Уважаемая Ирина. Очень сожалеем, что вы недовольны услугами нашей прачечной. Отзыв ваш удалили, т.к. считаем его клеветническим и написанным с целью опорочить репутацию Прачечной Карлсон (Исполнитель).
Давайте по порядку. Вы 12.06.19 г., воспользовавшись услугой самообслуживание, взяли у Исполнителя в аренду две стиральные машины для стирки белья. При оказании данной услуги Исполнитель предоставляет в пользование клиента оборудование, а клиент сам загружает вещи, засыпает порошок и включает стиральную машину, а так же несет ответственность за соблюдение требований маркировок по уходу за изделиями. Оператор Исполнителя при всем желании не может задать количество оборотов, т.к. эти параметры заданы автоматически. Максимальная мощность стиральных машин на отжиме 600 оборотов для стирки на 90 градусов и далее по убыванию, в зависимости от температуры стирки. Машину на 10 кг вам не предоставили, т.к. изделия, привезенные Вами в стирку, были объемными и в процессе стирки набрали бы в себя много воды, и в сыром виде весили бы гораздо больше 10 кг. В итоге изделия бы не простирались, не отстирались, не прополоскались, а отжимать их машина вообще бы не стала из-за превышения норм загрузки белья.
Ну а теперь к главному. В зале Исполнителя имеются 2 камеры видеонаблюдения, на которые ведется видеозапись и звукозапись всего происходящего. Внимательно пересмотрели и прослушали записи с камер видеонаблюдения от 12.06.2019 г. Вы лично, Ваш муж и двое детей прекрасно провели время в Прачечной Карлсон: меняли подгузники малышу, кормили его грудью, старший сын смотрел телевизор, Вы отдыхали на диванах, ходили на улицу. За это время Вас подключили к накопительной дисконтной схеме, Вы получили консультацию по услугам химчистки, оплатили предоставленную Вам услугу. Ваш супруг сам достал все вещи из стиральных машин, растряс, осмотрел, сложил их в сумки, и Вы в полном довольствии отправились домой. Никаких эпизодов хамства и грубости на видео нет. Запись ведется непрерывно. И если вы все-таки считаете себя обманутой и обиженной, то давайте мы выложим эту запись на суд общественности. И тогда все и всем станет ясно. Если же вы не согласны на публикацию, то просим Вас в добровольном порядке удалить Ваши клеветнические отзывы, иначе Исполнитель будет вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд (ст. 128.1 УК РФ).
Кроме того, сообщаем Вам, что сотрудники Исполнителя очень лояльно относятся к своим клиентам, и все спорные вопросы решаются мирным путем в рамках правового поля. В случае недовольства оказанной Вам услугой, Вы вправе написать Исполнителю претензию по качеству оказанных услуг.
Уважаемая Ирина. Очень сожалеем, что вы недовольны услугами нашей прачечной. Отзыв ваш удалили, т.к. считаем его клеветническим и написанным с целью опорочить репутацию Прачечной Карлсон (Исполнитель).
Давайте по порядку. Вы 12.06.19 г., воспользовавшись услугой самообслуживание, взяли у Исполнителя в аренду две стиральные машины для стирки белья. При оказании данной услуги Исполнитель предоставляет в пользование клиента оборудование, а клиент сам загружает вещи, засыпает порошок и включает стиральную машину, а так же несет ответственность за соблюдение требований маркировок по уходу за изделиями. Оператор Исполнителя при всем желании не может задать количество оборотов, т.к. эти параметры заданы автоматически. Максимальная мощность стиральных машин на отжиме 600 оборотов для стирки на 90 градусов и далее по убыванию, в зависимости от температуры стирки. Машину на 10 кг вам не предоставили, т.к. изделия, привезенные Вами в стирку, были объемными и в процессе стирки набрали бы в себя много воды, и в сыром виде весили бы гораздо больше 10 кг. В итоге изделия бы не простирались, не отстирались, не прополоскались, а отжимать их машина вообще бы не стала из-за превышения норм загрузки белья.
