, А пицца! ЖДАТЬ 40 минут??? Вы там совсем как черепахи ???
Сервис отсутствует! ЭТО МЕСТО ПРОСТО ЖУТЬ!!!
Есть еще это заведение на ЗЕЛЕНСТРОЕ там вообще мухи сонные, днем никого нет из гостей а пиццу нужно ждать не менее 30 мин! Это где такой сервис видан? Научитесь работать пожалуйста!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПИЦЦЕРИЮ ЗАВЕДЕНИЕ ТОМАТО!!!
Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться и исправить ситуацию. Пожалуйста, пришлите свой контактный номер телефона на почту Службы контроля качества ТОМАТО hotline@tomato-pizza.ru. Заранее благодарны!
Заказал пиццу и бургеры, через 2.5 часа привезли все ледяное и отволгшее. Было не очень вкусно. Курьер был вежлив, но впечатление испортили на всегда. Не рекомендую заказывать в данном заведении.
Задумалась о проведения детского Дня Рождения в пиццерия ТОМАТО г Щекино, но прочитав отзывы очень засомневалась...Ведь никто ответственность ни за что не несет: ни за сервировку, ни за своевременность подачи, а за качество еды что тогда говорить? Может кто поделиться впечатлениями от ДЕТСКОГО МЕРОПРИЯТИЯ с аниматорами в пиццерии ТОМАТО!?:-)
Брал на вынос РОЛЫ КАЛИФОРНИЯ и МЕГА ПИЦА — СУПЕР СУПРИМ большую.
Попробовал только дома, это просто отвратительно! Ролы тупо разваливаются мало обсыпаны. Порция маленькая зато цена 300р.
Соус не темный как обычно а похоже разбавленный полупрозрачный!!!!!!!!!!!!!
Пица совершенно не та что описана в меню!!! чуть колбаски тоненький маленький и ОЧЕНЬ РЕДКИЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ломтик ветчины томат и сыр размазаны по огромному коржу!!!!!!!!!!!!!!!! цена этого чуда 680руб!!!
Незнаю может это от повара зависит или от жадности управляющего… НО Я ТУДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!
Не первый год ходим в томато, как в Туле, так и в Щёкино. Но вот за последнюю неделю последние два визита закончились одинаково отравлением, при чем в первом случае в томато на Советской в Туле, напротив гостиного двора, а второй раз в Щёкино. Одинаковые симптомы тошноты и жуткой боли в желудке. Больше испытывать судьбу не будем.
Попытались сделать заказ на сайте, время было без 22:50. Сайт заказ сделать не дал по непонятной причине, хотя заказы принимают ровно до 11. Позвонили. Сотрудник колл-центра сказала что акции на сайте и по телефону разные. В итоге пришлось заказать 3 пиццы не по акции вместо 5 и платить картой курьеру который ушел с ней к лифту т. к. - около дверей терминал не ловил. В итоге не довольны своим заказом, карту могли скомпрометировать, бонусов лишились, скидку не получили.
Очень не рекомендую данный ресторан и его «программу лояльности».
Заказали пиццу в 17:40, приехал в 20:00!!! Ужасный сервис. Жена начала кушать вторую пиццу которая в подарок, а из куска пиццы такой жирный светлый короткий сантиметров 5(видимо мужской) волос сука торчит!!! я как увидел чуть не блеванул! ФУУУУУ !!!
Заказали пиццу в 17:40, приехал в 20:00!!! Ужасный сервис. Жена начала кушать вторую пиццу которая в подарок, а из куска пиццы такой жирный светлый короткий сантиметров 5(видимо мужской) волос сука торчит!!! я как увидел чуть не блеванул! ФУУУУУ !!!
Как то месяц назад решили поужинать в Томато - Щекино, но оказалось очень зря ( РОЛЛЫ там нельзя заказывать, это просто ужас какой то, лучше бы не вводили в меню РОЛЛЫ, А пицца! ЖДАТЬ 40 минут??? Вы там совсем как черепахи ???
