Хотела записаться, позвонила по телефону, уже в регистратуре нахамили, дальше ООГРОМНЫЕ сомнения насчет качества обслуживания.

по поводу хамства: все переговоры по телефону записываются, следует обращаться к руководству конкретно по каждому факту. вас внимательно выслушают и примут меры (уж поверьте). только так можно повысить качество обслуживания.