Чтобы перейти на следующую страницу нажмите на правую часть экрана -->

Предисловие

Эта книга написана всего на 26 листах. Сжатая, только полезная информация. Никакой воды. Время прочтения от корки до корки вдумчиво — не более 20 минут.

Развиваются только те бизнесмены, которые очень пристально заботятся о своём бизнесе, те, которые изучают и внедряют всевозможные инструменты.

Я не буду вам в этой книге скрыто продавать («впаривать») услуги нашей компании. Тут сухая информация о том, что происходит, что делать, как вывести на новый уровень свой бизнес по продаже и доставке каких-либо товаров. Прописанный ниже алгоритм работает на развитие продаж практически любого вида товаров, тем более доставки зоо товаров, детских товаров, воды, еды, цветов.

Если у вас не хватит духа или, проще говоря, вам лень прочитать всё от начала до конца, скорее всего, ваш бизнес обречён. Не потому что вы не дочитали этот труд и не применили что-то из него. А потому что вы и к самому бизнесу относитесь так же. Не вникаете, вам проще обвинить кого-то в отсутствии успеха, но только не самого себя.

Достигают высот только сильнейшие духом, неленивые люди. Остальные уходят с рынка.

‍

Введение

Здравствуйте, дорогой читатель. Искренне рад, что вы находитесь в активном поиске решений для развития вашего бизнеса. Вся наша компания и я лично работаем в сфере развития общепита более 5-ти лет и мы не понаслышке знаем о том, насколько это нелёгкий бизнес.

Наш практический опыт позволил создать нам этот план по увеличению прибыли служб доставки в шесть раз. В настоящий момент мы занимаемся продвижением около 200 служб доставки еды по всей России. Это легко проверить — достаточно перейти в наше портфолио или зайти в Play Market или App Store, где вы найдёте около 200 разработанных нами мобильных приложений.

• Повара вечно ноют о повышении зарплаты, текучка кадров бесит, рыба и икра выносятся по карманам, что влечёт за собой частую недостачу на кухне. Всё бы ничего, это можно перекрыть потоком заказов, но и тут не всё гладко.  Курьеры опаздывают и на работу, и к клиенту. То пьют, то машина сломается. Или вообще «абонент недоступен».
• За каждого клиента и за каждый заказ приходится бороться. Очередной нанятый вами маркетолог опять слил бюджет, а переходов и уж тем более самих заказов по-прежнему недостаточно. Однотипные акции в группе запускаются всё чаще и чаще, но выручка от этого не растёт.
• Курьеры опаздывают и на работу, и к клиенту; то пьют, то машина сломается. Или вообще «абонент недоступен».

И это лишь малая часть ситуаций, с которыми вам приходится сталкиваться ежедневно.
‍
Если не брать в расчёт управленческие задачи производственного процесса и остановиться только на процессе продвижения, то я бы выделил следующую основную причину закрытия большинства служб доставок еды в первые два года после открытия.

Давайте рассмотрим на примере.

Большинство служб доставок, как правило, открывают люди, которые раньше были наёмными рабочими в филиалах крупной сети или просто работали в успешной компании. Там они получили прекрасный опыт организации производственного и технологического процесса.

Такой предприниматель познал все таинства приготовления очень вкусных роллов и пиццы, узнал все нюансы того, на чём можно экономить и на чём экономить нельзя ни в коем случае. Поработал два-три года, научился делать роллы/пиццу и понял, что больше не хочет работать простым рабочим в филиале, который приносит выручку этой компании в 2, а то и в 3-5 млн рублей каждый месяц.

Ведь именно он делает эти роллы и пиццу и именно благодаря ему такая выручка в этой службе доставки. Тогда почему он должен получать в месяц жалкие 50 000 рублей, когда чистая прибыль такой доставки за минусом всех затрат (включая фонд заработной платы) при выручке в 3 млн рублей достигает 600 000 рублей (20% от выручки) каждый месяц.

