Отзывы о компании RICH FAMILY

(анонимно)
написано 11:00, 19 июня, 2014

Дело было в г. Новокузнецк, ул. Ленина 2. В июне 2014 года, 1,5 годовалому сыну купила детский 3 ёх колёсный велосипед, попросила продать мне его в собранном виде, так как я собирать не умею и мужчины у меня нет, как в последствии выяснилось из гарантийного талона, если бы мы собирали его самостоятельно, то гарантии он бы уже не подлежал... Ну так вот купила я значит его за 5т.570р., приехали мы домой, а вечером в этот же день пошли гулять, после 15ти минутной прогулки велосипед просто разваливается-ручка остается у меня в руках колеса стоят на земле, а пристегнутый ребенок вместе с сидушкой и крышей от велосипеда-на асфальте... ребенок ударился веском об асфальт, осталась рана и скорее всего останется шрам... На следующий день я позвонила в магазин, узнать как я могу встретится с директором магазина, мне сказали завтра с 9-17.00 позвоните мы вам скажем в каком именно магазине директор вы подъедите и встретитесь... на следующий день я связалась с директором описала всю ситуацию, на что Елена Александровна (директор) мне ответила-"приезжайте в магазин, где покупали, там руководитель решит проблему". Я приехала в магазин написала заявление на возврат велосипеда, и спросила у руководителя-"как будем решать вопрос с травмированным ребенком?" на что руководитель Елена Ивановна мне ответила "а что вы от нас хотите? вы обязаны были регулярно проверять велосипед..." Чесно признаться я хотела что бы данный магазин понес материальный убыток и что бы впредь этого не повторялось! Я так и сказала "Накажите сборщика данного велосипеда, на стоимость велосипеда, а деньги отдайте потерпевшей стороне!" мне ответили "Мы обязательно всех накажем, материально, а деньги направим в организацию, вы если хотите что бы мы вам выплатили какую то материальную компенсацию, то подавайте в суд!" Ну в общем вечером мне позвонили сказали приехать и забрать деньги за велосипед, и если я что то хочу, какую то компенсацию, то я должна предоставить справки о том что ребенок травмирован, я приехала предоставила акт с судмедэкспертизы. мне сказали что сборщика найти не могут будут его искать в другой смене, охранник так вообще имел наглость сказать "Ой да что вы тут устроили, ребенок где то сам по себе упал, а вы тут решили денег заработать", в оконцовке я попросила новый велосипед, мне его собрали, сказали через 2 дня позвонить и узнать нашли ли сборщика. Сегодня я позвонила мне сказали "сборщика не нашли, если чего то хотите подавайте в суд, еще будут вопросы звоните..." Самое обидное что за всё это время никто даже не извинился...

(анонимно)
написано 13:06, 19 августа, 2014

Новокузнецк, ул. Рудокопровая, 13. Продавцы и сборщики-грузчики о товарах магазина практически ничего не знают, не могут проконсультировать грамотно и вводят в заблуждение покупателя. Купила спортивный комплекс карусель, в паспорте была информация о вставке на этом комплексе, я спрашиваю, идет ли вставка в комплекте. Сказали, что все есть. Покупаю, дома выясняю, что не идет. Магазин вставки на одну и две ступени не продает. Спрашиваю, есть ли возможность заказать с завода, с которым магазин торгует. Обещали заказать специально для меня, сказали, что поставка будет через месяц. Сижу, жду, товар можно было вернуть в течении 2 недель. Через месяц интересуюсь поставкой товара, и тут мне перезванивает менеджер и говорит одну фразу: " Мы не можем предоставить вам такой товар", отключается. Ни извинении, ни объяснений. То есть выждали пока истечет срок возврата товара и послали.

Вывод: менеджеры, продавцы, грузчики-сборщики магазина неквалифицированные, как будто их прежнее место работы - рынок. А еще ленивые и врут в лицо.

(анонимно)
написано 07:01, 30 августа, 2014

Был в магазине на Советской. Жена с ребенком выбирали игрушки и я ходил не отставая. Большой магазин, есть что прикупить детишкам. Продавцы подсказывают. Только вот старшая у них мне не понравилась. Черноволосая с короткой стрижкой, в очках. Я спросил у нее про машинки а она мало того что ничего не знает еще и хамка. Весьма неприятная женщина. Зачем вы берете на работу такихТУПЫХ и отвратительных ? Ведь это детский магазин а она отталкивает даже своим внешним видом.

