Отзывы о компании Real Mebel

(анонимно)
написано 11:59, 17 июня, 2014

Заказывала кухню по своим размерам, все очень понравилось. Так как кухня маленькая (живу в хрущёвке) одна я не справилась, дизайнер нарисовала в программе проект, помогла подобрать материалы и цвета, замерщик замерил точные размеры по эскизу. Внесла предоплату 50% и когда кухня была готова на фабрике, то внесла остаток. В итоге через 30 дней после замера я получила свою кухню-мечту. Привезли, подняли, через 1.5 часа приехали монтажники все установили. Во время монтажа боялась, что что-то не подойдет по размерам или чего вообще не привезли. И зря через 3 часа я уже всю свою кухонную утварь раскладывала по местам. Кухне уже пол года, пока ничего не отклеилось и не разбухло. Я радуюсь кухне , а муж удачному вложению денег.

(анонимно)
написано 15:26, 30 декабря, 2014

Конченая компания не заказывайте мебель в этой фирме,врут в наглую без всякого стеснения. Заказала еще два месяца назад и до сих пор жду.

(анонимно)
написано 15:31, 30 декабря, 2014

Мне очень жалко вложение денег за бездарную работу компании Реал Мебель.Люди бойтесь этой фирмы.

(анонимно) ответил на сообщение от Колоколова Зинаида Алексеевна (анонимно)
написано 15:59, 5 января, 2015
Мне очень жалко вложение денег за бездарную работу компании Реал Мебель.Люди бойтесь этой фирмы.

Зинаида Алексеевна, Ваш заказ по договору МСВ 3063 был установлен в срок 21 ноября 2014 года. Претензии по монтажу и качеству мебели от Вас мы не получали. На временную замену фурнитуры (ручек) Вы сами дали согласие. Как только ручки пришли, по очереди монтажей и доделок, к Вам была отправлена бригада монтажников, на адресе от ручек Вы отказались. После новогодних праздников мы готовы выслушать Ваши претензии и найти компромисс по замене ручек на другую модель.

Анна Гостеева(Романцева)
написано 09:28, 10 января, 2015

Компания с неплохим сервисом, но ужасным качеством.... если не жаль денег за *овно, то вам к ним... Заказывала кухонный гарнитур, в итоге пришлось отказаться, т.к. ощущение было такое, что заплатила 21000 рублей за кухню б/у... Работают нарушая все возможные права потребителей... В общем, я в шоке! Жаль, здесь нельзя добавлять фото...

(анонимно)
написано 18:29, 12 января, 2015

Компания как говорилось выше с врунами и мошенниками. Решили проверить 4 консультантов дали расчитать шкаф на который получили 4 разной цены от 9 до 14 тыс. Не стоит тратить время на эту фирму!

(анонимно)
написано 13:51, 16 января, 2015

А я заказала в этой фирме кухонный гарнитур в начале декабря, мне все сделали срок в срок, согласно договора,14 января кухня стояла у меня!!! Я очень довольна покупкой! Заказывала в Новокузнецке на ул.Транспортная. Менеджер Марина, очень квалифицированный сотрудник этой фирмы, мне все рассчитала, помогла с дизайном кухни, за это я ей очень благодарна! Если и были какие -то у меня претензии , то все устранялось без всяких проблем. Понравилось мне как раз то, что не было обманов, как выше пишут. Все было на честном слове. Спасибо!!!!!!!!!! Думаю, что буду заказывать еще здесь встроенную мебель!

(анонимно) ответил на сообщение от Анна Гостеева(Романцева)
написано 10:52, 23 января, 2015
Компания с неплохим сервисом, но ужасным качеством.... если не жаль денег за *овно, то вам к ним... Заказывала кухонный гарнитур, в итоге пришлось отказаться, т.к. ощущение было такое, что заплатила 21000 рублей за кухню б/у... Работают нарушая все возможные права потребителей... В общем, я в шоке! Жаль, здесь нельзя добавлять фото...

Уважаемая Анна Анатольевна .

В ответ на выше изложенное вами, сообщаем , что мебельный магазин «РЕАЛМЕБЕЛЬ» сделал со своей стороны все возможное для удовлетворения Вашей претензии от 12 декабря 2014г.

После сборки и монтажа кухни Вами были выявлены дефекты, которые фабрика-изготовитель взяла на изготовление для замены. Сроки замены брака определяются ст.21 «Закона о защите прав потребителя» (п.1 Редакции Федерального закона от 21.12.2004г №171-ФЗ).

Далее нами производился контроль над сроком замены брака. По устной договоренности к Вам в среду (17 декабря 2014г) был осуществлен выезд монтажников, которые произвели замену бракованных деталей. Однако по упущению фабрики-изготовителя один фасад оказался вновь бракованный. Данное обстоятельство было обнаружено во время замены фасада 17 декабря 2014г у Вас на адресе.