Всё. Решено. Хватит пахать на дядю, я сам буду бизнесменом и открою свою службу доставки. Накопил, взял взаймы, взял в кредит, одолжил у тёщи, вложил 400-500 тысяч рублей в открытие доставки и вот, он теперь сам хозяин бизнеса. Ни от кого не зависит, вот сейчас-то и потекут деньги в карман рекой.

Но. Проходит месяц, проходит два-три, а клиентов и заказов очень мало, деньги все вложил. И не то что прибыли нет. Убытки каждую неделю. Выручка не покрывает текущие расходы. Прошёл год и точку пришлось закрыть, так как она не окупается.

Как такое получилось?

Очень просто. Часто службы доставки еды открывают люди с прекрасным производственным опытом,полученным при работе по найму в других компаниях, где поток заказов был нескончаемый. Но,поскольку он отвечал только за производственный процесс, он никогда не задумывался, откуда берутся заказы. И только через несколько месяцев приходит осознание.

В организации службы доставки еды есть два равнозначных взаимосвязанных между собой, определяющих успех фактора — производственный процесс и продвижение. И одно без другого невозможно.

Вы можете готовить хоть самую вкусную пиццу или роллы в мире, если вы не умеете это продавать — вы закроетесь. И наоборот. Даже если вы маркетолог от бога, но при этом качество изготавливаемых вами блюд ниже среднего, то ваш бизнес долго не протянет. Обратите внимание, я не случайно сказал «ниже среднего».

ВАЖНО! Для успешного существования службы доставки готовых блюд лучше иметь посредственный продукт, чем посредственный маркетинг.

Достаточно делать среднего качества еду, но если при этом у вас есть:

• приятный, пунктуальный курьер;
• интересные, красиво оформленные, наполненные жизнью соцсети;
• классная фирменная упаковка;
• качественные, яркие фотографии вашего товара на сайте и в соцсетях;
• раскрученный бренд, о котором все говорят;
• регулярные промоакции;
• система лояльности для удержания постоянных клиентов и увеличения частоты заказов;
• красивый, продающий сайт, продвинутый в поисковых системах;
• доброжелательный оператор колл-центра (администратор), который сразуснимает трубку и отрабатывает звонок чётко по инструкции;
• эффективные мероприятия по привлечению новых клиентов;
• брендовое мобильное приложение в Play Market и App Store.

При выполнении вышеуказанных мероприятий, регулярный рост выручки вам гарантирован. Но большинство тех, кто открывает свои службы доставки еды, о таких нюансах даже не подозревают. Именно по этой причине, ежемесячно в любом крупном российском городе закрывается от трёх до пяти локальных небольших доставок и столько же открывается новых, в том числе,уже филиалов крупных сетей.

Кстати, обратите внимание на активную экспансию в регионах всевозможными сетями доставки роллов и пиццы. Идёт поглощение рынка крупными компаниями. Невозможно находиться на одном уровне выручки/развития/ведения бизнеса. Или мы стараемся развиваться, привлекать новых клиентов, использовать новые технологии маркетинга, или мы уходим с рынка, закрыв свой бизнес, полностью обанкротившись. Это вам подтвердит любая служба доставки, которая закрылась.

За последние 7 лет правила развития бизнеса в корне изменились. Уже давно для привлечения клиентов не работает то, что работало несколько лет назад,а если и работает, то, во многом, по-другому. Просто иметь группу во ВКонтакте или аккаунт в , размещая посты «С добрым утром, котики» теперь недостаточно. Аудитория стала очень разборчива в плане качества контента. Контент должен быть не просто полезен, он должен соответствовать интересам сегмента аудитории, полу, возрасту и другим факторам.

Меня не перестают умилять собственники разных бизнесов, у которых в социальных сетях активность наблюдается раз в месяц, есть около 500 подписчиков, оформление не выполняет своих задач, но при этом они с утра до вечера только и жалуются на то, что продаж нет, клиентов нет, люди стали плохо жить, в стране кризис, именно поэтому всё плохо и заказов нет.