Ну а теперь к главному. В зале Исполнителя имеются 2 камеры видеонаблюдения, на которые ведется видеозапись и звукозапись всего происходящего. Внимательно пересмотрели и прослушали записи с камер видеонаблюдения от 12.06.2019 г. Вы лично, Ваш муж и двое детей прекрасно провели время в Прачечной Карлсон: меняли подгузники малышу, кормили его грудью, старший сын смотрел телевизор, Вы отдыхали на диванах, ходили на улицу. За это время Вас подключили к накопительной дисконтной схеме, Вы получили консультацию по услугам химчистки, оплатили предоставленную Вам услугу. Ваш супруг сам достал все вещи из стиральных машин, растряс, осмотрел, сложил их в сумки, и Вы в полном довольствии отправились домой. Никаких эпизодов хамства и грубости на видео нет. Запись ведется непрерывно. И если вы все-таки считаете себя обманутой и обиженной, то давайте мы выложим эту запись на суд общественности. И тогда все и всем станет ясно. Если же вы не согласны на публикацию, то просим Вас в добровольном порядке удалить Ваши клеветнические отзывы, иначе Исполнитель будет вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд (ст. 128.1 УК РФ).
Кроме того, сообщаем Вам, что сотрудники Исполнителя очень лояльно относятся к своим клиентам, и все спорные вопросы решаются мирным путем в рамках правового поля. В случае недовольства оказанной Вам услугой, Вы вправе написать Исполнителю претензию по качеству оказанных услуг.
Уважаемый Карлсон. Я муж Ирины. На публикацию записи мы согласия НЕ даем. Как Вы прекрасно знаете, размещение записи без нашего согласия, как минимум, нарушает 152-ФЗ.
Если Вы считаете лояльным и обходительным отношением фразы типа "вы что, кран никогда не открывали?" в ответ на вопрос, как открыть стиралку, хотя она открывалась в противоположную сторону, - то тут можно сказать только то, что у нас с Вами разные представления о вежливости с клиентами.
Реально, да, вы не матерились, формально все относительно вежливо, но разговаривали с нами как с тупыми. Даже если это и не классифицируется по ст. 20.1, КОАП, но это вопрос элементарного уважения к клиенту.
Если бы вы, вместо угроз, чисто по-человечески хотя бы извинились, что так получилось (хотя бы 1-на-1), то мы бы удалили отзыв, несмотря на то, что плед до этого никогда так не линял.
Однако Вы решили пойти путем угроз.
Поэтому. Этот отзыв мы удалим, по мере технической возможности. И напишем другой. Очень сдержанный. Предельно сдержанный. Но негативный.
Очень разочарованы, что воспользовались услугами этой прачечной.
Стирали плед и еще пару вещей. 2 вещи попроще, а плед дорогой (примерно 10 000 рублей) и требует предельно деликатной стирки, о чем мы сразу же заблаговременно сообщили работнице прачечной.
Раньше мы его уже стирали несколько раз в бытовой 7-килограммовой машинке, на предельно деликатной программе, с минимальными оборотами, и у нас все нормально стиралось и плед всегда был целый.
Арендовали 2 машинки. Поскольку для разных тканей нужны разные режимы, а мы режимов их машинки не знаем, попросили работницу помочь с выбором программ. Работница, со словами "давайте быстрее, нам некогда", наскоро выбрала подходящую, на ее взгляд программу. Мы засыпали порошок, сколько было написано, и стирка началась.
Дальше ничто не предвещало проблем, если не считать нашего удивления, насколько быстро крутится барабан при отжиме (сколько оборотов - не знаю, но явно интенсивнее того режима, на котором мы стираем такие вещи дома). Мы относительно спокойно провели время, дождались окончания стирки. По окончании выгрузки, когда уже было можно, я попытался открыть машинку, но она не открывалась. Работница со словами "вы что, кран никогда не открывали???" (хотя я как раз так и пытался открыть), открыла ручку машинки, насколько я видел, в противоположную открытию крана сторону.
Выгрузили вещи, посмотрели, вроде ок (так нам сначала показалось). Тогда я еще удивился, что плед ОЧЕНЬ СУХОЙ (вроде бы, чего плохого?), у нас, после домашней стирки, он обычно был ЗНАЧИТЕЛЬНО более влажным и потом досыхал естественным путем.
Поехали домой, где сразу все развесили ровно во дворе, для естественной сушки. Вещи высохли на улице довольно быстро.
И тут началось. Вещам попроще все нипочем, выдержали. А плед, до этого всегда бывший мягким и пушистым, пошел катышками, начал интенсивно линять, весь пол в шерсти. Плед стал напоминать, скорее, коврик для прихожей (жалко, не знаю, как подгрузить фото до и после).
