Купила духовой шкаф. После подписания акта приема-передач обнаружила на задней панели 2 вмятины. На следующий день написала заявление на замену товара, ссылаясь на "Закон о защите прав потребителей":
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Со мной обещали связаться в течении 7 дней. Прошло 9 дней. позвонила сама. Оказалось мне отказали, по причини, что дефект не значительный. Вот интересно как они это определили, если ко мне даже никто не приехал, чтобы посмотреть тот самый дефект. Получается магазин "Фенко" заведомо знал, что доставляет некачественный товар покупателю. То-то они так старательно обмотали товар скотчем, надеясь на то чтобы покупатель не особо будет присматреваться. Что я собственно и сделала, посмотрела только лицевую часть, а на заднию панель особого внимания и не обратила. А чем в данный момент очень сожалею.
Поэтому если уж вас угораздило связаться с этой недобросовестной конторой, то обязательно проверяйте все досконально. А то потом не докажите, что вы не дурак!
Духовой шкаф как раз-таки и надо осматривать с лицевой стороны, а остальная часть (если Вы не знаете) ВСТРАИВАЕТСЯ И ОСТАЕТСЯ ЗАКРЫТОЙ. Проиводители специально экономит ВАШИ деньги и делает скрытую часть духового шкафа из тонкого неокрашенного метала. Жаловаться на такой дефект по крайней мере наивно (если не сказать больше). Надеюсь вы не вспарываете подкладку верхней одежды, чтобы проверить как там внутри.
полностью не согласен с выше сказанным отзывом проблем с возвратом товара нет я лично там покупал пылесос на следующий день обнарузил царапину на корпусе поменяли сразу на другой
Столкнулась с той же проблемой, только покупала духовку в другой сети Эльдорадо. Мне сказали, что это у всех духовок и показывали с витрины другие экземпляры. Так что не волнуйтесь и не сердитесь, это не влияет на работоспособность и тем более она у вас встроена. Побольше оптимизма. Удачи
Никогда и ничего там не покупайте!!!
Купила духовой шкаф. После подписания акта приема-передач обнаружила на задней панели 2 вмятины. На следующий день написала заявление на замену товара, ссылаясь на "Закон о защите прав потребителей":
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Со мной обещали связаться в течении 7 дней. Прошло 9 дней. позвонила сама. Оказалось мне отказали, по причини, что дефект не значительный. Вот интересно как они это определили, если ко мне даже никто не приехал, чтобы посмотреть тот самый дефект. Получается магазин "Фенко" заведомо знал, что доставляет некачественный товар покупателю. То-то они так старательно обмотали товар скотчем, надеясь на то чтобы покупатель не особо будет присматреваться. Что я собственно и сделала, посмотрела только лицевую часть, а на заднию панель особого внимания и не обратила. А чем в данный момент очень сожалею.
Поэтому если уж вас угораздило связаться с этой недобросовестной конторой, то обязательно проверяйте все досконально. А то потом не докажите, что вы не дурак!
А то потом не докажите, что вы не дурак!Наталья в вашем случае вы как раз дура.
Духовой шкаф как раз-таки и надо осматривать с лицевой стороны, а остальная часть (если Вы не знаете) ВСТРАИВАЕТСЯ И ОСТАЕТСЯ ЗАКРЫТОЙ. Проиводители специально экономит ВАШИ деньги и делает скрытую часть духового шкафа из тонкого неокрашенного метала. Жаловаться на такой дефект по крайней мере наивно (если не сказать больше). Надеюсь вы не вспарываете подкладку верхней одежды, чтобы проверить как там внутри.
абсолютно согласен с выше написанным отзывом
полностью не согласен с выше сказанным отзывом проблем с возвратом товара нет я лично там покупал пылесос на следующий день обнарузил царапину на корпусе поменяли сразу на другой
Столкнулась с той же проблемой, только покупала духовку в другой сети Эльдорадо. Мне сказали, что это у всех духовок и показывали с витрины другие экземпляры. Так что не волнуйтесь и не сердитесь, это не влияет на работоспособность и тем более она у вас встроена. Побольше оптимизма. Удачи
осматривать надо товар перед тем как, что-то подписывать