Вы серьёзно?

А как насчёт того, что в 2018-м году выручка компании «Додо Пицца» составила 13,6 миллиардов рублей? Да, это не опечатка. Выручка на продаже пиццы за год — 13,6 миллиардов рублей! А ведь им нет и 10 лет! (по данным smart-lab.ru) Кто съел пиццу на 13,6 ярдов рублей? Инопланетяне?

Крупные компании становятся крупными, успешными и открывают регулярно новые филиалы в разных городах по той причине, что они качественнее продвигают себя, имея описанные выше критерии.

ВАЖНО! «Очень легко быть отличниками тогда, когда вокруг много двоечников»

Поясню тезис. 5-7 лет назад, рынок доставки еды был более свободен, преобладали количественно локальные доставки, а не сети. И, как мы с вами знаем, эти доставки были организованы людьми, не очень разбирающимися в маркетинге. Они никак не развивались, благодаря чему дали возможность спокойно, без боя, выходить на рынок и развивать свой бизнес тем, кто организовывал маркетинг правильно.

Таким образом, они с лёгкостью начали терять своих постоянных клиентов в пользу компаний, которые работали с аудиторией через социальные сети и современные инструменты маркетинга.

Если уж говорить о цифрах, то как насчёт того, что за первый квартал 2019-го года (а это три месяца) в России совершено более 1,3 млрд загрузок мобильных приложений. Динамика роста популярности и установок приложений в мире и в России ежегодно растёт бешеными темпами.

Каждый из вас, думаю, кто мониторит метрику своего сайта, знает, что около 60% посетителей вашего сайта заходит с мобильных устройств.

Давайте вспоминать вместе:

• 10 лет назад мало кто имел собственный сайт.
• 7 лет назад мало кто продвигал себя через группы во ВКонтакте.
• 4 года назад почти никто не продвигал себя в .

Сейчас для всех это очевидные каналы продаж. А знаете, какой следующий шаг? Следующий шаг, который затмевает собой по эффективности сайты и социальные сети, это мобильное приложение.

У компании «Додо Пицца» почти 5 000 000 установок их мобильного приложения. А выручка за прошлый год, напомню, 13, 6 млрд рублей. Совпадение? Не думаю.

Ещё пример. Когда вам нужно вызвать такси или воспользоваться услугами банка, вы:

1. вспоминаете номер телефона;
2. вспоминаете адрес сайта;
3. идёте ногами в филиал банка.

Или всё-таки нажимаете на уже привычную иконку приложения в своем смартфоне? Для большинства, думаю, ответ очевиден. В службах доставки еды и других отраслях в ближайшее время будет также. На каждую услугу или потребность в ближайшие несколько лет появятся мобильные приложения. Раскрываю важный секрет, друзья.

ВАЖНО! «Чем раньше своих конкурентов вы распространите на как можно большее количество смартфонов пользователей своё приложение, тем быстрее вы закрепите за собой большую долю рынка.»

Не верите? Посмотрите на любую успешную компанию, не обязательно на рынке доставки еды. У всех у них есть своё мобильное приложение. И это факт.

Я не перестаю «радоваться» за те доставки, собственники которых говорят: «Мы подумали и решили, что нам мобильное приложение пока не нужно, у нас не те обороты, мы ещё маленькие». Как же они ошибаются. Всё на самом деле наоборот!

Пока вы не начнёте использовать нужные маркетинговые инструменты, ваш бизнес так и будет маленьким, да и бизнесом-то его в таком случае назвать будет сложно. Так, самозанятость. С выручкой в 500 000 рублей в месяц.