Сервис отсутствует! ЭТО МЕСТО ПРОСТО ЖУТЬ!!!
Есть еще это заведение на ЗЕЛЕНСТРОЕ там вообще мухи сонные, днем никого нет из гостей а пиццу нужно ждать не менее 30 мин! Это где такой сервис видан? Научитесь работать пожалуйста!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПИЦЦЕРИЮ ЗАВЕДЕНИЕ ТОМАТО!!!
40 минут настаивается мега-пицца, т.к. тесто дрожжевое, для вас стараемся! как говорится не знаешь- не берись!
Вчера 17.06.2019 г. посетила "Томато" Тульская область,г.Ефремов,ул.Свердлова.При расчете мне не начислили бонусы на карту,сказав,что карта заблокирована.Мне предложили купить новую за 100 рублей.Почему я должна покупать новую карту,если она у меня есть?.В приложении она у меня отражается и я ее не блокировала.Номер карты 087640,номер чека 304829.Прошу начислить мне бонусы.
вчера (19.09.2015) в томато на ленина заказали маргариту классическую!!!хотелось бы обратиться к бармену-ТЕБЯ КТО УЧИЛ КОКТЕЙЛИ ДЕЛАТЬ??руки за такое отбить!!!она была прозрачная и воняла гнилыми фруктами!!!про соль я вообще молчу-и рядом не валялась!!!ужас!!!не умеешь делать-не берись!позор!!!
Добрый день! Вы сообщили менеджеру ресторана, какая получилась Маргарита?
Доставка ГОВНО, заказывал в Алексине, после 1ч:30 мин ожидания перезвонил на 8-800.... где мне сказали, что доставка от 60 мин. Я задал вопрос - И до суток или двое суток ждать. В ответ услышал невнятное мычание. В итоги после двух часов ожидания не дождавшись пиццы ушел, через 20 мин позвонил курьер на сотовый и культурно получил отказ т. к. я в руках держал пачку пельменей. Отмечу, один и тот же заказ пришлось делать два раза и тупорылые менеджеры мне пожелали два раза приятного аппетита и повторили свое стихотворение про столовые приборы, про третью пиццу в подарок и т.д. тоже два раза . Наверное на сайте нужно указать доставка пиццы в г. Алексине от 1 часа до 3 часов, что бы ни кого не обманывать,что уже было с этой конторой у меня не впервой.
Добрый день! Приносим извинения! С Вами обязательно свяжутся для разъяснения ситуации. Пожалуйста, напишите нам, удалось ли как-то закрыть возникшую проблему. Заранее благодарны, Ваш ТОМАТО.
Доброго дня! Мой отзыв о Томато пицца в Туле.
1. Если Вы заказываете пиццу через интернет и ждете, что с вами свяжется оператор или придет смс - напрасно. Ждать не нужно - вам же все равно, подтвержден ваш заказ или нет. Но я упорно решил позвонить по единому 8800 - но там, как оказалось, тоже никто ничего не знает о вашем заказе - они знают только о заказанных по телефону.
2. Я позвонил в местную Томато пиццу - там мне любезно предложили подождать еще 30 минут, после уже прошедшего часа. Ждать я не против - все таки все люди и везде бывает аврал. Подождать мне пришлось целый час. Курьер попался очень интеллигентный и смущенный - извинился раз 10. К нему претензий нет никаких.
3. Пицца. Пиццу в Томато я заказываю на периодической основе. Сегодня она была особенно удачна - просто кусок теста с размазанным по нему перцем. Еще было 2 колечка лука. И с десяток маленьких кусочков курицы. И все. Это пицца мексиканская, 42 см, знакомьтесь. Ну и конечно она была холодная - ведь по телефону за час до этого заботливая тетечка мне сказала, что пицца-то, мол, готова уже! Спасибо, я поел.
