Отзывы о компании Инстрой

(анонимно)
написано 17:26, 20 ноября, 2014

Классная компания и хороший коллектив!!!

(анонимно)
написано 01:27, 9 мая, 2015

Напишу сразу, что ничего личного я против магазина не имел до вчерашнего дня. Но ранее имел неосторожность отдать свой компрессор поршневой масляный к ним в сервис на диагностику. До этого я сам лично его перебрал, но поломки не обнаружил. Суть обращения заключалась в том, что компрессор не накачивал положенные 8 атм. а на 7 атм. был звук как будто зажимает поршень и сейчас из за перенапряжения двигатель сгорит. Но до 6,5 атм качал хорошо. В этом состоянии он был сдан к ним в сервис на Садовой. После нескольких дней позвонил мастер и сказал что он менял конденсаторы на более большие и компрессор качает больше атм. И прокладку под головку он поменял. и чтобы компрессор накачивал свои 8 атм. и не один раз в час, двигатель надо менять, там НАВЕРНОЕ сгорела обмотка. На вопрос почему наверное и что могло случится с прокладкой. Ведь я принёс рабочий компрессор с причиной не хватки силы докачки.максимум 2 атмосфер. Мастер спросил, что мне разве не достаточно этого давления. Я сказал что мне нужен полноценный компрессор и за этим я его сюда привёз. На что был молниеносный вопрос -Так вы согласны на замену двигателя?. Про стоимость движка он ничего не знает и мне сказать не может. Решили как узнает тогда и поговорим. Через день старшая магазина по телефону объявила сумму 8 200 рублей за замену двигателя. Я конечно отказался и сказал, что сейчас заберу компрессор. Но она посоветовала подождать звонка мастера. Звонка не было три дня после чего я сам поехал в сервис. Там мой компрессор стоит разобран и ждёт меня чтобы я оплатил прокладку у которой оторван один угол. А ведь было сказано, что прокладка поменяна??? А компрессор я принёс рабочий и с такой прокладкой он качать не станет. Что мастер не отрицал. Но ставить новую без моей доплаты не хотел. Я пошёл к старшей магазина, но и здесь понимания я не увидел. После просьбы написать мне письменный отказ в ремонте мне собрали компрессор не за мои деньги. Но сказали что занесут меня в черный список. Я так думаю что с таким отношением к клиенту у вас там списки ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ!!!. Пока был у них в магазине видел такой же компрессор в продаже за 8 700. Вот и с меня хотели 8200 за двигатель и 500 я уже заплатил за диагностику причины неисправности. Вот это бизнес! И ещё старшая магазина уверяла меня, что цены выросли и компрессора дорогие. В гараже я осмотрел компрессор и следов снятия и разбора двигателя нет, А ведь его нужно прозвонить, чтобы сделать точное решение. Соответственно вся диагностика это догадка мастера. За что отдал 500 рублей? + бензин +время. Так что сервис у них не серьёзный пытается на твоём горе ещё и навариться, ну а магазин богат ассортиментом и средними ценами. До этого случая был доволен всем. Но сейчас буду думать, а стоит ли с ними связываться? Это я в плане покупки, потому что сервиса у них нет. Так пенсионер в сарае что то копошится.