(анонимно)
написано 13:55, 12 октября, 2014

(

(анонимно)
написано 22:20, 16 ноября, 2014

Сегодня (16.11.2014 г.) купили подарков ребёнку на 3 000 руб. За это не продолжительное время "нарвались" на двух мразей-продавщиц (одна типа консультант, другая кассир).

Одно отвращение к данной компании... Хотя объективности ради, руководство наверняка и старается достичь хороших результатов, но мрази - мешают...

(анонимно) ответил на сообщение от Сергей (анонимно)
написано 18:42, 21 декабря, 2014
Сегодня (16.11.2014 г.) купили подарков ребёнку на 3 000 руб. За это не продолжительное время "нарвались" на двух мразей-продавщиц (одна типа консультант, другая кассир). Одно отвращение к данной компании... Хотя объективности ради, руководство наверняка и старается достичь хороших результатов, но мрази - мешают...

Сергей, ты не прав. Если у тебя отвращение к данной компании, зачем ты туда пришел покупать своему ребенку подарки? Почему ты называешь продавца и кассира - мразями? Может быть это ты мешаешь всем и тебе лучше замолчать и не лить грязь? Объективности ради, советую тебе больше там не появляться, езжай в другой магазин, раз ты такой король и все тебе мешают)))

(анонимно) ответил на сообщение от Людмила (анонимно)
написано 15:02, 23 декабря, 2014
Дело было в г. Новокузнецк, ул. Ленина 2. В июне 2014 года, 1,5 годовалому сыну купила детский 3 ёх колёсный велосипед, попросила продать мне его в собранном виде, так как я собирать не умею и мужчины у меня нет, как в последствии выяснилось из гарантийного талона, если бы мы собирали его самостоятельно, то гарантии он бы уже не подлежал... Ну так вот купила я значит его за 5т.570р., приехали мы домой, а вечером в этот же день пошли гулять, после 15ти минутной прогулки велосипед просто разваливается-ручка остается у меня в руках колеса стоят на земле, а пристегнутый ребенок вместе с сидушкой и крышей от велосипеда-на асфальте... ребенок ударился веском об асфальт, осталась рана и скорее всего останется шрам... На следующий день я позвонила в магазин, узнать как я могу встретится с директором магазина, мне сказали завтра с 9-17.00 позвоните мы вам скажем в каком именно магазине директор вы подъедите и встретитесь... на следующий день я связалась с директором описала всю ситуацию, на что Елена Александровна (директор) мне ответила-"приезжайте в магазин, где покупали, там руководитель решит проблему". Я приехала в магазин написала заявление на возврат велосипеда, и спросила у руководителя-"как будем решать вопрос с травмированным ребенком?" на что руководитель Елена Ивановна мне ответила "а что вы от нас хотите? вы обязаны были регулярно проверять велосипед..." Чесно признаться я хотела что бы данный магазин понес материальный убыток и что бы впредь этого не повторялось! Я так и сказала "Накажите сборщика данного велосипеда, на стоимость велосипеда, а деньги отдайте потерпевшей стороне!" мне ответили "Мы обязательно всех накажем, материально, а деньги направим в организацию, вы если хотите что бы мы вам выплатили какую то материальную компенсацию, то подавайте в суд!" Ну в общем вечером мне позвонили сказали приехать и забрать деньги за велосипед, и если я что то хочу, какую то компенсацию, то я должна предоставить справки о том что ребенок травмирован, я приехала предоставила акт с судмедэкспертизы. мне сказали что сборщика найти не могут будут его искать в другой смене, охранник так вообще имел наглость сказать "Ой да что вы тут устроили, ребенок где то сам по себе упал, а вы тут решили денег заработать", в оконцовке я попросила новый велосипед, мне его собрали, сказали через 2 дня позвонить и узнать нашли ли сборщика. Сегодня я позвонила мне сказали "сборщика не нашли, если чего то хотите подавайте в суд, еще будут вопросы звоните..." Самое обидное что за всё это время никто даже не извинился...

