Заказывали,Кухню.В сроки уложились.Остались не очень довольны.Больше заказывать в этой фирме никогда не будем.Мойку врезали не ту какая была прописана в заказе.Каркас кухни,качество оставляет желать лудшего,краска плохо прокрашена,выступают серые пятна.Бутылочница-задняя стенка "выломаны" дырки под отверстие, хотя сейчас столько инструменов.
руководитель ПК Simpatu(анонимно)
ответил на сообщение от
(анонимно)
написано 22:28, 13 ноября, 2012
Заказывали,Кухню.В сроки уложились.Остались не очень довольны.Больше заказывать в этой фирме никогда не будем.Мойку врезали не ту какая была прописана в заказе.Каркас кухни,качество оставляет желать лудшего,краска плохо прокрашена,выступают серые пятна.Бутылочница-задняя стенка "выломаны" дырки под отверстие, хотя сейчас столько инструменов.
Уважаемые товарищи конкуренты, вы хотя-бы изучили перечень материалов с которыми мы работаем прежде чем писать свои пасквили. Мы НЕ применяем технологию окраски при изготовлении нашей продукции. По поводу мойки-ставим ту которая прописана в спецификации заказа (с указанием артикула фирмы-производителя)-все подписывает заказчик при заключении договора. а по поводу бутылочницы-иногда из за труб и иных коммуникаций которые проходят по задней стене кухни для бутылочниц BLUM с доводчиком приходится делать (лобзиком) технологические отверстия 2х2 см. И ПОСЛЕДНЕЕ - если что-то не устраивает то нужно хотя-бы позвонить и заявить устную претензию и в течение 10 дней все неполадки устраняются. Вообще не понятно-если все так плохо-то зачем вы отдали нам доплату за изделие (обычно две трети от стоимости заказа), ведь по договору доплата производится после полного окончания и приемки работ. Так что с нетерпением жду звонка, уважаемый аноним...
руководитель ПК Simpatu, а когда после замеров во время установки выясняется что в стене на которую вешаеца кухня окно вдруг "появилось"! если описывать все "косяки" то символов не хватит!
Заказывали,Кухню.В сроки уложились.Остались не очень довольны.Больше заказывать в этой фирме никогда не будем.Мойку врезали не ту какая была прописана в заказе.Каркас кухни,качество оставляет желать лудшего,краска плохо прокрашена,выступают серые пятна.Бутылочница-задняя стенка "выломаны" дырки под отверстие, хотя сейчас столько инструменов.
Столкнулся с подобной ситуацией, еще и сроки сорвали в половину
Осторожно, друзья, с этой конторой, сроки срывают, косячат. Неправильно сделали замер, изготовили неправильного размера, переделывать не стали, наделали "городушек", позже обнаружились сколы на фасадах, кромки поклеены плохо, чуть попадает влага, плита начинает надуваться. Поломали при монтаже цоколь, прилепили на саморез, все болтается. Задние стенки в открытых шкафах из разных материалов, одна матовая, вторая глянцевая, за сушилкой задник от влаги пошел пузырями. Месяц использую до сих пор косяки нахожу. Уже штук 10 обнаружилось.
Заказывали дважды мебель в данной компании. Сначала спальню, затем шкаф. Елена, подробно выслушав наши пожелания, составила качественный дизайн. Теперь у нас дома удобная и функциональная мебель, а главное, по нашему бюджету. Спасибо! Скоро обратимся в третий раз!
Осторожно, друзья, с этой конторой, сроки срывают, косячат. Неправильно сделали замер, изготовили неправильного размера, переделывать не стали, наделали "городушек", позже обнаружились сколы на фасадах, кромки поклеены плохо, чуть попадает влага, плита начинает надуваться. Поломали при монтаже цоколь, прилепили на саморез, все болтается. Задние стенки в открытых шкафах из разных материалов, одна матовая, вторая глянцевая, за сушилкой задник от влаги пошел пузырями. Месяц использую до сих пор косяки нахожу. Уже штук 10 обнаружилось.