(анонимно)
написано 12:07, 15 мая, 2015

Купил в Инстрой на Садовой мотоблок Patriot Dakota Pro. Радость была не долгой, сразу при работе повалили косяки. Первая передача сразу не работала, выбивала при нагрузке в нейтраль. Вторая тоже вылетела раз 5 за 1.5 часа работы. При сборке в магазине продавцы перетянули болты на коробке передач (сорвали резьбу) и из под прокладке сочилось масло. А под конец крышка бензобака вообще не держала бензин. При полупустом баке при вибрациях выплескивала весь бензин. Работа на этом прекратилась и на следующий день повес сдавать мотоблок в магазин. И тут началось самое интересное. В магазине я сказал, что хочу замену, а не ремонт. По закону прав потребителя имею право поменять. Поговорил с директором, отдали в сервисный центр для проверки. На второй день закралась какая-то неуверенность, что меня кинут и я приехал отдать Претензию по поводу замены изделия на новое, согласно закону прав потребителя. И опасения мои подтвердились. Никто менять мотоблок не собирался, якобы по гарантии отремонтировать и отдать обратно. Оказывается я должен был заранее написать отказ от ремонта. Ладно, написал. И тут когда отдал претензию им в руки, отношение поменялось. Вежливо и корректно стали намекать зачем это надо, что якобы претензия составлена некорректно, юрист плохой и т.д. Я им объясняю, что с текущими дефектами отремонтированный мотоблок мне не нужен, требую замены. Ответы конечно были оригинальные: Вам надо покупать тогда технику напорядок дороже, а с этой типа всегда есть какие-то проблемы. И вообще мы не любим, когда к нам приходят с такими бумагами и мы с вами больше не хотим иметь дело. На следующий день вынесли вердикт, что заводской брак, что там разшплинтовалось, типо починили. Соответственно течь масла не устранили, про сорванную резьбу ни слова и про бензобак тоже тишина. Сказали - приходите забирать деньги. Вечером приехал, объясняю что хочу замены на новый, деньги не нужны. Мне в ответ категорически отказ. Якобы с нами никто так не поступал, через два дня товар не возвращал и больше с вами никаких дел иметь не хотим и к нам вам лучше не приходить. КРУТО. Не охота реально было продолжать эту бодягу. Можно было еще обратится в суд за такое отношение и отказ продать товар, но бог им судья. Короче забрал деньги и не пожалел. Заехал в “Дровосек” и увидел мотоблок Carver МТ-650. На порядок лучше качество сборки, вежливые и общительные продавцы, цена кстати такая же как и патриот. Ладно, хватит рекламы Дровосеку. Купил мотоблок у них и рад пока. Вывод делайте сами, я для себя сделал. Теперь при любом обращение по гарантии надо приносить Претензию сразу, ссылаясь на то, что под защитой закона прав потребителя и тогда результат будет очевиден.

(анонимно)
написано 16:33, 15 мая, 2015

В этом магазине я брал много чего,и бензопилу и косилку бензиновую и перфоратор - все работает прекрасно! Нужно только внимательно слушать что говорят продавцы,пацаны не зря стараются - даже не знающий поймет что к чему. Если что-то не понятно лучше переспросить - продавцы все разжуют и по полочкам разложат. Вобщем хороший магазин и выбор большой и сервис есть - не придется по городу метатся.

(анонимно) ответил на сообщение от Александр (анонимно)
написано 18:17, 15 мая, 2015
В этом магазине я брал много чего,и бензопилу и косилку бензиновую и перфоратор - все работает прекрасно! Нужно только внимательно слушать что говорят продавцы,пацаны не зря стараются - даже не знающий поймет что к чему. Если что-то не понятно лучше переспросить - продавцы все разжуют и по полочкам разложат. Вобщем хороший магазин и выбор большой и сервис есть - не придется по городу метатся.

Все у вас хорошо пока в сервис не обратиться. Выше описано 2 случая, что сервиса нет вообще, а точнее нет гарантийного обслуживания. Никто в этом сервисе не собирается ничего делать как видно бесплатно. Как сказала хозяйка сервиса - зачем мне сданный товар по гарантии и что я буду с ним делать. Поэтому и пытаются как-то некондиционный товар подшаманить и сдать вам его обратно. А то что по закону должны менять, так это не про них. Так что если купите технику в Инстрое, все проблемы по гарантии будут ваши. Про продавцов, которые отдают технику в руки сказать плохого действительно нечего. Парни все расскажут, покажут. Так что покупайте качественную технику, Патриота я точно брать уже никогда не буду.

(анонимно)
написано 08:27, 16 мая, 2015

Мягко сказать зазнались инстроевцы если могут позволить себе такое отношение к покупателям. Цель магазина как можно больше снять бабла с покупателя, а про качество товара и его обслуживание это не к ним. Ну а старшая магазином должна решить правильно каждую ситуацию индивидуально, а не говорить каждому что больше работать с вами не хотим. Не допустимое поведение для этой должности. Что то вы не своё место заняли. Вам бы с продавцов начать снова.

Согласие на обработку персональных данных