Людмила, вот вы купили выставочный образец который был собран для витрины. Вы должны были проверить его перед тем, как садить на него ребенка. Похвально конечно что у вас такая бизнес хватка на такие вещи. К сожалению в наше время родители готовы ухватится за любую возможность дохода... И это целиком ваша вина что ребенок травмировался. Я вот сына не за что не посадила бы на велосипед, пока муж не протянет гайки все. Ну глупо это с вашей стороны. Если вы конечно изначально не хотели поиметь денег с магазина!

(анонимно)
написано 00:49, 11 февраля, 2015

А мне нравится этот магазин. Мы купили ребенку робота Тосю, там в установке было 4 зажигательных песенки, думаю надо на бук скинуть мало ли что, тут моя дочка подбегает бац бац на кнопки и эти все песенки благополучно улепетывают безвозвратно... Она в слезы, папа паникует, я лечу в магазин... И там та самая старшая с приветливой улыбкой помогла с другой платформы эти песни на нашу перекинуть и слова я там грубого ни разу не услышала. А мораль такова, хотите чтобы мир изменился начните с себя! Всем спасибо 😉

(анонимно)
написано 01:00, 11 февраля, 2015

В интернете нашла коньки для ребенка на Рудокопровой 13.Позвонила,спросила наличие размера и цвета, попросили минутку подождать, потом учтиво ответили ,что приезжайте ,ждем вас в нашем магазине, коньки такие есть. В магазине мужчина-консультант нашел мне коньки оранжевого цвета нужного размера ( на витрине не было этого цвета) ,померил на ребенка, проконсультировал в использовании. Мне всё понравилось. Спасибо.

(анонимно)
написано 15:11, 15 февраля, 2015

Мне не понравились сотрудники магазина,и их отношение к покупателю.Директор вообще не понятная женщина,ей на пенсию пора.Я пришла по обмену товара купила машину ребенку через два дня она перестала работать.Мы час ждали Директора она пришла машину в руках покрутила нечего не ответила и убежала.Охранник там такой полный мне сказал ждите вообщем мы ждать не стали и ушли.охранник тоже тупой какой то всех там надо менять!а так магазин хороший!

Влад Салимгареев
написано 19:13, 17 февраля, 2015

Магазин рич фэмели уфа. Купили в магазине много товара а два пришлось сдать обратно товар они забрали деньги перевели на карту токо за один товар а сейчас все обещают и обещают ежедневно перевести деньги то бухгалтера нет то находят любые причины. Решили обратиться в суд и предьявить иск за моральный и скоко потратиои денег пока добираемся до этого магазина а расстояние более 80 км.

Влад Салимгареев
написано 19:17, 17 февраля, 2015

Забыл товар покупали в ноябре а сейчас февраль

(анонимно) ответил на сообщение от (анонимно)
написано 20:47, 2 марта, 2015
Мне не понравились сотрудники магазина,и их отношение к покупателю.Директор вообще не понятная женщина,ей на пенсию пора.Я пришла по обмену товара купила машину ребенку через два дня она перестала работать.Мы час ждали Директора она пришла машину в руках покрутила нечего не ответила и убежала.Охранник там такой полный мне сказал ждите вообщем мы ждать не стали и ушли.охранник тоже тупой какой то всех там надо менять!а так магазин хороший!

"....охранник тупой..." - он и не обязан быть умным. Скорее всего в таком магазине должен быть менеджер по сервису или браку. И если он там есть - то к сожалению свой хлеб он ест зря и я бы посоветовала руководству обратить на это внимание. Из практики - такие горе специалисты, обычно озадачивают своей работой кассиров или продавцов а сами не разбираются в правилах торговли.Сейчас, если нас, покупателей отфутболивают в плане возврата или сервиса - грош цена такому магазину!!!

(анонимно)
написано 14:06, 13 марта, 2015

Попросила продемонстрировать работу радиоуправляемой машинки.Ответ ТОВАР В МАГАЗИНЕ РУКАМИ НЕ ТРОГАТЬ ДОМА БУДЕТЕ ГЯДЕТЬ И ПРОВЕРЯТЬ.УЖАС КАКОЙ-ТО.

(анонимно) ответил на сообщение от (анонимно)
написано 22:31, 2 мая, 2015
Мне не понравились сотрудники магазина,и их отношение к покупателю.Директор вообще не понятная женщина,ей на пенсию пора.Я пришла по обмену товара купила машину ребенку через два дня она перестала работать.Мы час ждали Директора она пришла машину в руках покрутила нечего не ответила и убежала.Охранник там такой полный мне сказал ждите вообщем мы ждать не стали и ушли.охранник тоже тупой какой то всех там надо менять!а так магазин хороший!