В ответ на предложение уладить недоразумение в понедельник 22.12.2014г (так как склады фабрики-изготовителя в субботу и в воскресенье закрыты, а изготовление фасада занимает 2 дня) Вы ответили отказом, сказав, что собираетесь написать претензию и вернуть гарнитур целиком и в замене не нуждаетесь. Впоследствии был осуществлен звонок Вам с целью повторного предложения о замене, однако Вы отказались, при этом потребовали вернуть 50% от стоимости гарнитура.

На основании выше изложенного магазин расторгнул с Вами договор купли-продажи и забрал мебель 24.12.2014. А так же возместил Вам стоимость приобретенной мебели, что составляет 17 347 рублей с учетом персональной скидки (сделанной в целях привлечения Вас в качестве клиента). А так же оплаты за услуги грузчика 300 рублей и услуги монтажной бригады, оказанные им в виде сборки и монтаже кухонного гарнитура в размере 1400 руб. Итого общая сумма возврата составляет 19 047 рублей. Кроме того магазин в соответствии с действующим законодательством взял на себя расходы по демонтажу приобретенной Вами мебели и ее доставку обратно на фабрику.

Приносим Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства и гарантируем, что нами были приняты меры о недопущении в дальнейшем подобной ситуации. Кроме того мы гарантируем Вам в случае Вашего повторного обращения, в мебельные салоны РЕАЛМЕБЕЛЬ, услуги будут Вам оказаны оперативно и качество оставят у Вас самые благоприятные впечатления.

Надеемся на понимание.

С уважением ИП Пинаев М.В.

(анонимно)
написано 20:44, 14 февраля, 2015

Я приобретала компьютерный стол, туалетный столик, журнальный столик,тумбочку и стул мягкий в январе 15 года. т.к. в наличии было не все,пришлось ждать пока изготовят.все привезли в срок как и договаривались.качество тоже не разочаровало.очень подробные понятные схемы.самому собрать не составит труда. вообщем мы остались очень довольны.в дальнейшем планируем приобрести шкаф под заказ!

(анонимно)
написано 13:34, 15 мая, 2015

Я приобрела здесь за раз шкаф-купе и компьютерный стол, и что я вам скажу, качество просто УЖАСНОЕ!!!!Шкаф пришлось своими силами стягивать,качался в разные стороны просто ужасно. Когда начали собирать компьютерный стол,так мы просто ужаснулись качество стола полное простите г***почти все дощечки так сказать сделанные не по размеры что ли,всё выпирает,к тому же еще и фурнитуру не положили,мы позвонили сказали им обещали перезвонить в итоге мы ждали,ждали,и сами в итоге опять позвонили,а они оказывается забыли вообще про нас,в итоге мы приехали забирать и они опять не всё доложили. Хотели еще приобрести у них пенал на пол,но после таких двух покупок я больше ни когда ничего там не куплю,и даже не зайду в этот магазин. Ужасные впечатления,и если бы у меня было время на разборки,то я бы закатила такой скандал,просто махнули на всё это так как мы готовимся к малышу,но всем своим знакомым я теперь рассказываю,что здесь брать ничего нельзя!

Анастасия Беломытцева
написано 20:09, 24 апреля, 2017

Заказала комод в реал мебели и это было большой ошибкой!!!!!

Во-первых, нам привезли его не собранным, хотя сказали, что он будет собран.

Во-вторых, узор на ящиках не совпадает, из-за чего комод смотрится ужасно.

В-третьих, нам сделали не те ручки, что мы заказывали.

Ужасная фирма, ужасная работа, из чего следует, что заказывать в ней не стоит.

Очень расстроена комодом и рада, что не заказала у них рабочий стол, т. к я уверенна, что они и его бы испортили.

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ ФИРМЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Реал Мебель ответил на сообщение от Анастасия Беломытцева
написано 15:39, 31 января, 2018
Заказала комод в реал мебели и это было большой ошибкой!!!!! Во-первых, нам привезли его не собранным, хотя сказали, что он будет собран. Во-вторых, узор на ящиках не совпадает, из-за чего комод смотрится ужасно. В-третьих, нам сделали не те ручки, что мы заказывали. Ужасная фирма, ужасная работа, из чего следует, что заказывать в ней не стоит. Очень расстроена комодом и рада, что не заказала у них рабочий стол, т. к я уверенна, что они и его бы испортили. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ ФИРМЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Жаль, что мы не увидели ваш отзыв раньше. Не могу найти вас среди заказчиков. Очень бы хотелось узнать, переделали ли вам фасады на ящики? Ведь после написании претензии,если компания виновна, устраняется дефект в течении 14 рабочих дней. И еще, на нашей фабрике есть правило, если написано собрать-вам его соберут. Если по каким то причинам вам пообещали и не собрали-то это должны были сделать в течении короткого времени(обычно день-два). И по поводу ручек...компания Реал Мебель не производит ручки, они заказываются. Если вам привезли не те ручки, которые вы хотели, после написания претензии, ручки перезаказываются и отправляются вам на адрес, вместе со сборщиками.

