Отзывы о компании Альфастрахование

(анонимно)
написано 09:04, 10 июля, 2015

Отвратительная работа персонала. Принимают пакет документов на возмещение ущерба (страхование покупки), забирают оригиналы чеков на покупку, оригинал страхового полиса, когда просишь вернуть , говорят мы не просили , Вы сами отдали. Вернем документы , если найдем. Прошел месяц после подачи заявления , а возмещения нет. Ни кто не звонит. Позвонила сама , оказалось , что отказано так как не все документы предосталены. Оказывается я должна была еще предоставить гарантийный талон (зачем случай ведь страховой , а не гарантийный), и документ об оплате ремонта. Сначала требовали справку о стоимости ремонта (её и приложили к пакету документов). Хотя пакет документов принимал специалист. Теперь специалист Александр говорит , что я должна сначала отремонтировать телефон за свой счет , а затем приложить квитанцию на оплату ремонта и они после этого будут решать возмещать мне или нет. Спросила почему меня не известили, ответили что не дозвонились. Попросила предоставить мне документ об отказе в возмещении , Александр ответил , что ничего предоставлять не будет. Когда сказала , что возьму расшифровку входящих звонков у сотового оператора, и выясню звонили ли мне вообще , специалист Александр бросил трубку и больше телефон не берет. В Вашей компании в Нижневартовске работают не профессионалы. Отвратительный сервис , хамское отношение к клиентам. Примите меры. Буду обращаться в вышестоящую организацию и в суд.

Ирина Ядрышникова.

Согласие на обработку персональных данных