Убедительная просьба к администрации больницы : проведите инструктаж с сотрудниками регистратуры ( ну как собаки на привязи общаются ) по телефону ничего не выяснишь - бросают трубку. Примите меры, иначе придется писать жалобу на сайт здравоохранения.

Лучше напишите, толку с администрации нет! У них у самих бардак