Мобильное приложение сегодня — это самый важный и эффективный инструмент маркетинга не только в сегменте доставки еды, но и в целом, практически в любом товарном бизнесе.
Мобильное приложение решает следующие задачи:

• сокращает стоимость привлечения новых клиентов;
• сокращает стоимость привлечения повторной заявки (заказа);
• сокращает время принятия (обработки) заказа, что позволяет ещё и сэкономитьна операторах;
• увеличивает средний чек от 10 до 30 процентов;
• увеличивает частоту заказа постоянных клиентов минимум на 40%;
• сокращает расходы на ваших администраторов, на тех, кто принимает заявки потелефону;
• избавляет на 100% от потерь заявок тех, кто не дозвонился до вас в пиковое время;
• повышает лояльность клиентов, проще говоря, вы удерживаете всех ваших клиентов, делаете так, что они реже покупают у ваших конкурентов и чаще покупают у вас;
• упрощаете коммуникации с клиентами (вашими покупателями).

Всё это, в целом, при правильном использовании этого инструмента, приведёт к росту вашей выручки на 30-100% ежегодно. Неплохо для приложения на рабочем столе смартфона, весом в 5-10 мб, не правда ли?

Запомните и применяйте четыре простых шага, выполнение которых неизбежно приведёт к росту вашей выручки!

Для того, чтобы ваш бизнес ежегодно прирастал в плане выручки и чистой прибыли на 50 и более процентов, вам необходимо:

1. Переупаковать ваши социальные сети.
2. Разработать собственное мобильное приложение
3. Переманить из социальных сетей ваших конкурентов целевую аудиторию,превратив её в ваших постоянных клиентов.
4. Подсадить всех на ваше мобильное приложение, с помощью которого вы будете удерживать (сохранять за собой) клиентскую базу и побуждать к действию покупать товары чаще именно у вас, а не у ваших конкурентов.

Ну а теперь подробнее, хватит лирики

СММ

На сегодняшний день одним из популярных и развитых каналов для продвижения любой компании являются социальные сети. Здесь — скопление целевых аудиторий большинства сегментов бизнеса. В том числе, здесь есть и клиенты для вашей службы доставки.Они, буквально, «не вылазят» из социальных сетей.В частности, одними из наиболее «густонаселёнными клиентами» являются социальные сети ВКонтакте и . Помимо самих потенциальных клиентов, эти социальные сети также предоставляют широкий спектр инструментов для их привлечения

SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных медиа — это продвижение товаров и услуг в социальных сетях, которые воспринимаются маркетингом как социальные медиа. Это непосредственная работа в сообществах, которые охватывают целевую группу пользователей. Это инструменты прямого и скрытого взаимодействия с целевой аудиторией.

Задачи, которые мы решаем с помощью SMM:

• брендинг, продвижение бренда;
• повышение лояльности и известности;
• PR;
• увеличение посещаемости сайта компании;
• увеличение скачивания мобильных приложений;
• привлечение новых клиентов;
• увеличение частоты заказов;
• увеличение продаж.

План работ по SMM-продвижению ваших соцсетей

Ниже перечислены работы, которые обязательно должны производиться вами перед запуском рекламных компаний

Задачи, которые мы решаем с помощью SMM:

1. Анализ вашей компании, выработка УТП
   Анализ преимущества, график работы, ценообразование, портрет текущих и потенциальных клиентов, рынок непосредственных конкурентов, потенциал роста объёма заказов на доставку и самовывоз. Выработка стратегии продвижения:цели, задачи, выбираете каналы и инструменты.
2. Аудит сообщества/публичной страницы
   ‍Анализ сообщества во ВКонтакте и . Контентное наполнение, лента публикаций, графические и прочие элементы, соответствие наполнения требованиям SEO и т.д.
3. Анализ сообществ города, подбор для рекламных посевов в ВК
   ‍Анализ городских сообществ с целью поиска с максимальным скоплением ЦА и подходящей тематикой для последующего использования в качестве инструмента для продвижения согласно выработанной стратегии. Планирование размещения рекламных посевов (постов). Выбор подходящих вариантов по прогнозируемой эффективности размещений. (Внимание! В каждом конкретном городе таких сообществ может быть несколько, а может и не быть совсем)
4. Поиск лидеров мнений
   ‍В случае положительных результатов поиска, привлекаете к сотрудничеству популярных людей из вашего города в социальных сетях для повышения доверия. (Внимание! В каждом конкретном городе таких лидеров мнений может быть несколько, а может не быть совсем)
5. Разработка акций и специальных предложений
   ‍Разработка механики стимулирований скачиваний мобильных приложений,первичных и повторных заказов для публикации в группе и для таргетинга.