Если у вас остались какие то претензии, позвоните, пожалуйста, нам, мы заботимся о наших покупателях и хотим, чтобы у вас остались хорошие впечатления от покупки мебели!

Анастасия Москалёва
написано 13:30, 16 сентября, 2018

Компания просто ужасная!

realmebel.***@mail.ru
написано 11:11, 17 сентября, 2018

Добрый день Анастасия! Мы очень сожалеем что Вы остались огорчены. Пожалуйста напишите номер заказа на эл почту, мы постараемся выяснить и устранить причину Вашего огорчения. Мы заботимся о наших покупателях и хотим, чтобы у Вас остались хорошие впечатления от покупки мебели! E-mail: realmebel.mebel@mail.ru

realmebel.***@mail.ru ответил на сообщение от Анастасия Москалёва
написано 11:16, 17 сентября, 2018
Компания просто ужасная!

Добрый день Анастасия! Мы очень сожалеем что Вы остались огорчены. Пожалуйста напишите номер заказа на эл почту, мы постараемся выяснить и устранить причину Вашего огорчения. Мы заботимся о наших покупателях и хотим, чтобы у Вас остались хорошие впечатления от покупки мебели! E-mail: realmebel.mebel@mail.ru

Ольга Леонидовна ответил на сообщение от Аноним (анонимно)
написано 11:07, 1 марта, 2019
Компания как говорилось выше с врунами и мошенниками. Решили проверить 4 консультантов дали расчитать шкаф на который получили 4 разной цены от 9 до 14 тыс. Не стоит тратить время на эту фирму!

наверное потому что дизайнер рисовал каждый в своей программе. там множество стилей. и чтобы цена была одна и та же надо обозначать рамки и говорить что именно вы хотите. а не нести потом чушь тут.

Ольга Леонидовна
написано 11:10, 1 марта, 2019

Здравствуйте) Пишу свой отзыв, вдохновленная новой мебелью и отношением. Кухню привезли, установили, всё более чем устроило, боялись не уложиться в срок, в итоге нам всё доставили на неделю раньше ) Приедем за детской)

realmebel.***@mail.ru ответил на сообщение от Ольга Леонидовна
написано 14:12, 1 марта, 2019
Здравствуйте) Пишу свой отзыв, вдохновленная новой мебелью и отношением. Кухню привезли, установили, всё более чем устроило, боялись не уложиться в срок, в итоге нам всё доставили на неделю раньше ) Приедем за детской)

Добрый день Ольга Леонидовна! Благодарим Вас за приятный отзыв! Желаем Вам, чтобы кухонный гарнитур радовал Вас многие годы!

Реал Мебель
написано 15:44, 14 мая, 2019

Спасибо всем, за оставленные отзывы и предложения. Благодаря Вам, мы постарались исправить выявленные недочеты, работали над устранением всех негативных факторов. Мы улучшили производство и качество обслуживания. Благодарим Вас за выбор нашей компании, мы сделаем все, чтобы вы остались довольны покупками и сервисом. В случае если у Вас, есть замечания по работе нашей компании, вы можете позвонить на номер +79609333602, или напишите в Whatsapp, Viber (номер контролируемый директором), мы отреагируем в короткие сроки. С уважением, генеральный директор Эргардт Эдуард Александрович.

Ксения Васькина
написано 21:33, 30 мая, 2019

Добрый день! Хотела бы оставить свой отзыв о приобретении мебели в Магазине" RealMebel" г. Прокопьевск. Недавно купили диван,ожидали доставку. Привезли только ПОЛОВИНУ. В магазине заказ даже найти в базе не смогли. Оказалось,что часть не наша, а наш диван вообще неизвестно где. Директор решал ситуацию и сказал,что скоро привезут. Диван привезли,но с другими подушками. Мы все терпели! Подлокотник драный,вернули. Ждали другой. Привезли,он не подходит. Вернули. Никто не звонит. Позвонили сами в магазин и О ЧУДО. Ответила очень веселая девушка,которая считает,что мы слишком привередливы. И спинка не драная. Гнать такого менеджера!!!! она хамила и смеялась. Обидно до ужаса. Мы 5 раз ждем диван!!!! А девушки нагло в трубку смеются.

Согласие на обработку персональных данных