Отзывы о компании NORD-комфорт

Лилия
написано 10:01, 10 мая, 2018

Заказывали окна у этого Ип.Уже 100200 раз пожалели. Качество как монтажа, так и конструкций на нуле.

Изначально монтаж проводился с повреждением целостности рам, на что мы настояли чтоб нам заменили рамы(это опять же дополнительное время на доставку рам и время монтажа, и в целом не приятная ситуация ). При монтаже так же окна были поцарапаны, решает ИП это дело путем замазывания своих *косяков* белым герметиком, и все это выглядит достаточно не эстетично!

Пришла зима...окна продувает, наледь на окнах...Специально в мороз отправила фото фирме, на что пообещали придти осмотреть (это было начало февраля), но сейчас МАЙ! И никого не было...По переписке меня пытались убедить что все нормально с окнами, и наледь и продувает, и щели в профиле -это норма! но где эта норма прописана (в каком нормативном акте) мне так и не ответили. Придется решать вопрос через потребнадзор! Деньги берут, за качество не отвечают, гарантийный ремонт не проводят!Шаражкина контора

nord.com***@bk.ru
написано 19:18, 11 мая, 2018

Уважаемая Лилия! Благодарим за Ваш отзыв.

Да, при монтаже было повреждение конструкции (такое может случиться в любой фирме). В результате произведена замена, естественно за наш счет, причем не по Вашему настоянию, а в обычном рабочем порядке, согласовав с Вами. Хотим напомнить, что вместе с принесенными извинениями Вам была предоставлена дополнительная скидка, что Вас вполне устроило.

Что касается наледи: Вы заказывали изделия ПВХ (трехкамерный профиль -58 мм), так как Вас утраивала цена именно таких конструкций. В нашем климате (Север есть Север) даже у пятикамерного (70-го) профиля возможно образование наледи на стеклопакете с внутренней стороны помещения в сильные морозы. Это зависит от микроклимата жилого помещения. Судя по Вашим фото (мошки на подоконнике) у Вас повышенная влажность в помещении, отсюда конденсат на окне. О том, что влияет на микроклимат, вам отправлялись дополнительные материалы. После того, как вы в ответ написали: «на заборе тоже много чего написано»… дискуссия с нашей стороны прекратилась.

Что касается ГОСТов: к сожалению как таковых нормативных документов именно по этому вопросу не предусмотрено. Единственно что есть –это

ПИСЬМО от 21 марта 2002 г. N 9-28/200 О ТРЕБОВАНИЯХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ НА ОКОННЫЕ БЛОКИ И СТЕКЛОПАКЕТЫ.

В связи с поступающими в Госстрой России вопросами проектных, строительных и других организаций, касающимися требований государственных стандартов на оконные блоки и стеклопакеты, Управление стандартизации, технического нормирования и сертификации разъясняет.

1. Выпадение конденсата в краевых зонах на внутренней поверхности стеклопакетов в зимний период эксплуатации, как правило, связано с наличием в их конструкции алюминиевой дистанционной рамки и условиями конвекции газовоздушного заполнения. Это явление учтено СНиП II-3-79*, ограничивающими минимальную температуру внутренней поверхности оконных блоков 3 °С. Международные нормы (стандарты ISO, EN) также допускают временное образование конденсата на внутреннем стекле стеклопакета.

СНиП II-3-79* ограничивает возможность образования этого вида конденсата косвенно, устанавливая обязательные требования к приведенному сопротивлению теплопередачи оконных блоков. Стандарты на оконные блоки не нормируют образование конденсата, так как это явление зависит от комплекса сторонних факторов: влажности воздуха в помещении (как правило, выше 35 - 40%), конструктивных особенностей узлов примыканий оконных блоков, недостаточной конвекции воздуха по внутреннему стеклу (из-за широкой подоконной доски, неправильной установки отопительных приборов) и др.

При этом ГОСТ 24866-99 не допускает выпадение конденсата внутри стеклопакета, которое следует считать значительным дефектом, приводящим к снижению нормируемых эксплуатационных характеристик.

2. В случае если оконные блоки комплектуют стеклопакетами собственного изготовления, производитель может маркировать стеклопакеты этикеткой, наклеенной на невидимую при эксплуатации часть стеклопакета (при выполнении работ по замене оконных блоков), или не маркировать стеклопакеты (при новом строительстве). При этом маркировка стеклопакета должна быть отражена в обозначении и показателях оконных блоков, указанных в паспорте на изделие, проектной и другой документации.