Итог: плед стоимостью около 10 тысяч рублей - серьезно испорчен.
Никогда больше в "Карлсон" не пойдем и другим не рекомендуем.
P.S. Некоторые пишут про "очень вежливый персонал". Не знаю, нам не понравилось. Формальная вежливость и чувство, что разговаривают как с тупыми и тратят на нас свое драгоценное время (хотя, по идее, задача прачечной - экономить время людей).
Категорически никому не рекомендую данное место !!!!! Не первый раз сталкиваюсь с тем , как сотрудники в наглую отключают машину посреди стирки и закидывают чужое белье ,дабы на потоке заработать побольше денег ,либо жестко путаются с записями -не знаю с чем связано , но мало того отключают посреди работы стиралки и выкладывают ваши вещи , так при замечании об этом на вас будут орать так , словно вы враг народа номер 1 ,доказывая , что ДАЖЕ ЕСЛИ вы поставили машинку на час стирки -МАШИНКА САМА решает когда ей эту стирку прекратить.большего бреда мы не слыхали и в жизни !!! Никакой клиентроортертированности и сплошной обман!в итоге вещи не выстиранные и вонючие от дезодоранта .напрашивается вопрос -на кой черт открывать такие заведения если не хотите работать добросовестно !
Отличная химчистка.
Сдавала пальто - сделали быстро и качественно.
Рекомендую.
Уважаемая Ирина. Очень сожалеем, что вы недовольны услугами нашей прачечной. Отзыв ваш удалили, т.к. считаем его клеветническим и написанным с целью опорочить репутацию Прачечной Карлсон (Исполнитель).
Давайте по порядку. Вы 12.06.19 г., воспользовавшись услугой самообслуживание, взяли у Исполнителя в аренду две стиральные машины для стирки белья. При оказании данной услуги Исполнитель предоставляет в пользование клиента оборудование, а клиент сам загружает вещи, засыпает порошок и включает стиральную машину, а так же несет ответственность за соблюдение требований маркировок по уходу за изделиями. Оператор Исполнителя при всем желании не может задать количество оборотов, т.к. эти параметры заданы автоматически. Максимальная мощность стиральных машин на отжиме 600 оборотов для стирки на 90 градусов и далее по убыванию, в зависимости от температуры стирки. Машину на 10 кг вам не предоставили, т.к. изделия, привезенные Вами в стирку, были объемными и в процессе стирки набрали бы в себя много воды, и в сыром виде весили бы гораздо больше 10 кг. В итоге изделия бы не простирались, не отстирались, не прополоскались, а отжимать их машина вообще бы не стала из-за превышения норм загрузки белья.
Ну а теперь к главному. В зале Исполнителя имеются 2 камеры видеонаблюдения, на которые ведется видеозапись и звукозапись всего происходящего. Внимательно пересмотрели и прослушали записи с камер видеонаблюдения от 12.06.2019 г. Вы лично, Ваш муж и двое детей прекрасно провели время в Прачечной Карлсон: меняли подгузники малышу, кормили его грудью, старший сын смотрел телевизор, Вы отдыхали на диванах, ходили на улицу. За это время Вас подключили к накопительной дисконтной схеме, Вы получили консультацию по услугам химчистки, оплатили предоставленную Вам услугу. Ваш супруг сам достал все вещи из стиральных машин, растряс, осмотрел, сложил их в сумки, и Вы в полном довольствии отправились домой. Никаких эпизодов хамства и грубости на видео нет. Запись ведется непрерывно. И если вы все-таки считаете себя обманутой и обиженной, то давайте мы выложим эту запись на суд общественности. И тогда все и всем станет ясно. Если же вы не согласны на публикацию, то просим Вас в добровольном порядке удалить Ваши клеветнические отзывы, иначе Исполнитель будет вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд (ст. 128.1 УК РФ).
Кроме того, сообщаем Вам, что сотрудники Исполнителя очень лояльно относятся к своим клиентам, и все спорные вопросы решаются мирным путем в рамках правового поля. В случае недовольства оказанной Вам услугой, Вы вправе написать Исполнителю претензию по качеству оказанных услуг.
Уважаемый Карлсон. Я муж Ирины. На публикацию записи мы согласия НЕ даем. Как Вы прекрасно знаете, размещение записи без нашего согласия, как минимум, нарушает 152-ФЗ.
