Здравствуйте, меня зовут Анна, хочу рассказать вам историю, произошедшую со мной в Фото салоне "Фотон" по ул. Клименко,40. 07.11 2014 г. мы с мамой отдали на печать фотографии с хорошего фотоаппарата на флешка. На следующий день мама забрала фотографии и дома обнаружила, что фотографии плохого качества: желтые лица у людей,обои в комнате не персиковые как на самом деле, а ржаво-оранжевые, потолки не белые а коричневые, красные оттенки одежды - отображены одним красным пятном, ни швов ни отблесков ткани на фотографии нет, все сплошное пятно. Мы пришли обратно в салон и попросили переделать фотографии, нам отказали, пояснив, что у них неисправно оборудование и если переделать то ничего не изменится, и вообще, работница сказала, что не видит брака печати, когда я указала на висящий рядом пример фотографии хорошего качества,она ответила что это на хорошем оборудование напечатано,которого у них нет. Я попросила вернуть деньги, раз качество не соответствует заявленному, на что тоже мне ответили отрицательно. Я написала претензию на имя их директора Гуцало Т.Л. и попросила работницу подписать её, она отказалась, тем самым нарушила закон о защите прав потребителя,так же она забрала некачественные фотографии вместе с претензией и не оставила мне никаких расписок о том, что я отдала им товар не получив денег обратно- закон нарушен второй раз! Спустя неделю звонит эта же работница и предлагает забрать ответ на претензию и фотографии. Я прихожу, прошу дать мне фото и ответ. В салоне были клиенты,которые услышали разговор и решили посмотреть некачественные фото, но работница отказалась мне их отдавать!!! Опять нарушение! Дала мне письменный отказ на мою претензию, где должны быть ссылки на статьи почему отказано, ссылок никаких не было, просто написано: мы вам отказываем, потому что не видим причин переделывать фото и вы расписались при получении и не проверили" снова грубое нарушение закона. Потом спустя 20 минут она швырнула мне фотографии а отказ забрала и не вернула!!! Когда я начала требовать вернуть мне отказ, она позвонила какому то мужчине и передала мне трубку, он начал угрожать мне, что если я не уйду то приедут какие то люди скрутят меня и куда то увезут. В итоге я никуда не ушла, стояла целый час говорила что бы она отдала адресованный мне отказ, но так его и не получила. На следующий день звонила в их офис с просьбой связаться с директором салона Гуцало Т.Л. на что мне ответили, что она ничего не решает и ей трубку не передадут и что мне перезванивать она тоже не будет и чтобы я больше не звонила и бросили трубку! Я еще раз перезвонила, ответил тот же мужчина что угрожал и спросил где я работаю, грозил проверить и найти меня зачем то.
Какое кошмарное обращение с клиентами. Сейчас это считается нормальным((( Спасибо ,что поделились вашим случаем, буду обходить эту организацию стороной!!!
Здравствуйте, меня зовут Анна, хочу рассказать вам историю, произошедшую со мной в Фото салоне "Фотон" по ул. Клименко,40. 07.11 2014 г. мы с мамой отдали на печать фотографии с хорошего фотоаппарата на флешка. На следующий день мама забрала фотографии и дома обнаружила, что фотографии плохого качества: желтые лица у людей,обои в комнате не персиковые как на самом деле, а ржаво-оранжевые, потолки не белые а коричневые, красные оттенки одежды - отображены одним красным пятном, ни швов ни отблесков ткани на фотографии нет, все сплошное пятно. Мы пришли обратно в салон и попросили переделать фотографии, нам отказали, пояснив, что у них неисправно оборудование и если переделать то ничего не изменится, и вообще, работница сказала, что не видит брака печати, когда я указала на висящий рядом пример фотографии хорошего качества,она ответила что это на хорошем оборудование напечатано,которого у них нет. Я попросила вернуть деньги, раз качество не соответствует заявленному, на что тоже мне ответили отрицательно. Я написала претензию на имя их директора Гуцало Т.Л. и попросила работницу подписать её, она отказалась, тем самым нарушила закон о защите прав потребителя,так же она забрала некачественные фотографии вместе с претензией и не оставила мне никаких расписок о том, что я отдала им товар не получив денег обратно- закон нарушен второй раз! Спустя неделю звонит эта же работница и предлагает забрать ответ на претензию и фотографии. Я прихожу, прошу дать мне фото и ответ. В салоне были клиенты,которые услышали разговор и решили посмотреть некачественные фото, но работница отказалась мне их отдавать!!! Опять нарушение! Дала мне письменный отказ на мою претензию, где должны быть ссылки на статьи почему отказано, ссылок никаких не было, просто написано: мы вам отказываем, потому что не видим причин переделывать фото и вы расписались при получении и не проверили" снова грубое нарушение закона. Потом спустя 20 минут она швырнула мне фотографии а отказ забрала и не вернула!!! Когда я начала требовать вернуть мне отказ, она позвонила какому то мужчине и передала мне трубку, он начал угрожать мне, что если я не уйду то приедут какие то люди скрутят меня и куда то увезут. В итоге я никуда не ушла, стояла целый час говорила что бы она отдала адресованный мне отказ, но так его и не получила. На следующий день звонила в их офис с просьбой связаться с директором салона Гуцало Т.Л. на что мне ответили, что она ничего не решает и ей трубку не передадут и что мне перезванивать она тоже не будет и чтобы я больше не звонила и бросили трубку! Я еще раз перезвонила, ответил тот же мужчина что угрожал и спросил где я работаю, грозил проверить и найти меня зачем то.
Моя эл.почта: annka56@mail.ru Надеюсь до директора дойдет мое сообщение и со мной свяжутся.
Какое кошмарное обращение с клиентами. Сейчас это считается нормальным((( Спасибо ,что поделились вашим случаем, буду обходить эту организацию стороной!!!