3. Испытания звукоизоляции стеклопакетов (требование ГОСТ 24866-99) допускается производить одновременно с испытаниями оконных блоков по этому показателю.

Начальник Управления

технормирования

В.В.ТИШЕНКО

С наилучшими пожеланиями НОРД-КОМФОРТ

nord.com***@bk.ru
написано 19:19, 11 мая, 2018

Уважаемая Лилия! Благодарим за Ваш отзыв.

Да, при монтаже было повреждение конструкции (такое может случиться в любой фирме). В результате произведена замена, естественно за наш счет, причем не по Вашему настоянию, а в обычном рабочем порядке, согласовав с Вами. Хотим напомнить, что вместе с принесенными извинениями Вам была предоставлена дополнительная скидка, что Вас вполне устроило.

Что касается наледи: Вы заказывали изделия ПВХ (трехкамерный профиль -58 мм), так как Вас утраивала цена именно таких конструкций. В нашем климате (Север есть Север) даже у пятикамерного (70-го) профиля возможно образование наледи на стеклопакете с внутренней стороны помещения в сильные морозы. Это зависит от микроклимата жилого помещения. Судя по Вашим фото (мошки на подоконнике) у Вас повышенная влажность в помещении, отсюда конденсат на окне. О том, что влияет на микроклимат, вам отправлялись дополнительные материалы. После того, как вы в ответ написали: «на заборе тоже много чего написано»… дискуссия с нашей стороны прекратилась.

Что касается ГОСТов: к сожалению как таковых нормативных документов именно по этому вопросу не предусмотрено. Единственно что есть –это

ПИСЬМО от 21 марта 2002 г. N 9-28/200 О ТРЕБОВАНИЯХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ НА ОКОННЫЕ БЛОКИ И СТЕКЛОПАКЕТЫ.

В связи с поступающими в Госстрой России вопросами проектных, строительных и других организаций, касающимися требований государственных стандартов на оконные блоки и стеклопакеты, Управление стандартизации, технического нормирования и сертификации разъясняет.

1. Выпадение конденсата в краевых зонах на внутренней поверхности стеклопакетов в зимний период эксплуатации, как правило, связано с наличием в их конструкции алюминиевой дистанционной рамки и условиями конвекции газовоздушного заполнения. Это явление учтено СНиП II-3-79*, ограничивающими минимальную температуру внутренней поверхности оконных блоков 3 °С. Международные нормы (стандарты ISO, EN) также допускают временное образование конденсата на внутреннем стекле стеклопакета.

СНиП II-3-79* ограничивает возможность образования этого вида конденсата косвенно, устанавливая обязательные требования к приведенному сопротивлению теплопередачи оконных блоков. Стандарты на оконные блоки не нормируют образование конденсата, так как это явление зависит от комплекса сторонних факторов: влажности воздуха в помещении (как правило, выше 35 - 40%), конструктивных особенностей узлов примыканий оконных блоков, недостаточной конвекции воздуха по внутреннему стеклу (из-за широкой подоконной доски, неправильной установки отопительных приборов) и др.

При этом ГОСТ 24866-99 не допускает выпадение конденсата внутри стеклопакета, которое следует считать значительным дефектом, приводящим к снижению нормируемых эксплуатационных характеристик.

2. В случае если оконные блоки комплектуют стеклопакетами собственного изготовления, производитель может маркировать стеклопакеты этикеткой, наклеенной на невидимую при эксплуатации часть стеклопакета (при выполнении работ по замене оконных блоков), или не маркировать стеклопакеты (при новом строительстве). При этом маркировка стеклопакета должна быть отражена в обозначении и показателях оконных блоков, указанных в паспорте на изделие, проектной и другой документации.

3. Испытания звукоизоляции стеклопакетов (требование ГОСТ 24866-99) допускается производить одновременно с испытаниями оконных блоков по этому показателю.

Начальник Управления

технормирования

В.В.ТИШЕНКО

С наилучшими пожеланиями НОРД-КОМФОРТ

Алина
написано 10:18, 26 мая, 2018

Почему Вы ссылаетесь на "Письмо..." , если существует ГОСТ ?

ШВЫ МОНТАЖНЫЕ УЗЛОВ ПРИМЫКАНИЯ ОКОННЫХ БЛОКОВ К СТЕНОВЫМ ПРОЕМАМ

http://files.stroyinf.ru/Data2/1/4293781/4293781981.pdf

В данном стандарте Приложение Г- ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ.

Согласие на обработку персональных данных