Столкнувшись с проблемой никто не хочет её обсуждать?!!!!!!
Мы сделали заявку на упаковку 05.11.14., срок поставки до 01.12.14. В итоге от менеджера Чибисова получали ежедневные "завтраки" и только 10.12.14. оказалось, что поставки не будет вовсе!
Хочу уточнить, что наше предприятие поставляет продукцию в том числе и в сетевые магазины, такие как Холидей, Эссен, Купец и пр. И согласно договорным условиям за каждый день недопоставки мы будем платить огромные штрафы! На данный момент не отгружено готовой продукции - более 150 000 кг, а деятельность нашего предприятия парализована на 100% по выпуску одного из основных видов продукции, благодаря оперативным и квалифицированным действиям вашего персонала! На телефонные звонки никто не отвечает! Менеджер - не подходит, зам директора Александр Александрович - обещал перезвонить, но ни ответа ни привета!!!!
Что происходит?!!!!!
Ждем ответ на следующие вопросы:
1. По какой причине сорваны сроки поставки?
2. По какой причине нас лишили возможности заказать упаковку в другом месте, не поставив своевременно в известность о срыве сроков?
Уважаемая Елена! Срыв сроков произошел в результате задержки поставки сырья для производства упаковки (картона). Это вызвано общим дефицитом по выработке картона (один монополист). Приносим свои извинения. Учитывая большой объем продукции заказываемый Вами, решением данной проблемы являются долгосрочные договора с внятными объемами. Это позволит гарантировать поставки материалов и четкие сроки по производству упаковки.
Уважаемые! Что происходит?!!!!!
Столкнувшись с проблемой никто не хочет её обсуждать?!!!!!!
Мы сделали заявку на упаковку 05.11.14., срок поставки до 01.12.14. В итоге от менеджера Чибисова получали ежедневные "завтраки" и только 10.12.14. оказалось, что поставки не будет вовсе!
Хочу уточнить, что наше предприятие поставляет продукцию в том числе и в сетевые магазины, такие как Холидей, Эссен, Купец и пр. И согласно договорным условиям за каждый день недопоставки мы будем платить огромные штрафы! На данный момент не отгружено готовой продукции - более 150 000 кг, а деятельность нашего предприятия парализована на 100% по выпуску одного из основных видов продукции, благодаря оперативным и квалифицированным действиям вашего персонала! На телефонные звонки никто не отвечает! Менеджер - не подходит, зам директора Александр Александрович - обещал перезвонить, но ни ответа ни привета!!!!
Что происходит?!!!!!
Ждем ответ на следующие вопросы:
1. По какой причине сорваны сроки поставки?
2. По какой причине нас лишили возможности заказать упаковку в другом месте, не поставив своевременно в известность о срыве сроков?
3. Когда будет поставка и будет ли она вообще?
4. Что делать нам с претензиями наших Клиентов?
Уважаемая Елена! Срыв сроков произошел в результате задержки поставки сырья для производства упаковки (картона). Это вызвано общим дефицитом по выработке картона (один монополист). Приносим свои извинения. Учитывая большой объем продукции заказываемый Вами, решением данной проблемы являются долгосрочные договора с внятными объемами. Это позволит гарантировать поставки материалов и четкие сроки по производству упаковки.