6. Переоформление группы с созданием необходимого контента и графических элементов, SEO-оптимизация
   На основе анализа составляете план по внедрению изменений, производите изменения.
7. Настройка мотивирующих скидок и акций в мобильном приложении
   ‍Настраиваете стимулирующие акции в мобильном приложении (подарок запокупку, скидка за n-ый заказ и т.д.)
8. Анализ и сбор потенциальных клиентов (ЦА) для таргетированной рекламы
   ‍Анализ ЦА в социальной сети (поло возрастная структура, интересы, подписки и пр.) Парсинг ЦА. Органический сбор ЦА.
9. Разработка контент-плана, создание базовых готовых публикаций,разработка графического материала, баннеров.
   ‍Выработка и адаптирование контент-плана, разработка необходимых графических элементов (обложка, баннеры и т.д.), размещение материала в сообществе/на странице.
10. Разработка объявлений для таргетинга
    ‍Разработка объявлений согласно собранной ЦА. Подбор мотивирующих мероприятий, составление продающего текста, разработка сопровождающих графических элементов
11. Тестирование объявлений, выработка наиболее эффективных вариантов
    ‍Тестирование эффективности разработанных объявлений. Анализ CPM, CPC, CTR,eCPC. Выбор наиболее эффективных объявлений для основной рекламной кампании.

Примеры работы

1. Производите настройку мотивирующих скидок и акций в мобильном приложении.Чтобы при последующем продвижении ваши клиенты, скачав приложение, сразу при оформлении заказа получали подарки, скидки.
Например:

2. Разрабатываете баннеры для акционных предложений для последующейпубликации их в вашем сообществе.
Например:

3. Изменяете/добавляете информационные блоки, графические блоки сообщества:

• размещаете ссылки на скачивание приложения;
• размещаете новостные посты о запуске приложения;
• меняете периодически обложки сообщества/группы на более информационные;
• добавляете приземляющие ссылки;
• настраиваете рассылки и подписки на эти рассылки.

План работ по SMM-продвижению, начиная с третьего месяца работы

Начинаете с того, что настраиваете, запускаете и ежедневно сопровождаете таргетированную рекламную кампанию. Привлечение новых клиентов производится в основном за счёт таргетинга. Таргетинг — выборка из всех, и концентрация на группе, которая удовлетворяет заданным критериям (на целевой аудитории). Понятие таргетинг происходит от английского target — цель. Цель таргетинга — создание целевого рекламно-информационного сообщения с концентрацией на определённой части аудитории, и, тем самым, повышение эффективности взаимодействия с аудиторией, получение большей отдачи от такого взаимодействия. Таргетинг позволяет показать рекламу целевой аудитории, что ведёт к повышению эффективности рекламного сообщения.

Механизм таргетинга

1. На этапе сбора информации мониторится аудитория. На этом этапе таргетинга отслеживают вкусы потребителей, узнают какие сообщества и группы посещают,какие действия предпринимают, чем интересуются и т.п.
2. Этап анализа информации позволяет из значительного объёма данных о большом количестве пользователей сделать вывод о предпочтениях целевой аудитории, вкусах, способах коммуникации, способах покупки и т.п. Соответственно, для рекламной кампании отбираются только те целевые группы, к которым относится наибольшее количество потенциальных адресатов вашей рекламы.
3. На следующем этапе можно выгодно для целевой аудитории представить информационное сообщение, товар, услугу. После того, как аудитория определена, создаётся рекламно-информационное сообщение.
4. Реклама размещается только на тех информационных ресурсах, которые посещает потенциальная аудитория (определённые группы, страницы, разделы социальной сети и пр.).