Если Вы считаете лояльным и обходительным отношением фразы типа "вы что, кран никогда не открывали?" в ответ на вопрос, как открыть стиралку, хотя она открывалась в противоположную сторону, - то тут можно сказать только то, что у нас с Вами разные представления о вежливости с клиентами.
Реально, да, вы не матерились, формально все относительно вежливо, но разговаривали с нами как с тупыми. Даже если это и не классифицируется по ст. 20.1, КОАП, но это вопрос элементарного уважения к клиенту.
Если бы вы, вместо угроз, чисто по-человечески хотя бы извинились, что так получилось (хотя бы 1-на-1), то мы бы удалили отзыв, несмотря на то, что плед до этого никогда так не линял.
Однако Вы решили пойти путем угроз.
Поэтому. Этот отзыв мы удалим, по мере технической возможности. И напишем другой. Очень сдержанный. Предельно сдержанный. Но негативный.
С уважением.
Очень разочарованы, что воспользовались услугами этой прачечной.
Стирали плед и еще пару вещей. 2 вещи попроще, а плед дорогой (примерно 10 000 рублей) и требует предельно деликатной стирки, о чем мы сразу же заблаговременно сообщили работнице прачечной.
Раньше мы его уже стирали несколько раз в бытовой 7-килограммовой машинке, на предельно деликатной программе, с минимальными оборотами, и у нас все нормально стиралось и плед всегда был целый.
Арендовали 2 машинки. Поскольку для разных тканей нужны разные режимы, а мы режимов их машинки не знаем, попросили работницу помочь с выбором программ. Работница, со словами "давайте быстрее, нам некогда", наскоро выбрала подходящую, на ее взгляд программу. Мы засыпали порошок, сколько было написано, и стирка началась.
Дальше ничто не предвещало проблем, если не считать нашего удивления, насколько быстро крутится барабан при отжиме (сколько оборотов - не знаю, но явно интенсивнее того режима, на котором мы стираем такие вещи дома). Мы относительно спокойно провели время, дождались окончания стирки. По окончании выгрузки, когда уже было можно, я попытался открыть машинку, но она не открывалась. Работница со словами "вы что, кран никогда не открывали???" (хотя я как раз так и пытался открыть), открыла ручку машинки, насколько я видел, в противоположную открытию крана сторону.
Выгрузили вещи, посмотрели, вроде ок (так нам сначала показалось). Тогда я еще удивился, что плед ОЧЕНЬ СУХОЙ (вроде бы, чего плохого?), у нас, после домашней стирки, он обычно был ЗНАЧИТЕЛЬНО более влажным и потом досыхал естественным путем.
Поехали домой, где сразу все развесили ровно во дворе, для естественной сушки. Вещи высохли на улице довольно быстро.
И тут началось. Вещам попроще все нипочем, выдержали. А плед, до этого всегда бывший мягким и пушистым, пошел катышками, начал интенсивно линять, весь пол в шерсти. Плед стал напоминать, скорее, коврик для прихожей (жалко, не знаю, как подгрузить фото до и после).
Итог: плед стоимостью около 10 тысяч рублей - серьезно испорчен.
Никогда больше в "Карлсон" не пойдем и другим не рекомендуем.
P.S. Некоторые пишут про "очень вежливый персонал". Не знаю, нам не понравилось. Формальная вежливость и чувство, что разговаривают как с тупыми и тратят на нас свое драгоценное время (хотя, по идее, задача прачечной - экономить время людей).
Категорически никому не рекомендую данное место !!!!! Не первый раз сталкиваюсь с тем , как сотрудники в наглую отключают машину посреди стирки и закидывают чужое белье ,дабы на потоке заработать побольше денег ,либо жестко путаются с записями -не знаю с чем связано , но мало того отключают посреди работы стиралки и выкладывают ваши вещи , так при замечании об этом на вас будут орать так , словно вы враг народа номер 1 ,доказывая , что ДАЖЕ ЕСЛИ вы поставили машинку на час стирки -МАШИНКА САМА решает когда ей эту стирку прекратить.большего бреда мы не слыхали и в жизни !!! Никакой клиентроортертированности и сплошной обман!в итоге вещи не выстиранные и вонючие от дезодоранта .напрашивается вопрос -на кой черт открывать такие заведения если не хотите работать добросовестно !