Уважаемый Александр, к сожалению для Вас, вы обратились к профессионалам а не волшебникам. Ваш проект терпеливо разрабатывали полгода (стоимость заказа 50000), по Вашей просьбе Вам подобрали плитку для рабочей стенки, которую ужасно выложили в целях экономии. По поступившей (устно) рекламации отработали с опережением отведенного законом десятидневного срока, заказ просрочен не был, надо внимательнее читать договор, что "в случае отсутствия материала или фурнитуры срок исполнения заказа может быть увеличен на 15 рабочих дней, о чем заказчик ставится в известность заранее", к сожалению, перебои с поставками бывают, это нужно понимать когда заказываешь штучную индивидуальную вещь. Мы изготавливаем мебель в соответствии с ГОСТ и технической документацией на комплектующие, если это не соответствует Вашим внутренним убеждениям я бессилен помочь. Желаю Вам удачи в сотрудничестве с другими компаниями.
Огромное спасибо компании Симпату- мебель за работу. Кухня получилась удобная, современная и красивая. Без вашей помощи создать настолько грамотный и эргономичный проект кухни в хрущевке у нас бы точно не получилось. Материалы качественные, сроки и цены адекватные, работники терпеливые, грамотные и понимающие. Удачи вам, Симпату, в вашей профессиональной деятельности!
Мы тоже столкнулись с некачественный обслуживанием и товаром. Заказывали кухню. Мало того, что задержали поставку. Нас об этом никто не предупредил. Должны были нам позвонить из салона, узнать размеры варочной панели. Никто не позвонил. За 2дня до поставки мы связались сами. И тут нам невзначай сообщают, что столешница не готова, видите ли. Звонить нам никто не собирался. Видимо это нормально у них сообщать в день установки. Потом лучше! Привезли нам кухню с поцарапанными ручками. Позвонили сразу после установки. Как протирать начали. По телефону послали на почту. На письма не отвечали. Только по телефону ответ давали. Видимо, чтобы официалку не давать. Потом лампа шла в заказе на магнитах. Только ради них и взяли. Нам её присобачили шурупами к шкафу, продырявиив его. Тоже не предупредив, что лампу поставляют уже без них, потому что отваливается она. Плинтус привезли вообще не наш. Сборщик сказал мол что дали в заказе то и устанавливаем. Написали в салоне заявление на замену. Обещали в течение 10рабочих дней заменить на нужный. Опять ни ответа, ни привета. Сами звонили. Слёзно обещали, что скоро с нами свяжутся и заменят. Идёт уже 16 рабочий день и снова тишина. Более того, фартук установили на сопли, в буквальном смысле слова. В одном месте отвалился от стены совсем. Везде закреплён абы как и шатается. Плинтус, что стоит сейчас, тоже уже отходит от фартука. Не связывайтесь с ними, установят говно. Так вы ещё и за ними бегать будете, как мы, чтобы вам хоть что то заменили
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам компании Симпату-мебель за полностью обставленную квартиру! Заказали сначала мебель на кухню и шкафы на лоджию. Качеством остались очень довольны и решили заказать мебель в столовую, спальню, гостиную, прихожую и даже в ванную комнату (очень функциональный шкаф), а также сделали заказ на изготовление в гардеробную стелажей, вешалок и зеркальных дверей-купе. Всё понравилось, остались довольны. Дизайнер Татьяна учла все наши пожелания и внесла свои полезные для нас коррективы. Замер сделали точно, смонтировали в срок. Отдельно хочется сказать спасибо монтажникам --- молодцы ребята, настоящие профессионалы! Установили всё чётко, нареканий нет. Отличное качество,современный дизайн и материалы, обслуживание на высоте. Успехов вам и процветания, Симпату! Рекомендуем.
Мы тоже столкнулись с некачественный обслуживанием и товаром. Заказывали кухню. Мало того, что задержали поставку. Нас об этом никто не предупредил. Должны были нам позвонить из салона, узнать размеры варочной панели. Никто не позвонил. За 2дня до поставки мы связались сами. И тут нам невзначай сообщают, что столешница не готова, видите ли. Звонить нам никто не собирался. Видимо это нормально у них сообщать в день установки. Потом лучше! Привезли нам кухню с поцарапанными ручками. Позвонили сразу после установки. Как протирать начали. По телефону послали на почту. На письма не отвечали. Только по телефону ответ давали. Видимо, чтобы официалку не давать. Потом лампа шла в заказе на магнитах. Только ради них и взяли. Нам её присобачили шурупами к шкафу, продырявиив его. Тоже не предупредив, что лампу поставляют уже без них, потому что отваливается она. Плинтус привезли вообще не наш. Сборщик сказал мол что дали в заказе то и устанавливаем. Написали в салоне заявление на замену. Обещали в течение 10рабочих дней заменить на нужный. Опять ни ответа, ни привета. Сами звонили. Слёзно обещали, что скоро с нами свяжутся и заменят. Идёт уже 16 рабочий день и снова тишина. Более того, фартук установили на сопли, в буквальном смысле слова. В одном месте отвалился от стены совсем. Везде закреплён абы как и шатается. Плинтус, что стоит сейчас, тоже уже отходит от фартука. Не связывайтесь с ними, установят говно. Так вы ещё и за ними бегать будете, как мы, чтобы вам хоть что то заменили
Уже не уважаемая негодующая клиентка! В группе вы свой истеричный стыдливо удалили так принялись писать втихую на других ресурсах?
