Столкнулись с тем, что ваша обещанная гарантия по факту не работает! У нас просел диван на второй год использования, был от вас мастер, посмотрел и сообщил, что это следствие механического повреждения и неправильной эксплуатации, типа мы с большим грузом на диване прыгали и сломали. Глупая отговорка! Мы взрослые люди и как дети на диванах уже не скачем. Вам было удобнее от нас так отвязаться, вы так и сделали. Качество никудышное, вот ваша мебель и ломается оттого, что на диване в течение года телевизор смотришь и по ночам спишь! Вызывали частника, починил нам ваш диван, очень ругался, что внутри дивана не пружинный блок, а какое вторсырье напоминающее губку. Ремонт встал в кругленькую сумму, так что сэкономить с вашей "недорогой" мебелью не получилось.

Здравствуйте!

Механическое повреждение действительно чаще всего вызвано неверной эксплуатацией. В случае, если Вы не доверяете нашему мастеру, Вы всегда можете воспользоваться услугами оценки третьей стороной.

Можете уточнить, когда именно к Вам приходил мастер, а также написать номер договора? Спасибо!