Все проблемы не первый раз происходят в офисе на Некрасова

Добрый день! Я руководитель Дополнительного офиса "На Некрасова" ЗАО "Банк "Вологжанин" Огурцова Любовь Евгеньевна. Приносим Вам свои извинения! Мы очень хотим разобраться в данной ситуации, но, к сожалению, Вы не оставили свои контактные данные. Сообщите нам, пожалуйста, Вашу Фамилию, Имя и Отчество или позвоните по телефону 27-02-43, мы обещаем Вам разобраться в случившемся и вероятно будет принято решение о возврате Вам комиссии за годовое обслуживание.

интересна оговорка про "вероятно", т.е. не точно, что будет возвращена, а "может быть")))