Здравствуйте, сделал заказ 09.09.2018 на магнитолу, полностью оплатил с доставкой. Сказали вышлем ближайшее время, но по истечении двух недель заказ не был отправлен. Вторую неделю ожидания, через день списываясь кормили завтраками. В итоге позвонив и потребовав объяснений я получил ответ: Магнитола оказалась не до укомплектованной, заказали, ждем, но когда придет неизвестно. Я принял решение отменить заказ 21.09.2018. Отмену заказа приняли, указав, что это наше право, но деньги вернем через семь дней по закону. Через неделю деньги не вернули, позвонили, вышлем ближайшее время. Деньги пришли 30.09.2018, но только за магнитолу, за доставку нет, позвонили, ответ: На момент отмены, заказ был готов к отправке, но в программе не было отметки, поэтому деньги за отправку бухгалтерия не отправила. Здесь моей вины нет, что вы работаете не согласовано, не видя на каком этапе заказ, тем более вы его еще не отправили. Пообещав отправить запрос в бухгалтерию на возврат денег, но сегодня уже 07.10.2018, а ответа нет. Очень пожалел, что потерял время и деньги. Может кому то поможет мой отзыв при выборе заказа в этом магазине. Девиз Автотока: Мы не любим бессмысленных промедлений и стараемся оптимизировать работу нашей курьерской службы, в угоду нашему покупателю.
Добрый день, сожалеем о сложившейся ситуации. Во время упаковки действительно оказался некомплект мы старались уложиться с довозом проводки в сроки, но к сожалению не успели. Действительно при возврате денежных средств, возникла ошибка в переводе - ситуацию исправили, виновных наказали. Ещё раз приносим извинения, мы работаем над качеством нашего сервиса.
Здравствуйте, сделал заказ 09.09.2018 на магнитолу, полностью оплатил с доставкой. Сказали вышлем ближайшее время, но по истечении двух недель заказ не был отправлен. Вторую неделю ожидания, через день списываясь кормили завтраками. В итоге позвонив и потребовав объяснений я получил ответ: Магнитола оказалась не до укомплектованной, заказали, ждем, но когда придет неизвестно. Я принял решение отменить заказ 21.09.2018. Отмену заказа приняли, указав, что это наше право, но деньги вернем через семь дней по закону. Через неделю деньги не вернули, позвонили, вышлем ближайшее время. Деньги пришли 30.09.2018, но только за магнитолу, за доставку нет, позвонили, ответ: На момент отмены, заказ был готов к отправке, но в программе не было отметки, поэтому деньги за отправку бухгалтерия не отправила. Здесь моей вины нет, что вы работаете не согласовано, не видя на каком этапе заказ, тем более вы его еще не отправили. Пообещав отправить запрос в бухгалтерию на возврат денег, но сегодня уже 07.10.2018, а ответа нет. Очень пожалел, что потерял время и деньги. Может кому то поможет мой отзыв при выборе заказа в этом магазине. Девиз Автотока: Мы не любим бессмысленных промедлений и стараемся оптимизировать работу нашей курьерской службы, в угоду нашему покупателю.
Добрый день, сожалеем о сложившейся ситуации. Во время упаковки действительно оказался некомплект мы старались уложиться с довозом проводки в сроки, но к сожалению не успели. Действительно при возврате денежных средств, возникла ошибка в переводе - ситуацию исправили, виновных наказали. Ещё раз приносим извинения, мы работаем над качеством нашего сервиса.