Виды таргетинга, которые используются большинством специалистов:

• тематический таргетинг (в том числе рекламные посевы в других сообществах);
• контекстный таргетинг (таргетинг по интересам, контекстная реклама).Демонстрация сообщения в соответствии с интересами посетителей рекламной площадки;
• географический таргетинг (геотаргетинг). Показ рекламы целевой аудитории с ограничением по географическому принципу, ограниченной некоторым географическим регионом, выбранным рекламодателем;
• таргетинг по времени. Показ рекламы, скажем, только утром или вечером, в будни или выходные позволяет ограничить показ рекламы и сконцентрироваться на временных предпочтениях целевой аудитории;
• социально-демографический таргетинг — концентрация на определённый возраст, пол, доход, социальный статус и т. д.;
• поведенческий таргетинг. Один из самых перспективных видов таргетинга. Суть поведенческого таргетинга сводится к внедрению механизма сбора информации о действиях пользователя: маршрутыпередвижения, любимые места посещения, способы совершения покупок и т.п.

Особенность поведенческого таргетинга. Лучше всего поведенческий таргетинг работает не сам по себе, а в сочетании с другими методиками. Поведенческий таргетинг также часто используется для так называемого ретаргетинга.

Ретаргетинг
‍
Ретаргетинг — повторное нацеливание рекламно-информационного сообщения на тех, кто уже был охвачен на предыдущих этапах рекламной кампании и совершил определённые действия, сигнализирующие о его готовности к покупке.Безусловно, чтобы инструменты SMM и таргетинга сработали, нужно подготовить ваше сообщество:

1. Поздравляете именинников из целевой аудитории от имени вашей компании в ВК, тем самым увеличивая охват.
2. Разрабатываете и ведёте продающе-мотивирующий контент-план, делаете акцент на мобильное приложение.
3. Разрабатываете, внедряете и публикуете продающие посты (согласованные акции/интерактивы), а также посты, мотивирующие делать заказ через мобильное приложение.

Например, стимулирующий пост:

Информирующий пост с GIF-анимацией, показывающий, как легко делать заказ в приложении.

Интерактивная игра - «Морской бой»

1. Запускаете конкурсно-рекомендательные мероприятия. Это позволяет охватить друзей ваших клиентов и повысить доверие к вашей компании (не розыгрыши).
2. Размещаете рекламные посевы.
3. Настройка рассылок в ВК. Эта механика позволяет доставлять 100% сообщений до подписчиков рассылки,помогает построить личный диалог с пользователями от имени сообщества,«подогревать» клиентов к покупке. Производится при условии наличия с вашей стороны необходимого «повода» для созданиясоответствующей темы рассылки (например, Розыгрыши, Акции, Мероприятия и т.д.)
4. Запуск чат-ботов в ВК Помогает быстро реагировать на сообщения клиентов, автоматически направитьих в нужный раздел для получения информации или совершении покупки.
5. Контроль и внесение необходимых корректировок в настройки рассылок и чат-бота в ВК.

ВАЖНО!

SMM не обладает мгновенным эффектом, но даёт долгосрочный результат при условии его целевого и правильного использования. Его основным преимуществом является малая стоимость вложений по сравнению с возможным эффектом от проведенных мероприятий.

Почему совместная работа с маркетологом — это важно?

Мы понимаем, что у вас много задач. Именно поэтому нужно доверять своим специалистам по продвижению и позволить решить им максимальное количество задач, в которых они компетентны. Но, к сожалению, не все вопросы могут быть решены без вас.

Акции и таргетированная реклама, прежде всего, направлены на привлечение новых клиентов, которых необходимо брать от конкурирующих с вами компаний, из сообществ, чья пользовательская аудитория совпадает с вашей аудиторией клиентов.Именно поэтому фото вашего блюда в рекламном объявлении важно не менее самого предложения. Еду покупают по фотографии. Чем она сочнее и вкуснее, тем выше конверсия.Чем больше ваша лента в группе вызывает доверие, тем выше вероятность заказа.

