Не могу оставить без внимания случай, произошедший 11 октября примерно в 17-19 часов вечера в Вашей торговой сети в г. Красноярске в ТРЦ Июнь.
Увидели на полках с продукцией Данон Активиа с черносливом два ценника с разной ценой. Муж спросил какая же все-таки на него цена правильная. Собрались 3 сотрудника гипермакета Окей и представительница компании Данон (по крайней мере на ней был жилет с символикой бренда). Толком не объяснив причин казуса с ценниками, сотрудники магазина начали перепалку и хамить на повышенных тонах. В ответ муж сорвался, назвал дам дебилками и ушел. Через некоторое время представительница Данон и сотрудница Окей догнали нас и начали кричать, причем дама из Данон стала угрожать жизни моему мужу, цитирую: "оторвать голову".
Я, конечно, понимаю, что муж поступил крайне резко по отношению сотрудниц магазина. Но все доводы о том, что они вводят покупателя в заблуждение были пропущены мимо ушей и негатив зашкаливал, переходя в истеричный крик.
Почему сотрудники Окея просто не убрали лишний ценник, не приняли критику своей работы спокойно, а затеяли скандал с продолжением? Считаю это крайней неуравновешенностью и непрофессионализмом. Получается, что муж не оскорбил вышеуказанных дам, а констатировал факт!
Надеюсь, что Вы проведете работу с сотрудниками Вашего магазина, может помогут тренинги как общаться с клиентами и реагировать на критику.
В следующий раз, какова бы не была необходимость, мы не пойдем в Ваш магазин в ТРЦ Июнь - спокойствие и нервы дороже.
Отзыв справедливый. С постоянной регулярностью наблюдают такую ситуацию с разными ценниками в Июне. Правда, до скандала не доходило, но после проверки чека и обращении к администратору, ценники убирались и деньги возвращались. Настроение испорчено, время потрачено, неприятный осадок от такой публичности. В "Июнь" стараемся не ездить- себе дороже.
Купили фарш горящий' отвратительное зрелище . Запах гнили и тухлятины . Вонь стояла на всю квартиру . Запах тухлятины сопровождался запахом тухлое рыбки . Что там внутри ? Ужас .
стараюсь покупать продукты в больших гипермаркетах только по мере необходимости. консервы, крупы, алкоголь,сладкое. короче закупаюсь только тем, что оооочень сложно испортить.
Не могу оставить без внимания случай, произошедший 11 октября примерно в 17-19 часов вечера в Вашей торговой сети в г. Красноярске в ТРЦ Июнь.
Увидели на полках с продукцией Данон Активиа с черносливом два ценника с разной ценой. Муж спросил какая же все-таки на него цена правильная. Собрались 3 сотрудника гипермакета Окей и представительница компании Данон (по крайней мере на ней был жилет с символикой бренда). Толком не объяснив причин казуса с ценниками, сотрудники магазина начали перепалку и хамить на повышенных тонах. В ответ муж сорвался, назвал дам дебилками и ушел. Через некоторое время представительница Данон и сотрудница Окей догнали нас и начали кричать, причем дама из Данон стала угрожать жизни моему мужу, цитирую: "оторвать голову".
Я, конечно, понимаю, что муж поступил крайне резко по отношению сотрудниц магазина. Но все доводы о том, что они вводят покупателя в заблуждение были пропущены мимо ушей и негатив зашкаливал, переходя в истеричный крик.
Почему сотрудники Окея просто не убрали лишний ценник, не приняли критику своей работы спокойно, а затеяли скандал с продолжением? Считаю это крайней неуравновешенностью и непрофессионализмом. Получается, что муж не оскорбил вышеуказанных дам, а констатировал факт!
Надеюсь, что Вы проведете работу с сотрудниками Вашего магазина, может помогут тренинги как общаться с клиентами и реагировать на критику.
В следующий раз, какова бы не была необходимость, мы не пойдем в Ваш магазин в ТРЦ Июнь - спокойствие и нервы дороже.
Отзыв справедливый. С постоянной регулярностью наблюдают такую ситуацию с разными ценниками в Июне. Правда, до скандала не доходило, но после проверки чека и обращении к администратору, ценники убирались и деньги возвращались. Настроение испорчено, время потрачено, неприятный осадок от такой публичности. В "Июнь" стараемся не ездить- себе дороже.
Купили фарш горящий' отвратительное зрелище . Запах гнили и тухлятины . Вонь стояла на всю квартиру . Запах тухлятины сопровождался запахом тухлое рыбки . Что там внутри ? Ужас .
стараюсь покупать продукты в больших гипермаркетах только по мере необходимости. консервы, крупы, алкоголь,сладкое. короче закупаюсь только тем, что оооочень сложно испортить.