В таких магазинах есть сотрудник по претензиям, к нему и надо обращаться в регламентируемые часы работы. Я не думаю, что вас там обозвали как-то или высказались в ваш адрес не совсем корректно , зато вы считаете своим долгом всех облить грязью. Я там часто бываю с детьми и не разу не слышала грубого слова. Хороший магазин и выбор достойный!

(анонимно) ответил на сообщение от Влад Салимгареев
написано 11:16, 22 июня, 2015
Забыл товар покупали в ноябре а сейчас февраль

А

(анонимно)
написано 22:02, 27 июня, 2015

ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ МАГАЗИН!!!

(анонимно)
написано 04:01, 30 июня, 2015

Здравствуйте Сотрудники Рич Фэмили))) Устроилась продавцом в Рич Фэмили в г. Челябинск молдавская 14. Хочу сообщить что после добросовестной работы и выхода на подработки меня уволили на испытательном сроке так как я не понравилась коллективу, а сотрудники которые не выходили после запоя и управляющая закрывает на это глаза в порядке вещей но это не беда. Меня возмутило то что сотрудники не корректно общаются со своими коллегами, управляющая постоянно повышала на сотрудников голос и даже видела что кричала на покупателей, комплектовщики агрессивно отвечали постоянно если просила вынести какой либо товар в зал, а также матами обсыпали в торговом зале при покупателях без уважительных причин. А еще сотрудники часто выпивают спиртные напитки после рабочего дня в столовой магазина постоянные праздники то день рождения, права получили, в отпуск ушли и т.д. вообще первый раз вижу такое безобразие. Сотрудники Рич Фэмили прошу сообщить мой крик души до самого директора этих магазинов. Хочу чтобы в таких магазинах работали интеллигентные и воспитанные образованные люди.Просто не хочется доводить эти ситуации до суда по ст. 130 Уголовного кодекса РФ Оскорбление – это унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме.

(анонимно) ответил на сообщение от Ната (анонимно)
написано 18:40, 3 июля, 2015
Здравствуйте Сотрудники Рич Фэмили))) Устроилась продавцом в Рич Фэмили в г. Челябинск молдавская 14. Хочу сообщить что после добросовестной работы и выхода на подработки меня уволили на испытательном сроке так как я не понравилась коллективу, а сотрудники которые не выходили после запоя и управляющая закрывает на это глаза в порядке вещей но это не беда. Меня возмутило то что сотрудники не корректно общаются со своими коллегами, управляющая постоянно повышала на сотрудников голос и даже видела что кричала на покупателей, комплектовщики агрессивно отвечали постоянно если просила вынести какой либо товар в зал, а также матами обсыпали в торговом зале при покупателях без уважительных причин. А еще сотрудники часто выпивают спиртные напитки после рабочего дня в столовой магазина постоянные праздники то день рождения, права получили, в отпуск ушли и т.д. вообще первый раз вижу такое безобразие. Сотрудники Рич Фэмили прошу сообщить мой крик души до самого директора этих магазинов. Хочу чтобы в таких магазинах работали интеллигентные и воспитанные образованные люди.Просто не хочется доводить эти ситуации до суда по ст. 130 Уголовного кодекса РФ Оскорбление – это унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме.

вас при увольнении рассчитали? я имею ввиду, заплатили ли сколько обещали?

(анонимно)
написано 11:42, 16 июля, 2015

А почему закрылся магазин на Советской площади? Говорят что они аренду не тянули.... Жалко конечно. Зачем они вообще с Доза уехали там тоже сто лет стояли. кризис наверное.

M S
написано 16:45, 14 июня, 2016

дело было в Казани,приехал в данный магазин на велосипеде купить замок для оного,но охраник с велом не пустил говорит там есть велопарковка ,(которую не видать с центрального входа)хотя полиция предупреждают не оставлять такие вещи без присмотра,вот я и подумал вот так зайдеш купить замок ,а пристегивать уже и нечего...вобщем как-то не правильно это с велосипедом нельзя но и оставлять 30000+ на улице чтоб сделать покупку на пару -тройку сотен для велосипеда потенциально угнанного

надеюсь изложил понятно

Согласие на обработку персональных данных