ВАЖНО! Не нужно «сливать» бюджеты и запускать рекламу лишь бы ее запустить.

Требуется Ваше непосредственное участие в командной работе с вашим маркетологом,которое будет выражаться в предоставлении фотографий, акций, описания ваших преимуществ; своевременная работа с отзывами, выделение бюджета на таргетинг— всё это неотъемлемая часть эффективной работы!

Если вы не будете оперативно УЧАСТЛИВО и доверительно взаимодействовать с людьми, которым вы доверили свое продвижение — РЕЗУЛЬТАТА НЕ БУДЕТ! Только совместными усилиями вы сможете добиться супер-результатов!

Предлагаю наглядный пример (наши кейсы), который демонстрирует какой динамики роста вы должны достичь в работе с вашим маркетологом, учитывая размер рекламного бюджета и потраченного времени совместной работы.

Пример 1
Работаем 1 год и 10 месяцев. Ежемесячный бюджет на таргетинг — 4 000 - 8 000 рублей, выделяется с 4-го месяца работы. Увеличили выручку в 3 раза!

Пример 2
Работаем 2 месяца. Ежемесячный бюджет на таргетинг — 3 200 рублей в месяц, выделяется с 1-го месяца работы.

Пример 3
Работаем 6 месяцев. Бюджет на таргетинг — 3 200 рублей в месяц, выделяется с 3-го месяца работы.

Правильная реализованная стратегия продвижения должна увеличивать минимум на 50% вашу выручку ежегодно.

Заключение

Для успешного развития службы доставки готовой еды лучше иметь посредственный продукт, чем посредственный маркетинг.
©Андрей Логинов

У вас должно быть реализовано:

• приятный, пунктуальный курьер;
• интересные, красиво оформленные, наполненные жизнью соцсети;
• классная фирменная упаковка;
• качественные, яркие фотографии вашего товара на сайте и в соцсетях;
• раскрученный бренд, о котором все говорят;
• регулярные промоакции;
• система лояльности для удержания постоянных клиентов и увеличения частоты заказов;
• красивый, продающий сайт, продвинутый в поисковых системах;
• доброжелательный оператор колл-центра (администратор), который сразу снимает трубку и отрабатывает звонок чётко по инструкции;
• эффективные мероприятия по привлечению новых клиентов;
• и самое главное — брендовое мобильное приложение в Play Market и App Store

Если вы не можете похвастать указанными выше параметрами — готовьтесь и дальше едва выживать, собирая кое-как средства на аренду и зарплату.

«Очень легко быть отличниками тогда, когда вокруг много двоечников». Это важный тезис. Чем медленнее вы работаете с вашей аудиторией, тем активнее с вашей аудиторией работают ваши конкуренты. Когда будете закрывать свой обанкротившийся бизнес, вспомните про эти слова, пожалуйста, и задайте себе вопрос, почему вы не начали шевелиться раньше.

«Чем раньше своих конкурентов вы распространите на как можно большее количество смартфонов пользователей своё приложение, тем быстрее вы закрепите за собой большую долю рынка», — да-да, мобильное приложение — это самый мощный маркетинговый инструмент. Это вам подтвердит любая крупная компания в сфере доставки каких-либо товаров.

Мобильное приложение решает следующие задачи:

• сокращает стоимость привлечения новых клиентов;
• сокращает стоимость привлечения повторной заявки (заказа);
• сокращает время принятия (обработки) заказа, что позволяет ещё и сэкономить на операторах;
• увеличивает средний чек от 10 до 30 процентов;
• увеличивает частоту заказа постоянных клиентов минимум на 40%;
• сокращает расходы на ваших администраторов, на тех, кто принимает заявки по телефону;
• избавляет на 100% от потерь заявок тех, кто не дозвонился до вас в пиковое время;
• повышает лояльность клиентов, проще говоря, вы удерживаете всех ваших клиентов, делаете так, что они реже покупают у ваших конкурентов и чаще покупают у вас;
• упрощаете коммуникации с клиентами (вашими покупателями).

