Добрый день, мой анонимный покупатель (плохо, что не знаю Вашего имени и отчества). Спасибо за помощь, всё-таки для меня, как для генерального директора, любая информация это помощь. Но вынуждена с Вами не согласиться, т.к. Вы являетесь инкогнито, а при такой ситуации необходимо было обязательно сообщить об этом случае на месте в этот же день, я выслала бы к Вам технолога, но этого не было, и мы не знаем, на каких весах вы проводили взвешивание. Мы серьезное производство и регулярно проверяем вес товара, все весы неоднократно прошли тарировку и поверку. Вы не представляете себе, какой кропотливый и адский труд - производство и, если случаются какие-либо погрешности, мы их тут же исправляем.
По данному факту было проведено экстренное совещание, сняты с продажи йогурт белый, сметана и фруктовые йогурты. Ваш факт подтвердился по двум позициям: несколько стаканчиков белого йогурта и несколько баночек сметаны - недовес 2-3 грамма (пропустили - фасует автомат). Я не думаю, что это сделано намеренно, все работники завода несут ответственность. До этого случая я боролась с перевесом, видимо, перестарались. Приношу свои извинения и прошу сообщить адрес на возмещение Вам моральной неприятности. Мы работаем для Вас и стараемся, как бы ни было трудно, не добавляем ни консерванты, ни добавки, а выпускаем чисто живой продукт. Приглашаем Вас посетить наш завод и убедиться самим.
Также, мы просим Вас оставить нам свой электронный адрес, чтобы мы отправили Вам результаты поверки весов от 28.12.2015 года.
Уважаемая Татьяна Михайловна! 13/02/16 на центральном рынке приобрела:
Сметану 20%, заявленный вес 200 гр, при взвешивании вес оказался 200 гр с тарой (тара 8 г +1 г), фактический вес =191 гр;
йогурт белый 2,5%, заявленный вес 190 гр, при взвешивании вес оказался 187 гр с тарой (тара 6 г +1 г), фактический вес =180 гр;
йогурт клубничный 2,5%, заявленный вес 135 гр, при взвешивании вес оказался 137 гр с тарой (тара 6 г +1 г), фактический вес =130 гр.
В дополнение уточню, что мои весы исправны и показывают верный вес.
Ранее я уже обращала Ваше внимание на аналогичный факт. Это уже рецидив...
Добрый день, мой анонимный покупатель (плохо, что не знаю Вашего имени и отчества). Спасибо за помощь, всё-таки для меня, как для генерального директора, любая информация это помощь. Но вынуждена с Вами не согласиться, т.к. Вы являетесь инкогнито, а при такой ситуации необходимо было обязательно сообщить об этом случае на месте в этот же день, я выслала бы к Вам технолога, но этого не было, и мы не знаем, на каких весах вы проводили взвешивание. Мы серьезное производство и регулярно проверяем вес товара, все весы неоднократно прошли тарировку и поверку. Вы не представляете себе, какой кропотливый и адский труд - производство и, если случаются какие-либо погрешности, мы их тут же исправляем.
По данному факту было проведено экстренное совещание, сняты с продажи йогурт белый, сметана и фруктовые йогурты. Ваш факт подтвердился по двум позициям: несколько стаканчиков белого йогурта и несколько баночек сметаны - недовес 2-3 грамма (пропустили - фасует автомат). Я не думаю, что это сделано намеренно, все работники завода несут ответственность. До этого случая я боролась с перевесом, видимо, перестарались. Приношу свои извинения и прошу сообщить адрес на возмещение Вам моральной неприятности. Мы работаем для Вас и стараемся, как бы ни было трудно, не добавляем ни консерванты, ни добавки, а выпускаем чисто живой продукт. Приглашаем Вас посетить наш завод и убедиться самим.
Также, мы просим Вас оставить нам свой электронный адрес, чтобы мы отправили Вам результаты поверки весов от 28.12.2015 года.
По всем вопросам Вы можете позвонить на номер 8(3466)21-04-49.
С уважением, Ризноокая Татьяна Михайловна