Поверьте за год услугами нашей компании пользуется более 400 человек, но ВАС я помню до сих пор!
" Должны были нам позвонить из салона, узнать размеры варочной панели. Никто не позвонил. За 2дня до поставки мы связались сами. И тут нам невзначай сообщают, что столешница не готова, видите ли. Звонить нам никто не собирался. Видимо это нормально у них сообщать в день установки." Да, была просрочка по заказу, в соответствии с Договором вас предупредили заранее, как только получили информацию от поставщика о конкретных сроках поставки недостающих комплектующих (именно столешницы). В договоре специально на этот случай прописано увеличение срока (на 15 дней), в этот срок мы уложились.Дата установки, естественно, согласована не была! это ваши выдумки. И наверное ничего не изменилось бы от того что не имея столешницы в наличии мы не уточнили размеров выреза под варочную поверхность.
"Привезли нам кухню с поцарапанными ручками. Позвонили сразу после установки. Как протирать начали." Да, вот так бывает, приняли изделие, просмотрели все с фонариком от мобильника, произвели расчет.......а как только сотрудники компании уехали-на тебе-ЦАРАПИНЫ. Да еще какие!!! Кода я изучал рекламацию то был сильно удивлен, потому что перед отправкой эту кухню я осматривал лично и мне качество сборки очень понравилось. Скажу честно-были царапины или нет- НЕ ЗНАЮ! потому что их тупо не видно без специальной оптики. По этому поводу даже выложил голосовалку в группе https://vk.com/simpatu?w=wall-84205866_1329. Результат меня порадовал- все таки адекватных людей больше. Тем не менее с заказчиками спорить не стал, все что не нравилось было заменено (рекламацию поставщику ручек отправлять не стал - стыдно с "таким" обращаться).
"Потом лампа шла в заказе на магнитах. Только ради них и взяли. Нам её присобачили шурупами к шкафу, продырявиив его. Тоже не предупредив, что лампу поставляют уже без них, потому что отваливается она. Плинтус привезли вообще не наш." Как это мило брать лампу ради магнитов, которые в свою очередь прикручиваются шурупами, которые в свою очередь обычно "дырявят" шкаф. хорошо хоть не соврали что насквозь. А если по делу то в договоре прописан артикул всей фурнитуры которая установлена на вашей кухне и то что ваша лампа с креплением на защелки (не понимаю чем они хуже магнитов хоть убейте) это только ВАШ выбор.
"Более того, фартук установили на сопли, в буквальном смысле слова. В одном месте отвалился от стены совсем. Везде закреплён абы как и шатается. Плинтус, что стоит сейчас, тоже уже отходит от фартука. Не связывайтесь с ними, установят говно." Тут мои комментарии излишни. Просто посмотрте на это "говно" сами https://vk.com/simpatu?w=wall-84205866_1507.
Говно у некоторых в голове и на языке, а это уже не исправить
Заказывали,Кухню.В сроки уложились.Остались не очень довольны.Больше заказывать в этой фирме никогда не будем.Мойку врезали не ту какая была прописана в заказе.Каркас кухни,качество оставляет желать лудшего,краска плохо прокрашена,выступают серые пятна.Бутылочница-задняя стенка "выломаны" дырки под отверстие, хотя сейчас столько инструменов.