Да, еще. После получения пиццы я решил позвонить в Томато и узнать - может у них кончилась курица, а до магазина никто не добежал, потому что дождь? Но в Томато трубку не взяли - домой, наверное, ушли все. Моя оценка 0
Доброго дня! Мой отзыв о Томато пицца в Туле.
1. Если Вы заказываете пиццу через интернет и ждете, что с вами свяжется оператор или придет смс - напрасно. Ждать не нужно - вам же все равно, подтвержден ваш заказ или нет. Но я упорно решил позвонить по единому 8800 - но там, как оказалось, тоже никто ничего не знает о вашем заказе - они знают только о заказанных по телефону.
2. Я позвонил в местную Томато пиццу - там мне любезно предложили подождать еще 30 минут, после уже прошедшего часа. Ждать я не против - все таки все люди и везде бывает аврал. Подождать мне пришлось целый час. Курьер попался очень интеллигентный и смущенный - извинился раз 10. К нему претензий нет никаких.
3. Пицца. Пиццу в Томато я заказываю на периодической основе. Сегодня она была особенно удачна - просто кусок теста с размазанным по нему перцем. Еще было 2 колечка лука. И с десяток маленьких кусочков курицы. И все. Это пицца мексиканская, 42 см, знакомьтесь. Ну и конечно она была холодная - ведь по телефону за час до этого заботливая тетечка мне сказала, что пицца-то, мол, готова уже! Спасибо, я поел.
Да, еще. После получения пиццы я решил позвонить в Томато и узнать - может у них кончилась курица, а до магазина никто не добежал, потому что дождь? Но в Томато трубку не взяли - домой, наверное, ушли все. Моя оценка 0
Связались, извинились, привезли пиццу в качестве бонуса
Томато Узловая!!!! Отвратительная доставка! В субботу 16.01.2016 в 21-20 был сделан заказ, предупредили что ожидание более часа. согласился!!! Прошло полтора часа позвонил уточнил, действительно ли она будет....менеджер ответил что до 2 часов максимум. СОГЛАСИЛСЯ И НА ЭТО!!!!! ИИИИИИИ тут финал сия действия в 23-53 звонок из пиццерии которая находиться через 2 дома, ( отмечу что Томато работала до 23-00) девчонка ржа именно ржа в трубку как лошадь оповестила что пицца только готова....... а сейчас главный вопрос от нее " ЖДАТЬ БУДЕТЕ?" ,я уже спать лег разочарованный...... отказался..... И ГДЕ НАФИГ ВАШ ОТМЕННЫЙ СЕРВИС, Вы кого набираете в персонал? Доярок что ли? я лично разочарован....
Добрый день! Соглашусь со многими,что доставка у Томато отвратительная. Расскажу про свою ситуацию.
С коллегами заказали пиццу (20.02.2016, в городе Тула, заказ должен был доставить ресторан, расположенный на проспекте Ленина) на определенное время, при этом заказ был за 2 часа до доставки. В итоге опоздали примерно на 1,5 часа.За это время никто не связался с нами, никто не предупредил о возможной задержке. Мы сделали 3 звонка, где нам пообещали все уточнить и связаться с нами. Что вы думаете...конечно никто не позвонил. Проблему пообещала решить каким-то образом администратор,после того, как посовещается с директором, в итоге тоже игнор. Это говорит о уровне клиентоориентированности самого директора.Можно понять что бывает много заказов, но если вы беретесь за доставку, обеспечьте достаточное количество курьеров, и наладьте структуру доставки. Пиццу привезли конечно холодную,но спасибо что вообще довезли. Одним словом впечатление ужасное. Друзья, не советую пользоваться именно доставкой Томато, это одно ожидание и холодная пицца. Я надеюсь, что без внимания мой отзыв не останется и руководство предпримет меры для улучшения сервиса доставки.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа - обязательно разберемся и примем меры. Ответ можно присылать на почту службы контроля качества hotline@tomato-pizza.ru. Заранее спасибо!
