Уже заказывали у этой компании окна. Из 6 окон, с одним были проблемы (брак поставщика), которые компания не могла исправить в течение 2- х месяцев. Но на данный момент нужна была замена еще одного окна. Чтобы все окна были одинаковые, решили его дозаказать у этой же копании. Попросила сбросить договор поставки, по нему были вопросы и пожелания. На мои вопросы по договору менеджер Игорь ответить сам не смог, только после подсказки, что говорит о его некомпетентности. Договорились, что договор заключим со мной по эл. почте, а деньги привезет муж (так как работает в Туле). Для меня это было важно, т. к. мужу некогда заниматься организационными вопросами. В результате заключили новый договор с мужем (ему было некогда разбираться почему, спешил на работу), хотя у него был распечатанный договор с моей подписью. Обратилась с вопросом к Вячеславу- замерщику (который заключал договор), почему вопреки договоренностям сделали по своему. Он просто бросил трубку. Обратилась к Наталье с тем же вопросом, на что она мне ответила, что я еще вчера всех "задолбала" (цитата) со своими вопросами и пожеланиями (оказывается это не входит в их работу отвечать на вопросы и пожелания, в отличии от хамства). Предложила мне просто приехать расторгнуть договор. Просто боюсь представить, что будет дальше... Взываю к руководству разобраться в вопросе.
Добрый день, Ольга Макарова. Ваше сообщение взято на контроль «Сервисной службой завода». Мы трепетно относимся к надежности и качеству продукции и хотим разобраться в описанной Вами ситуации. Когда мы выявим проблему, решение будет принято в Вашу пользу, также мы сделаем всё, чтобы не допустить подобного в будущем. Просим Вас предоставить контактную информацию или номер договора по телефону или на email завода.
Договор 27162. После негативного отзыва мне заменили менеджера, на этот раз девушка была очень вежливая и грамотная. Изготовили окна очень быстро, за 8 дней. Поставили в воскресенье, хотя это выходной (для нас установка в выходные была очень важна, т.к. в простые дни работаем). Установщик Сергей очень опытный, приятно удивил. Все сделал быстро и качественно. Заказываем здесь окна 3-й раз. По мне это самый лучший установщик. Спасибо огромное!
Уже заказывали у этой компании окна. Из 6 окон, с одним были проблемы (брак поставщика), которые компания не могла исправить в течение 2- х месяцев. Но на данный момент нужна была замена еще одного окна. Чтобы все окна были одинаковые, решили его дозаказать у этой же копании. Попросила сбросить договор поставки, по нему были вопросы и пожелания. На мои вопросы по договору менеджер Игорь ответить сам не смог, только после подсказки, что говорит о его некомпетентности. Договорились, что договор заключим со мной по эл. почте, а деньги привезет муж (так как работает в Туле). Для меня это было важно, т. к. мужу некогда заниматься организационными вопросами. В результате заключили новый договор с мужем (ему было некогда разбираться почему, спешил на работу), хотя у него был распечатанный договор с моей подписью. Обратилась с вопросом к Вячеславу- замерщику (который заключал договор), почему вопреки договоренностям сделали по своему. Он просто бросил трубку. Обратилась к Наталье с тем же вопросом, на что она мне ответила, что я еще вчера всех "задолбала" (цитата) со своими вопросами и пожеланиями (оказывается это не входит в их работу отвечать на вопросы и пожелания, в отличии от хамства). Предложила мне просто приехать расторгнуть договор. Просто боюсь представить, что будет дальше... Взываю к руководству разобраться в вопросе.
Добрый день, Ольга Макарова. Ваше сообщение взято на контроль «Сервисной службой завода». Мы трепетно относимся к надежности и качеству продукции и хотим разобраться в описанной Вами ситуации. Когда мы выявим проблему, решение будет принято в Вашу пользу, также мы сделаем всё, чтобы не допустить подобного в будущем. Просим Вас предоставить контактную информацию или номер договора по телефону или на email завода.
Договор 27162. После негативного отзыва мне заменили менеджера, на этот раз девушка была очень вежливая и грамотная. Изготовили окна очень быстро, за 8 дней. Поставили в воскресенье, хотя это выходной (для нас установка в выходные была очень важна, т.к. в простые дни работаем). Установщик Сергей очень опытный, приятно удивил. Все сделал быстро и качественно. Заказываем здесь окна 3-й раз. По мне это самый лучший установщик. Спасибо огромное!