Уважаемые товарищи конкуренты, вы хотя-бы изучили перечень материалов с которыми мы работаем прежде чем писать свои пасквили. Мы НЕ применяем технологию окраски при изготовлении нашей продукции. По поводу мойки-ставим ту которая прописана в спецификации заказа (с указанием артикула фирмы-производителя)-все подписывает заказчик при заключении договора. а по поводу бутылочницы-иногда из за труб и иных коммуникаций которые проходят по задней стене кухни для бутылочниц BLUM с доводчиком приходится делать (лобзиком) технологические отверстия 2х2 см. И ПОСЛЕДНЕЕ - если что-то не устраивает то нужно хотя-бы позвонить и заявить устную претензию и в течение 10 дней все неполадки устраняются. Вообще не понятно-если все так плохо-то зачем вы отдали нам доплату за изделие (обычно две трети от стоимости заказа), ведь по договору доплата производится после полного окончания и приемки работ. Так что с нетерпением жду звонка, уважаемый аноним...
руководитель ПК Simpatu, а когда после замеров во время установки выясняется что в стене на которую вешаеца кухня окно вдруг "появилось"! если описывать все "косяки" то символов не хватит!
Столкнулся с подобной ситуацией, еще и сроки сорвали в половину
Осторожно, друзья, с этой конторой, сроки срывают, косячат. Неправильно сделали замер, изготовили неправильного размера, переделывать не стали, наделали "городушек", позже обнаружились сколы на фасадах, кромки поклеены плохо, чуть попадает влага, плита начинает надуваться. Поломали при монтаже цоколь, прилепили на саморез, все болтается. Задние стенки в открытых шкафах из разных материалов, одна матовая, вторая глянцевая, за сушилкой задник от влаги пошел пузырями. Месяц использую до сих пор косяки нахожу. Уже штук 10 обнаружилось.
Заказывали дважды мебель в данной компании. Сначала спальню, затем шкаф. Елена, подробно выслушав наши пожелания, составила качественный дизайн. Теперь у нас дома удобная и функциональная мебель, а главное, по нашему бюджету. Спасибо! Скоро обратимся в третий раз!
Уважаемый Александр, к сожалению для Вас, вы обратились к профессионалам а не волшебникам. Ваш проект терпеливо разрабатывали полгода (стоимость заказа 50000), по Вашей просьбе Вам подобрали плитку для рабочей стенки, которую ужасно выложили в целях экономии. По поступившей (устно) рекламации отработали с опережением отведенного законом десятидневного срока, заказ просрочен не был, надо внимательнее читать договор, что "в случае отсутствия материала или фурнитуры срок исполнения заказа может быть увеличен на 15 рабочих дней, о чем заказчик ставится в известность заранее", к сожалению, перебои с поставками бывают, это нужно понимать когда заказываешь штучную индивидуальную вещь. Мы изготавливаем мебель в соответствии с ГОСТ и технической документацией на комплектующие, если это не соответствует Вашим внутренним убеждениям я бессилен помочь. Желаю Вам удачи в сотрудничестве с другими компаниями.
Огромное спасибо компании Симпату- мебель за работу. Кухня получилась удобная, современная и красивая. Без вашей помощи создать настолько грамотный и эргономичный проект кухни в хрущевке у нас бы точно не получилось. Материалы качественные, сроки и цены адекватные, работники терпеливые, грамотные и понимающие. Удачи вам, Симпату, в вашей профессиональной деятельности!