Номер заказа 305360, если не ошибаюсь.
Заказал сегодня 3 пиццы и решил поделиться ужасными впечатлениями.
1. Позвонил в 11:30 с мобильно *****6561 окончание. Объяснял девушки 20 минут что нужно 3 пиццы "ВЕТЧИНА И ГРИБЫ" причем в 2 из них не ложить грибов, лука, чеснока, перца, и по меньше сыра.
2. Попросил Пиццу доставить в больницу по адресу Тула, Новомедвенский пр-д, 2. Попросил предупредить за 20 минут, чтобы я подъехал заранее. Пиццу заказывал для родственника (Мамы и ее соседок по палате) в больницу, т.к. был на гемодиализе, пропустил обед и поесть - ОЧЕНЬ важно! Не дай Вам бог, так заболеть.
В ИТОГЕ:
1) Позвонили по факту приезда, и потом дико возмущались, что им пришлось меня ждать!
2) Привезли 3 пиццы с грибами и огромным количеством сыра.
Принятие такой пищи - как минимум может привести людей на экстренную чистку крови, а может и к более печальным последствиям.
Вообщем, такого наплевательского и свинского отношения я никогда не видел. Я понимаю, что Вам наплевать на меня, и что Ваша пицца могла 4 людей до крышки гроба довести, но надеюсь люди почитают и сделают о Вас выводы!
Заказывала пиццу на дом. Обратной связи, кроме смс, нет) ну ладно, примем это за фичу, а не за баг ))
Город Тула, доставка примерно через 40-45 минут, курьер вежлив.
Расстроила сама пицца. Отвратительнейшее тесто! Такое впечатление, что пересыпали дрожжей, запах спирта и брожения, сшибающий, заглушающий полностью вкус начинки! Совершенно невозможно есть! Дикая изжога после одного куска. Ребенок отказался есть это после двух укусов.
Заказывала пиццу на дом. Обратной связи, кроме смс, нет) ну ладно, примем это за фичу, а не за баг ))
Город Тула, доставка примерно через 40-45 минут, курьер вежлив.
Расстроила сама пицца. Отвратительнейшее тесто! Такое впечатление, что пересыпали дрожжей, запах спирта и брожения, сшибающий, заглушающий полностью вкус начинки! Совершенно невозможно есть! Дикая изжога после одного куска. Ребенок отказался есть это после двух укусов.
Сегодня, 8.04.16, решили с подругой отдохнуть в Вашем кафе (ост. Южный) и попробовать десерт 'фондан', как было заявлено в меню. По определению, фондан - это десерт с корочкой и жидкой начинкой. То, что нам подали, сложно назвать фонданом - это позор. Просто приторный сухой кекс, посыпанный сверху. И за это платить 135 рублей? Итог: впечатление здорово испорчено. И не следует заявлять в меню то, что не можете подать клиентам. А может, просто повар не компетентный. И еще, уж очень долго приходится ждать заказа. Благодарим за понимание.
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для обратной связи с Вами на электронную почту Службы контроля качества ТОМАТО: hotline@tomato-pizza.ru. Заранее благодарны!
Большое спасибо за внимательное отношение к клиентам, очень приятно!
Как то месяц назад решили поужинать в Томато - Щекино, но оказалось очень зря ( РОЛЛЫ там нельзя заказывать, это просто ужас какой то, лучше бы не вводили в меню РОЛЛЫ, А пицца! ЖДАТЬ 40 минут??? Вы там совсем как черепахи ???
Сервис отсутствует! ЭТО МЕСТО ПРОСТО ЖУТЬ!!!
Есть еще это заведение на ЗЕЛЕНСТРОЕ там вообще мухи сонные, днем никого нет из гостей а пиццу нужно ждать не менее 30 мин! Это где такой сервис видан? Научитесь работать пожалуйста!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПИЦЦЕРИЮ ЗАВЕДЕНИЕ ТОМАТО!!!
