Отвратительно! Обращалась в Тульский офис для оформления визы в Австрию. В итоге мне неправильно заполнили анкету( что выяснилось уже в Московском визовом центре, куда меня записали на дактилоскопию ). Оформили неполную страховку ( что то же выяснилось в Москве). А самое веселое было на кануне отъезда в Москву - сотрудник Дарья внезапно вспомнила о недостающей справке ( но как она выразилась необязательной), да и о том,что выписка с банковского счета должна быть только за три последних месяца. В итоге : потраченные нервы и деньги! НЕ рекомендую обращаться в офис " "Visa Travel" в Туле!
Здравствуйте, Екатерина. Мы сожалеем о том, что вы были вынуждены претерпеть такие неудобства, но готовы разъяснить ситуацию и со своей стороны.
Касательно анкеты: действительно в анкете были найдены "ошибки" сотрудником визового центра в г. Москва, а именно, сотрудника смутила страна рождения вместо СССР было указано Россия, это действительно так,но заполнено так было специально, так как в методических рекомендациях для Австрии нас просят указывать именно Россию, а не СССР.
Касательно страховки: Вам была оформлена международная медицинская страховка, подходящая для стран шенгенского соглашения, данный медицинский полис включает покрытие медицинских расходов, возвращение путешественника на родину по медицинским показаниям, оказание срочной медицинской помощи, срочное лечение в стационаре и расходы, возникшие в связи со смертью застрахованного, репатриацию, госпитализацию и т.д, но не включает страхование для горнолыжников. Оформление горнолыжной медицинской страховки не является обязательным для туристов-экскурсионщиков. Направляющиеся в Австрию туристы, которые не планируют кататься на горных лыжах, оформляют обыкновенную страховку, не включающую страховые случаи, существующие при активном отдыхе. В связи с вышесказанным, вам была оформлена обычная медицинская страховка, так как о катании на лыжах речи не шло, но мы пойдем вам на уступки и возместим потраченные средства за страховой полис, приобретенный в нашей компании.
Касательно недостающей справки: справку которую вам предложили взять с собой не является обязательным документом для получения, справка, а точнее документ на право собственности недвижимостью запрашивается только в самых исключительных случаях, вас просто предупредили, что такой момент может возникнуть, но крайне маловероятен.
По поводу выписки с банковского счета: выписка действительно нужна минимум за последние 3 месяца, вы предоставили за последние 8 месяцев, для консульства это только приоритет, что вы не скрываете своих расходы и поступления и показываете, что вы постоянно пользуетесь одним счетом. Вам не сказали чтобы принесли другую справку по 2 причинам: 1. Вы приносили справку дважды, и сумма остатка у вас расходилось с другой справкой, 2. данный документ является платным, и вам не сообщили дабы не возлагать дополнительных расходов на вас. На сумму договора это не повлияло ни коим образом, это только увеличило работу сотрудника переводившего документы.Сожалеем о сложившейся ситуации, сотрудник офиса свяжется с вами для возврата денежных средств.
Отвратительно! Обращалась в Тульский офис для оформления визы в Австрию. В итоге мне неправильно заполнили анкету( что выяснилось уже в Московском визовом центре, куда меня записали на дактилоскопию ). Оформили неполную страховку ( что то же выяснилось в Москве). А самое веселое было на кануне отъезда в Москву - сотрудник Дарья внезапно вспомнила о недостающей справке ( но как она выразилась необязательной), да и о том,что выписка с банковского счета должна быть только за три последних месяца. В итоге : потраченные нервы и деньги! НЕ рекомендую обращаться в офис " "Visa Travel" в Туле!
Здравствуйте, Екатерина. Мы сожалеем о том, что вы были вынуждены претерпеть такие неудобства, но готовы разъяснить ситуацию и со своей стороны.
Касательно анкеты: действительно в анкете были найдены "ошибки" сотрудником визового центра в г. Москва, а именно, сотрудника смутила страна рождения вместо СССР было указано Россия, это действительно так,но заполнено так было специально, так как в методических рекомендациях для Австрии нас просят указывать именно Россию, а не СССР.
Касательно страховки: Вам была оформлена международная медицинская страховка, подходящая для стран шенгенского соглашения, данный медицинский полис включает покрытие медицинских расходов, возвращение путешественника на родину по медицинским показаниям, оказание срочной медицинской помощи, срочное лечение в стационаре и расходы, возникшие в связи со смертью застрахованного, репатриацию, госпитализацию и т.д, но не включает страхование для горнолыжников. Оформление горнолыжной медицинской страховки не является обязательным для туристов-экскурсионщиков. Направляющиеся в Австрию туристы, которые не планируют кататься на горных лыжах, оформляют обыкновенную страховку, не включающую страховые случаи, существующие при активном отдыхе. В связи с вышесказанным, вам была оформлена обычная медицинская страховка, так как о катании на лыжах речи не шло, но мы пойдем вам на уступки и возместим потраченные средства за страховой полис, приобретенный в нашей компании.
Касательно недостающей справки: справку которую вам предложили взять с собой не является обязательным документом для получения, справка, а точнее документ на право собственности недвижимостью запрашивается только в самых исключительных случаях, вас просто предупредили, что такой момент может возникнуть, но крайне маловероятен.
По поводу выписки с банковского счета: выписка действительно нужна минимум за последние 3 месяца, вы предоставили за последние 8 месяцев, для консульства это только приоритет, что вы не скрываете своих расходы и поступления и показываете, что вы постоянно пользуетесь одним счетом. Вам не сказали чтобы принесли другую справку по 2 причинам: 1. Вы приносили справку дважды, и сумма остатка у вас расходилось с другой справкой, 2. данный документ является платным, и вам не сообщили дабы не возлагать дополнительных расходов на вас. На сумму договора это не повлияло ни коим образом, это только увеличило работу сотрудника переводившего документы.Сожалеем о сложившейся ситуации, сотрудник офиса свяжется с вами для возврата денежных средств.
Деньги за страховку были возвращены.