Мы тоже столкнулись с некачественный обслуживанием и товаром. Заказывали кухню. Мало того, что задержали поставку. Нас об этом никто не предупредил. Должны были нам позвонить из салона, узнать размеры варочной панели. Никто не позвонил. За 2дня до поставки мы связались сами. И тут нам невзначай сообщают, что столешница не готова, видите ли. Звонить нам никто не собирался. Видимо это нормально у них сообщать в день установки. Потом лучше! Привезли нам кухню с поцарапанными ручками. Позвонили сразу после установки. Как протирать начали. По телефону послали на почту. На письма не отвечали. Только по телефону ответ давали. Видимо, чтобы официалку не давать. Потом лампа шла в заказе на магнитах. Только ради них и взяли. Нам её присобачили шурупами к шкафу, продырявиив его. Тоже не предупредив, что лампу поставляют уже без них, потому что отваливается она. Плинтус привезли вообще не наш. Сборщик сказал мол что дали в заказе то и устанавливаем. Написали в салоне заявление на замену. Обещали в течение 10рабочих дней заменить на нужный. Опять ни ответа, ни привета. Сами звонили. Слёзно обещали, что скоро с нами свяжутся и заменят. Идёт уже 16 рабочий день и снова тишина. Более того, фартук установили на сопли, в буквальном смысле слова. В одном месте отвалился от стены совсем. Везде закреплён абы как и шатается. Плинтус, что стоит сейчас, тоже уже отходит от фартука. Не связывайтесь с ними, установят говно. Так вы ещё и за ними бегать будете, как мы, чтобы вам хоть что то заменили
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам компании Симпату-мебель за полностью обставленную квартиру! Заказали сначала мебель на кухню и шкафы на лоджию. Качеством остались очень довольны и решили заказать мебель в столовую, спальню, гостиную, прихожую и даже в ванную комнату (очень функциональный шкаф), а также сделали заказ на изготовление в гардеробную стелажей, вешалок и зеркальных дверей-купе. Всё понравилось, остались довольны. Дизайнер Татьяна учла все наши пожелания и внесла свои полезные для нас коррективы. Замер сделали точно, смонтировали в срок. Отдельно хочется сказать спасибо монтажникам --- молодцы ребята, настоящие профессионалы! Установили всё чётко, нареканий нет. Отличное качество,современный дизайн и материалы, обслуживание на высоте. Успехов вам и процветания, Симпату! Рекомендуем.
Уже не уважаемая негодующая клиентка! В группе вы свой истеричный стыдливо удалили так принялись писать втихую на других ресурсах?
Поверьте за год услугами нашей компании пользуется более 400 человек, но ВАС я помню до сих пор!
" Должны были нам позвонить из салона, узнать размеры варочной панели. Никто не позвонил. За 2дня до поставки мы связались сами. И тут нам невзначай сообщают, что столешница не готова, видите ли. Звонить нам никто не собирался. Видимо это нормально у них сообщать в день установки." Да, была просрочка по заказу, в соответствии с Договором вас предупредили заранее, как только получили информацию от поставщика о конкретных сроках поставки недостающих комплектующих (именно столешницы). В договоре специально на этот случай прописано увеличение срока (на 15 дней), в этот срок мы уложились.Дата установки, естественно, согласована не была! это ваши выдумки. И наверное ничего не изменилось бы от того что не имея столешницы в наличии мы не уточнили размеров выреза под варочную поверхность.
"Привезли нам кухню с поцарапанными ручками. Позвонили сразу после установки. Как протирать начали." Да, вот так бывает, приняли изделие, просмотрели все с фонариком от мобильника, произвели расчет.......а как только сотрудники компании уехали-на тебе-ЦАРАПИНЫ. Да еще какие!!! Кода я изучал рекламацию то был сильно удивлен, потому что перед отправкой эту кухню я осматривал лично и мне качество сборки очень понравилось. Скажу честно-были царапины или нет- НЕ ЗНАЮ! потому что их тупо не видно без специальной оптики. По этому поводу даже выложил голосовалку в группе https://vk.com/simpatu?w=wall-84205866_1329. Результат меня порадовал- все таки адекватных людей больше. Тем не менее с заказчиками спорить не стал, все что не нравилось было заменено (рекламацию поставщику ручек отправлять не стал - стыдно с "таким" обращаться).
"Потом лампа шла в заказе на магнитах. Только ради них и взяли. Нам её присобачили шурупами к шкафу, продырявиив его. Тоже не предупредив, что лампу поставляют уже без них, потому что отваливается она. Плинтус привезли вообще не наш." Как это мило брать лампу ради магнитов, которые в свою очередь прикручиваются шурупами, которые в свою очередь обычно "дырявят" шкаф. хорошо хоть не соврали что насквозь. А если по делу то в договоре прописан артикул всей фурнитуры которая установлена на вашей кухне и то что ваша лампа с креплением на защелки (не понимаю чем они хуже магнитов хоть убейте) это только ВАШ выбор.
"Более того, фартук установили на сопли, в буквальном смысле слова. В одном месте отвалился от стены совсем. Везде закреплён абы как и шатается. Плинтус, что стоит сейчас, тоже уже отходит от фартука. Не связывайтесь с ними, установят говно." Тут мои комментарии излишни. Просто посмотрте на это "говно" сами https://vk.com/simpatu?w=wall-84205866_1507.
Говно у некоторых в голове и на языке, а это уже не исправить