Извиняюсь) Заказ от них нужно ждать не менее 1,5 ЧАСА с учетом того что Щекино город очень маленький.
Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться и исправить ситуацию. Пожалуйста, пришлите свой контактный номер телефона на почту Службы контроля качества ТОМАТО hotline@tomato-pizza.ru. Заранее благодарны!
Заказал пиццу и бургеры, через 2.5 часа привезли все ледяное и отволгшее. Было не очень вкусно. Курьер был вежлив, но впечатление испортили на всегда. Не рекомендую заказывать в данном заведении.
Задумалась о проведения детского Дня Рождения в пиццерия ТОМАТО г Щекино, но прочитав отзывы очень засомневалась...Ведь никто ответственность ни за что не несет: ни за сервировку, ни за своевременность подачи, а за качество еды что тогда говорить? Может кто поделиться впечатлениями от ДЕТСКОГО МЕРОПРИЯТИЯ с аниматорами в пиццерии ТОМАТО!?:-)
пр. Ленина120/1
Брал на вынос РОЛЫ КАЛИФОРНИЯ и МЕГА ПИЦА — СУПЕР СУПРИМ большую.
Попробовал только дома, это просто отвратительно! Ролы тупо разваливаются мало обсыпаны. Порция маленькая зато цена 300р.
Соус не темный как обычно а похоже разбавленный полупрозрачный!!!!!!!!!!!!!
Пица совершенно не та что описана в меню!!! чуть колбаски тоненький маленький и ОЧЕНЬ РЕДКИЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ломтик ветчины томат и сыр размазаны по огромному коржу!!!!!!!!!!!!!!!! цена этого чуда 680руб!!!
Незнаю может это от повара зависит или от жадности управляющего… НО Я ТУДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!
Не первый год ходим в томато, как в Туле, так и в Щёкино. Но вот за последнюю неделю последние два визита закончились одинаково отравлением, при чем в первом случае в томато на Советской в Туле, напротив гостиного двора, а второй раз в Щёкино. Одинаковые симптомы тошноты и жуткой боли в желудке. Больше испытывать судьбу не будем.
Попытались сделать заказ на сайте, время было без 22:50. Сайт заказ сделать не дал по непонятной причине, хотя заказы принимают ровно до 11. Позвонили. Сотрудник колл-центра сказала что акции на сайте и по телефону разные. В итоге пришлось заказать 3 пиццы не по акции вместо 5 и платить картой курьеру который ушел с ней к лифту т. к. - около дверей терминал не ловил. В итоге не довольны своим заказом, карту могли скомпрометировать, бонусов лишились, скидку не получили.
Очень не рекомендую данный ресторан и его «программу лояльности».
Как клиента меня и компанию моих друзей потеряли.
Заказали пиццу в 17:40, приехал в 20:00!!! Ужасный сервис. Жена начала кушать вторую пиццу которая в подарок, а из куска пиццы такой жирный светлый короткий сантиметров 5(видимо мужской) волос сука торчит!!! я как увидел чуть не блеванул! ФУУУУУ !!!
Заказали пиццу в 17:40, приехал в 20:00!!! Ужасный сервис. Жена начала кушать вторую пиццу которая в подарок, а из куска пиццы такой жирный светлый короткий сантиметров 5(видимо мужской) волос сука торчит!!! я как увидел чуть не блеванул! ФУУУУУ !!!
40 минут настаивается мега-пицца, т.к. тесто дрожжевое, для вас стараемся! как говорится не знаешь- не берись!
Вчера 17.06.2019 г. посетила "Томато" Тульская область,г.Ефремов,ул.Свердлова.При расчете мне не начислили бонусы на карту,сказав,что карта заблокирована.Мне предложили купить новую за 100 рублей.Почему я должна покупать новую карту,если она у меня есть?.В приложении она у меня отражается и я ее не блокировала.Номер карты 087640,номер чека 304829.Прошу начислить мне бонусы.