Вода действительно хорошая и заказываю только ее, НО...!!!
Все эти комментарии хороши для Москвы, Санкт-Петербурга, Ярославля и Череповца. Но не для Вологды!
Каждый раз возникают проблемы при заказе, которые никто не хочет разрешать. Например, в Череповце можно позвонить и дозаказать нужное количество бутылей, чего нельзя сделать в Вологде. Постоянно приходится ждать с опозданием доставку. Несвоевременный привоз воды - это нормальное явление для вологодской фирмы. Могут перепутать количество бутылей, могут привезти раньше и названивать по телефону: "Так вы где?".
Вот сегодня обещали привезти до 15.00. Время 15.30, собралась уезжать, воды до сих пор нет. Позвонила, сказали ждите. Пора что-то менять! Жаль, что в Вологде нет конкурентов "Серебряной росы", давно бы перешла к ним.
Помимо Вологды заказываю эту воду в Москве, Санкт-Петербурге, Ярославле и Череповце, никаких нареканий на работу в этих городах нет! Все четко и на высшем уровне!
За 2016 год процент успешно выполненных заявок в Службе доставки воды "Серебряная Роса" (Вологда) составил 98,5%. Это значит, что 1,5% заявок было не выполнено. Из них 1% по вине клиента (нет дома, отмена, нет денег и т.д.) и 0,5% по нашей вине. В сравнении с другими компаниями по доставке воды это очень неплохие показатели.
Увеличить заказ мы можем без проблем, если машина еще не выехала на маршрут, но а если машина в пути, то увеличить заказ невозможно физически.
Доставить воду в жесткие временные диапазоны сложно - меняется дорожная обстановка, задержки у клиентов и т.д. Поэтому наши операторы не обещают невыполнимого. Например, дневная доставка, которая удобна большинству офисов у нас с 10.00 до 17.00 учитывая обед клиента. В этот промежуток мы успеваем обслужить всех офисных клиентов. В рамках вечерней доставки на дом действуют более узкие временные диапазоны 17-20, 18-20 и 19-20.
Вероятно, в вашем случае имеется проблема в жесткости вашего графика или отдаленности адреса.
В любом случае мы заинтересованы в решении данной проблемы и сделаем все возможное что бы вы остались довольны нашим сервисом.
Свяжитесь с нами, пож-та, по почте admin@srosa.ru и наши специалисты обязательно найдут вариант решения проблемы.
Вода действительно хорошая и заказываю только ее, НО...!!!
Все эти комментарии хороши для Москвы, Санкт-Петербурга, Ярославля и Череповца. Но не для Вологды!
Каждый раз возникают проблемы при заказе, которые никто не хочет разрешать. Например, в Череповце можно позвонить и дозаказать нужное количество бутылей, чего нельзя сделать в Вологде. Постоянно приходится ждать с опозданием доставку. Несвоевременный привоз воды - это нормальное явление для вологодской фирмы. Могут перепутать количество бутылей, могут привезти раньше и названивать по телефону: "Так вы где?".
Вот сегодня обещали привезти до 15.00. Время 15.30, собралась уезжать, воды до сих пор нет. Позвонила, сказали ждите. Пора что-то менять! Жаль, что в Вологде нет конкурентов "Серебряной росы", давно бы перешла к ним.
Помимо Вологды заказываю эту воду в Москве, Санкт-Петербурге, Ярославле и Череповце, никаких нареканий на работу в этих городах нет! Все четко и на высшем уровне!
Наконец-то!!! Звонят в дверь! Откланиваюсь!
Добрый день!
За 2016 год процент успешно выполненных заявок в Службе доставки воды "Серебряная Роса" (Вологда) составил 98,5%. Это значит, что 1,5% заявок было не выполнено. Из них 1% по вине клиента (нет дома, отмена, нет денег и т.д.) и 0,5% по нашей вине. В сравнении с другими компаниями по доставке воды это очень неплохие показатели.
Увеличить заказ мы можем без проблем, если машина еще не выехала на маршрут, но а если машина в пути, то увеличить заказ невозможно физически.
Доставить воду в жесткие временные диапазоны сложно - меняется дорожная обстановка, задержки у клиентов и т.д. Поэтому наши операторы не обещают невыполнимого. Например, дневная доставка, которая удобна большинству офисов у нас с 10.00 до 17.00 учитывая обед клиента. В этот промежуток мы успеваем обслужить всех офисных клиентов. В рамках вечерней доставки на дом действуют более узкие временные диапазоны 17-20, 18-20 и 19-20.
Вероятно, в вашем случае имеется проблема в жесткости вашего графика или отдаленности адреса.
В любом случае мы заинтересованы в решении данной проблемы и сделаем все возможное что бы вы остались довольны нашим сервисом.
Свяжитесь с нами, пож-та, по почте admin@srosa.ru и наши специалисты обязательно найдут вариант решения проблемы.