Всё это, в целом, при правильном использовании этого инструмента, приведёт к росту вашей выручки на 30-100% ежегодно.

Пока вы не начнёте использовать нужные маркетинговые инструменты, ваш бизнес так и будет маленьким, да и бизнесом-то его в таком случае назвать будет сложно. Так, самозанятость. С выручкой в 500 000 рублей в месяц.

Приведённая выше стратегия — это не теория. Это совершенно рабочая ПРАКТИКА,проверенная каждой, СОВЕРШЕННО КАЖДОЙ федеральной компанией в сегменте доставки еды,да и не только еды. Эта стратегия, проверенная лично нами за последние пять лет работы по продвижению около 200 компаний в сегменте доставки еды. Да-да, нашими партнёрами являются около 200 служб доставки еды от г. Владивосток до г. Москва.

У вас есть три варианта развития событий:

1. Заняться продвижением себя самостоятельно — если вы собственник бизнеса, и не планируете нанимать маркетолога в штат или «на удалёнку», в 90%случаев — продвинуть бизнес самостоятельно у вас не получится.Вы — руководитель бизнеса, на вас — административные задачи. Продвижение — это наука и на неё необходимо тратить 100% времени, а у вас его нет.
2. Нанять маркетолога в штат или на удалённую работу. Не торопитесь нанимать за небольшую зарплату в 20000 - 30000 руб./мес. Скорее всего, вы наймёте малоопытного специалиста, который неплохо делает постинг. К сожалению, вам вряд ли повезёт с первого раза. И вы поменяете 3-5 маркетологов такого плана, потратив деньги на их зарплату,на рекламный бюджет и самое ценное — вы потеряете время, получив упущенную выгоду, прежде чем у вас всё-таки появится грамотный специалист.
3. Третий вариант — вы наверное думаете что мы будем предлагать свои услуги? Нет)) Обращайтесь в серьезное digital-агентство полного цикла, там вам помогут выбрать разработчика приложений, сделают для вас качественное продвижение. Результат от такой работы будет 100%, но готовьте оплату услуг за продвижение сразу в виде предоплаты от 70 000 руб./мес. и выше + рекламный бюджет от 30 000 руб. и выше, и конечно же, от 350 000 руб. — за разработку мобильного приложения.

Вот такая нехитрая стратегия, при соблюдении выполнения которой, вы сможете развивать свой бизнес и получать достойную прибыль.

Если вам понравился материал, он был для вас полезен и у вас остались вопросы, с удовольствием на них отвечу.

Мой номер: +7 (961) 518-74-13 Андрей Логинов. Руководитель компании 4mobile.

Кстати, есть четвёртый вариант.
Вы можете получить мобильное приложение бесплатно, а также услуги продвижения с оплатой за результат. Если вы дочитали до этого пункта и позвоните мне, это будет говорить о том, что вы прочитали эту книгу внимательно и до конца, вам не всё равно на ваш бизнес и вы готовы биться за его процветание. Это значит — нам с вами по пути. Давайте вместе начнём новый этап развития вашего бизнеса. Ну или выбирайте любой из первого трёх вариантов.

P.S. Почему в заголовке написано «как увеличить выручку службы доставки в шесть раз, а в стратегии об этом нет ни слова? Потому что это не пустые слова и об этом я хотел сказать в заключении.Мы имеем реальный практический опыт, при котором увеличили выручку небольшой службы доставки еды за два года с 320 000 рублей до 2 000 000 рублей выручки в месяц.

И мы работаем именно по плану, представленному выше. Никакого секрета нет. Нужен план и чёткое следование этому плану, а также много работать и анализировать.Именно этот опыт даёт мне право описать эту стратегию и дать вам её бесплатно. Я не инфо-бизнесмен. Дарю вам свои знания и практический опыт. Пользуйтесь. Если не справитесь— обращайтесь.Да прибудет с вами рост продаж!